Últimas reclamaciones

Hola, realicé una reserva de vuelo Sevilla - Palma de Mallorca ida y vuelta del 16 al 18 de junio de 2023 para 2 personas que no pudimos coger. (Nº reserva: DJZF8A / Nº vuelo: FR1305).Ese viernes 16 de junio el vuelo salía a las 16:35 horas. Comenzaron a retrasar el vuelo sin dar apenas explicaciones, y todo por comunicaciones vía SMS. Nos volvieron a montar a las 23:00 en el avión para luego tener que bajar de nuevo porque no podía salir por un problema técnico. Ante esto, Ryanair sólo nos dio 4 euros para gastar en el aeropuerto, y sólo ofrecía cambiar de vuelo gratuitamente con la misma compañía (vuelos que estaban todos completos, por lo que todos nos quedamos allí esperando en la terminal).Total que nos dejaron sin ninguna opción y con la tarde entera perdida. Nos vuelven a mandar otro sms diciendo que el vuelo saldría al día siguiente, sábado 17 de junio, a las 15:00. Aunque nos fastidió perder un día, decidimos volver al aeropuerto y aprovechar lo que quedara de viaje. También porque inocentemente pensamos que tendrían toda la mañana para revisar la nave o para traer otro avión que realizara el vuelo.Nada de esto pasó, y el sábado a las 15:00 empezaron otra vez con los sms, retrasando el vuelo. Allí apenas había nadie para dar explicaciones y no había nadie para ayudarnos o aconsejarnos sobre qué hacer. Finalmente, envían un mensaje avisando de que otro avión saldría a las 2:15 de la madrugada. Durante la tarde en estos sms se decía que era por problemas técnicos, después que por una tormenta eléctrica, y mágicamente traen otro avión y ya no hay problemas por la tormenta eléctrica.Como ustedes entenderán, no cogimos ese vuelo, puesto que al día siguiente el regreso era a las 13:00. Íbamos a estar ni 10 horas en Palma de Mallorca.Ya no reservamos sólo el vuelo, sino también el hotel y una actividad para hacer en Palma. Además, el viaje se trataba de una despedida de soltera y la novia se quedó en tierra, por lo que no era un viaje cualquiera.En cuanto a Ryanair, primero intento contactar por teléfono: sólo te dan respuestas vagas y no te explican el procedimiento. Después, trato de reclamar a través del Formulario de reclamación en relación con la normativa EU261, pero no lo puedo hacer con los datos de mi reserva porque según ellos como el vuelo salió no tenemos derecho a nada (después de 34 horas de retraso). Escribo a su chat y todo son respuestas automáticas.Al entrar en el apartado de reclamación de los 250 euros por persona me dice en la web que mi reserva NO es válida. Consideramos que tras 30 y tantas horas de retraso tenemos derecho a reclamar esos 500 euros totales (250 euros/persona).Recurro a vosotros porque ya estamos desesperadas viendo cómo pasan los días, y Ryanair va a terminar saliéndose con la suya. Nos parece un abuso por parte de Ryanair el haber arruinado las vacaciones de personas, sin haber ofrecido soluciones y sin ni siquiera compensarles ni reembolsar las cantidades de dinero destinadas al viaje.Queremos reclamar la compensación por el retraso en el vuelo para dos personas (500 euros en total).En total, reclamamos a Ryanair que por favor nos abone la cantidad de 500 euros por haber arruinado las vaciones de dos personas, y habernos tenido dos tardes enteras metidas en un aeropuerto, sin dar explicaciones y jugando con el tiempo de las personas.Quedamos a la espera de vuestra respuesta, esperamos que nos podáis ayudar a reclamar, y quedamos a vuestra disposición en caso de necesitar alguna factura o documento.Muchas gracias de antemano, un saludo.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi decepción y frustración con el servicio proporcionado por Glovo durante un pedido que realicé el 15 de julio de 2023 a través de su aplicación.En la fecha mencionada, realicé un pedido de McDonald's. Lamentablemente, el pedido no llegó incluso después de esperar por más de 40 minutos de que el pedido supuestamente fuera entregado al repartidor. Intenté contactar al repartidor asignado a través de la aplicación y vía telefónica, pero para mi sorpresa, no obtuve respuesta alguna de su parte tras un intento tras otro.Dada la falta de respuesta y la considerable demora, me vi obligado a cancelar el pedido. Sin embargo, me decepcionó aún más cuando me informaron que Glovo se niega a reembolsar el pedido cancelado. Esta negativa a reembolsarme un producto el cual no pude consumir me deja con la sensación de haber sido estafado.Considero que como cliente, merezco recibir el servicio por el cual pagué o, al menos, un reembolso por un pedido que no se cumplió como se prometió. La falta de responsabilidad mostrada por el repartidor asignado refleja negativamente en la reputación y calidad de servicio de Glovo.Solicito amablemente que tomen medidas para abordar este problema y procedan a reembolsar el monto completo del pedido cancelado. Asimismo, espero que Glovo revise sus políticas de atención al cliente para evitar que incidentes como este vuelvan a ocurrir en el futuro.Espero una pronta resolución de esta situación. Gracias por su atención a este asunto. Confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar la situación de manera oportuna.Atentamente,Mario Muñoz Fernández.

Hola, el 27/01/22 he comprado de su página web una freidora cecofry 4d. Hace 4 meses que intento conseguir repuesto de la tapa transparente y no lo tienen disponible. Una noche lo encontré disponible en su página y al cabo de una semana me devolvieron el dinero y anularon mi pedido. Yo la freidora sin la tapa no la quiero. Pretendo que me faciliten el repuesto o que me devuelvan 100€ por un trasto que tengo en casa sin utilidad.

Estimados/as señores/as:En fecha 08/07/2023 hice un pedido online de 6 puertas de distintas medidas.El día 10/07/2023 recibí un SMS indicándome que el pedido estaba listo para su entrega prevista el 13/07/2023, suministrando ademas un enlace de seguimiento del pedido.El día 14/07/2023 me puse en contacto con ustedes para indicarles que no había recibido el pedido.Recibí como contestación que había sido reprogramada su entrega para el día 18/07/2023.El día 19/07/2023 me puse en contacto con ustedes de nuevo para indicarles que tampoco había recibido el pedido.El día 21/07/2023 me llamaron por teléfono para confirmar que el pedido sería entregado el día 22.El día 24/07/2023 me puse en contacto con ustedes para informar de que el pedido no había llegado tampoco el 22, me respondieron que lo reprogramaban para ser entregado hoy día 25/07/2023.Viendo en la pagina de estado del pedido que no esta en reparto asumo que hoy tampoco va a ser entregado.Dado que en su pagina web indican Recibirás tu pedido en un máximo de 5 días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos) a partir del día siguiente de su confirmación. y que contaba con el pedido hace días y que mediante reclamaciones lo unico que consigo son reprogramaciones de la entrega que nunca se cumplen...SOLICITO la anulación del pedido que nunca me ha llegado y la devolución de su importe incluido los gastos del envío.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de este mes realicé una reserva en el Hotel NEXT - by Savoy Signature, que por situación y precio se acomodaba a lo que necesitábamos para hacer un viaje a Madeira. Ayer, día 24, después de 11 días desde la reserva, me llega un mensaje en el que se me informa que el precio no era ese y que o bien cancelo o paso a pagar una cantidad muy por encima de lo que tenía reservado. Yo ya había reservado vuelos, coche de alquiler... Tras ya tener listo el alojamiento, y ahora me encuentro que con mucho menos margen me veo obligado a buscar otro nuevo lugar que se ajuste a unas características que igual no encuentre. Aún menos mal que no les dio por avisarme del cambio de precio un par de días antes, puedo entender que se hiciera uno o dos días después, pero pasaron 11 SOLICITO que se me mantengan las condiciones o al menos se me busque una solución que me satisfaga, pues ya había preparado todo para este viaje y no puedo pagar una cantidad en alojamiento muy por encima de lo reservado.? Sin otro particular, atentamente.Hipólito Rodríguez

Hola, en Enero contrate una formación con vosotros de superior de técnico de ventas. Tras empezar la formación y avanzar en el mismo te das cuenta que no es para nada lo que vendéis, ya que los temarios tienen un nivel muy básico como en cualquier curso que venden por cantidades simbólicas. Contacte para poder pausar el curso tal y como me dijisteis antes de contratar que se podía hacer sin ningún problema, para mas adelante ya que tenia la contratación cambiar a otra formación y es cuando me decís que no se pueden para los pagos porque debía de tener mas parte del curso abonado. Poco después me quedo en desempleo y vuelvo a pedir de nuevo por escrito por el chat de la academia que por favor, mis ingresos habían reducido a la mitad que me paralizarais el curso o lo cancelarais devolviendo el temario. A ESTO NO RECIBO NINGUNA RESPUESTA. Después contactan con migo los profesores de la academia para ver porque no avanzaba en el curso, y les cuento lo sucedido y me dice que no me preocupe, que hablan ellos con la central para llegar a un acuerdo y parar el curso o cancelarlo. A los días empiezan a llamarme de reclamación de cobros con muy malos modales diciéndome que el acuerdo que me pueden dar es que pague y todo esto a diario por llamadas, mensajes y email amenazando que vana demandar a incluir en ficheros etc... Que no hay acuerdo de nada, que pague.Después de esta experiencia te das cuenta que no es una academia donde miren por los alumnos, solo interesan las cuotas. Contrate la formación y no llegue ni a pagar la primera cuota, ya que fue el momento que solicite la cancelación. Tengo el temario sin estrenar.

Hola, el día 30 de junio realicé la compra de un iPhone 14 por Amazon, la cual decidí devolver dentro del plazo a mediados de Julio. No obstante, al pasar unos días, Celeritas me manda un mensaje diciendo que el paquete ya ha sido entregado en el Centro de Devoluciones de Amazon, y una semana después de eso aún no tengo mi reembolso. He puesto una reclamación en Amazon con el número A32LQU4LEU7DTQ. El plazo de 14 días que tienen legalmente para hacerme el reembolso está a punto de terminar, pero al no localizar el paquete es imposible que me hagan dicho reembolso. Ellos dicen que tienen un plazo de 30 días para hacerme el reembolso, pero según el decreto de Consumo del año 2017 eso es ilegal, ya que el plazo máximo es de 14 días. Exijo un reembolso total de mi producto.

Estimados/as señores/as:Con fecha 18/07/2023 realicé un pedido a Aliexpress. La empresa de transporte local ha resultado ser Ecoscooting Delivery. Ayer dia 24/07/2023 me llegó un correo conforme el paquete estaba ya en entrega. Según Ecoscooting fue entregado a las 16:20. En ese momento yo estaba en casa y nadie picó al timbre ni me llamó (tal y como puse en las intrucciones de entrega). He recibido tres paquetes con su empresa de reparto, y con los tres he tenido problemas similares. Ruego se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema. Gracias. El envío es CNESP08241123400009210100El paquete no ha sido entregado.

Caso PVSC.2022.062656Desde el 17/6/22 Renfe tiene pendiente abonarme el importe del billete por un retraso superior a dos horas.Continuamente me dan largas, hasta que a través del mail el 26/06/23 alegan un problema con mi banco e informan de que enviarán un enlace de de redsys para el abono.A fecha de hoy 25/07/23 ese enlace nunca ha llegado.Gracias

Hola, reposte el coche en Alicante, al campo city el 12 de Julio a medio día, me retiene 150 EU, y el tanquero marca 50,01 EU. pague con una tarjeta débito del banco Daviviende de Colombia, hasta el momento no me han reembolsado el saldo, he llamado a mi banco en varias ocasiones y ellos insistiendo en que no tienen Ninguna transacción de reembolso originada. De esto ya han pasado 13 días. Necesito que reembolsen el dinero, por que yo regreso a mi país el 31 de Julio. Agradezco su atención y colaboración al respecto