Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El miércoles 14 de mayo me llama un número a mi teléfono móvil indicando que es una comercializadora y que llaman para mejorar mi factura Jueves 15 me llega sms de baja de Endesa (adjunto foto captura pantalla del teléfono móvil) Eran comercializadora de Endesa y llamaban para una mejora en la factura ya que eliminarían el importe que me cobran de peaje (que marco en rojo en la imagen) "poniéndome la comercializadora que me corresponde" que sería en vez de la dirección de Madrid que aparece en la factura arriba a la izquierda (que marco en rojo), una dirección de Sevilla. Así quedaría eliminado ese coste de la factura quedando así mejorada. Me preguntaron cuál era mi banco, le respondí. Me dijeron la dirección, la confirmé y me dijeron otro dato más que confirme, no recuerdo si fue el CUPS. Pues era mentira. Sin mi consentimiento, sin mandarme ningún código, clave, contrato, importe o cuota de tarifa energética me dieron de baja. Baja que tramitaron sin mi consentimiento ya que fui engañado por Podo Energía. Al día siguiente me llega un mensaje de baja de Endesa, el día 15. Evidentemente llamé y volví a dejarlo todo como estaba. Volví con Endesa cancelando por teléfono el otro de Poder Energía. El 18 de mayo me llega el email de baja de Endesa y de alta, con el contrato con el nuevo contrato. El martes 20 vuelve a llamarme un tal Miguel Díaz (o Días) diciendo que qué ha ocurrido. Que me van a volver a llamar de poco y tengo que decir que ha sido un error, aun explicándole yo que de error nada que fue un engaño. Expliqué lo ocurrido y justo al mencionar la palabra engaño colgaron. Adjunto capturas de (01 dirección de factura que me iban a cambiar, motivo del cobro de peaje. 02 mi llamada para darme de baja de Podo energía. 03 Rellamadas realizadas a todos los números que me llamaron. Ningún número daba tono de llamada. 04 Mensaje baja de Endesa día 16. 05 Número que me llama preguntando el motivo de mi baja y me cuelga cuando le explico. 06 Números que me han llamado hoy martes 20 para intentar que dijera que fue un error. Miguel Díaz supuestamente llevaba mi caso. 07 Peaje. Importe que eliminarían al cambiar la dirección. Motivo de la llamada. Quitar eses importe. No cambiarme de compañía. 08 Última llamada recibida de Podo Energía preguntando por qué me fui. SOLICITO: [Información al respecto de servicios que nunca contrate, solicité ni disfruté]. Así como, evidentemente, negativa de pagar cualquier posible cuota o factura nunca contratada bajo mi conocimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 2025,27 euros y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio y ninguna información al respecto, no he recibido ninguna carta, y tampoco se han puesto en contacto conmigo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por contratación engañosa de suministro eléctrico Estimados/as señores/as, El pasado mes de abril recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como Antonio, siguiendo una practica conocida como vishing, afirmó representar a mi actual comercializadora, Naturgy. Durante la conversación, me ofreció un importante descuento por ser cliente, asegurándome en todo momento que seguiría con la misma empresa y que únicamente se trataba de una mejora en mis condiciones. Esta persona disponía de todos mis datos personales y bancarios (nombre, dirección, DNI, cuenta bancaria), lo cual me hizo confiar en la veracidad de su llamada. Al recibir un correo con mis datos a nombre de factor energía con unos datos de contrato que diferían de lo establecido como una permanencia, contacté con Naturgy (mi comercializadora real) y me fueron ellos los que me explicaron que este tipo de compañías llaman haciéndose pasar por ellos y que no existía ningún cambio inminente en mi contrato. Por todo lo anterior, solicito que quede registrada formalmente esta reclamación y exijo que se me remita un documento por escrito donde conste que el contrato ha sido desistido sin penalización alguna, ya que considero que este contrato es nulo, al haberse vulnerado lo establecido en el Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, al no habérseme informado en ningún momento del cambio de comercializadora. Atentamente,

El día 26 de marzo, recibí una llamada de una persona que decía representar a Naturgy. Me informó que mi contrato con la compañía estaba por vencer tras un año y que era necesario renovarlo. A los pocos minutos, recibí un mensaje de texto con un enlace para firmar el supuesto contrato. Confiando en que se trataba de Naturgy, procedí a firmarlo. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que el contrato era en realidad con otra compañía: Factor Energía. Al notar la confusión, contacté a Naturgy dentro del plazo legal de 14 días para preguntar si aún seguía con ellos, a lo que me respondieron que sí. Les conté lo sucedido con Factor Energía, y Naturgy me aseguró que se encargarían de gestionar la portabilidad de vuelta hacia ellos. El 9 de mayo, me ha llegado una factura de gas de 232,44 euros por parte de Factor Energía. Considero esta factura no solo injusta, sino completamente improcedente, ya que jamás consentí un cambio de compañía ni firmé conscientemente un contrato con ellos. Al comunicarme con Naturgy, me confirmaron que solo se había realizado la portabilidad del suministro eléctrico, no del gas. He intentado obtener una explicación clara del porqué, pero hasta el momento no me la han dado. El lunes 19 de mayo (16:13), me llamaron del numero 872 222 889 diciéndome que eran de la compañía Naturgy, para informarme que no han podido realizar el cambio del suministro de gas, ya que aparece que tengo una permanencia activa con Factor Energía, que para hacer el cambio a Naturgy tendría que esperar un año o pagar penalización. Llamo de nuevo a Naturgy y asesores de OCU para explicar la situación y me comentan que esta llamada también fue una fraud ulenta. He intentado contactar con Factor Energía para hacer una reclamación y siempre me sale una grabadora o que les escriba por whatsapp. No recibí en ningún momento una copia del contrato firmado por correo electrónico de Factor Energía . Además, anteriormente a esa llamada, nunca proporcioné mis datos personales ni consentí de forma explícita su uso por parte de Factor Energía, por lo que considero que todo este proceso se ha dado de forma irregular e incluso ilegal. Solicito una revisión urgente del caso, una explicación detallada de lo sucedido y una solución inmediata respecto a esta factura, que considero no válida.

Reclamación por contratación engañosa de suministro eléctrico Estimados/as señores/as, El pasado 24 de abril recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como Sandra, quien afirmó representar a mi actual comercializadora, Energy. Durante la conversación, me ofreció un importante descuento por ser cliente, asegurándome en todo momento que seguiría con la misma empresa y que únicamente se trataba de una mejora en mis condiciones. Esta persona disponía de todos mis datos personales y bancarios (nombre, dirección, DNI, cuenta bancaria), lo cual me hizo confiar en la veracidad de su llamada. Sin embargo, al revisar el contrato que me enviaron, observé que: Los datos reflejados no coincidían con lo acordado verbalmente. Se incluían servicios adicionales (como mantenimiento) que nunca autoricé, con su correspondiente coste y cláusulas de permanencia. Comente que esos datos no eran los que habíamos hablado y me dijo que eran ejemplos que no seria mi caso, que yo tenia una tarifa inferior a la que tenia actualmente con Naturgy, sin permanencia, y seguía siendo de Naturgy. En ningún momento se me informó de que esta gestión suponía un cambio de comercializadora. Preocupada por la situación, contacté con Naturgy (mi comercializadora real) y me confirmaron que no constaba ningún cambio inminente. Posteriormente, llamé a Factor Energía, donde me informaron de que el contrato había sido desistido, aunque se negaron a enviarme copia alguna alegando que, al haberse cancelado, no podían facilitarla. Por todo lo anterior, solicito que quede registrada formalmente esta reclamación y exijo que se me remita un documento por escrito donde conste que el contrato ha sido desistido sin penalización alguna, ya que considero que este contrato es nulo, al haberse vulnerado lo establecido en el Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, al no habérseme informado en ningún momento del cambio de comercializadora. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

El pasado 19 de abril me notificaron la ausencia de producción de las placas solares instaladas en mi domicilio. Ese mismo día me puse en contacto con EDP que tramitaron mi averia. Insisti telefonicamente sobre mi problema los dias 21, 23 y 25 de abril. Tambien lo hice el 5 de mayo, donde la operadora me comento que recibiré un correo electronico, con una invitación para que los tecnico operaran online. Hoy día 21 de mayo se han personado, dos tecnicos, que han resuelto el problema. Desde la instalación de mis placas solares, mantengo un contrato de mantenimiento con EDP. En la subsanación de este problema se han demorado 32 días, con los consiguientes perjuicios patrimoniales y economicos. Por ello, me considero que los perjuicios ocasionados deben ser compesados por EDP Atentamente

El pasado 19 de abril me notificaron la ausencia de producción de las placas solares instaladas en mi domicilio. Ese mismo día me puse en contacto con EDP que tramitaron mi averia. Insisti telefonicamente sobre mi problema los dias 21, 23 y 25 de abril. Tambien lo hice el 5 de mayo, donde la operadora me comento que recibiré un correo electronico, con una invitación para que los tecnico operaran online. Hoy día 21 de mayo se han personado, dos tecnicos, que han resuelto el problema. Desde la instalación de mis placas solares, mantengo un contrato de mantenimiento con EDP. En la subsanación de este problema se han demorado 32 días, con los consiguientes perjuicios patrimoniales y economicos. Por ello, me considero que los perjuicios ocasionados deben ser compesados por EDP Atentamente

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Octubre, Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero, Marzo, Abril, Mayo. Les he reclamado ya muchas veces a través de la web en mi cuenta de cliente y también vía telefónica, también la vez anterior por este mismo medio (OCU), ya que no es la primera vez. SOLICITO copia o duplicado de las mismas ya que esta situación es insostenible para mi economía y previsión contable. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Buenos días A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una incidencia que afecta al funcionamiento del sistema de placas solares instalado en mi domicilio cuya referencia 00006728. Desde el pasado 25 de febrero de 2025, el sistema presenta una anomalía que impide su correcto funcionamiento, lo que ha supuesto una interrupción del servicio y un perjuicio evidente tanto en términos de eficiencia energética como económicos. A pesar de haberlo comunicado previamente en varias ocasiones por todos los canales vuestros de comunicación, hasta la fecha no se ha resuelto el problema ni se ha ofrecido una solución concreta ni un plazo estimado para su reparación. Por todo ello, solicito una intervención urgente para la resolución de esta incidencia, así como una compensación proporcional por los días en que el sistema ha estado inactivo. También estaba viendo la posibilidad de instalarme una batería porque también con los excedentes me he sentido engañado y no tengo la propuesta tampoco. Agradezco de antemano su pronta respuesta y quedo a la espera de una solución en el menor plazo posible. Me gustaría que me llamarais y comentamos Atentamente,

Me han estado cobrando precios excesivos en mi factura de la luz durante meses sin enviarme ni una sola factura y me han dicho que me cambiaron las condiciones del contrato y me avisaron con un SMS del que no he tenido conocimiento.