Pedido incompleto

Hice un pedido de 4 artículos. Y cuando me llega solo vienen dos. Contacto con la empresa y me dicen q eso es imposible que venga incompleto, que no hay solución porque además ya no le quedan los artículos. He perdido el dinero y los artículos porque no venían. Después me dicen que es fallo de transporte cuando el pedido venia perfectamente empaquetado y sin abrir; directamente esq no venían esos artículos. Me siento engañada por esta tienda media luna moda!!!