Últimas reclamaciones

Compré un teléfono a través de la plataforma. Sin embargo, el vendedor dice que no tiene un código válido en correos e insiste en realizar la venta a través de una aplicación externa, o enviando una factura en el momento. Denuncié el intento de estafa al soporte y me dijeron que no haría nada más que esperar 5 días. Nuevamente solicito un reembolso inmediato por DERECHO DE. DESISTIMIENTO. También que se vuelve ilegal retener el dinero sabiendo que el vendedor no lo enviará. Necesito comprar otro teléfono urgente y me están reteniendo el dinero! Después de eso, solicito eliminar mi cuenta en la aplicación. Ya no tengo ningún interés en esta aplicación con sus dueños y soporte ajenos a tantas estafas.

El día 5 de Enero de 2025 solicité una prueba de inteligencia online, y yo jamás di consentimiento alguno para que me cargasen el importe que me ha llegado a través de mi tarjeta: 47,90 € que me ha llegado el día 06/01/2025. El concepto es “Hpy*IQ easy”. Evidentemente es un fraude y no he recibido absolutamente ningún aviso ni e-mail., por lo que solicito el reembolso inmediato.

Realicé un pedido de Uber Eats al restaurante HYPE en Majadahonda, según lo envié, me di cuenta que la direccion no era correcta y rapidamente, no pasaron ni dos minutos, le di a a cancelar el pedido. Vi el texto de que se iba a aplicar un coste de cancelacion, pero en ningún momento vi que el importe correspondia a la totalidad del envio, simplemente cuando salio cancelado, llego el cargo a mi tarjeta por el total del pedido E8403. Contacte con Uber y decian que el pedido ya habia sido preparado por el restaurante, No es cierto, el tiempo no habia sido suficiente, además habia realizado el mismo pedido a continuacion con la direccion correcta y que tambien me cobraron mismo importe en la tarjeta: pedido 9A98C, que fue entregado correctamente y cobrado correctamente. Llame al restaurante HYPE directamente y me confirmaron que efectivamente, ese pedido E8403 no lo habian comenzado a preparar ni nada, y que Uber debería no cobrar el coste completo ya que el restaurante NO se lo ha cobrado a UBER, que en teoria no deberían ejecutar ese cobro en la tarjeta, solo el del pedido realmente enviado y servido. Por el pedido esperamos un coste de cancelacion del servicio razonable, correspondiente a la parte de UBER, no al total del pedido cuando ese servicio NO ha supuesto daños ni perjuicios para el restaurante, se cancelo con tiempo suficiente. Intentando hacer la reclamacion por el sistema de mensajeria de UBER, parece que responde un robot correcto y amable pero que no atiende al dialogo ni da opciones ni alternativas. Es abusivo cobrar por un bien o servicio que no se ha realizado cuando ademas se confirma que NO corresponde y no es cierto que el cargo se haga porque el restaurante ya lo ha preparado. NO es cierto. Además se hizo ese mismo pedido a la direccion correcta a continuacion de la cancelacion. El problema tambien es que viendo la direccion errónea, no daban opciones para modificar o avisar o lo que sea. Y la información del coste de la cancelacion real total no fui consciente de haberla aceptado expresamente en ningun momento, pondrían algo asi como se cobrarán los costes de cancelacion correspondientes SIN informar de que sería el pedido completo, cosa que en ningún momento acepté, sabiendo que el restaurante me confirmo que NO habian preparado el pedido inicial y a UBER por supuesto que no se lo van a cobrar duplicado como así me han hecho a mi

Hola, compré unos vuelos en edreams y me han cobrado una suscripción prime anual que ni solicité ni quiero y de la que no fuí informada. Cuando llamé para cancelarla me dijeron que no me podían reembolsar los 89'90€ que me habían cobrado. Solicito la devolución de la cantidad cobrada.

El viernes 6/12/2024 fuimos a a PortAventura+Ferrari Land, 2 adultos y 2 niños (uno de ellos con entrada "infantil"), y con 2 pases Express para adultos. Pese que a primera hora de la mañana todo parecía ir con aparente normalidad, pero vimos que había atracciones cerradas sin previo aviso (Huracán Condor, Stampida). Dragon Khan o Shambala apenas las vimos en funcionamiento. A partir del mediodía (12h) debido al viento, los cierres en atracciones "por clima" eran una constante, a parte de varias "aturadas técnicas", con lo que no las pudimos disfrutar, además del problema colateral de las largas colas ocasionadas en todas las, con lo que pocas atracciones pudimos aprovechar. También para los niños habían varias cerradas como por ejemploCoco-Piloto o Tomahawk (Esta en menor medida). Del Pase Express solo pudimos aprovechar 2 de los 10 pases porque la mitad a partir de mediodía estuvieron cerradas gran parte de las atracciones. También en Ferrari Land las principales atracciones estaban cerradas por el viento (Red Force One o Thrill Towers). Tengo capturas de pantalla de la app, del estado de las atracciones, a partir de las 16:00, cuando ya me parecía una situación insostenible, con 5 atracciones cerradas entre clima y aturada técnica (6 en algún momento). SOLICITO unas entradas para poder acceder otro día (2 entradas de adulto y una entrada "infantil"), así como 2 pases Express, o almenos para las atracciones que no utilizamos. ADJUNTO entradas. Puedo adjuntar los dos Pase Express si es necesario (o confirmación) Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el pago de la suscripción anual de Domestika Plus el cual he procedido a cancelar y solicito el reembolso por desistimiento dentro del plazo de 14 días establecido en la Ley. SOLICITO devolución del importe íntegro.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre con vosotros un billete para viajar con renfe para mañana 7 de enero a las 16,16 h para mi y el bebé y no habéis generado el qr del billete del bebe. Tras múltiples llamadas la única solución para viajar con el bebé es que genereis vosotros el QR. Llevo desde el jueves llamando para que lo solucionéis y me vais dando largas que son 72 horas hábiles. Es una vergüenza!!!! Me prometisteis que hoy me lo enviaban. Quedan menos de 24 horas y no puedo viajar con el bebé porq no tengo su billete.Exigo una solución antes de mañana día 7 a las 10 de la mañana Reserva 20024732198 SOLICITO el envío del QR del billete del menor antes del día 7 de enero a las 10 de la mañana Sin otro particular,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya hace unos meses cancelé la membresía por imposibilidad de acudir ya que me he ido a mi domicilio al que está a 15 km del centro a la cual me negasteis la cancelación porque es el mismo domicilio que la ficha os expliqué el motivo porque yo trabajaba en talavera a la cual no estaba empadronada por lo tanto no podía poner el domicilio ya que estaría incumpliendo la ley y puse donde en el caso de envío de documentos pues quiero que llegase a la cual la Contestación fue desagradable no llegamos a ninguna acuerdo tengo todos los correos y solo pedía que no me siguieran pasando cuota expliqué que me engañaron desde el minuto uno la chica del mostrador pero yo solo pedía que me cancelarais la membresía que desde el mes de junio no estoy utilizando vuestras instalaciones a la cual contestación que me ibais a cobrar por lo tanto intento llegar un acuerdo mediante consumo ya que me siento vulnerada por mis derechos a la cual basic fit no quiere cumplir sus condiciones según ellos y yo cumplo a todo esto indico que me cobraron la penalización si necesitáis tengo todos los correos gracias SOLICITO […].  la cancelación total del contratado y los dos meses que quedarían de pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , compré una sudadera el da 13 de noviembre , realizando bien el pago me llego la factura etc , me dijeron que en 15-25 días laborables me entregarían el pedido , han pasado varios días desde que se cumplió dicha fecha , ya que estamos a 06/1/2025 , rastreé mi pedido justo el día que se pasaba la fecha de entrega y me puso que había un retraso con los pedidos y que mi pedido llegaría en 2-3 días , como es obvio han pasado ya varios días , y no me ha llegado nada , y cuando rastreo mi pedido aparece que ha habido un problema de abastecimiento y de producción , necesito que se me envíe de forma urgente el pedido o que me devuelvan el dinero , y que se pongan en contacto con los clientes ya que le he escrito mas de un correo y no ha habido respuesta alguna de su parte .

A la atención de la OCU, Presento una reclamación contra eDreams por el cobro indebido de 89,90 € correspondiente a la renovación de mi suscripción Prime, realizado el 9 de diciembre de 2024, sin haber sido previamente informado de dicha renovación. Este cobro se efectuó antes de que finalizara mi suscripción vigente que debía acabar el 17 de enero de 2025. Dicha fecha puede corroborarse a partir de la información que aparecía en la aplicación de la empresa hasta el día 5 de enero. En la captura de pantalla nº 1 que así lo demuestra la aplicación indicaba que aún quedaban 12 días de vigencia de mi suscripción actual en el momento del cobro. Esto evidencia que el cobro fue anticipado y sin base contractual válida lo que a mi entender constituye una práctica abusiva y contraria a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre protección de los consumidores. Además este cobro fue realizado sin aviso previo alguno. Sólo recibí un correo el mismo día 9 de diciembre de 2024 conforme a que el pago ya se había realizado, tal como se puede comprobar en la captura de pantalla nº2. Además, los términos generales de contratación de eDreams Prime publicados en su página web indican un precio de 69,99 € para la renovación anual, pero se me cobraron cobrado 89,99 €. Esto se puede comprobar en la captura de pantalla nº3 y comparándola con la nº2. A mi parecer, este importe superior vulnera flagrantemente los derechos del consumidor al no corresponderse con el precio anunciado. Por otro lado, eDreams no ha proporcionado un procedimiento claro para la cancelación de la suscripción antes de la renovación automática puesto que cuando he interactuado varias veces con los teleoperadores no tienen ningún tipo de capacidad contractual más que conceder bonos de 45€ que todos me han ofrecido para dar por concluida la situación y tener un beneficio neto de 45€ que han sido ilegalmente cobrados. A mi parecer, esto podría constituir un incumplimiento de los requisitos de transparencia establecidos en la Directiva Europea 2011/83/UE. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que eDreams me devuelva los 89,99 € cobrados indebidamente y cancele mi subscripción. Adjunto las tres capturas de pantalla a las que he hecho referencia en las que se puede comprobar la fecha en que se tomaron. La captura de pantalla nº4 acredita que la captura nº1 fue tomada en el día 5 de enero de 2025. Atentamente, Felipe Casciani Humet