Últimas reclamaciones

Hola, compré un billete de ferry Cádiz/Tenerife con localizador número 5435028 para el próximo 28 de septiembre de 2021, por causa de fuerza mayor me resulta imposible realizar el viaje, contactado el call center de Transmediterránea me indican que no es posible cambio, ni cancelación ni reembolso. No me aportan alternativa, ni me facilitan procedimiento de reclamación

Es imposible tramitar la baja con Vodafone, tiene una practicas malisimas con los clientes, es todo un calvario, impotencia y humillacion. Quiero dar de baja la linea de fibra y fijo de casa de mi madre y es una Odisea.... Solo que te atiendan ya es un milagro, no puedes llamar gratuitamente sino es desde el numero vodafone que tengas, como llames con otro te sablan. Te atienden desde Sudamérica y te dan largas, wstamos tramitando esto, estamos tramitando aquello... 15 minutos de media como minimo cada vez que llamo. Esto tiene el efecto de desesperar al cliente que llama. Si fuera una contratacion en un minuto me atendian pero como es una baja lo dicho. Cuando pprfin le he dicho que solo quiero que me den de baja o me dicen que no es el departamento o me pasan con otro compañero al que le tengo que explicar otra vez que por favor me de de baja....Si hay suerte y la llamada no se corta te pasan con otro compañero y despues de hablar con media Sudamérica has perdido tuempo, dinero y lo peor es la impotencia y humillacion de estar en manos de una multinacional sin escrupulos. Ah ,se me olvidaba, le estaban cobrando a mi madre una suscripción de 15 o 20 € que ni siquiera habia pedido. Seguramente algun empleado toco el boton por nosotros y si cuela cuela. A pagar suscripción que no se ni de que era. Tiene unas practicas completamente mafiosas. Todo lo contrario que Pepephone cuyo servicio de atención al cliente es maravilloso. En Vodafone es un horror, me imagino al jefe de teleoperadoras del departamento de bajas diciendo Aqui no se va ni dios, si el cliente no acepta ninguna oferta se le deja en espera hasta el infinito a ver si cuelga, o se le pasa a otro compañero o se le dice que ese no es el departamento... Todo con tal de facilitar el complicado trámite de apretar un boton y dar de baja.... Estamos indefensos ante esos mafiosos y sus malas prácticas, se me pone mal cuerpo. Ademas solo te hace ofertas cuando te vas a ir. Esta misma tarde despues de gastarme el dinero desde mi movil de otra compañia, la chica me dice que me va a tramitar la solicitud de baja y le pido que me la envie, me asegura que si pero hace ya 4 horas y no me la ha enviado. Estoy tan indignado que les he mandado un burofax pidiendo la baja. Estoy harto de Vodafone y sus prácticas, nunca volvere a esa compañia y por supuesto no la puenso recomendar. Todo lo contrario, es una verguenza

Buenas tardes,Compré un lavavajillas de su marca EAS electric en una tienda de Calella el pasado mes de Mayo.El mes de Agosto empezó a lavar mal, dejando todo blanco y de tacto aspero. En setiembre el señor de la tienda nos dijo que enviaba al servicio técnico.El servicio técnico vino en varias ocasiones y redacto en cada una de las veces lo que pasó:1. Digeron que el lavavajillas estaba mal conectado y que lo conectasemos nosotros bien (cuando nosotros pagamos en la tienda el servicio de transporte e instalación). No funcionó.2. Digeron que le hechasemos un producto que nos dieron ellos, antical, hiciesemos un lavado y despues pusieramos el lavavajillas con normalidad. No tan solo no funcionó, mis cubiertos y todos los utensilios de acero inox se quedaron negros, los platos y vasos cada vez mas blancos y rallados.3. Miraron todo el sistema y digeron que estaba todo correcto. Que seguro se habia desprogramado el sistema de cal del lavavajillas y que tenian que volver otro dia a programarlo. Nos digeron que no utilizasemos el lavavajillas.4. Programan el sitema de la cal del lavavajillas y nos comenta que en principio esta todo solucionado. Tampoco funcionó. Y ahora mis cubiertos ya salen oxidados y toda la cristaleria blanca por completo y la vajilla sigue con ese aspecto blanquecino y aspero.He llamado para decirles que seguia sin funcionar y me comenta que ahora empezaran a cambiar piezas.Yo les pido que me reemplacen el lavavajillas por otro nuevo, ya que parece haber salido defectuoso y reclamo que me paguen mi cuberteria, vajilla y cristaleria.Me dicen que no pueden cambiarlo por otro nuevo y que lo que se haya roto no es problema suyo. Que se hacen cargo del continente y no del contenido.Solicito, nuevamente, que me cambien el lavavajillas por otro que no esté defectuoso y que se hagan cargo de pagar los desperfectos en mi menaje, ya que se ha estropeado a partir de que ellos, el servicio técnico, actuase.También recalcar que llevo 2 meses lavando todo en el lavavajillas, hasta 2 veces por sugerencia del chico de la tienda, para ver si se limpiaba mejor, y después lavando a mano todo el menaje con antical para que esos restos blanquecinos marchen. Que hemos hecho un gasto altísimo en agua y electricidad siguiendo sus instrucciones y que seguimos con el mismo problema.Y que hoy el chico del servicio técnico me dice que no lo utilice más hasta que no me cambien la pieza.Entenderan mi disconformidad con el proceso y que quiera que cumplan lo que pido.A la espera de una respuesta.L.I

Devolucion dinero booking 237807Hola,Como explicado varias veces a indie Campers y delante la non respuesta suya, solicito el reembolso integral del importe total pagado por el booking de la referencia 237807 por el viaje que no hemos podido hacer en abril 2020 y agosto 2021 debido a la situacion sanitaria Covid-19.Como intercambiado, con ellos delante todas las dificultades 2020 / 2021 para organizar y confirmar un viaje debido al contexto sanitario, no nos fue posible ir de viaje: Confinamiento de 2020 y luego PCR positivas de nuestra hijas. Habíamos reservado a través de Indie Campers un viaje en auto caravana a Dublin / Irlanda del 11/04/2020?18/04/2020 para 4 persones: 2 adultos y 2 niños por un precio total de 1436,49€, entonces hemos pagado el 18/02/2020 una parte del pago: 759,53€ el 08/02/2020Viaje cancelado por le COVID-19, Indie Campers no da un bono hasta el 23/03/2021 de un importe de 759,53€La situación sanitaria no esta totalmente segura, posponemos el viaje a la fecha del 1/08/2021?09/08/2021, informando a Indie CamperEl 26/07/2021, indie Campers me cobra unilateralemente el resto del pago de la reserva: 676,96€, sin tener nuestra todaviaconfirmación de viajeEn el mismo tiempo mis 2 hijas contactaron el Covid-19, impidiendo hacer viaje a Irlanda.Conclusion, hemos pagado 1436,49€ para 1 semana de autocaravana que nunca hemos podido aprovecharAhora indie Campers no responde a mis solicitudes por mail y hacen el muerto.solicito entonces la devolución integral del servicio que no hemos tenido: 1436,49€Gracias

El pasado 12 de julio de 2019 alquilamos un vehículo en la oficina de Ronda de Atocha (Madrid).Nos entregan el vehículo (contrato 9416686369) el día 12 de julio de 2019 a las 16:18 horas, y lo devolvemos el día 15 de julio de 2019 a las 03:00 horas, tal y como estaba pactado en la reserva y en el contrato. Debido a que a la hora de entrega no iba a estar presente un representante de Sixt, se nos indica que simplemente debemos aparcar el vehículo en una plaza de parking de Sixt que se encuentre libre en el mismo garaje anexo a la oficina de Ronda de Atocha, y depositar la llave en el buzón situado en el mencionado garaje.En el momento de la recogida, con la firma y entrega de las llaves, realizamos el abono del alquiler por 128,96.-€ y se bloquea de nuestra tarjeta de crédito la cantidad de 300.-€. El día 17 de julio de 2019, tras la devolución del coche, recibimos la factura de la operación sin que se nos notifique ninguna incidencia, se desbloquean estos 300.-€, y nos llega un correo con una encuesta de satisfacción. Hasta este momento, todo correcto, y sobre todo con el desbloqueo de los 300.-€, todo parece indicar que no hay ningún problema.Todo cambia a partir del día 22 de julio de 2019, una semana más tarde, cuando recibimos un correo electrónico informándonos de la detección de un daño que ocupaba entre 5-10 cm de la puerta delantera y otro en la puerta trasera de otros 5-10 cm, ambos en el lado del pasajero. Contestamos al correo electrónico indicando que ese supuesto daño no lo hemos ocasionado nosotros, el coche fue revisado por nosotros en la entrega y se encontraba en perfecto estado.El 13 de agosto de 2019, nos contestan con un informe de daños (número 9057149404) insistiendo en la reclamación ya que no hemos avisado del nuevo supuesto daño, el cual no hemos realizado no hemos visto sino en unas fotos supuestamente realizadas horas más tarde para un informe que se nos adjunta y que fue realizado cuatro horas más tarde de la entrega y del que se nos ha informado una semana después de la devolución, (pudo producirse en ese lapso entre la entrega y la evaluación del coche, en el parking o en algún posterior alquiler ya que media una semana entre la entrega y la notificación del daño).En esta contestación del 13 de agosto de 2019 directamente nos adjuntan la factura de los daños, que se elevan a 341,36.-€ (en ningún momento pude ver en directo el daño, ni acudir con un experto para peritar ese supuesto daño), y un enlace en el que entrar y abonarles la cantidad.Desde este momento, se suceden varios emails en los que se limitan a no apreciar ninguno de nuestros argumentos e insistirnos continuamente en el abono del daño a través de un enlace que nos facilitan.Ahora, dos años después, han facilitado mis datos a una agencia de recobro que nos llama varias veces por semana, insiste en el pago, no atiende a ninguno de nuestros argumentos, se limitan a “anotarlo en el expediente”, intimida con acudir a la vía judicial para cobrar la reparación de un daño que no hemos causado, e incluso amenaza con incluirnos en un listado de morosos directamente, con las consecuencias que ello podría tener para futuros proyectos de familia, y además no tratándose de una deuda cierta ni exigible.

Recibida su carta de fecha 17 de septiembre de 2021 con referencia 0005384857298, identificación 250921, se hace constatar lo sigueinte:- Ante el excesivo incremento de la póliza de seguro de coche (casi 100€....) se puso en contacto nuestro agente de seguros con ustedes para una aclaración y posterior ajuste del precio. Tras su negativa, hemos decidido cambiar de compañia.- Cuando se trata de un aumento del precio de la prima en las sucesivas renovaciones de la póliza, la Ley del Contrato de Seguro establece la obligación de comunicar dicha subida al asegurado con dos meses de antelación. Dado que no se nos ha comunicado dicho incremetno, hemos devuelto el recibo y buscado una mejor oferta.Sin otro particular, un saludo.

Hola. Realicé un pedido de un congelador horizontal desde la web de carrefour online. Recibí la confirmación de pedido.Al día siguiente, recibí un email de cancelación de pedido. Llame a atención al cliente, y me comentaron que era por un error en el importe del producto. Tras la llamada recibí un email con la fé de errata. No estoy de acuerdo con la cancelación y exijo mi producto.

Hola.El envío a domicilio llegó el día 20/09/2021 previo intento de llamada telefónica que no pude atender. Tras notificación vía correo electrónico, intenté cambiar la entrega pulsando el botón Cambiar entrega en el mismo correo electrónico. Sin embargo al pulsar no ocurría nada. Intenté ponerme en contacto por teléfono y un robot me atendió diciéndome que sería entregado el mismo día. No conseguí que me atendiera ninguna persona.Al día siguiente se realizó un supuesto segundo intento, esta vez sin contacto telefónico, indicando a las 12:51 que DESTINATARIO NO CONTESTA. A esa hora en casa estaba mi pareja y no oyó llamar a nadie. Tras numerosas llamadas conseguí que me atendiera Atención al cliente. El trato recibido fue desagradable y me indicaron que ya no habría más envíos y que tendría que recogerlo en la oficina de Coslada (resido en Fuenlabrada), lo que no me compensa para el valor del envío que no llega a los 8 euros.Dado que no funciona su opción de Cambiar entrega, la dificultad para ponerme en contacto con CTT Express, y que había alguien en casa en el segundo intento a pesar de que indiquen lo contrario, exijo que me vuelvan a mandar el envío a mi domicilio.Muchas gracias

Buenas tardes, desde el mes pasado estoy observando incoherencias en la factura y, el pasado lunes día 20, me puse en contacto con Uds. para que me explicaran el motivo de esa subida. Tras mantener una larga conversación con la persona que me atendió, la cual, me fué argumentando excusas tras excusas, cada cual distinta a la otra y sin conexión alguna, lo único que quedó claro es que han subido la tarifa porque sí, hecho con el que estoy en desacuerdo ya que:La subida de las tarifas sin justificarlo en motivos válidos supone una vulneración del artículo 5 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que establece el derecho de los usuarios a recibir el servicio en las condiciones pactadas con la operadora, y del artículo 9, que indica que los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contratoLos motivos que argumentan no pueden considerarse motivos válidos que las posibilite a realizar una modificación unilateral en sus condiciones. Vodafone únicamente ha informado de que la subida de precios tiene lugar en respuesta a su voluntad de ofrecer mayores beneficios, que se traducen en mejora de la red 5G que ni siquiera han sido solicitados por los usuarios.La ley dice:Las subidas impuestas por las compañías de telecomunicaciones a sus clientes sin estar amparadas en motivos válidos cumplen los requisitos para ser consideradas cláusulas abusivas conforme al artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que define como tales aquellas que vinculen el contrato a la voluntad del empresario y determinen la falta de reciprocidad en el contrato. Además, el artículo 85.3 indica que son abusivas aquellas que reserven a favor del empresario facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato.Por otra parte, el artículo 1.256 del Código Civil indica que la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes, mientras que el artículo 1.258 recoge que los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley.Así pues, espero que vuelvan a poner el precio de mi factura que contraté, ya que es lo que pacté en su día y me aseguraron que esa tarifa no iba a tener modificaciones en 12 meses.Agradeciendo su atención, ruego tengan en cuenta mi petición.Saludos.

Buenos días, hoy día22/9/21 me he personalizado en la sucursal de Ibercaja calle Pl.Sierra de Ayllón,2 28031 Madrid. Motivo porque tengo una tarjeta de prepago que no me funciona, es una tarjeta como ustedes saben que se rellena con dinero en metálico que tengas en la cuenta. Me kan bloqueado el motivo como tengo en el juzgado un problema con una empresa y Ibercaja me dice que soy insolvente. Mi hipoteca la pago cada mes sin problema, pero resulta que no puedo coger el dinero que tengo en mi cuenta. Que listos son ustedes. Como la caja es de 9 a 11:00 por motivos laborales no puedo coger mi dinero. Y aquí mi queja la señorita que hoy había en esa oficina que no me dio su nombre, pero no es difícil que ustedes sepan su nombre porque solo había dos compañeros más. Ha tenido el desprecio de decirme que ese es mi problema y que no me quiere como cliente. Educación poco y para estar con atención al cliente menos. Si yo pago mi hipoteca no tengo ningún problema con ellos una tarjeta que no es de crédito tengo dinero lo paso y gasto, porque no puedo acceder a mi dinero , y tener que hacer una transferencia que me cuesta 2,50€ cuando tengo mi tarjeta que ustedes creo que no debería bloquearla.primero espero que esa señorita quiero ponerla una queja que así no se puede tratar a un cliente por muy poco dinero que tenga. Y segundo por horario de trabajo y las molestias ocasionados porque necesito mi dinero quiero hacer la transferencia sin ningúna comisión que pagar. Porqué así no se trata a ningún cliente, a ninguno esa señorita no es apropiada para estar al público. Quiero sacar mi dinero porque es mio