Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Hola Bonito Wels el pasado 16 de septiembre de 2025. Pagué el pedido. El día 18 del mismo mes recibo un correo comunicándome que no hay stock del mantoncillo. En octubre del 2025 me pongo en contacto con ellos, para reclamar mi dinero. A fecha de hoy 21 de septiembre de 2026, aún no me han devuelto mi dinero. Les he llamado y no cogen el teléfono. Por correo electrónico tampoco me contestan. Exijo que me devuelvan mi dinero. Adjunto factura y correo comunicándome la falta de stock. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/09/2026 compré en su web on line el artículo Frigorífico Bosch KGN39VWEB E No Frost Blanco, el cual incluía su oferta promocional el artículo y el envío al domicilio indicado por 376,00€. Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que tienen que cancelar el pedido, pero yo he pagado vía transferencia el importe total y no quiero cancelar el pedido. Adjunto captura de pantalla del pedido en vuestra web y justificante de transferencia del banco. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que se envíe el artículo lo antes posible, ya que en su web dicen que se envía en 24/72h. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

A la atención de Mimu Kids: Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con el pedido nº #2524, realizado el 11 de mayo de 2026, por importe de 83,20 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de realizar la compra. Tras más de dos meses sin recibir el pedido, solicité su cancelación. El 15 de julio de 2026, ustedes me confirmaron expresamente por escrito que el pedido quedaba cancelado y que procederían al correspondiente reembolso. A pesar de ello, a fecha de hoy, 21 de septiembre de 2026, sigo sin haber recibido cantidad alguna. Durante este periodo he intentado contactar reiteradamente con ustedes por diferentes vías —email, teléfono, WhatsApp e Instagram— sin obtener una solución efectiva. Este es, además, el segundo requerimiento formal que les remito por email. La situación supone un incumplimiento de las obligaciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 76 establece que el empresario debe devolver las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 14 días naturales. Asimismo, establece expresamente que, transcurrido dicho plazo sin que el consumidor haya recuperado la cantidad adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de los daños y perjuicios adicionales que pudieran corresponder. Asimismo, el artículo 110 contempla igualmente, en los supuestos de falta de ejecución del contrato, el derecho del consumidor a recuperar las cantidades abonadas y, en caso de retraso injustificado en su devolución, a reclamar el doble del importe adeudado. En consecuencia, y dado que ustedes reconocieron expresamente la cancelación del pedido y su obligación de reembolsarme el importe, les REQUIERO FORMALMENTE para que procedan al pago de: 83,20 € correspondientes al importe íntegro abonado por el pedido #2524. 83,20 € adicionales, correspondientes al doble del importe adeudado conforme a los preceptos anteriormente citados. TOTAL RECLAMADO: 166,40 €. Solicito que el importe total de 166,40 € sea abonado en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este requerimiento. En caso de no recibir el pago o una respuesta satisfactoria dentro de dicho plazo, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes y OCU, aportando toda la documentación acreditativa de los hechos. Asimismo, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales pudieran corresponderme para reclamar las cantidades adeudadas y, en su caso, los daños y perjuicios adicionales ocasionados. Este escrito constituye un requerimiento formal de pago y de cumplimiento de sus obligaciones legales. Espero que procedan a solucionar la situación inmediatamente y evitar así la necesidad de acudir a otras vías de reclamación.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE NUTRITIENDA Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la empresa Nutritienda (Nutritienda Healthcare & Beauty S.L.) con NIF B86658606 y domicilio en calle Azucenas, 13, 28971 Griñón, Madrid. El motivo es la entrega de un pedido incompleto y la posterior negativa de su servicio de atención al cliente a solucionar el problema.El pasado 13 de septiembre realicé un pedido en su tienda en línea por un valor total de 25,57 €. El pedido constaba de unas pipetas de perro de la marca Parasital y un líquido de calcio de la marca Exoterra, y solicité que fuera enviado a un punto de entrega. Al recoger el paquete y proceder a su apertura, constaté que en su interior solo se encontraba el líquido de calcio Exoterra. Dado que la entrega se realizó en un punto de recogida, asumí inicialmente que la empresa habría dividido el envío y que el artículo restante llegaría en un segundo paquete posterior.Sin embargo, al comprobar transcurridos unos días que la mercancía no era entregada, decidí contactar por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Nutritienda para consultar la incidencia y ver si había algún problema, si me iban a abonar el producto o qué ocurría. Para mi sorpresa, la respuesta de la empresa ha sido una negativa tajante a aportar una solución, asegurando de forma unilateral que ambos productos habían sido enviados juntos en el mismo paquete. Básicamente me han comunicado que no van a hacer nada al respecto.Esta postura comercial vulnera mis derechos básicos y me deja en una situación de total indefensión. Soy cliente habitual de esta tienda, he comprado muchas veces con ellos y jamás he tenido un solo problema. Me parece injusto que, para una vez que ocurre un fallo con la entrega de un paquete, decidan lavarse las manos de esta manera. El resultado es que he pagado 25,57 € por un pedido del que solo he recibido un producto que vale apenas 9 €, quedándose la empresa con el dinero de un artículo que jamás me ha entregado.De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a entregar los bienes en estricta conformidad con el contrato. Asimismo, la jurisprudencia establece que la carga de la prueba respecto a la entrega íntegra del contenido recae sobre el comerciante y su agencia de transportes. Son ellos quienes deben acreditar de forma fehaciente mediante el pesaje oficial verificado del bulto que las pipetas realmente venían dentro de la caja entregada, no resultando admisible una mera declaración interna de sus almacenes para desvincularse de sus obligaciones legales.Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que se inste a Nutritienda a proceder al reembolso inmediato del importe correspondiente a las pipetas no entregadas o, en su defecto, a la remisión urgente del producto sin ningún coste adicional para mí. Adjunto pantallazos del pedido y mail recibido. Un saludo

Venta realizada el 28 de julio. Artículo entregado el 30 de julio (dentro del plazo) en oficina SEUR Martutene, Gipuzkoa, y confirmada entrega al comprador el 4 de agosto. El comprador confirma la entrega del articulo e incluso hace preguntas técnicas sobre su uso. No reclama o muestra disconformidad con el articulo en el plazo del que dispone (5 días) ni posteriormente hasta el día de hoy. Desde esa fecha en ningún momento aparece el importe de la venta en mi monedero de mi cuenta de wallapop. No puedo acceder al monedero donde debería de constar la cantidad en Euros del importe de la venta (1050 EUR) Llevo semanas en contacto con el servicio de asistencia de wallapop siguiendo todos los pasos e aportando toda la información que me ha sido solicitada, sin ningún éxito hasta el día de hoy .Sigo sin poder acceder a mi monedero y obtener el dinero de la venta . El servicio de atención al cliente es lento e ineficaz.

Estimados señores: El pasado día 04/09/26 compré en su web on line www.oliviamadrid.es, el pedido 1476, el cual incluía 4 artículos, de los cuales solo he recibido 3. Los artículos recibidos no corresponden con las fotografías en su web y la calidad es pésima. Haciendo una descripción, las fotos muestran telas de buena calidad lino-algodón con bordados y las recibidas son similares a las telas de los trajes de carnaval de tiendas tipo "todo a 100". He encontrado además las mismas fotografías en otras webs de firmas por lo que deduzco que están utilizando fotografías que no corresponden con los artículos reales. En su web no se especifica un procedimiento de devolución salvo escribir al mail: y esperar instrucciones para devolver, con coste para el cliente a los almacenes de China. Tras varios mail de reclamando las instrucciones para la devolución, aún no he recibido respuesta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Datos del pedido Nerea | Mono de Tirantes Bicolor Blanco y Negro Cómodo × 1 Negro / Gris / Blanco / L €39,95 Léana │ Zapatos ligeros y ultra cómodos × 1 Gris / 36 €37,95 (aún no he recibido el artículo) Isabel | Vestido informal de mujer con estampado floral. × 1 Negro / L €42,95 Blusa ligera y colorida con estampado × 1 M €42,95 Datos de la factura Subtotal Descuento en pedidos 20% EXTRA (-€32,76) €163,80-€32,76 Envío Impuestos €0,00 Total €131,04 EUR

Cliente habitual y Engañado me siento. Yo acudi alli acompañado de mi referente para quitarme mas de 45 juegos en un lote me dijeron que esperarapara la valoración tardaron mas del tiempo indicado al final me dieron el dinero lo cual no era mas de 25€ por todo, en aquell momento lo encontre poco, pero por el cabreo de la espera firme sin mirar mucho. Cuando llego a casa me doy cuenta que havian pagado juegos a 0,01c. Es decir como si los hubiera regalado mis juegos. Vale mas el papel del precio que 5 de mis juegos. Sin duda reclamare. DISPONGO DE DOCUMENTACION: TANTO FOTOS COMO TIKETS. DE SUS PRODUCTOS Y DE LOS MIOS. Y al ir alli a reclamar me dice el vendedor: Tu firmaste eres tu quien vendio no yo.

RECLAMACIÓN CONTRA CASA MONTALBÁN / CASAMONTALBAN.ES Realicé una compra a través de la página web casamontalban.es, consistente en dos caftanes, por un importe total de 71,91 euros. La decisión de compra se basó en las fotografías, descripciones y presentación comercial de los productos que aparecían en la página web, en las que se transmitía una determinada imagen de calidad y acabados, con referencias a detalles artesanales y bordados. Cuando recibí las prendas comprobé que, en mi opinión, no se correspondían con la apariencia, características y calidad anunciadas en la web. En concreto: Las prendas recibidas están fabricadas en China. Los materiales y acabados son muy diferentes de la apariencia y calidad que muestran las fotografías de la página web. Algunos elementos decorativos que en las imágenes aparentan ser bordados resultan ser en realidad motivos impresos o estampados sobre el tejido. La calidad general de las prendas es sustancialmente inferior a la que razonablemente cabía esperar a la vista de su presentación comercial. Por tanto, mi reclamación no se debe a un simple cambio de opinión o a que las prendas no sean de mi gusto, sino a que considero que existe una falta de correspondencia relevante entre los productos anunciados y los efectivamente recibidos. Además, durante el proceso de compra y entrega se produjeron otras incidencias. No recibí inicialmente un número de pedido claramente identificable ni información adecuada sobre el seguimiento del envío, y las prendas fueron entregadas sin factura ni albarán que identificase adecuadamente la operación. Ante esta situación, contacté por correo electrónico con Casa Montalbán solicitando la devolución del importe abonado. La empresa, a través de una persona que firma como “Elena”, me ofreció inicialmente sustituir gratuitamente las prendas, permitiéndome conservar las recibidas. Respondí que no deseaba un reemplazo, sino la devolución del dinero, ya que había perdido la confianza en que otro producto de la misma tienda se correspondiese realmente con las fotografías y descripciones de la web. Posteriormente, Casa Montalbán me ofreció tres opciones: Recibir nuevas prendas gratuitamente y conservar las actuales. Recibir únicamente un reembolso del 10 % y conservar las prendas. Obtener el reembolso completo únicamente si devuelvo las prendas, obligándome a asumir 29,30 euros de gastos de devolución. Considero esta última condición improcedente. La mercancía fue entregada en España, pero para recuperar los 71,91 euros pagados la empresa pretende imponerme una devolución internacional a mi costa por importe de 29,30 euros, una cantidad muy significativa en relación con el precio total de la compra. Insisto en que no estoy ejerciendo simplemente el derecho de desistimiento respecto de un producto conforme, sino reclamando porque considero que los bienes recibidos no presentan las características, apariencia y calidad anunciadas. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, los bienes deben ajustarse a la descripción, calidad y demás características establecidas en el contrato, y la publicidad y presentación comercial forman parte de las condiciones que razonablemente determinan la decisión de compra. Asimismo, cuando existe una falta de conformidad, las medidas necesarias para solucionarla deben realizarse sin gastos para el consumidor, incluidos los gastos de envío o transporte que resulten necesarios. También considero relevante que se valore la presentación comercial de los productos y si esta puede inducir a error al consumidor respecto de su calidad, características, composición, fabricación o naturaleza. Por todo ello, solicito a Casa Montalbán: El reembolso íntegro de los 71,91 euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que, si desea recuperar las dos prendas, facilite una etiqueta de devolución prepagada, organice su recogida o utilice cualquier otro procedimiento que no suponga ningún coste para mí. Que no se me repercutan los 29,30 euros de gastos de devolución, puesto que mi reclamación se basa en la falta de correspondencia entre los productos anunciados y los recibidos. Que se me facilite la factura de la operación, así como la denominación o razón social completa de la empresa responsable de casamontalban.es, su NIF/CIF y domicilio social. He intentado resolver previamente esta cuestión directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto como documentación acreditativa: Justificante del pago de 71,91 euros. Correos electrónicos intercambiados con Casa Montalbán. Correo en el que se condiciona el reembolso completo al pago de 29,30 euros de gastos de devolución. Fotografías de las prendas recibidas. Fotografías de las etiquetas y del lugar de fabricación. Fotografías de los detalles impresos o estampados. Capturas de pantalla de los productos, fotografías y descripciones que aparecían en casamontalban.es. Capturas de las referencias de la web a calidad, detalles artesanales, bordados y condiciones de devolución. Fotografía del paquete y de la etiqueta de transporte con la que se recibió la mercancía. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución satisfactoria y conseguir el reembolso íntegro de los 71,91 euros sin que tenga que asumir gastos de devolución derivados de unos productos que considero no conformes con lo anunciado.

El dia 18 Viernes llegaba a FNAC de Malaga producto TCG de pokemon 30 aniversario. Estuve el primero antes de que abrieran con un trabajador al lado. El me dijo que ellos se habian quedado todo el producto y efectivamente el abrir ellos mismos me dijeron que no iba a sacar nada a la venta. Se han quedado todo para ellos. Ya me he quejado por correo y no me habéis contestado. Qué menos que tener acceso a ese producto que debería haber podido comprar