Últimas reclamaciones

Empresa reclamada: STOREETEREA.SHOP / BIANCANI LIMITED Web: STOREETEREA.SHOP Correo de atención al cliente: etereacustomerservices@gmail.com Pedido: LM112964 Importe: 39,99 € Forma de pago: Contrarreembolso Hechos El día 18 de agosto de 2026 recibí la confirmación por correo electrónico del pedido número LM112964, realizado a través de la página web STOREETEREA.SHOP, por un importe total de 39,99 €. El producto contratado era un juego de lencería de talla S y color negro, tal y como consta en la confirmación del pedido. El día 20 de agosto de 2026 recibí el paquete mediante la empresa de transporte GLS, con número de expedición ******, y aboné al transportista el importe de 39,99 € mediante contrarreembolso. Sin embargo, al abrir el paquete comprobé que el producto recibido no se corresponde con el producto adquirido. En su lugar, recibí un sujetador de color blanco, talla 42/95D, producto que no corresponde con mi pedido y que no he solicitado. Dispongo de fotografías tanto del producto recibido como del embalaje y de la etiqueta de transporte. El propio seguimiento de GLS identifica el envío como realizado por STOREETEREA.SHOP, con referencia de cliente 1359657, y señala como origen Lliçà d'Amunt. Reclamaciones realizadas Tras comprobar el error, me puse en contacto con la empresa por correo electrónico, explicando lo sucedido y solicitando una de las siguientes soluciones: El envío del producto que realmente había contratado, sin ningún coste adicional para mí; o El reembolso íntegro de los 39,99 € abonados. Posteriormente he vuelto a contactar con la empresa solicitando instrucciones sobre cómo proceder con el producto recibido y sobre el reembolso. Hasta el momento no he recibido una solución ni instrucciones claras para la devolución del producto o para recuperar el importe abonado. La empresa indica en su propia documentación comercial que la sociedad responsable es BIANCANI LIMITED, con número de registro 75838703 y domicilio en Hong Kong. Solicitud Solicito que se requiera a la empresa para que solucione la incidencia y proceda a: Reembolsar íntegramente los 39,99 € abonados, o, si se ofrece como alternativa, enviar el producto exacto que fue contratado. En caso de devolución del producto recibido por error, proporcionar instrucciones claras y una devolución sin coste para el consumidor, puesto que el artículo recibido no corresponde al pedido realizado. Confirmar por escrito el procedimiento y los plazos para solucionar la incidencia. En caso de que la empresa no atienda la reclamación, que OCU me indique las vías adicionales de reclamación que correspondan teniendo en cuenta que la sociedad identificada por la propia tienda tiene domicilio en Hong Kong. Quiero dejar constancia de que no se trata de un simple desistimiento o cambio de opinión, sino de que el vendedor ha entregado un producto diferente al contratado y ya he abonado íntegramente el precio del pedido. Documentación disponible Puedo aportar como prueba: Confirmación del pedido LM112964 por importe de 39,99 €. Fotografías del producto anunciado/solicitado. Fotografías del producto efectivamente recibido. Fotografías del embalaje y etiqueta de GLS. Justificante del pago contrarreembolso. Seguimiento de GLS del envío ********. Correos electrónicos enviados a la empresa y sus respuestas, en caso de producirse. Información de la propia web relativa a la empresa responsable de la tienda. Solicito que se tenga por presentada esta reclamación y se inste a la empresa a resolverla y a devolverme el importe abonado o proporcionar el producto contratado. Atentamente,

Estimados señores: El pasado día 10 de Agosto compré en la web online una Mesa ping pong exterior plegable tablero 5 mm pongori ppt 530.2 con un precio de 474.98 € Me pongo en contacto con ustedes porque recibimos la mesa rota el día 19 de Agosto, además que deberíamos haberla recibido entre el 12 y el 14 de Agosto, ya para empezar la entrega no fue en la fecha indicada. Después de varias reclamaciones a Decathlon no la han venido a buscar y no nos devolverán el dinero hasta que ellos no reciban la mesa. La empresa de transporte se comunica para avisar que vienen X día y NUNCA vienen, nosotros seguimos con la mesa rota y a la espera. Nos terminan prácticamente obligando a estar en casa cada vez que llaman, perdiendo el día para que al final no vengan y tampoco comuniquen que no van a venir. Quiero la devolución de mi dinero que no es poco. Adjunto fotos del estado en el que recibimos el producto y el desglose de la factura. SOLICITO de forma URGENTE que se nos devuelva el importe del producto, no podemos seguir esperando a que Decathlon se digne a recogerlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/07/2026 compré en su web on line el artículo pedido NCPJSCJPA, el cual incluía su oferta promocional reiterada en sus notificaciones por email en varias ocasiones de 100€ de descuento. Me pongo en contacto con ustedes porque según Vds se trataba de un error, y sin asumir sus responsabilidades cancelaron dicho pedido. Las pruebas de dichas ofertas las pueden revisar Vds mismos comprobando los emails que me enviaron los días 7, 8 y el mismo día 9 de Julio, fecha en las que les realicé el pedido, y posteriores días 10, 11 y 14 del mismo mes. SOLICITO, según su cancelación también comunicada por email el día 15/07/2026 y respondida por mi el mismo día, me devuelvan el importe abonado que asciende a 89€, y que según Vds no pueden utilizar el mismo medio por el que yo les hice el pago, es decir por BIZUM. Utilicen PayPal. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de agosto del 2026 compré en su web on line el artículo Bolsa Artesanal - Dragón Lector de Libros y Tazas, el cual incluía su oferta promocional del 80% Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo que venden en la página web es una bolsa de tela bordada artesanalmente, y el artículo que me han enviado es una bolsa de plástico con un dibujo. El taller de Talavera no existe y el artículo viene de China, no del supuesto taller artesano. Adjunto foto del artículo, donde se puede comprobar el material, de la web y del tránsito del artículo donde se puede comprobar que no proviene de Talavera. SOLICITO, el reembolso del 70% del importe que pagué 34,95€, pues creo que ese sería el precio razonable por el tipo de articulo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de julio de 2026 hice la reserva de un opel astra 5867JHK en la sucursal de Ocasión Plus Alzira (Valencia) y posteriormente el día 06 de agosto se hizo el pago total del coche junto a la garantía premium de un año. Que el vehículo tenía que pasar la ITV ya que estaba caducada, así como reparar unos leves daños en la puerta lateral y en el capo delantero. Me informaron que en el plazo de una semana estaría preparado para la entrega. Durante la semana del 10 al 14 de agosto no hicieron la entrega, teniendo que llamar en multitud de ocasiones por telefono y whatsapp, dando largas y excusas. Finalmente me personé en la sucursal el día 19 de agosto y tras entrevista con el jefe de venta, nos dice que el coche no llegó a la itv, parandose el vehículo y dando fallo motor. Que no van a realizar la entrega y van a proceder a realizar la devolución de lo abonado, reserva,garantia premium y valor del vehículo. Que dicho pago se realizará en 48 horas. Que a día de hoy no han procedido a la devolución del dinero abonado. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que Ocasión Plus devuelvan el dinero, ya que tengo la urgencia de comprar otro vehículo. Se adjunta contrato de compra y reserva. SOLICITO, se me devuelva el dinero así como el doble del contrato de arras, tal y como marca el Código Civil. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de junio compré en su web on line el artículo frigorífico el cual incluía su oferta promocional 614 euros con servicio cambio de puerta apertura a la izda Me pongo en contacto con ustedes porque el producto nunca llegó, es más llego una lavadora que ni siquiera se descargó de el camión de transporte y ese mismo momento se pidió el rembolso por el malo servicio y la necesidad de un frigo de forma inmediata que tuve que comprar físicamente. Se pidió el rembolso en numerosas ocasiones por teléfono y por escrito presentado una queja en LG. A día de hoy 24 de Agosto no se ha hecho la devolución de mi dinero ni se han puesto en contacto con su unica respuesta que es la compañía de transporte la que tiene que devolver el frigo, pero no soy yo el responsable de la mala gestión, por eso les pido abonen de manera inmediata Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, que sea inminente el reembolso Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Impugno formalmente la resolución adoptada por Vinted en la transacción: Pedido de mmarianeg.pt a a.carrog La plataforma ha dictaminado la supuesta falta de autenticidad del artículo (vestido de seda de la firma Carolina Herrera) de forma puramente arbitraria, sin haber realizado un examen ni peritaje físico 'in situ' del producto, y sin aportar ningún dictamen técnico firmado por la marca o por un perito acreditado. Resolver la confiscación tácita del producto o la no devolución del mismo a su legítimo propietario basándose únicamente en apreciaciones visuales subjetivas a través de una pantalla constituye una negligencia en la prestación del servicio y una vulneración de mis derechos como vendedor. Exijo la restitución inmediata del artículo o la indemnización por el valor total de la venta ([lmporte en 45 €]), reservándome el derecho de elevar esta reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor y las autoridades competentes.

Hola, realicé un pedido en Leonor castilla com. En su página anuncian "anillo de plata" y resulta ser de acero. Al reclamar reembolso de devolución , no hay facilidades y empiezan a regatear con devolverte el 10...luego 20...30 % del reembolso. No hay posibilidad de devolución y te amenazan con q si aceptas y aceptan reembolso x devolución las tasas pueden ser de 70€. Nefasto. Adjunto foto de "anillo de plata" qué nada tiene que ver con su Fito en la pág web.

El 10 de Mayo del 2026 realice el pago mediante transferencia por el importe de 698 € por 2 cascos de la marca LS2, Después de confirmar la entrega en 8-10 días, han ido pasando los dias y meses y nada de nada. He mandado multiples e-mails y también wasaps y todo promesas, primero que en Julio lo recibiría, después que en Agosto me devolvian el dinero. A día de hoy 23/8/2026 no solo no he recibido nada, si no que siguen con lo mismo, que en Agosto haran la devolución. Casi 4 meses sin dinero y sin cascos.

El día [20/08/2026] realizamos la compra de un conjunto de jardín a través de su página web, seleccionando la opción de recogida en tienda. El pedido fue confirmado y el importe correspondiente fue cobrado. Sin embargo, dos días después recibimos una comunicación informándonos de que el producto no estaba disponible y que, por ese motivo, procedían a cancelar unilateralmente nuestra compra y devolver el importe abonado. Nuestra sorpresa es que, al comprobar nuevamente su página web, hemos podido comprobar que el mismo producto continúa anunciado y disponible para su compra, aunque ahora únicamente se ofrece con envío a domicilio y con el correspondiente coste de transporte. Consideramos que esta situación no es aceptable. Si el producto continúa estando disponible para su venta, no entendemos que se nos comunique que no hay disponibilidad para nuestro pedido, que ya había sido confirmado y cobrado, y posteriormente se siga ofreciendo el mismo artículo bajo unas condiciones que implican un coste adicional para el consumidor. Por todo ello, solicitamos que revisen lo ocurrido y que respeten las condiciones de la compra original, manteniendo el precio y la modalidad de recogida en tienda seleccionada en el momento de realizar el pedido, sin trasladarnos unos gastos de envío que no formaban parte de la operación inicialmente contr