Fallo en frenos Toyota Yaris Cross

El jueves dia 26/10/23 estava aparcando en batería en bajada. El coche al girar el volante y pisando freno, no freno, se empezó a deslozar sin control hasta chocar contra un muro. Quiero que comprueben en taller los frenos y nos dan un término de reparación de 1 mes y medio. Y me comentan encima que por error tal vez, pisaba el acelerador. Aseguro que pisaba freno. Me comentan que para poder tener esta comprobación debe venir un ingeniero desde Bruselas con coste de 5.000€. Hemos estado revisando noticias en las cuales clientes explican con otros modelos de Toyota fallos en los frenos en curva, como en el Rav4

Acuse de reciboGracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Estimado Cliente,Correspondemos a sus comentarios recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente:TES-0000494305'‰Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información. Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. 'Protección de Datos Clientes TOYOTA' o aclientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación antedpo@toyota.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.toyota.es.Customer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid (Spain)Tel - 900 822 002 o 91 05 05 000 © 2021 ToyotaEste correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

Toyota Yaris CrossMatricula 2618MDRJOSEP QUIRÓS GRAS

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Estimados Sres.En relación a su comunicación les informamos que vamos a proceder a dar respuesta al cliente a través de carta certificada con el resultado de la investigación realizada en su vehículo.AtentamenteFrancisco RuizCustomer ExperienceT 900822002T +34 910505000clientes@toyota.esToyota España S.L.U.Avda. de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madrid, Españawww.toyota.esSus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28109 Alcobendas Madrid, Ref. “Protección de Datos Clientes TOYOTA” o a clientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación ante dpo@toyota.es y/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información en www.toyota.es .----------------------------

Apreciados sres.,Estamos teniendo muchos problemas para que nos den fecha del coche de cortesía como les comentamos en otra comunicación a través de OCU. Nos comentan desde la companyia Liberty, nuestra aseguradora, que el compromiso de pago está más que recibido en Toyota. Ni nos dan fecha de reparación ni nos dan fecha de coche de cortesía, habiéndo tenido que realizar un pago por avanzado de 17 días de alquiler en su empresa Toyota Kinto de importe de 425€. Su compromiso cuando compramos y aseguramos nuestro vehículo Toyota Yaris Cross de matrícula 2618MDR, en la calle Paris de Barcelona, fué que Toyota Care se compromete a ofrecernos un coche de cortesía en caso que la reparación dure más de 1 día. Vemos que no cumplen y estamos reclamando a través de diversos canales. Dependemos de tener coche por motivos laborales y no están cumpliendo con sus compromisos, ni si quiera nos cojen ya el teléfono ni devuelven nuestras llamadas desde Toyota Team’s Motor de Sant Just Desvern. Esperamos después de estar reclamando desde el dia 27 de octubre que nos ofrezcan solución lo más urgentemente posible.

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