Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 3/12/2024 VENDÍ en su web on line el artículo ''RATITAS DE NAVIDAD'' por un precio de 18 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez el comprador recibió el artículo y el importe de la venta se ingresó en mi monedero de Wallapop, se realizó la transferencia del mismo a la cuenta que termina en *2322, la cual estaba cancelada. Inmediatamente, establecí en mi cuenta de Wallapop, la cuenta correcta a la que se deben transferir los fondos que obtengo por las ventas, tal y como se me aconsejó desde Wallapop. El dinero no ha vuelto a aparecer en mi monedero de Wallapop, tal y como me confirmasteis que ocurriría. Además, en mi banco me confirman constantemente que no llegó nunca la transferencia. Después de varias disputas a través del canal de ayuda de Wallapop, no me solucionan el problema ni me devuelven los 18 euros que me pertenecen. Adjunto todas las conversaciones que he mantenido vía email con dicho canal. SOLICITO, que de forma urgente, mi dinero aparezca y se me ingrese en mi monedero de Wallapop o en mi cuenta bancaria correcta, la cual recalco que está indicada en mi perfil de Wallapop. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias, Me dirijo a ustedes en relación con mi reciente compra de una maleta con nº pedido:ESAT00375958, realizada el 25/12/2024. He recibido un mensaje por parte de su empresa indicando que el precio de la maleta no es el correcto, y ahora me ofrecen una corrección con un descuento. Sin embargo, el nuevo precio propuesto es significativamente más alto que el precio original acordado en el momento de la compra. Quisiera expresar mi descontento con esta situación, ya que confié en la información de precios proporcionada en su página web al realizar mi compra. Considero que, como consumidor, tengo derecho a recibir el producto al precio inicial anunciado y acordado en el momento de la transacción. Según la *Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios* (Ley 42/2015) y el *Real Decreto 2160/1993*, los comerciantes están obligados a indicar precios claros y precisos de los productos ofrecidos a los consumidores:https://tramitesjuridicos.com/normativa-espanola-sobre-derechos-del-consumidor-guia-esencial/?citationMarker=43dcd9a7-70db-4a1f-b0ae-981daa162054 "2" He revisado mis datos bancarios y se ha procedido a la devolución del dinero sin que lo haya autorizado ya que envié este correo antes de recibir el reembolso. Les solicito amablemente que reconsideren este tema y respeten el precio original de la compra. Presento una queja formal ante las autoridades de protección al consumidor y queda pendiente de su respuesta para la búsqueda de asesoría legal. Agradezco su atención a este asunto, ya que aún no he recibido ninguna respuesta de la empresa desde el día de la compra el 25/12/2024, y quedo a la espera de una solución favorable. En este mismo correo, adjunto la situación de mi pedido en la web de dicha empresa y el correo confirmando dicho pedido junto con el hilo de correos solicitando una respuesta a esta situación, la cual no ha llegado a producirse nunca por parte de la empresa American Tourister.

Hola , el pasado 2 de enero hice un pedido de consola Retro Píxel pro de 128gb por 59,99 pensando que me llegaría en 24h o 48 horas . Después de dejar pasar hasta el martes día 7 envié un email a retropixxel.soporte@gmail.com preguntando si había algún problema con el pedido al que no me contestaron. Volví a intentar contactar por el chat de su página web y tampoco tuve contestación por su parte. Por este motivo solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado Adjunto captura de la confirmación del pedido y mensajes enviados por mail y página web

El pasado día 06/01/25 he realizado un pedido de una consola en la web https://retropixellc.com/ que pertenece a la empresa Retro Pixel España SL, por importe de 59,99€. Esta web la he conocido por un anuncio que me ha salido en Instagram. La consola la compré para utilizarla en un viaje que tengo la semana del 13/01, por lo que me fie de lo que anunciaban sobre el envío exprés en 24/48 horas. Hoy 9 de Enero no he recibido mi pedido y después de contactar con ellos vía email y en enlace de contacto de la web, no tengo ninguna respuesta. Además, he dejado varios mensajes en el chat de su web y simplemente responden con respuestas automatizadas por lo que me lleva a pensar que esta página web es una estafa. Se adjunta confirmación del pago realizado y mensajes a través del chat de su página web. Por este motivo solicito la cancelación del pedido y devolución del importe, así como los intereses de demora generados hasta la fecha, ya que han incumplido los plazos de entrega y no he recibido los productos

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/12/2024 compré en su web on line dos maletas Aerostep 77cm negra,dos Aerostep 67cm grey y dos maleta Aerostep 55cm, anunciadas todas ellas al precio de 20€. Los pedidos, identificados con el número ESAT00400209 y ESAT00398412, el cual incluían todas estas maletas ofertadas a 20 €. Me pongo en contacto con ustedes porque posteriormente he recibido una notificación vía correo electrónico donde se me informa de la cancelación unilateral de dicho pedido indicándome cómo motivo que su precio era significativamente inferior a su precio real. Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. Adjunto fotocopia: - dos imagenes donde se muestra la publicidad con el precio de las maletas - email de confirmación de los pedidos con el precio en web - reclamación a la empresa SOLICITO, Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré un reloj Garmin de más de 200€ para regalar en Navidad en la tienda Worten del CC El Muelle, en Las Palmas de Gran Canaria. Cuando la persona a la que se lo regalé abrió el terminal, de veía claramente usado y le faltaba el cable del cargador. Acudo a la tienda y la solución que me ofrecen en un primer momento en darme un cargador externo con el que podría cargar el terminal (compro un artículo y me lo dan incompleto y encima querían que me conformarse con complemento que no le pertenecía). Solicito que me atienda el responsable de la tienda y en ningún momento sale de su oficina a hablar conmigo personalmente. Le dice a los trabajadores que mañana me trae de otra tienda otro reloj por la mañana, que vuelva a medio día a recogerlo, por lo que di los datos de contacto para que me informaran de cualquier cambio en el acuerdo. Al día siguiente acudo a la hora que se me indicó y NO ESTABA EL RELOJ. Solicito que el encargado salga de su oficina para que me dé una explicación a ésta falta de seriedad, y por qué no tuvieron la deferencia de, al menos, llamarme para que no perdiera mi tiempo nuevamente en acudir a la tienda. CRISTIAN, el responsable de la tienda, tras 10 minutos haciéndome esperar, sale masticando comida, y me dice de manera repetitiva y con sorna que " son cosas que pasan", que se le olvidó traer el reloj y que vuelva en otro momento. Al preguntarle porqué no se molestó en llamarme para no hacerme " perder el viaje", me dice que " no soy la única clienta,que hay más clientes" (La tienda estaba prácticamente vacía sin trànsito de clientes, al igual que el día anterior), además de volver a repetirme continuamente " son cosas que pasan". Ni siguiera me pidió disculpas hasta que le evidencié que ni siquiera se había disculpado. Finalmente exigí la devolución del artículo, y manifesté mi estupefacción,no sólo por venderme un aparato de elevado coste, abierto e incompleto, si no por la falta de seriedad, compromiso, responsabilidad e incluso respeto por parte del responsable de la tienda de Worten del CC El Muelle, CRISTIAN.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de agosto de 2024 compré en su página web on line el artículo Apple iPad 10.9" 2022 Wifi 64GB plata con número de pedido 302706. El pago lo realicé a través de Bizum. Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de septiembre de 2024 cancelé este pedido por una demora excesiva en la entrega. Tras no recibir el reembolso correspondiente, me puse en contacto con ustedes en múltiples ocasiones a través de esta dirección de correo electrónico y de llamadas telefónicas. Además, interpuse una reclamación con nº 302706, de la que no he obtenido respuesta. A día de hoy: 8 de enero de 2025, no se me ha devuelto el importe de mi reembolso. Según ustedes, el reembolso se ha enviado al banco, pero yo en ningún momento lo he recibido y el banco confirma que tampoco lo ha recibido. Me gustaría incidir en que el pago se realizó mediante Bizum. Adjunto fotocopia de factura de compra-venta, pago aceptado, cancelación antes de la entrega y reembolso en tramitación. SOLICITO, la devolución inmediata del importe de la compra-venta por cancelación del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realice la compra el día 3 de octubre de 2024 tras esperar por el producto más de un mes llame para ver qué pasaba la respuesta fue que entrarían en unos días así que espere tras pasar más de 15 días inicie la reclamación para que me devolvieran el dinero todo ello llevo más de 15 días una vez iniciada otros 15 días para que allzone te devuelva el dinero pero claro te lo devuelven a la cuenta en forma de saldo otra vez a ponerme en contacto con ellos para que me reembolsen en dinero y todo asta hoy día 8 de enero de 2025 y sin saber nada ni recibir el dinero de la compra

Por favor, explica brevemente el motivo de tu REALICE UNA COMPRA EL DIA 26 DE NOVIEMBRE A ALLZONE POR VALOR DE 1275 LA QUE CANCELE ANTES DEL ENVIO. A FECHA DE HOY 8 DE ENERO AUN NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO A MI ENTIDAD BANCARIA APESAR DE QUE ELLOS DICEN QUE SI LO HAN HECHO. PRACTICAMENTE NO COGEN EL TELEFONO Y SOLO TE INDICAN CUANDO LES ENVIAS UN CORREO RECLAMANDO EL PAGO QUE ESTAN EN ELLO Y PIDEN DISCULPAS., MI ENTIDAD BANCARIA HA INICIADO UNA INCIDENCIA SOLICITANDO INFORMACION. ES UN AUTENTICO DESPROPOSITO LO DE ESTA EMPRESA. NO ES NORMAL ESTA DEMORA PARA LA DEVOLUCION DE UN DINERO QUE NO ES SUYO.

Estimados/as señores/as: Por la presente, quiero manifestar mi disconformidad respecto a la cancelación de un pedido que realicé en la página Web https://www.americantourister.es/ el 25/12/2024, correspondiente a 2 maletas Aerostep 67cm light lime, anunciadas al precio de 20€. Estos precios habían sido publicitados en distintas redes sociales, como Facebook o Instagram. El pedido, identificado con el número ESAT00405810 fue debidamente confirmado por el vendedor mediante correo electrónico (anexo1), y el importe correspondiente fue procesado a través de mi cuenta de banco (anexo2). Sin embargo, posteriormente he recibido una notificación vía correo electrónico donde se me informa de la cancelación unilateral de dicho pedido indicándome cómo motivo que su precio era significativamente inferior a su precio real (anexo3). Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. De acuerdo con la legislación europea y española: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Cuando un consumidor completa un proceso de compra y la transacción es confirmada por el vendedor, este último está obligado a cumplir con las condiciones pactadas, salvo error manifiesto que resulte evidente para el consumidor. Considero que el precio anunciado, aunque inferior al habitual, no era tan desproporcionado como para que un consumidor razonable pudiera deducir que se trataba de un error evidente especialmente en un contexto de posibles ofertas o promociones. En este caso, el precio ofertado era claro y la transacción se realizó de forma válida. 2. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Según esta normativa, el vendedor está obligado a cumplir con los términos y condiciones acordados en el contrato, especialmente después de haber confirmado el pedido. 3. Reglamento 2019/1150 sobre comercio electrónico: Este reglamento fomenta la transparencia y protege al consumidor frente a prácticas desleales en las transacciones realizadas en línea. Por lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor. 2. En caso de no poder cumplir con la entrega del producto, una explicación clara y detallada que justifique su decisión, acompañada de la información necesaria para presentar mi reclamación ante las autoridades pertinentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me reservo el derecho de trasladar este caso a los organismos competentes, como las autoridades locales de consumo, el Centro Europeo del Consumidor en España, o incluso proceder con acciones legales para salvaguardar mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les solicito que esta se realice por escrito a través de este mismo correo electrónico. Atentamente ASM