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PERDIDA DE PAQUETE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: WALLAPOP

31/10/2023

El miercoles dia 11 de Octubre tal como me indico wallapop con la etiqueta que facilita deje mi paquete en una tienda que recogen paquetes de la empresa de transporte GLS el cual fue recogido por el repartidor el viernes dia 13. Pasados unos dias wallapop me comunica que la etiqueta se cancela porque dice que yo que soy el remitente no le he entregado para que sea enviado por lo que no es cierto. El repartidor de la zona siendo GLS de Puerto Lumbreras (Murcia) me manifiesta que recuerda recoger el paquete perfectamente y en la oficina me dicen que no tiene entrada ese paquete. Lo he puesto en conocimiento de Wallapop con numero de peticion 10086635 y tambien en la empresa GLS de Puerto Lumbreras y a día de hoy no he recibido contestación ya que he perdido una venta de 140€ y el paquete enviado que no aparece.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. B.

31/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10087926.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X37RG-XGZ2J]

WALLAPOP

A: A. B.

07/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 7 nov 2023, 16:02 CETBuenas tardes, Angel Jose:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9991384 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 oct 2023, 11:10 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X37RG-XGZ2J]


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