Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. L.
04/10/2024

Problemas pedido

Estimad@ a quien proceda la recepción de este mensaje:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa 3ina Cosmetics con filial en Madrid España, y a través de una de sus sucursales, también en Madrid, España, ha puesto a la venta 100 unidades del calendario de adviento "12 days of Nude Kit" en concreto de la línea 503, con 12 productos de maquillaje y cosmética en su interior, como parte de una promoción, a un precio reducido de 5.03€. Este precio/promoción se debía a un reto viral que había sido publicitado con dos días de anterioridad, de tal forma que si la marca alcanzaba 500 mil reproduciones en su video más reciente de Tiktok (https://vm.tiktok.com/ZGdJ1TTNc/) el precio unas 50 unidades de dicho producto (calendario de adviento) quedaria reducido de 99.99€ a 5.03€. La marca, alcanzada la cifra objetivo, efectivamente redujo el precio previa aplicación del código promocional 503ONADA, poniendo a la venta 50 unidades de producto a precio reducido. Al día siguiente, en agradecimiento a haber agotado las existencias (las 50 cajas), 3ina puso otras 50 unidades de producto (50 + 50 = 100 unidades) también a 5.03€ (precio reducido) En el trascurso de la venta de estos productos se plantearon muchos problemas, que son los siguientes: algunas personas, previa aplicación del código y habiendo pasado a la pasarela de pago con el producto rebajado, fueron cobradas 99.99€ en lugar de 5.03€. En mi caso particular, como compradora del segundo día, y tras haber preguntado si hoy se daría el mismo problema que en el día 1 con los pagos de 99.99€ y habiendo 3ina respondido que no (en un live de Tiktok de la marca promocionando la oferta), conseguí hacerme con un calendario a precio correcto con el descuento, y posteriormente me llega un cobro de 99,99€. Ellos indicaron que solo había disponibilidad de 50 y que no se podría comprar mas, y a mi me aplico el descuento y me permitió comprarlo pero me cobraron los 99,99€ La empresa ha argumentado que se trata de una rotura de stock y que aunque mi pedido se había formalizado correctamente, no soy beneficiaria de la oferta. SOLICITO que me sea enviado el calendario de adviento a la mayor brevedad posible en lugar de que se me realice ningún tipo de devolución de cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Subida de precio 3 veces en un año

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Mis trasteros han subido de precio 3 veces en un año SOLICITO […].  La revisión y solución ya que no pienso prescindir del servicio,pero tampoco pagar algo ilegal y abusivo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. S.
03/10/2024

Problema con el reembolso del pedido al no existir envio

Consulta: Estimados/as señores/as. En fecha 18/09/2024 hice un pedido en MEGADIETETICA. Com y a día de hoy 03/10/2024 todavía no he recibido respuesta alguna ante varios mails enviados a atención al cliente. Me pongo en contacto con ustedes porque en la pagina web indican plazo de entrega de 2-3 días, el pedido fue pagado el mismo día que se realizó y no contestan al único canal de contacto que es el correo electrónico. SOLICITO que me den una respuesta ante el envío del pedido o por el contrario la devolución del importe correspondiente (67,05€) ya que solo he leído malas reseñas sobre estos problemas de s no realizados. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. M.
03/10/2024

Cierre de centros

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pague 10 sesiones de láser de diodo Como han cerrado muchos centros y es imposible que te atiendan por teléfono Quiero que se me devuelva el dinero de las. Sesiones que no he podido hacer

Resuelto
M. G.
03/10/2024

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el día 11 de septiembre compre Ergi D Plus cuatro potes,hoy es tres de octubre i no he recibido nada.he escrito correos y a través de su página pero no tengo contestación. SOLICITO […].  que se me entrege mercancía o se me abone el importe.pedido USIZLBCAX POR IMPORTE DE 57,60. Sin otro particular, atentamente Mercè Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Estafa trabajo virtual

Buenas tardes, El 03/06/2024 tuve mi primer contacto con esta escuela a partir de una llamada realizada por David Sánchez, me prometió que desde que terminara la formación en menos de un mes tendría mi trabajo de asistente virtual, ya que ellos tenían una bolsa de trabajo privada. Al finalizar el curso y hablar con la persona que se supone que es de soporte me comenta que la bolsa de trabajo está inactiva ahora mismo pero que tendría mi plaza. Ya han pasado dos meses desde que finalice la formación y no he obtenido respuesta. David ni si quiera contesta a mis mensajes y ya ni si quiera le llegan ni sale su foto de perfil. La persona que es de soporte y que si contesta lo único que hace es dar largas y mentiras, me dice que si no sigo pagando no podré tener mi plaza como asistente virtual, y la financiera quiere que siga pagando. Le he dicho a la persona de soporte que quiero darme de baja y me dice que no es posible, no me pasa con ningún superior y totalmente esquiva el problema. Quiero darme de baja y no quiero pagar ninguna cuota más ni que la financiera me llame para que le pague un curso que es totalmente una estafa. Después de ver que hay más gente afectada me gustaría que se pusieran en contacto conmigo en yaniranegrin29@gmail.com y poder encontrar todos una solución. Gracias.

Cerrado
C. C.
03/10/2024
HL Hogar Limpio

Servicio no completado y contacto imposible

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio contratado no ha sido efectuado, ni hemos podido contactar con su empresa. SOLICITO el reembolso integral e inmediato del importe prepagado del servicio de limpieza contratado (70 €).  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. N.
03/10/2024

Cancelación suscripción

Hoy se me ha cancelado la suscripción a Dazn esencial que tenía por 12,99 al mes. Los pagos han sido rechazados porque me cambié de tarjeta y el método de pago estaba desactualizado. Tras hablar con su agente de atención al cliente, insiste en que se me ha notificado lo cual no es cierto. Adjunto pantallazo de la conversación, de la sección de mensajes de mi app y de mi correo electrónico. Creo que ha habido mala fé cancelando me las suscripción sin previo aviso (pese a lo que insisten) para cobrarme un plan nuevo más caro que el que estaba pagando

Resuelto
J. B.
03/10/2024

Problemas de contacto con soporte para reparación portatil HP

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque vengo a informar de una queja proviente del pasado 21 de agosto de 2024. Tras notar durante dos meses que el portátil tenía un fallo de quedarse congelado, contacte con soporte y tras unas preguntas vinieron al día siguiente a recogerlo con el primer problema y es que no vinieron con la caja que mencionaron en la llamada. Llame al suceder esto y volvieron a venir al día siguiente con la caja. Cuando llegó el portátil a la fábrica me llamaron diciendo que llegó destrozado el equipo y que no lo cubría la garantía, mandando unas fotos de como fue enviado el portátil. Hasta aquí todo correcto, pero desde aquí en adelante empezaron a haber problemas al punto de que cada vez que llamaba para preguntar novedades me decían los de soporte que no se podía contactar con la fábrica escalando a departamento de calidad tras 3 semanas sin recibir respuesta. Me llamó un agente del departamento de calidad diciendo que iba a ser el intermediario entre la fábrica y yo, pero tras dos semanas de espera y llamadas frecuentes llegando al punto de obligar al soporte que contactase de nuevo con la persona indicada. Al día siguiente me llamó otra persona diciendo que el agente ocupado de mi caso se fue de vacaciones sin avisar a ningún otro compañero por lo que este último se puso con ello diciéndome que ya habían pedido las piezas. Luego el pasado Lunes 23 de septiembre me lleve 4 días contactando con soporte para que llamen a la persona indicada del departamento de calidad pero día tras día me dicen que al día siguiente si no me a llamado vuelva a llamar y notificarlo, que más no pueden hacer que eso. Todo esto último es debido a que dicho lunes 23 me llegó un correo diciendo que se iba a retrasar la llegada de la piezas volviendo a enviarse otro correo el miércoles 25 que nuevamente se retrasaría aún más. Tras mirar en Internet descubro que hay casos exactamente iguales a este y que a pasado exactamente lo mismo con el soporte y la información teniendo que acudir a actos legales estos últimos, así que amablemente pido que se me de una solución inmediata o procederé con el mismo proceso a hacer una denuncia por esto. Llevo casi 2 meses sin que nadie me diga que pasa realmente con el portátil y necesito urgentemente el equipo para mis estudios por ello es que se envió en verano. A día de hoy 3 de Octubre no he recibido respuesta de una reclamación hecha a través de la página de HP reclamaciones y tras haberme puesto en contacto el día de hoy con soporte técnico el propio agente me indica que viendo los informes claramente se sorprende que aún habiendo avisado tanto él anteriormente como otros agentes del soporte no responda ningún superior ni el propio agente del departamento de calidad que lleva mi caso. Por lo cual me he puesto en contacto con la asociación de consumidores OCU de la cual soy socio indicándome que vuelva a pasar una reclamación y si en 14 días no me habéis respondido claramente al problema, que vuelva a ponerme en contacto con ellos y serán ellos los que lleven el caso y la reclamación posiblemente judicialmente. SOLICITO pronta respuesta para no tener que llegar al caso que llegamos anteriormente.  Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. L.
03/10/2024

Estafa: alargan el contrato más de 2 años usando prácticas abusivas

Hace dos años contraté una alarma de Securitas Direct. El comercial nos explicó que teníamos un contrato con duración de 2 años y no habría gastos de instalación ni de equipo ya que se cubrían durante el periodo del contrato. Este mes he procedido a intentar la baja y ahora me amenazan de que tengo que pagar el resto de la instalación, ya que los pagos de los dispositivos son en 36 cuotas. Este detalle se le olvidó comentarlo al comercial y, además, aparece con un asterisco (*) en el contrato en letra pequeña. Por otra parte, esos costes de instalación son desproporcionados y claramente se utilizan para prolongar el contrato más de 2 años, que es el máximo que permite la ley. Por tanto, están utilizando una práctica fraudulenta y muy poco transparente para aumentar la duración de la permanencia. Yo sólo quiero darme de baja después de haber cumplido mis dos años de contrato y quiero devolver los equipos que proporcionaron, ya que además, de qué sirve que sean míos si están bloqueados de tal forma que sólo se puedan usar si estás dado de alta con Securitas?

Cerrado

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