Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, formulo reclamación formal mediante el presente correo con certificación de envío y de contenido frente a la situación irregular que vengo soportando en relación con la facturación de consumo de agua caliente sanitaria (ACS), contratada con su compañía bajo el número de contrato 77237. 1. Sobre la facturación por estimación indebida y desproporcionada Desde hace varios meses, vengo recibiendo facturaciones basadas en estimaciones totalmente desproporcionadas y ajenas al consumo real de la vivienda. En concreto: Durante varios meses previos se han estado estimando consumos de 6.000 litros de ACS, sin correlación alguna con el patrón real de consumo, que nunca ha superado los 4.000 litros mensuales desde nuestra residencia en la vivienda, iniciada en julio de 2022. En las dos últimas facturaciones, que he procedido a devolver, se han realizado estimaciones aún más injustificadas de 10.000 litros de ACS, a pesar de que en la vivienda no se consume gas para ningún otro fin, ya que la calefacción y la refrigeración son exclusivamente eléctricas. De forma sospechosa, en mayo de 2023 el contador registró de manera repentina un consumo absolutamente irreal de 9.271 litros, momento tras el cual, al parecer, el contador dejó de emitir lecturas reales, pasando a realizarse exclusivamente facturaciones estimadas, sin que yo haya sido advertido de ninguna incidencia técnica ni interrupción de medición. La CNMC y diversas resoluciones de juntas arbitrales de consumo han indicado que mantener estimaciones elevadas de forma indefinida vulnera el principio de buena fe contractual y el derecho a una información veraz y comprensible. 2. Falta de respuesta ante la notificación de la incidencia Esta situación fue puesta en conocimiento de su compañía mediante llamada telefónica y comunicación a través de la plataforma web de atención al cliente, sin que hasta la fecha se haya recibido respuesta ni solución alguna, lo que supone una evidente falta de diligencia en la atención al consumidor. 3. Advertencia irregular de corte de suministro y amenazas de inclusión en ficheros de solvencia El día 21 de mayo de 2025, he recibido un mensaje SMS en el que se me advertía del corte inminente de suministro en 72 horas, así como de la posible inclusión en ficheros de insolvencia, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a la normativa vigente, en especial lo dispuesto en el Real Decreto 1955/2000, que establece que no pueden efectuarse cortes de suministro en situaciones en las que haya una reclamación en curso que afecte a la deuda objeto de controversia. Además de lo anterior, como bien saben ustedes el artículo 85 del mencionado RD establece que la empresa distribuidora o comercializadora debe notificar fehacientemente al usuario la existencia de deudas pendientes y el riesgo de suspensión del suministro, con una antelación mínima de dos meses desde el primer requerimiento de pago. Dicha advertencia no solo carece de base legal, sino que puede constituir una práctica intimidatoria, especialmente grave teniendo en cuenta que se reclama el pago de consumos no reales ni justificados. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se regularicen de inmediato las facturaciones emitidas por estimación desde mayo de 2023, ajustándolas al patrón histórico real de consumo de la vivienda y anulando cualquier cargo indebido. Que se informe por escrito y de forma detallada de los motivos por los cuales el contador dejó de emitir lecturas reales en mayo de 2023, así como de las medidas que se han adoptado para restablecer su correcto funcionamiento. Que se deje sin efecto cualquier intento de corte de suministro o inclusión en ficheros de morosidad, advirtiendo expresamente que la deuda está en disputa y existen comunicaciones documentadas previas. Que se me remita respuesta escrita con las acciones adoptadas a la mayor brevedad, tal como establece la normativa de consumo. Advertencia adicional De persistir esta situación o de producirse cualquier interrupción indebida del suministro o inclusión en ficheros de solvencia patrimonial, procederé a interponer las correspondientes acciones legales por las vulneraciones contractuales y normativas sufridas, así como por los daños y perjuicios que dicha actuación pueda causar. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura referencia, aparece un consumo estimado de 91m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias : casa que no está habitada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Dado que la reclamación ha sido rechazada por escrito, solicito evidencia de la lectura efectuada el día 27/01/2025 Sin otro particular, atentamente.

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los vecinos de mi edificio y el edificio contiguo estamos hartos de que el agua nos llegue a través de una cañería de goma, puesta de forma temporal por la calle junto al bordillo. Antecedentes: Desde hace un par de años hemos tenido diversos reventones en la conducción de agua. Se han ido haciendo reparaciones cada vez que esto sucedía. Finalmente al ir cambiando diferentes tramos de la conducción sin éxito, la compañía opta por colocar una cañería de goma por la calle junto al bordillo y con derivaciones a los diferentes edificios afectados. Esta instalación temporal también ha tenido incidencias, ya que los coches al entrar en el parking pasan por encima y mueven la cañería provocando nuevos escapes. Llevamos con esta situación temporal mas de un año. Hice la reclamación a Agbar y la respuesta es que están en dialogo con el ayuntamiento de Premia de mar para dar una solución definitiva. También envié una queja al ayuntamiento y no me han dado respuesta. SOLICITO Que nos den una solución definitiva de una vez. Estamos pagando religiosamente las facturas y no nos están dando el servicio por el que estamos pagando. El problema está situado en la calle Roma Piera Arcal de Premia de mar. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para que me den de baja , por supuesto sin penalización , pues no se me informo y tampoco de un seguro ni de lo que iba a pagar, aparte que me quitaron de la compañia en la que estaba sin mi consentimiento. Les ruego las verificaciones necesarias tanto de las facturas , seguro y permanencia, quedo a la espera de sus noticias .Atentamente Nuria Alonso Navarro

Yo presento la siguiente reclamación relativa al corte de suministro de gas en mi vivienda, donde resido junto con mi hija de 8 años de edad. El día 8 de mayo, el suministro de gas fue interrumpido en mi domicilio. La empresa comercializadora es Endesa, y la distribuidora responsable del suministro es Nedgia. Me puse en contacto con Endesa, donde me informaron de la existencia de una factura impagada. Procedí al pago inmediato de dicha factura y solicité la reconexión del suministro. Endesa me aseguró que enviaría una orden a Nedgia para restablecer el servicio en un plazo de 48 horas. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, el suministro no ha sido restablecido. He realizado más de 20 llamadas tanto a Endesa como a Nedgia. En Endesa me indicaban repetidamente que habían reenviado la solicitud a Nedgia. Sin embargo, en Nedgia niegan haber recibido ninguna solicitud de reconexión. Asimismo, me he desplazado en persona a la oficina de Endesa, donde también me confirmaron que la orden estaba enviada y que no debía preocuparme. No obstante, a día de hoy, Nedgia sigue sin tener constancia de ninguna solicitud de restablecimiento del servicio. Esta situación ha derivado en la falta total de agua caliente y calefacción durante ya 12 días, lo que ha provocado que mi hija de 8 años desarrolle una afección respiratoria, lo cual ha sido constatado por un médico. Exijo a las empresas Endesa y Nedgia que restablezcan el suministro de gas en mi vivienda en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la presente reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas con endesa, suscrito con su compañía ya que ustedes hacen las lecturas, y en la facturas que les adjunto, aparecen consumos estimados que no están claros y al parecer debe haber un error arrastrándose desde la factura de marzo de 2024 ya que no coinciden los valores (kw) con respecto a las siguientes facturaciones. en las facturas no están claros los conceptos lecturas estimadas y lecturas reales. Solicito: Saber los kw que he consumido desde marzo de 2024 hasta la fecha. Que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Para ellos adjunto todas las facturas de 2024 y 2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Adjunto encontrarán el CUPS del contrato. En todas las facturas desde la contratación del servicio se están aplicando mal las condiciones contratadas. No se está aplicando la batería virtual contratada y tampoco se están compensando los otros conceptos que no son engería, tal cual se señala en el contrato firmado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y devolución de lo cobrado indebidamente. Solicito además la anulación del contrato sin ninguna penalización aplicable (por incumplimiento del contrato según las condiciones firmadas), tal cual he solicitado por email a clientes@wekiwi.es en fecha 18 de mayo (sin haber recibido respuesta hasta la fecha). Sin otro particular, atentamente.