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Problema con oferta de vodafone tv y amc+

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

N. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

03/01/2025

Buenos tardes Ayer en la app vodafone he recibido una notificación de una oferta,sin coste por contratar vodafone tv y amc+. Les llamo para activarlo y resulta que no es verdad,que subiría la factura a 51€... Y les dije que la notificación no es lo que dice,les digo que voy a ir a cosumo les da igual. Adjunto la notificación.

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: N. P.

03/01/2025

Estimada Sra. Perez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, confirmarle que Vodafone, como cualquier otra empresa comercial operativa en el mercado, esce unas políticas de Marketing y Promociones en las que se escen unos márgenes comerciales para nuestros productos y fijan, en algunos casos, un plazo de vigencia determinado para la disponibilidad del producto en cuestión. En este sentido, Vodafone, posee una política de Marketing y Promociones, en la cual esce unos márgenes comerciales para los puntos de venta que distribuyen nuestros productos. Asimismo, le informamos que cada Distribuidor Oficial de Vodafone es libre para marcar unas políticas comerciales en sus escimientos, pudiendo ofrecer a sus clientes, atendiendo al principio de la autonomía de la voluntad de las partes, un determinado producto a un precio distinto al marcado por Vodafone. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 3 de ene. de 2025 17:46 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] Problema con oferta de vodafone tv y amc+[Case: 0015WaKPJ7E79KSA- 00] Problema con oferta de vodafone tv y amc+ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

N. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/01/2025

Esa contestación no soluciona los que estais ofreciendo,vuelvo a insistir estais ofreciendo.algo,y no lo estais cumpliendo!!!!

Asistencia solicitada 04 enero 2025

VODAFONE ESPAÑA

A: N. P.

07/01/2025

Estimada Sra. Perez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que tiene un beneficio exclusivo el cual correspnde al AMC+ tal y como se le ha informado mediante factura y mensaje. Debe activarlo tal y como se le indica en el mensaje que ha recibido. Si tiene alguna duda o no puede activarlo, debe ponerse en contacto con nuetro centro de atención al clinete llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone para que puedan subsanar el mismo. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 4 de ene. de 2025 10:36 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de NATALIA P[Case: 0015WaKPJ7E79W9W- 00] Nuevo mensaje de NATALIA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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