Últimas reclamaciones

Realice la compra de un frigorífico por la página Web de Alcampo. El pedido referencia: 1930443848350. Tras hablar varias veces con Alcampo por teléfono y enumerarles las fallas del producto y argumentarles que no cumple con sus especificaciones técnicas de operatividad me dicen que haga la devolución online. La he realizado pero mi sorpresa es que no me devuelven los 213 € que pague (adjunto comprobante de la transacción) Si no que me cobran los gastos de recogida devolviendo una cantidad menor. El producto viene dañado por un leve golpe en una esquina y no se pudo comprobar antes de irse el repartidor porque tenía unas prisas enormes, por lo que le firme el albarán de entrega y se fue antes de poderme percatar de este golpe. Han pasado 3 días, el frigorífico no se a movido del sitio donde lo colocaron, así que difícilmente se ha podido dañar en casa. No obstante, esto la asumí pues es un golpe leve. Al marguen de esto: Se cumple con el periodo de espera que el vendedor aconseja antes de poner en marcha (4 horas) y no se pone producto dentro de el hasta 24 horas después de su conexión eléctrica. Pasado 2 días como se empieza a sospechar que no enfría de forma correcta con la temperatura al máximo, por tanto, se realiza una cualificación térmica del frigorífico por un laboratorio acreditando en ENAC, en la que se comprueba que no cumple con las especificaciones técnicas de enfriamiento, además de poder acreditar que no enfría de manera uniforme. Por esto, se pide el reembolso de la compra total. 213€ y no 194€. Sin tener que asumir el coste de recogida (si asumiendo el de entrega y recogida del viejo) ya que la culpa de que se venda un equipo con vicios ocultos y con unas características técnicas que no cumple, no es del cliente. He de recordar que según la normativa Europea en compras online, los gastos de envío del producto defectuoso, corren a cargo de la empresa. En este caso tras llamar a atención al cliente para solucionar el problema (tengo la llamada grabada) me dicen textualmente "el frigorífico es muy simple y no puede esperar usted que enfríe mucho". "Las marcas blancas son una mierda porque llevan un motor muy básico". Y al yo insistir que aunque sea malo debe cumplir sus especificaciones técnicas y que vengan a repararlo me responden que no van a mandar a un técnico porque el frigorífico enfría lo que enfría y no es el primer caso que tienen así, por lo que me recomiendan devolverlo y comprar otro mejor. Así que solicito la devolución total sin asumir el coste de recogida.

Hola llevo un mes esperando y reclamando el reembolso del pedido 240814-CGKYFKQUL1. Me entregaron un artículo erróneo y lo devolví y sigo esperando el reembolso. Solicito ayuda gracias

Con fecha 1-7-2024, compré en la tienda Amado Salvador de la Gran Via del Marques del Túria 48 de valencia, según Nº del presupuesto aceptado P24-00034050, un conjunto de mueble lavabo con varios elementos: (lavabo mueble espejo grifo, columna auxiliar, encimera etc). pagando una señal de 1584,69 € , pero antes de efectuar el 2 pago y avisándome de que ya está disponible en sus almacenes. voy a verlo con una muestra facilitada por la propia empresa de venta (Amado Salvador) y observo que la encimera sobre mueble con orificio grifo y lavabo Dekton Rem natural, no es del mismo color ni de la misma textura que el adquirido, adjunto fotografía comparativa con la muestra. por tanto reclamo que me sirvan el mismo modelo de encimera que compré y no otro diferente , o en su defecto la devolución del dinero entregado a cuenta.

El 27 de julio de 2024 compré un galaxy watch. Tras un mes de espera y superar el plazo indicado en su web sin actualización me dicen que está en demora de entrega y no hay fecha para la entrega. El producto sigue a la venta en la web y con stock pero preguntando indican que no hay fecha de entrega, no dicen más. Decido comprarlo en otra web y pido reembolso. El cobro fue por un medio de pago inmediato, pero el reembolso se está demorando de modo innecesario. Solicito solución. Me parece el peor trato recibido en compra online .

Estimados/as señores/as: El pasado día […24 JUNIO 2024 ] realiza en su web on line una compra. Me pongo en contacto con ustedes por no haber hecho el envío y no responde ni a correos ni al teléfono Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto compré en su web on line el artículo teléfono móvil marca Xiaomi poco f6 pro el cual incluía su oferta promocional de 572,18 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un largo periodo de espera en recibir el teléfono no llegaba. Por lo que se realizó la cancelación del pedido y solicito el reembolso de la cantidad pagada de 572,18 euros, transcurrido de nuevo un largo periodo para ello sin respuesta. Adjunto fotocopia número 1 del pedido realizado y estado de la solicitud. SOLICITO, reembolso de la compra realizada lo antes posible Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [ 18 DE AGOSTO DE 2024…] compré en su web online el artículo [ TORRE DE APRENDIZAJE MONTESSORI EUROPA…], POR EL PRECIO DE 49,90€ Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [CORREO RECIBIDO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.] SOLICITO, [DEVOLUCIÓN DEL DINERO O ENTREGA DEL PRODUCTO]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores Amazon: El pasado día 6/12/2022 compré en su web on line el artículo "Kaspersky Standard Anti-Virus 2024 | 3 dispositivos | 2 años | Seguridad Avanzada | Protección Bancaria en línea | Optimización del rendimiento | PC/Mac/Móvil|", el cual hace clara referencia a que se puede instalar en ordenadores (PC o MAC) y en móviles (entiéndase que también en tablets). Sin embargo, solamente lo he podido instalar en mi ordenador. No he podido instalarlo ni en mi móvil ni en mi tablet. Cuando lo he intentado aparece un mensaje que dice que el producto no es compatible con el dispositivo. Vale acotar que en otras oportunidades les he comprado este tipo de licencias y no ha habido ninguna clase de problemas. El año pasado hablé por teléfono con vuestra atención al cliente y me dijeron que contactara a Kaspersky, lo hice y me dijeron que no podían hacer nada porque el producto no lo vendieron ellos, que ustedes Amazon son los responsables. Volví a hablar con ustedes, les dije lo que me respondieron en Kaspersky, y me pidieron que les enviara constancia de ello, como el contacto fue vía telefónica, volví a contactar a Kaspersky por email, y les envié la respuesta a ustedes. Y ustedes no me respondieron. Volví a contactarlos (a ustedes AMazon) y abrieron otro caso, a pesar de que el operario podía ver el historial del reclamo. En esta oportunidad me dijeron que por la "política de devolución o reembolso" de productos de software no es posible hacerme un reembolso. Y me enviaron por email un enlace a dicha política. A lo que les respondí que luego de haberme leído vuestra "política de devolución o reembolso" está claro que eso aplacaría si yo como cliente quisiera devolver el producto porque simplemente ya no lo quiero. Pero en este caso no es así. Como adicionalmente he leído también un enlace en vuestra página que lleva a las "Condiciones de uso y venta.." que está en el punto 4.5 de las "Condiciones de Uso de las Tiendas de Juegos y Software", dentro de esas condiciones dice lo siguiente: GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Además de tus derechos legales y la garantía de 30 días de devolución voluntaria, los clientes en España tendrán una garantía post-venta, de tres años (los clientes en otros estados miembros de la Unión Europea, salvo excepciones, tienen generalmente una garantía legal de dos años) desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o sustitución de productos comprados en Amazon si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Puedes solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para ti. Quiere decir, como es lógico, que si yo les he comprado un software que anuncian como una licencia multidispositivo, y no se puede instalar sino en un solo tipo de dispositivo, hay una disconformidad con lo anunciado. Por lo tanto, les exijo el reembolso correspondiente. Sin más a que hacer referencia, quedo atento a vuestra respuesta. PD: No adjunto ningún documento porque tienen que tener el historial.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una medicación de para farmacia en esta página aparentemente “sería” empecé a sospechar cuando el envío es en 24-48h después de la compra y en cambio no llega ningún mail referente a cuando y servicio de mensajería que lo enviara al domicilio. Efectivamente pasados 10 días, no responden mail, no contestan llamadas, el teléfono o no existe o siempre ocupado. Veo por foro , más de 30 clientes que les a pasado lo mismo que a mí, esperando su pedido o su devolución de dinero pasado hasta 30 días sin respuesta. Y ya me veo que no tendré ni la devolución ni el producto. 28e tirados a la basura, juegan con pequeños importes , pero voy a llegar hasta el final. Y estoy haciendo la parte legal que necesitan para no timar a más personas.