Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. S.
31/10/2023
Lively

Problema con reembolso

Realice un pedido de un pantalón a esta tienda, el pantalón se encontraba en promoción. Cuando recibí el pedido ni el modelo ni la talla coincidían, reclamé esto a la tienda para que me enviaran el pantalón correcto y ellos se excusan en que al ser un producto en promoción no tiene ni devolución ni cambio, cuando ellos me han enviado un producto que nada tiene que ver con las fotos

Resuelto
S. A.
31/10/2023

Interrupción del Curso Pagado Íntegramente

Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación y solicitar un reembolso con respecto al curso experto en Diseño gráfico publicitario y marketing que había contratado con Gesenco Formación SL. Causas de la reclamación: Realicé el primer pago para este master el 26/01/2022 e inicié las clases, con la expectativa de un programa de dos años para que me lo subvencionara bastante. Sin embargo, el 03 de Agosto de este mismo año, el servicio proporcionado por Gesenco Formación SL se interrumpió repentinamente. La plataforma en línea se volvió inaccesible, las llamadas no fueron respondidas y los correos electrónicos fueron devueltos con un mensaje que indicaba que el dominio no existe. Consecuencias que haya podido generar esta situación: Esta interrupción del servicio ha tenido un impacto significativo en mi educación y mi situación financiera. He perdido el acceso a los recursos educativos. Esto ha resultado en una pérdida de tiempo, esfuerzo y recursos financieros considerables. Pasos que ya he dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que he obtenido hasta ahora: He intentado ponerme en contacto con Gesenco Formación SL a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitando su sitio web, pero solo he recibido respuesta por whatsapp de una trabajadora de que la empresa se encuentra en concurso de acreedores y que no tiene más información, ella misma me recomendó que hablara con ustedes. Solicito un reembolso de los pagos realizados ya que no se ha proporcionado el servicio por el que pagué. Indica qué solución esperas para tu problema.Reembolso: € 1395Compensación por daños y perjuicios

Cerrado
S. N.
31/10/2023

Fallo en frenos Toyota Yaris Cross

El jueves dia 26/10/23 estava aparcando en batería en bajada. El coche al girar el volante y pisando freno, no freno, se empezó a deslozar sin control hasta chocar contra un muro. Quiero que comprueben en taller los frenos y nos dan un término de reparación de 1 mes y medio. Y me comentan encima que por error tal vez, pisaba el acelerador. Aseguro que pisaba freno. Me comentan que para poder tener esta comprobación debe venir un ingeniero desde Bruselas con coste de 5.000€. Hemos estado revisando noticias en las cuales clientes explican con otros modelos de Toyota fallos en los frenos en curva, como en el Rav4

Resuelto
R. H.
31/10/2023
N2bolsa

Solicitud reembolso suscripción

Hola, El día 3 de diciembre del 2019 con motivo de la promoción del BlackFriday realice una suscripción hasta el 31 diciembre 2025 pero tras numerosas reclamaciones para acceder no me contestan.Desde hace unos meses parece no haber ni siquiera movimiento en la página web por lo que parece que han dejado la web sin servicioSolicito por tanto el importe abonado ya que no he podido disfrutar del servicio adquiridoAtentamenteRubén Herranz JiménezUsername: rherranzEmail: ruben_herranz@yahoo.es

Cerrado
M. G.
31/10/2023

Problemas con la lectura estimada

Estimados/as señores/as: En fecha del 26/10/2022 contraté gas y luz para mi segunda vivienda destinada para el alquiler en calle Grandeza Española nº 8, piso 3º en Madrid, 28011 siendo su compañía la distribuidora y Total Energy la comercializadora. Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre, la vivienda estuvo prácticamente deshabitada, solo se habitó durante una semana en diciembre. La vivienda se ha destinado a alquiler, y desde el día 3/01/2023 los inquilinos solicitaron el cambio de titularidad del contrato pues desde el 01/01/2023 empezaron a vivir en la vivienda. Por motivos ajenos a nosotros y a los inquilinos, la compañía realizó el cambio el día 26/01/2023. El día 02/01/2023 Total Energy me pasa la primera factura de luz+gas por importe de 790,95€ en la que hacen un consumo estimado de gas de 241m3 para el periodo comprendido entre el 26/10/2023 y el 03/01/2023. Dicho consumo estimado no corresponde con el consumo real que vemos en los datos del contador, motivo por el cual hacemos una reclamación formal a la comercializadora, directamente por teléfono, a través del área de usuario de la web y por correo electrónico aportando el documento de la factura y las fotografías de las lecturas del contador tomadas por mi en tiempo real.Dicha reclamación tiene el nº 6042501328 (dicho número me lo facilitan en Total Energy). En la reclamación por mail y por el área de usuario de la web, aporto fotografías del contador de gas en fecha del 22/12/2022, con un consumo de gas real de 105m3 (fotgrafía aportada a la compañía) y del 03/02/2023 (foto que me facilitan mis inquilinos), con un consumo real de gas 251 m3. Total Energy me responde que están trabajando en la reclamación y que ellos a su vez lo van a reclamar a Madrileña Red de Gas que es quien calcula la lectura estimada.El día 26/01/2023 Total Energy me pasa otra factura de luz+gas con un importe de 261,53€. Dicha factura corresponde al periodo comprendido entre 03/01/2023-26/01/2023. Vuelven a hacer una lectura de consumo estimada de 117 m3. Parten de la cifra estimada anterior de 241m3 y determinan una cifra estimada en fecha de 26/01/2023 de 358m3. Vuelvo a hacer la reclamación vía telefónica y a través del área de cliente de la web y aporto de nuevo las fotografías del contador con el consumo real con fecha de 22/12/2022 , 03/02/2023 y 14/02/2023. En esta última fotografía se ve claramente que el consumo real total hasta esa fecha es de 294m3. Con fecha del 07/03/2023 nos pasaron el cargo de ambos recibos, un total de 1.052,48€. Devolví el recibo y volví a llamar a Total Energy para reclamar por tercera vez que me apliquen el consumo real (el de las fotografías a portadas) desde el 26/10/2022 hasta la fecha en la que mis inquilinos solicitaron el cambio de titularidad de los contratos de luz+gas. Y la respuesta no ha sido satisfactoria. Me han dicho que lo han reclamado a ustedes, pero al parecer ustedes no quiere adaptar la factura al consumo real.Con fecha del 24/10/2023 recibo una llamada del departamento jurídico de Total Energy comunicándome que tenemos pendiente el pago de la factura de gas que hemos estado reclamando y que tenemos que regularizarlo realizando el pago de dicha factura (la parte de electricidad ya se pagó y queda pendiente la parte de gas). Les explico que tenemos varias reclamaciones abiertas con motivo de la lectura estimada de consumo de gas que nos hicieron y que mientras no regularicen el importe al consumo real realizado en ese periodo no vamos a pagar esa factura desorbitada y arbitraria. Ese mismo día procedemos a hacer una nueva reclamación con referencia 6045845257 para exigir una vez más que la compañía nos pase la factura corregida de ese periodo basándose en un consumo real con las fotografías aportadas del contador. El 30/10/2023 Total Energy se pone en contacto conmigo con motivo de esa reclamación y me dicen que mande de nuevo las fotos de las lecturas de contadores a ustedes.Por tanto, solicito a su compañía que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y rectifiquen la factura con el consumo real aportado por las fotografías enviadas.

Cerrado

Baja del Servicio de Gas

Hola He dado de Baja hace 12 meses el Gas de la casa por fallecimiento del titular.Aun asi me quieren cobrar una factura de 79,44 Euros.Quiero denunciar a esta Compañia por uso abusivo del telefono y fraude.

Resuelto
A. B.
31/10/2023

PERDIDA DE PAQUETE

El miercoles dia 11 de Octubre tal como me indico wallapop con la etiqueta que facilita deje mi paquete en una tienda que recogen paquetes de la empresa de transporte GLS el cual fue recogido por el repartidor el viernes dia 13. Pasados unos dias wallapop me comunica que la etiqueta se cancela porque dice que yo que soy el remitente no le he entregado para que sea enviado por lo que no es cierto. El repartidor de la zona siendo GLS de Puerto Lumbreras (Murcia) me manifiesta que recuerda recoger el paquete perfectamente y en la oficina me dicen que no tiene entrada ese paquete. Lo he puesto en conocimiento de Wallapop con numero de peticion 10086635 y tambien en la empresa GLS de Puerto Lumbreras y a día de hoy no he recibido contestación ya que he perdido una venta de 140€ y el paquete enviado que no aparece.

Resuelto
G. S.
31/10/2023

Siniestro de la dana sin cubrir con Póliza Hogar Plus

1. Que en el mes de septiembre se notificó un siniestro por el temporal de la dana que causó estragos en la zona suroeste de Madrid, en Sevilla la Nueva.2. Se dio parte a la compañía de la entrada de agua en la pared de la vivienda a través del tejado.3. Que se acercó a la vivienda un operario de tejados para evaluar los daños. Que informó a la compañía que el tejado estaba sucio (el temporal arrancó todas las hojas de los pinos de alrededor pues se había limpiado ese año) y la aseguradora decide no asumir los desperfectos a pesar de que se debe a la barbaridad del agua caída.4. La compañía asume la responsabilidad de informar al tomador pero nunca lo lleva a cabo.5. Al no ser informada de esta decisión, con la que no estoy de acuerdo además, no se repara el tejado esperando al albañil que iba a realizar la reparación. 6. Las lluvias del pasado jueves 19 de octubre agravan aún más los desperfectos de la vivienda.7. Que viendo el problema llamo la mañana del día 24 de octubre durante horas, me van pasando de un servicio a otro y me dicen:- Que han notificado por correo postal y que no disponen de correo electrónico (está en los datos de la póliza) para informar que no van a realizar la reparación.- Al negar esto y no haber recibido la notificación me informan que no se ha enviado a mi domicilio (como consta en póliza) si no en la dirección de riesgo.8. Que el estado de inseguridad es grande, siguen acrecentándose las consecuencias del siniestro por falta de atención y reparación.SOLICITA:- Que se proceda a la reparación del daño del tejado cuanto antes, tanto por la dana como por la acumulación del daño por dejación de las funciones de información al tomador por la compañía.

Cerrado
E. O.
31/10/2023

Cobro indebido por cambio de error en apellido segundo pasajero

Hola, contraté unos vuelos a Roma con Vueling, me di cuenta que, a pesar de haber puesto todos los datos de DNI (con fecha expedición, caducidad, etc) correctamente, el segundo apellido lo escribí incorrecto. Cuando voy a solicitar la modificación, me cargan 155euros extra. De acuerdo a la AEPD, eso es ilegal, por lo que quiero reclamar el reembolso.https://www.elconfidencial.com/mercados/finanzas-personales/2023-03-03/cobrado-extra-corregir-nombre-billete-avion-ilegal_3586093/

Cerrado
U. C.
31/10/2023
Rastro remar

DAÑOS EN PORTAL Y ESCALERAS PISO

RASTRO REMAR RECLAMACION ITURRIBIDE 25Buenos días El 15 de junio de 2023 vinieron a mi casa situada en un tercer piso en la Calle Iturribide 25 de bilbao, en el casco viejo,4 personas de la empresa Rastro Remar, rompieron todos los muebles a martillazos al no valer y ser viejos y al bajarlos por las escaleras rallaron y golpearon los descansillos, las escaleras y las paredes de los 3 pisos que hay hasta el portal.Al darme cuenta y contactar con ellos para que se hagan cargo de lo que han roto, me dijeron que ellos son una ONG y que no tiene Seguro RC para estos menesteres.Estoy pendiente del presupuesto de reparación por parte de una empresa local, pero no va a ser barato.Rogaría tomaran cartas en el asunto y se hicieran cargo de esto, por favor.Atentamente: Urko Cañas Ceballos DNI: 30.675.674 ETeléfono contacto: 630 074 284

Cerrado

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