Últimas reclamaciones

Hola, realicé una reserva de vuelo y se me ha comunicado una modificación que implica que mi vuelo sale 3h después de la hora prevista. Este nuevo horario no me interesa, ni tampoco son buenas opciones para mí el cambio de vuelo por la mañana ese mismo día o en cualquier otra fecha. Las opciones que me da vueling son aceptar ese cambio y modificar la fecha y/u horario del vuelo. Lo que exijo es que se me reembolse la parte proporcional al vuelo de ida (que es el que ha sido modificado) o se me de un crédito de vuelo para poder buscar opciones desde otro origen. Ellos son los responsables del cambio de horario y yo no tengo por qué aceptarlo ni cambiar a otro vuelo que no encaja en mis planes de viaje. He intentado contactar con atención al cliente al respecto pero es imposible conseguir hablar con un agente, todo es a través de un contestador y te redirige a mensajes grabados y/o página web donde tampoco puedes solicitar reembolso.Un saludo

Compre una plancha ghd el dia 13 de noviembre y al darle uso el primer dia se me puso en rojo el boton y dejo de funcionar. La lleve arreglar a su servicio técnico. Me dijieron que en una semana me llegaría una nueva a casa . Hoy es dia 29 de diciembre Llevo mas de un mes esperando a que me traigan una plancha nueva ya que yo no quiero una arreglada porque el fallo fue de fabricación y no mio. Llamo y nadie se pone en contacto conmigo para solucionar el problema. Necesito una plancha urgente ya que no puedo permitirme él comprarme otra. Estoy muy disgustada . He sido clienta ghd desde hace muchos años. Y con esto, se me han quitado las ganas de comprarme nada mas. Espero alguna respuesta lo mas rapido posible.

En relación al n° de caso 08206755, he presentado facturas de gastos que tuve por alojamiento, transporte y comida en Berlín, como consecuencia de la cancelación del vuelo VY1885 por importe de 378,19 € y todavía no he recibido respuesta por parte de la compañía. He intentado ponerme en contacto a través de e-mail (no me responden), por teléfono al n° 900645000 (aquí siempre me sale un contestador automático). No me han reembolsado nada de los gastos.Por otra parte, mi marido presentó también una reclamación con n° de caso 08206690, presentando las mismas facturas y los mismos gastos. En este caso la compañía nos abonó 104 € de gastos.Solicito por parte de la compañía el reembolso de 189€ para el caso 08206755 y de 85 € para el caso 08206690.El nº de cuenta, teléfono, e-mail de contacto ya los tiene la compañía Vueling.Gracias.

Llevo 11 días esperando una respuesta por parte de Zurich Klinc por la resolución al siniestro por robo de mi dispositivo Iphone 13 128gb.Yo aseguré un móvil totalmente nuevo y el cual he cuidado de tal manera que en el momento del robo no tenía ni un solo rasguño y una salud de la batería del 98%.Según la póliza ellos me cubren el robo proporcionándome un dispositivo de las mismas características o similar. Para mi sorpresa cuando recibo este supuesto reemplazo, llega un Iphone 13 el cual claramente ha sido reacondicionado, con un rasguño en el lateral, salud de batería al 92% (que tras 11 días se encuentra al 90%), fallos en la pantalla táctil funcionando esta mal en el borde inferior del teclado. El segundo día el teléfono se apagó sin motivo y tardó 40 minutos en encenderse.Por si fuese poco, sin previo aviso me han modificado mi póliza, en la cual yo contraté cobertura de daños accidentales, robo y daños por líquidos, omitiendo los daños por líquidos (evidentemente si el móvil es reacondicionado este ya no es estanco a los líquidos).Debido a que tras 4 correos, intentos de soluciones a través de RRSS, y sin obtención de respuesta, recurro a esta vía para, tal cual se especifica en la póliza, mostrar mi disconformidad con la solución proporcionada por la aseguradora, ya que no cumple los requisitos estipulados, y solicitar el reembolso del valor asegurado o realmente un dispositivo que cumpla con las condiciones contratadas.Saludos cordiales.

Buenos días, Se nos estropeó el horno y llamamos a electrolux para comunicarlo. El 22/11/23 vino el técnico a repararlo. El problema que tiene el horno es que se apaga el display y el horno y hace un ruido metálico. Así se lo explico al técnico cuando llega a casa. Le dejo trabajar en la cocina y yo me voy al salón. Al rato, veo que tarda, me acerco a la cocina y veo que sale muchísimo humo del horno. Ahora estaba encendido en modo ventilación. Le pregunto al técnico y me dice que es porque yo había limpiado el horno con producto de limpieza. Al escuchar esto le digo que el horno es pirolítico y que yo limpio el horno con pirólisis, un trapo húmedo y el aspirador para recoger los restos. A esto me responde que el sabe bien que ese humo es de eso, que lo ha visto mucho. Me dice que deje el horno encendido durante dos días a la temperatura de 220 grados, él ya lo había programado así. Al escuchar esta barbaridad y ver que olía a quemado me niego a firmarle el parte de trabajo. El sale por la puerta de mi casa chillando que quedo como morosa por no firmarle el parte. Al irse y yo quedarme sola sin saber que hacer llamo a mi marido al trabajo y me dice que busque un extintor en la escalera por si pasaba algo. Así lo hago. Cuando vuelvo a casa el horno ya se ha parado, dejando de funcionar tanto el horno como el display, y volviendo a hacer el ruido metálico. Llamo de nuevo al técnico, ya que tenía su teléfono porque me había llamado antes de venir y le explico lo que estaba sucediendo. Su contestación a esto es que ponga una reclamación. En ese mismo momento busco el teléfono de electrolux y pongo la reclamación. Desde ese día llevo llamando todos los días sin excepción por teléfono para ver que solución me dan y a fecha de hoy sigo con el horno averiado.Viendo todo esto contacto con OCU y me recomiendan avisar a Mediamarkt de lo sucedido. Así lo hago el 13/12/23. Les comento todo lo sucedido y les adjunto un vídeo en el que se aprecia perfectamente y se escucha el problema del horno.A los días me llamó alguien que no se identificó por teléfono el día 18/12/23 , diciéndome que han solicitado la pieza para la reparación del horno. A fecha de hoy no tengo más noticias al respecto.Por otra parte después de esta llamada me quedé pensando cómo pueden saber que pieza hay que sustituir si no han venido a ver el horno físicamente. En la única visita que realizó el técnico el 22/11/23 dijo que no había ningún tipo de avería y el resto de la historia ya la saben, está explicado al inicio de este hilo. A fecha de hoy sigo sin solución y mi horno sigue averiado. Espero que se me de una solución inmediata. Lo correcto sería cambiarme el horno.Quedo a la espera de sus noticias.Un cordial saludo, Pilar Quiles Garcia

Hola, vendí el coche que tenía financiado con Santander Consumer Finance el 7/12. La empresa compradora pagó la deuda y no me hace el pago de la parte que resta hasta que la financiera le entregue el levantamiento de la reserva del dominio. Envié toda la documentación hace ya 2 semanas y me informan de que no envian la carta hasta 58 días del último recibo que pagué! Entonces yo me encuentro sin coche y sin dinero para poder comprar uno nuevo.

Hola, envié a Samsumg Galaxy S22 a Back Market para venderlo, supuestamente por 277 euros, que ya es mucho menos de su valor.Cuando lo recibieron me hicieron una contraoferta de 239. Así que decí recharzarla. Al rechazarla deben enviarte todo de nuevo.Al final recibí solo el movil, arañado (que no estaba). Pero me faltaba la caja del móvil, el cable del móvil y la llave para introducir la SIM. Tengo imágenes que demuestran lo que envié y lo que he recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/23 adquirí en su?página web un iPhone 13 128GB en supuesto estado excelente y, al encender el teléfono, detectamos una pequeña mancha negra en el lateral derecho de la pantalla. 1)Declaramos la incidencia en su página web, acompañada de una fotografía del defecto, y la respuesta fue “el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía” acompañando como “prueba” de la misma fotografía que habíamos enviado nosotros con una flecha señalando el defecto.2)Insistimos en que el producto había llegado en ese estado y preguntamos la causa de la exclusión de la garantía, recibiendo como respuesta “El vendedor ha declarado el dispositivo fuera de garantía debido al golpe que tiene en la pantalla el cual es bastante notable”.3)Enviamos un video mostrando en detalle que no había un solo signo de que el teléfono hubiese recibido un golpe e insistimos en que el teléfono había sido recibido en ese estado y, entonces, se nos proporciona una etiqueta para enviar el teléfono y proceder a su reparación, sustitución o reembolso.4)Tras enviarlo siguiendo las instrucciones proporcionadas, volvemos a recibir la misma respuesta por vuestra parte “Lamentablemente, el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía”, acompañado de la misma foto que enviamos en su día con la flecha señalando el defecto como “prueba”.En resumen, el producto ha llegado a nuestras manos con un defecto (pequeña mancha negra en la pantalla) y no existe evidencia alguna de que el teléfono haya sufrido un golpe que haya podido provocar dicho defecto como queda acreditado en las fotografías y el detallado video proporcionado. El vendedor declara este defecto fuera de garantía sin dar mayores explicaciones a las referidas anteriormente.Solicito que?procedan al reembolso completo del teléfono en el?plazo más breve posible, ya que, aunque inicialmente solo pretendía que se procediera a su reparación, existen motivos suficientes para pensar que no vais a ofrecer ningún tipo de garantía sobre el producto en caso de potenciales incidencias futuras.Sin otro particular, atentamente.

El siniestro 010423123880 / Póliza:040000105578 / NºCaso: CA-01148188 lleva abierto más de dos meses, sin haberse iniciado la reparación. Después de varias visitas y retrasos, desde el día 5 de diciembre está en tramitación sin haber recibido ninguna respuesta a pesar de contactar telefónicamente y por correo electrónico en varias ocasiones. Exijo fecha de reparación y compensación por el retraso.

Fui cliente de Vodafone hasta que debido a un incendio en el portal comunitario ,quemó la caja de vodafone que hay en el cuarto de la comunidad. Desde ese dia dejé detener internet, avisé para que lo solucionaran y nunca aparecieron, llamé en numerosas ocasiones y nunca aparecieron, me aconsejaron que no llamara reclamando puesto que atrasaba la resolucion porque volvía a la cola de petición cada vez que llamaba.Estuve un tiempo trabajando con el servicio de internet de un vecino (no vodafone) porque todos los demas operadores vinieron a reporner sus cajas quemadas a excepcion de Vodafone. Como teletrabajo y Vodafone no reestableció el servicio, tuve que darme de alta con otra compañía de internet. Al tiempo recibí escritos y llamadas de Vodafone por no cumplir con el contrato y siempre expliqué que fueron ellos que no me daban servicio.Vodafone lejos de ceder en la reclamación , envió mis datos a asnef que pude frenar varias veces hasta en 3 ocasiones. Hasta que al final han logrado colocarme como morosa.Ahora estoy haciendo gestiones con ASNEF para que me borren por no conformidad. Me parece un abuso total lo que hacen, me llamaron infinitas veces y me crean todas estas incomodidades por un tema que fui perjudicada por ellos, creo que a día de hoy en mi comunidad no hay servicio de vodafone todavía .Yo creo que es porque solo era yo cliente , ningun otro vecino porque la señal de cobertura movil es muy mala en mi zona.