Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 14253622.
According to the email, the consumer encountered the promotion issue. The platform values the event experience of consumers and immediately launched an investigation.
However, based on the information provided in the email, the Temu account mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the email or phone number linked to the consumer's Temu account, as well as the screenshots of the promotion interface.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado/a señor/a,
Esta es una respuesta a la reclamación del consumidor con número 14253622.
Según el correo electrónico, el consumidor experimentó un problema con la promoción. La plataforma valora la experiencia de sus usuarios y ha iniciado una investigación de inmediato.
Sin embargo, según la información proporcionada en el correo electrónico, no se ha podido localizar la cuenta de Temu mencionada por el consumidor. Para continuar con la investigación, le rogamos que nos proporcione la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a la cuenta de Temu del consumidor, así como capturas de pantalla de la interfaz de la promoción.
Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud.
Se incluye una traducción al español de cortesía de esta respuesta. En caso de discrepancia entre las versiones en inglés y español, prevalecerá la versión en inglés.
Atentamente,
Equipo Legal de Temu
From
help@temu.com help@temu.com
To
legal02 legal02@temu.com
Date
2026-01-16 15:10::50 GMT
Subject
Fwd: [Publicidadengañosa]
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-01-16 13:31:58 GMT
Subject
Publicidadengañosa
