Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque no se me ha devuelto el reembolso de un pasaje que ya esta en proceso pero pendiente hace meses SOLICITO se me realice la devolución con urgencia ya que dependo de ese dinero para subsistir Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar un vuelo con Ryanair a través de su web me encuentro que mi vuelo está bloqueado y me hacen pagar más de 90 euros para "solucionarlo" cuando yo os había pagado ya el vuelo. SOLICITO La devolución del importe del billete ya que en ningún sitio de su web indica este timo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado el servicio por 6 meses desde el 23 de noviembre de 2024 con finalización el 23 de mayo de 2025. De una aplicación llamada TINDER a través del teléfono iPhone, he pagado a través de Apple. 38€ Pero a pesar de que he intentado ponerme en contacto con tinder a través de su correo de soporte nunca me contestan. Me puse en contacto porque la aplicación no funcionaba, mientras esperaba la respuesta pasados unos días revisé y han eliminado mi perfil de la aplicación por lo que ya no tengo acceso. No obstante he llamado también a Apple para ver si ellos pueden mediar para que entonces me devuelvan el dinero, Apple me dice que a ellos no les permite la devolución del dinero pero no me dan más explicaciones. Ahora mismo no tengo una respuesta del por qué fue eliminado mi perfil y no me están prestando el servicio por el que ya he pagado. Exijo al menos un respuesta de las razones que han tenido para quedarse deliberadamente con mi dinero.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de la OCU, Mi nombre es XXXXXXXXX, con DNI XXXXXXXXX, el número de contrato es 6226443, el número de reserva es 9405388 y el vehículo alquilado fue un Lynk&Co con matrícula 0271MGW. El alquiler se realizó en la oficina OK AGP (Aeropuerto de Málaga) el 03/12/2024. El motivo de esta denuncia es expresar mi gran insatisfacción por los siguientes hechos ocurridos durante mi alquiler con OKMOBILITY: Información errónea y cargos adicionales: Durante mi llamada telefónica con el servicio de atención al cliente de OKMOBILITY, acordamos un precio de 311€ para el alquiler del vehículo. En varias ocasiones, pregunté si debía aportar más dinero en la recogida del vehículo, y se me aseguró que no era necesario. Sin embargo, al llegar a la oficina, me informaron que el vehículo que me habían ofrecido inicialmente, un Peugeot 3008, ya no estaba disponible, y me ofrecieron un coche de menor categoría. Para que me dieran un vehículo de mejor clase, tuve que pagar 50€ adicionales. Como resultado, terminé pagando un total de 488€, mucho más de lo que me había confirmado inicialmente. Gestión de combustible totalmente inapropiada: Al recibir el vehículo, me entregaron el coche con 300 km de autonomía. Al devolverlo, el coche tenía 320 km de autonomía, lo que significa que lo devolví con más combustible del que se me entregó inicialmente. A pesar de esto, me cobraron 27,81€ por "gestión de combustible" y "combustible", lo cual es completamente injustificado y totalmente denunciable. Esta práctica es un abuso y una falta de transparencia por parte de su empresa. Servicios no acordados: A pesar de que se me ofrecieron ciertos servicios específicos al realizar la reserva, los mismos no se me proporcionaron durante el alquiler, lo cual considero una falta de profesionalismo y un engaño hacia el cliente. Trato irrespetuoso y falta de solución: Posteriormente, contacté nuevamente con el equipo de atención al cliente de OKMOBILITY para exponer mi queja y obtener una solución. La persona que me atendió me habló con faltas de respeto, me dijo que estaba "cansada de lo mismo" y que la culpa la tenía el servicio de atención telefónica. Me mencionó que no podía hacer nada para resolver mi problema y se negó a darme su nombre. Además, me informó que no podía ofrecerme ninguna solución. Este trato es totalmente inaceptable para una empresa de la magnitud de OKMOBILITY. Condiciones del vehículo y seguridad: Al recibir el vehículo, me encontré con un aviso en la pantalla del coche que decía "Parar motor por falta de refrigerante". Este mensaje me causó una gran preocupación y miedo, ya que me alertaba de un posible fallo en el sistema del coche, lo que ponía en riesgo mi seguridad. Esto no solo me hizo desconfiar de la empresa, sino que también me puso en una situación peligrosa, ya que me vi obligado a detenerme y comprar refrigerante para evitar un posible daño al motor. Esta situación es totalmente inaceptable y demuestra una falta de responsabilidad por parte de OKMOBILITY, ya que al entregar un coche en esas condiciones, la empresa pone en peligro la vida de los usuarios. Acción tomada y falta de respuesta: Hace ya 10 días que envié una reclamación formal a OKMOBILITY exponiendo todos estos hechos y solicitando una solución. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta de su parte, lo que me ha llevado a poner en conocimiento de la OCU este problema, con el fin de buscar una resolución adecuada. Posibles acciones públicas: Tengo grabada la conversación telefónica con el personal de atención al cliente, así como la evidencia de los problemas mencionados. Además, cuento con una gran visibilidad en redes sociales y una considerable influencia. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, no dudaré en exponer públicamente la imagen de OKMOBILITY, mostrando el trato recibido, el engaño que se me hizo, la grabación de la llamada donde no se me ofreció ninguna solución, y la situación de la gestión de combustible. Estoy dispuesto a compartir esta experiencia con mi audiencia, lo que podría afectar negativamente la imagen de su marca. Capacidad para actuar legalmente: Mi objetivo es hacer valer mis derechos como consumidor. Tengo familiares en el sector de la abogacía y conozco perfectamente cómo funcionan estos procesos legales. No dudaré en tomar las medidas legales correspondientes si no recibo una solución satisfactoria. Solicitud de devolución completa y compensación: Me siento profundamente engañado por el trato y las prácticas de OKMOBILITY. He perdido mucho tiempo en gestiones innecesarias, además de sentir que solo intentaban sacar más dinero de mí. Mi intención no es solo que se me devuelvan los cargos indebidos, sino también que se me compense por la mala experiencia vivida. En otras ocasiones, he alquilado con OKMOBILITY en otras partes de España y todo ha ido bien, pero en mi ciudad natal me han tratado de una forma que no esperaba, mucho peor que en ningún otro lugar. La diferencia de trato ha sido muy notoria y considero que merezco una compensación por los inconvenientes, la frustración y el tiempo perdido. Dada la gravedad de la situación, exijo una pronta resolución y las siguientes acciones inmediatas: La devolución total de lo que pagué, es decir, 488€, considerando los cargos erróneos y las condiciones inadecuadas del servicio. La devolución del cargo adicional de 27,81€ por "gestión de combustible" y "combustible". La devolución de los 50€ adicionales que pagué para obtener un vehículo de mejor categoría. Una compensación por los inconvenientes causados por los servicios no prestados, la gestión inapropiada del combustible, el cambio de vehículo, la situación del coche y la pérdida de tiempo. Una disculpa formal por el trato irrespetuoso y la falta de profesionalismo mostrada por el personal de su empresa. Si no recibo una respuesta satisfactoria antes del 7 de enero de 2025, procederé a poner este asunto en manos de mis abogados y, además, expondré públicamente mi experiencia en redes sociales, aportando todas las grabaciones y evidencia correspondiente. Espero una respuesta rápida y satisfactoria. Quedo a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, XXXXXXXXX DNI: XXXXXXXXX Número de contrato: 6226443 Número de reserva: 9405388 Vehículo: Lynk&Co Matrícula: 0271MGW Oficina de recogida: OK AGP (Aeropuerto de Málaga) Teléfono: XXXXXXXXX Correo electrónico: XXXXXXXXXX

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de reservar y pagar con bastante anticipación una visita a La Alhambra para 2 personas, a escasos días me envían un correo anunciando que se cancela la visita y que no me reintegran ni siquiera el importe abonado aduciendo una situación temporal de falta de liquidez, ni tampoco me ofrecen un cambio de fechas. Habiendo pasado 3 meses desde entonces, no he recibido ni reintegro de dicho importe ni noticias sobre cuando se producirá. A todo esto, la página web de la compañía sigue en activo y por lo que parece, operando, por lo que deberían poder hacer frente a estos servicios no proporcionados. SOLICITO a ONE CLICK GRANADA la devolución del importe abonado por la visita (49,90€) así como una indemnización por daños y perjuicios equivalente al coste de los billetes de tren tanto de ida como de vuelta (226,20€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

The Walker tours aparece en primer lugar en la búsqueda de Google cuando quieres comprar online las entradas para visitar el Alcázar de Sevilla. Yo compré la opcion entrada más audioguía 33.95 euros. Para acceder a la audioguía debes descargarte una App que no funciona en todos los móviles o accedes a una página web usando un código. Una vez has entrado y cierras no puedes volver a la audioguía. El costo real de la entrada en la página web oficial del Alcazar es algo más de 15 euros y la audioguía es gratuita. El mismo personal del Alcazar nos dice que denunciemos.

Buenos tardes Ayer en la app vodafone he recibido una notificación de una oferta,sin coste por contratar vodafone tv y amc+. Les llamo para activarlo y resulta que no es verdad,que subiría la factura a 51€... Y les dije que la notificación no es lo que dice,les digo que voy a ir a cosumo les da igual. Adjunto la notificación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por un servicio de edición de PDF y en el cobro me aparecía, que cobrarían 0.50 € y nada más, sorpresa mía qué 5 días después reviso mi cuenta de banco, y veo que me han cobrado 49 €, esto es un descaro, me gustaría que me realizasen el reembolso de algo que no se me notifico que me cobrarían, en ningún momento lo ponen. SOLICITO el reembolso de los 49 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 10/10/2024 realice un pedido (320708) de un teléfono móvil, que a día de hoy 3/01/2025 no he recibido. Hace dos meses cambia el estado del pedido a ENVIADO, en GLS hago el seguimiento del pedido y me pone ETIQUETA CREADA, pero falta que ALLZONE entregue el paquete a la empresa de paquetería. Lleva casi tres meses en ese estado, y hace unos días me contestan al correo diciendo que el paquete ha sufrido daños y están esperando que el proveedor les envíe uno nuevo, y que si no quiero esperar que escoja otro color o modelo, o que realice la cancelación. Después de más de tres meses y de innumerables llamadas a atención al cliente sin respuesta, porque la atención al cliente es nula, y de varios correos con respuestas automatizadas decido cancelar el pedido para obtener el reembolso de mi dinero. Entro a la web a cancelar el pedido y cual es mi sorpresa que la opción de cancelación no está disponible, y han quitado la opción de consultas a través del chat de la web. Les mando un correo y me indican que lo cancelan a través del email y que me lo notifican en 48 horas por email, después de 4 días sigo sin tener respuesta de confirmación de cancelación y mucho menos de la devolución de mi dinero. En casi cuatro meses no he conseguido hablar con atención al cliente ni una sóla vez, esto para mí es una estafa en toda regla y será denunciado por todas las vías posibles.

Estimados/as señores/as de Allzone: Me pongo en contacto con ustedes porque han incumplido el plazo para el reembolso de un pedido que hice en vuestra página web, explicando a continuación el caso con todo detalle. El día 27 de octubre de 2024 hice el pedido con número de referencia 465715872 y/o número de pedido 326161, ya que para un mismo pedido se utilizan dos identificadores, al parecer. Este pedido lo hice con el método de pago Bizum. Unos días más tarde, el 5 de noviembre de 2024, viendo que no se cumpliría el plazo de entrega, decidí cancelar este pedido. El día 8 de noviembre de 2024 recibo un correo indicando que se dejará registro de la cancelación y que se enviará el reembolso al mismo método de pago. El 18 de noviembre de 2024 recibo un correo indicando que el reembolso se está tramitando. El 28 de noviembre de 2024 recibo un correo indicando que el reembolso ha sido tramitado. Los días 9 y 14 de diciembre de 2024, además del día 2 de enero de 2025 les escribo por correo preguntando por el retraso de la devolución, solicitando en múltiples ocasiones el código o identificador de la transferencia para hacer el seguimiento de la operación, y en ningún momento me facilitaron el código. Se limitan a responder alegando que sienten la demora y que intentarán solucionarlo lo antes posible. He llamado en infinidad de ocasiones al teléfono de atención al cliente y siempre he recibido la misma respuesta, que sus agentes no están disponibles y que llame más tarde, o si no, cuando consigo hablar con un agente, se corta la llamada "por casualidad". Como conclusión, se ha incumplido el plazo legal del reembolso y a día de hoy, 3 de enero de 2025 a las 15:00 horas, sigo sin tener el dinero en mi cuenta, habiendo pasado con creces los 14 días hábiles desde la tramitación del reembolso efectuada el 28 de noviembre de 2024. Por lo tanto, solicito la devolución al método de pago original de los 423,72 euros correspondientes al pedido que hago mención en este escrito. En caso de no recibir el reembolso en el plazo de 10 días hábiles, que considero más que suficientes para solucionar este problema, tomaré las acciones legales necesarias para recuperar el dinero. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo.