Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero presentar una reclamación contra la empresa Sunflower Energías por un problema con mi aire acondicionado, que lleva más de un mes sin funcionar. Después de mi primera llamada vino un técnico que aseguró que todo estaba bien, aunque el aparato seguía sin funcionar. Posteriormente realicé otra llamada, pero en esa ocasión nadie se presentó. Finalmente, hace poco acudió un nuevo técnico y me informó de que el problema corresponde a Samsung y que ellos deben encargarse. Mientras tanto, he tenido que soportar temperaturas cercanas a 30 grados dentro de mi vivienda, lo que resulta insostenible. La empresa no me ha dado una solución clara ni definitiva, a pesar de mi paciencia y reiteradas gestiones. Solicito que la OCU intervenga para que la empresa ofrezca una solución inmediata y definitiva, así como una compensación por el perjuicio causado.

Estimados/as, Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al termo de gas, modelo Apolo, que adquirí en su tienda física de Alcalá del Río, ( La Cruz Blanca ) el 20 de octubre de 2023. Mi DNI es 28816484Z. Desde el primer momento, el aparato presentó un funcionamiento deficiente. A pesar de que me fue reemplazado por una nueva unidad, el problema persiste de manera recurrente. El fallo es el siguiente: al encender el agua caliente, el termo no lanza la llama y, por lo tanto, no calienta el agua. Esto ha generado serios inconvenientes, especialmente al tener hijos pequeños que no pueden ser bañados, obligándome a buscar alternativas en otra vivienda. He tenido que contactar con ustedes en múltiples ocasiones para solicitar la visita de un técnico, pero, a pesar de las reparaciones, el problema vuelve a aparecer. Por ejemplo, es frecuente que el termo funcione para el baño de una persona, pero al poco tiempo (menos de 30 minutos) deja de encender la llama para el siguiente uso. Esta situación me ha llevado a cambiar las pilas del termo con una frecuencia excesiva (cada dos semanas), sin que esto resuelva el problema de forma definitiva. Debido a que el producto ha sido defectuoso de forma reiterada, solicito formalmente la devolución del importe de la compra para poder adquirir un termo de gas de otra marca o modelo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar una denuncia formal, para lo cual dispongo de pruebas en video que demuestran el fallo persistente del aparato. Espero una respuesta y una solución a este problema a la mayor brevedad posible. Esto fue lo que mandé ya es su correo electrónico. Solicité el reembolso directamente después de más de 1 año sin funcionamiento correcto, pero "Pedro" comercial de Sevilla se niega a ello, no estoy dispuesto a que durante 3 años se pasen los técnicos para un a solución de solo 24h ya que de nuevo persiste el problema. Atentamente, Nicolás Pérez Blanes DNI: 28816484Z Teléfono: 654141553

Buenos días ,mi reclamación va sobre una serie de facturas que me han incrementado mucho sin yo consumir energía yo puse mi número de cuenta para que me cobrarán soy inquilino de una casa en castellar de santiago ciudad real mi consumo aproximado es de 30 como mucho en los meses de invierno puesto yo vivo solo y utilizo leña para calentarme y cocino con gas no hay televisión y ninguna clase de electrodomésticos que tengan demasiado consumo el primer recibo con incremento fue de 79 euros llamé hice el reclamo en la empresa que me factura No me dieron razón ninguna y según ellos ese era mi consumo lo pagué pensando que como había reclamado el próximo recibo sería menos pero no fue el próximo de 282.49 ellos dicen que es mi consumo yo llamé Alós de mantenimiento y mi contador estaba malo me siguen llegando recibos altos sin yo consumir y no me han reembolsado el recibo de 79 euros ahora me reclaman 42 euros con un abogado he llamado y dicen que es un redondeo pero no se en vase a cual recibo y este mes me vuelven a facturar 52 euros me parece muy alto cuando yo estoy fuera toda la semana por qué trabajo con un camión no veo solución a este problema no tengo ningún inconveniente en pagar mis facturas como lo he ido haciendo asta que fue razonable respecto al consumo ahora me llamaron a decir que si no pago me meten en un fichero de deudas tengo mensajes de la eléctrica zavedra que es la que hace el mantenimiento diciéndoles que si me han reembolsado el dinero que pagué de más y que ya les están mandando el registro del contador y eleia contesta que si me han reembolsado cuando es mentira el caso es que no puedo normalizar un consumo que yo no he echo esto me está trayendo problemas económicos y personales por qué me siento vulnerable sin poder hacer nada al respecto me afecta mi estado de ánimo quieren sacarme el dinero como sea he cambiado de compañía de facturación y este mes ha sido de 20 euros con algo por favor necesito una solución gracias

Estimados/as señores/as: Mi empresa es titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo real de 2.187,00 con un consumo total a facturar de 265,89€ y no parece posible por el histórico del consumo y además tenemos otra vivienda contigua de las mismas características con mismo contrato e historial similar de consumo que en el mismo periodo ha tenido un consumo total de 31,40€. Además, el pasado 13.08.25 contacté por dos veces con el Servicio de atención comercial de Redexis Gas 900 811 339, por este problema y en las dos ocasiones terminaron por cortarme la comunicación telefónica. La primera llamada fue a las 19:25 horas donde tras comentar con la operadora el problema de factura con cargo inusual tras varios minutos de aportar información finalmente me indica que debía de contactar con Consejería de Industria, y le comenté que eso era una respuesta banal para resolver mi consulta y que me debería facilitar al menos un teléfono de contacto del departamento al que me decía que debía dirigirme y tras decirme que ella no disponía de ese teléfono, pasó a colgarme el teléfono directamente, sin más. Un poco indignada, volví a llamar a las 19:35 horas y me atiende otra operadora (Rocio) que tras comentarle que me gustaría poner una reclamación debido a que me habían colgado el teléfono sin explicación razonable, me colgó igualmente el teléfono. Me parece muy mal atención telefónica por parte del Servicio de Atención al Cliente de Redexis que te indica que pone a tu disposición una serie de canales de comunicación con el objetivo de permitir una comunicación fluida y personalizada con sus usuarios, para así mantener el mejor servicio, y en mi experiencia no ha sido asi. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 09/08/2025 la empresa Factor Energía me tramitó el alta como comercializadora, después de recibir durante varios días llamadas desde su parte, explicándome que la comercializadora de la zona había cambiado pero que mi suministradora seguiría siendo la misma. Por desconocimiento caí en la trampa y realicé en un segundo intento que realizaron, puesto que no estaba convencido, a tramitar el contrato. Como ya he dicho, el problema es que yo pregunté varias veces si era un cambio de empresa, y su explicación fue que solo cambiaba la comercializadora, según ellos yo estaba con Energía SA Unipersonal como empresa de facturación y ahora serían ellos los que facturaría para Endesa, que era mi comercializadora-suministradora en ese momento. Quiero reiterar que insistí en que me asegurasen que no era un cambio de suministradora (Endesa) y ellos me tramitaron la baja y el alta sin dar mi consentimiento en este aspecto. Mi denuncia es por mala praxis.

Desde diciembre de 2022, he recibido facturación simultánea de Endesa y Curenergía/Iberdrola por el suministro eléctrico ubicado en Calle Cádiz, 15, 1º, 46006, Valencia. Ambas compañías han facturado bajo CUPS distintos, generando un sobrepago aproximado de 5.691,84 €. No he solicitado conscientemente tener dos contratos activos. He intentado resolver la situación directamente con ambas compañías, sin que hasta ahora se haya solucionado ni devuelto el importe cobrado en exceso. Solicito la revisión de esta duplicidad, la determinación de la empresa responsable y la devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente.

Desde diciembre de 2022, he recibido facturación simultánea de Endesa y Curenergía/Iberdrola por el suministro eléctrico ubicado en Calle Cádiz, 15, 1º, 46006, Valencia. Ambas compañías han facturado bajo CUPS distintos, generando un sobrepago aproximado de 5.691,84 €. No he solicitado conscientemente tener dos contratos activos. He intentado resolver la situación directamente con ambas compañías, sin que hasta ahora se haya solucionado ni devuelto el importe cobrado en exceso. Solicito la revisión de esta duplicidad, la determinación de la empresa responsable y la devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente.

ASUNTO: Reclamación por forma de pago e incumplimiento de protección de datos Estimados señores: Me dirijo a ustedes como arrendataria de una vivienda en una comunidad de vecinos con suministro de gas propano, siendo ustedes la empresa que asumió el contrato tras la transición de Cepsa-Moeve a Iberpropano. Desde que se realizó el cambio, no he podido efectuar el pago de mi consumo de gas mediante transferencia bancaria online, a pesar de que esta era la forma de pago habitual que utilizaba con la compañía anterior. (Lo pagué en una ocasión y se duplicó el pago). De forma unilateral, han cargado el importe de mi consumo en la cuenta bancaria de la titular del contrato, mi arrendadora. Esto no solo ignora la forma de pago habitual en ese contrato, sino que también han expuesto mis datos de consumo personal a un terceros sin mi consentimiento en tres ocasiones. A pesar de mis intentos por encontrar una solución, su única intención sigue siendo la de imponer la domiciliación bancaria como método de pago. Por todo lo expuesto, les SOLICITO que tomen las medidas oportunas para permitir que yo, como consumidora, pueda realizar el pago de mi consumo de gas de una manera que sea conveniente para ambas partes y que, dejen de compartir mis datos personales con terceros.

Hola, fui titular de contrato de luz y titular de la cuenta domiciliada en dicho contrato en el año 2021. A fecha de Febrero 2025 me han llegado 15 facturas de "recalculo" de diferentes meses en 2021 del cual era yo titular de contrato y cuenta donde estaba domiciliado el cobro. Desde Febrero 2025 he llamado en repetidas ocasiones para preguntar sobre dichas facturas y su estado, en cada llamada me han dicho una cosa distinta y a fecha de hoy Agosto 2025 sigo sin conocer el estado de las mismas. Me han dicho que se me abonaría a final de mes (en Abril y Mayo), me han confirmado que la cuenta bancaria donde se va a abonar en la misma donde se cobró hasta esta ultima vez en Agosto donde me dicen que aparece como abonado el 27 de Febrero de 2025 y que la cuenta que aparece en mi perfil de cliente es otra distinta. He entrado en la app y aparecen como Pago en curso. Necesito una solución.