Incidencia en placas solares sin asistencia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción de la generación de luz de mis placas solras La interrupción ha tenido lugar en varias ocasiones siendo la primera vez a principios de Marzo. Llame a smart solar para poner una incidencia, y usted me dijeron que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo para venir a casa a revisar la instalación. Anotaron la incidencia ( 419618). Desde entonces las placas han dejado de generar energía en varias ocasiones. El dia 23/03 volví a llamar a smart solar, donde se disculparon y me dijeron que no entendían porque todavía el servicio técnico no se había puesto en contacto con nosotros. Me indicaron que lo acababan de catalogar como urgente. El día 30/03 he vuelto a llamar porque nadie se ha puesto en contacto con nosotros y he recibido la misma respuesta, no entienden como todavía no se han puesto en contacto con nosotros y que elevan la incidencia a urgente. Esta situación ha ocasionado un incremento en mi factura al no estar el 100% del tiempo generando energía. Además tengo el servicio técnico contratado por el que pago mensualmente SOLICITO me sean compensados los daños sufridos y sobre todo que a la mayor brevedad se ponga en contacto conmigo para resolver la incidenciaa Sin otro particular, atentamente.