A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Yo, JESUS ANGEL VALCARCEL GIL con domicilio en Calle Bailen nª 50 1-B,
expongo mediante el presente escrito los hechos ocurridos con la
compañía Nedgia, a fin de solicitar su mediación y defensa de mis
derechos como consumidor.
EXPONGO:
PRIMERO.- Que durante varios meses he venido recibiendo facturas de
gas con importes totalmente desproporcionados y alejados del consumo
real de mi vivienda. Cabe destacar que en el domicilio no se hace uso
de calefacción y el consumo se limita prácticamente al uso ocasional
de agua caliente para duchas.
SEGUNDO.- Que, en concreto, en el periodo comprendido entre noviembre
de 2025 y enero de 2026, se emitió una factura por importe de 442 €,
lo cual resulta absolutamente incoherente con el uso real del
suministro.
TERCERO.- Que, ante esta situación, procedí a interponer reclamación
ante la compañía solicitando la revisión del contador, así como la
comprobación de posibles anomalías, fugas o errores en la medición,
dado que el consumo facturado no se correspondía en ningún caso con la
realidad.
CUARTO.- Que la respuesta de la compañía fue la apertura de un
supuesto expediente de investigación, tras el cual comunicaron que
todo era correcto y que la lectura del contador era real. Asimismo,
indicaron que, en caso de solicitar la visita de un técnico, tendría
un coste de 50 € si no se detectaba ninguna anomalía.
QUINTO.- Que, con fecha 17 de marzo de 2026, una vecina del edificio
detectó un fuerte olor a gas en su terraza, lo que motivó el aviso
urgente al gestor de la comunidad y la intervención de los servicios
correspondientes.
SEXTO.- Que, tras la inspección, se confirmó la existencia de una fuga
de gas, localizada en la tubería correspondiente a mi vivienda,
concretamente en un tramo exterior situado en la fachada del edificio,
a la altura de un tercer piso, lugar al que no tengo acceso directo ni
capacidad de mantenimiento.
SÉPTIMO.- Que, como consecuencia, procedieron a precintar el contador
y se me indicó mediante aviso que debía encargar y asumir el coste de
la reparación, lo cual hice de manera inmediata, pese a considerar
injusto asumir dicho gasto al tratarse de una instalación externa
fuera de mi control.
OCTAVO.- Que resulta especialmente grave que esta fuga no fuese
detectada previamente por la compañía, a pesar de mis reiteradas
reclamaciones alertando de consumos anómalos, lo que evidencia una
falta de diligencia en la comprobación del suministro.
NOVENO.- Que, adicionalmente, con fecha 16 de marzo de 2026, es decir,
un día antes de detectarse la fuga, se emitió una nueva factura por
importe de 311,16 €, nuevamente desproporcionada y claramente afectada
por la fuga existente.
SOLICITO:
La revisión completa de las facturas emitidas durante el periodo
afectado, con la correspondiente regularización de los importes
cobrados indebidamente.
La devolución de las cantidades abonadas en exceso como consecuencia
de la fuga de gas no detectada a tiempo.
La asunción por parte de la compañía de los costes de reparación de la
avería, al tratarse de una instalación externa fuera de mi control.
La depuración de responsabilidades por la falta de actuación ante las
reclamaciones previas.
Cualquier otra medida que proceda para la defensa de mis derechos como
consumidor.
Albacete a 31/03/2026
JESUS ANGEL VALCARCEL GIL
TLFNO: 670654235
