Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones, Por medio de la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a la comercializadora, solicitando su tramitación a través de OCU, por los siguientes hechos: PRIMERO.– Desde el alta del contrato he realizado diversas reclamaciones por la ausencia total de facturación, sin recibir respuesta adecuada ni resolución efectiva. A día de hoy, tras múltiples comunicaciones, únicamente se ha emitido una única factura. SEGUNDO.– La factura emitida no se ajusta a las condiciones contractuales firmadas. El contrato suscrito establecía una facturación con precio fijo 24 horas, mientras que la factura recibida aplica precios diferenciados en tres tramos horarios (P1, P2 y P3), lo cual no se corresponde con la oferta aceptada ni con las condiciones pactadas. TERCERO.– El periodo facturado tampoco coincide con lo estipulado contractualmente, ya que se ha emitido una factura correspondiente a 41 días, cuando el contrato establece un ciclo de facturación mensual (30 días aproximadamente). CUARTO.– En ningún momento he prestado consentimiento para un cambio de tarifa ni para la aplicación de un sistema de discriminación horaria. Por tanto, rechazo expresamente cualquier modificación unilateral de las condiciones contractuales sin mi consentimiento previo y expreso. Por todo lo anterior, SOLICITO: Revisión íntegra de la factura emitida y su anulación si procede. Emisión de nueva factura ajustada estrictamente a las condiciones contractuales firmadas (precio fijo 24 horas). Justificación documental de cualquier modificación tarifaria aplicada y acreditación del consentimiento expreso por mi parte. Regularización del periodo de facturación conforme al ciclo mensual pactado. Confirmación por escrito del número de reclamación y plazo máximo de resolución. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y energía.

El motivo de reclamación es que Nedgia me obliga a pasar la inspección 9 meses antes de lo que me exige la normativa. Mi revisión no he de pasarla hasta diciembre que es cuando se cumple 5 años desde la instalación del servicio de Gas Natural. Me han asignado una cita en marzo la cual solo me dejan cambiar dentro del mes de marzo y me dan un margen de unos 9-10 días. Lo que significa que hasta que llegue diciembre tengo que estar llamando para aplazar la cita todas las semanas. Como las operadoras no me pueden aplazar la cita hasta llegado el mes de diciembre les dije que me cancelaran la que me habían asignado y que ya yo llamaría cuando la fecha de pasar la inspección se aproximara. La respuesta que he recibido es que si me cancelan la cita me cortan el suministro, lo cual no quiero. Por ello hago esta reclamación ya que me parece una situación abusiva por parte de Nedgia hacia un cliente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Octubre,Noviembre,Diciembre de 2025 y Enero,Febrero de 2026 Les he enviado en reiteradas ocasiones la lectura del contador y no hay forma de que las emitan. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Hola la empresa social energy me istalo placas solares y con los vientos del 14 de febrero pueron a parar donde el vecino menos mal no avia nadie por alli pork matavan al que crusaba e llamado a la empresa en varias o casiones pero me dicen ya iremos yebo mas de 10 dias sin luz y asta la vz algien de la empresa se contacta conmigo al rededor de mis vecinos ay placas instalads con otras empresas y ninguna se movio solo las mias y todas se isieron pedazos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Solicito refacturar por que no se puede facturar con mas de un año de antiguedad por un error administrativo y anulen la deuda que supuestamente tengo con ustedes así mismo se lo comunique a la empresa de recobros para que no me llamen mas . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses solicitando la factura de compra de mis dispositivos de aire acondicionado para poder hacer uso de la garantía de la marca, sigo sin recibir la factura. Todo son largas y el tiempo de garantía se me acaba. No hay equipo de atención al cliente, todo lo gestiona la misma persona (Jose Luis) que es el director, y es imposible contactar con él. También sigo esperando la gestión de mi subvención desde hace 2 años, y que vengan a hacer el mantenimiento/limpieza anual de placas solares que se comprometieron a hacer. SOLICITO envíen la factura de compra sin más demora, gestionen de una vez mi subvención y cumplan con el mantenimiento anual de la instalación. Sin otro particular, atentamente.

Se me ha dado de alta en el pack aerotermia y en el pack iberdrola hogar en 2 viviendas con Iberdrola tras una llamada telefónica por parte de Iberdrola donde en NINGÚN MOMENTO di mi conformidad para hacer ninguna contratación ni se explicó el coste de los servicios (se "activan" mejoras en el contrato sin coste según dijeron) y no se realizó ninguna locución de aceptación de condiciones. Todo muy irregular. He escrito a desestimiento@iberdrola.es solicitando la baja de estos 2 servicios en estas 2 viviendas sin respuesta. Además de la baja de estos 2 contratos, quiero expresar mi gran malestar por la actitud comercial de Iberdrola. Yo fui consciente porque me llegaron al email contratos que yo no había solicitado y pude comprobar en la web los "nuevos" servicios. A una persona mayor directamente le cobrarían porque no se enteraría. Es un modus operandi comercial que no esperaba de una empresa como Iberdrola y desde luego no estoy seguro que sea enteramente legal. Ético desde luego no es.

El día 3 de diciembre 2025, viene el técnico de la empresa Tecníber, subcontrata de servicio mantenimiento OKGAs Endesa, miró la avería y era el vaso de expansión caldera de gas, envían presupuesto 274 eur+iva, acepto presupuesto por whatsApp, visita programada para reparación el 9 diciembre 2025 que no se hizo porque según ellos la pieza llega defectuosa y hay falta de stock, por lo que no se presentaron, mensajes con ellos hasta enero 2026, la reparación no se hizo por falta de la pieza, aún así me han cobrado 343,43 euros, he pedido la baja del servicio por incumplimiento de contrato dejándome tirado todo el mes de diciembre, explicando el motivo con número 0045671186, pero me siguen cobrando el mantenimiento hasta el 05/04/2026 por ser contrato anual que se paga mes a mes, en la solicitud de la baja he explicado el motivo de la misma. Sobre el cobro indebido he puesto una reclamación a Endesa volviendo a explicar lo surrealista del caso con número 322521051 solo espero que alguien pueda echarme una mano porque cuesta creer que pasen presupuesto, que no lo hagan y que encima te lo cobren por todo el morro.

Buenas tardes yo tenía un contrato con Silvaenergia he llamado en varias ocasiones para pedir facturas y una copia de mi contrato nunca me han sido enviada, llamó en el mes de octubre para volver a pedirme en facturas ,llamó en el mes de diciembre les digo que no quiero seguir con ellos que cuando tengo que llamar me dicen que en enero llamo en enero me dicen que hasta el 3 de febrero no se puede llamo el 3 de febrero a lo que me dicen que es el día 19 de febrero cuando me caduca, pero que llame el 13 a la nueva compañía para que me lo vaya gestionando porque tarda un par de semanas le digo que qué tengo que hacer con ellos para que me den de baja y me dice la chica que nada que ya lo deja ella anotado que no tengo que hacer nada más ,me cambio de compañía y cuál es mi sorpresa que hoy día 24 me llaman y me dicen que o vuelvo con ellos o me van a penalizar con 250 euros , a lo que yo les digo que yo lo hice como ellos me dijeron y me dice que tenía que haber mandado un escrito, yo le digo que a mí eso no me lo he informado nadie y que me busquen la grabación donde me dicen que yo tengo que mandarlo por escrito, se pone un poco Farruko el señor y me dice que o me cambio oh lo va a ser judicialmente a lo que yo le digo que prefiero pagar la penalización a volver con ellos puesto que he estado un año entero y he pagado cada recibo 40 o 50 euros más que mi antigua compañía con lo cual con cinco meses lo amortizaría ,solicitó que me ayuden a resolver este problema porque no me quieren dar de baja y al darme de baja me van a enviar la penalización al banco, esperando su respuesta muchas gracias.

Buenas tardes, en días anteriores nos llaman de esta compañía indicandonos que la factura de la compañía con la cual teníamos la energía de nuestro hogar venía de Madrid y nosotros nos encontramos en Valencia, por lo que con engaños nos indicaron que nos harían un cambio de distribuidor de facturcion, sin embargo lo que nos estaban haciendo era un cambio de compañía. Esta llamada nos indicaron que fue grabada para efectos de calidad en esta llamada yo pregunté textualmente si lo que estaban realizando era un cambio de compañía o simplemente el cambio de quién distribuye las facturas (repartidores). Ellos no nos respo dieron, nos indicaron con engaños que no nos preocuparnos que todo el proceso lo realizaban directamente ellos con la empresa de distribución y que no realizaramos ninguna clase de preguntas a quien nos iban a realizar el proceso ya que manejaban un guión estandar y no se podían salir de guión en el momento de la llamada que debíamos responder a todo si y que ya ellos i tiernamente nos resolvían las dudas después de realizar dicho proceso. A los 15 días de realizar dicho proceso nos contactan de la compañía donde teníamos la energía indicando que habíamos solitado la baja lo cual no fue así ya que dejamos claro en la llamada que no queríamos cambiar de compañía y nos engañaron, por lo que Nuevamente realizamos el proceso con nuestra compañia deja doña fa tor energía ya que nunca lo realizamos, ahora nos están llegando unos cobros y unas penalizaciones por incumplimiento de contrato sin embargo todo fue un engaño en esta compañía y nos indican que debemos pagar inmediatamente ya que se iniciarán procesos de cobro y legales, por lo que solicitamos nos envíen la llamada donde claramente dijimos y preguntamos que si era un cambio de compañía no estábamos de acuerdo y que dichos cobros y dichos procesos que indican van a iniciar no se hagan efectivos ya que todo fue engañoso.