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C. B.

A: Bakano Store

20/02/2024

Hola, realicé el pedido 53259.La maquinilla no funciona. Pega pellizcos e irrita la piel.La empresa no se hace responsable. Ni sustituye, ni reembolsa. Ni da opción a nada más.

Mensajes (3)

Bakano Store

A: C. B.

23/02/2024

La solicitud (19279) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Blanca Fernández, 23 feb 2024, 13:17 CETSaludos,Gracias por comunicarse con nosotros. Nuestro objetivo es siempre darle la mejor solución y brindarle nuestra ayuda.Hemos revisado meticulosamente el caso pertinente a su incidencia y al revisar toda la comunicación, hemos visto que se ha seguido el procedimiento correcto por nuestra parte, solicitando los datos e información necesaria para hacer efectiva la Garantía de 3 años que brindamos en todos nuestros productos. Por su parte, no ha facilitado toda la información necesaria para darle solución puesto que lo que indica es que el artículo le ha hecho irritaciones en la piel y no adjunta prueba de ello. Por otra parte, si no se observa fallo mecánico en él, debido a la naturaleza del producto no se considera un defecto irritaciones, ya que pueden estar provocadas por un uso inadecuado del artículo.Un cordial saludo.En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, 679/2016/UE y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que nuestra empresa es responsable de los datos personales que puedan contenerse en este correo. Este mensaje ha sido enviado conforme a los datos que existen en nuestros ficheros informatizados que recabamos con la información facilitada por usted. Los derechos que se le confieren en virtud de la anterior normativa son: rectificar, acceder, suprimir sus datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación de éste, pudiendo ejercerlos a través del correo electrónico desde el que le escribimos.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 20 feb 2024, 11:22 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Atención al cliente.[GD1319-LEN6W]

Bakano Store

A: C. B.

23/02/2024

Buenas tardes,Me pongo en contacto después de solicitar información con un agente de laOCU sobre la retirada de esta reclamación, indicando que puedo solicitarloen este medio.Represento la marca Bakano, empresa tiene una reclamación pública conreferencia CPTES01973495-30.Solicitamos que la reclamación se retire o si no es posible, se indiquecomo Privada.Gracias de antemano,Quedo atenta a su respuesta.Un cordial saludo.

C. B.

A: Bakano Store

27/02/2024

Buenos días,no me parece profesional no comprobar la máquina in situ. Sino que me solicitáis que envíe un video corto por correo electrónico.Creo que sois una empresa poco seria, poco profesional y nada de fiar.Solicito el reembolso total de la máquina.


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