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Aire acondicionado nuevo no funcionó y no responden ni gestionan reemplazo
Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de mayo 2025 compré en su web on line el artículo ,Aire acondicionado 1X1 HAIER Tide R 5332 fg WIFI. Me pongo en contacto con ustedes porque después de instalarlo y desinstalar el anterior, el nuevo no funciona. He llamado a Leroy Merlín, y no se hacen cargo de gestionar el reemplazo del producto defectuoso; me dicen que lo gestiones con la garantía. El servicio técnico de Haier, deriva a la empresa CIFRIMAS, y está dice que no tiene recursos para atendernos ahora. Mi suegra ha tenido ya 4 bajones de tensión, ye necesito que Leroy Merlín se haga cargo de un producto que no funciona. SOLICITO, el reemplazo y sustitución del aparato de aire acondicionado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
No me mandan el producto ni devuelven mi dinero
Hola. Realicé y pagué un movil a la pagina Allzone el 6/4/25. Hasta la fecha no me han enviado el teléfono ni me devuelven el dinero desde que solicité una cancelación ya que no me llegaba ni me daban ninguna plazo. No atienden por teléfono. Infinidad de emails enciados que ignoran por completo. Contestan emails como robots sin responder a tus preguntas ni peticiones. Solo que tengo que esperar a que me contacten, sin más. El importe es de 707€. Impotencia total. Exijo una devolución de mi dinero.
No he recibido nada
Estimados/as señores/as: El pasado día 17 de mayo, compré en su web on line el vestido midi drapeado y el vestido Malibú, el cual incluía su oferta promocional precio más bajo al comprar dos. Me pongo en contacto con ustedes porque en el estado del envío pone entregado y no me ha llegado nada Adjunto captura del estado de entrega SOLICITO, el cumplimiento de la oferta o el abono de la cantidad. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Engaño en venta de un iPhone 11 Pro Max
He comprado un iPhone 11 Pro Max a un muchacho en cuyo anuncio reflejaba que el móvil estaba en perfecto estado y que estaba como nuevo. Cuando lo empiezo a ver, me salta el mensaje de Apple de que la pantalla no es oficial y ello conlleva que una de las funciones de Apple que es el Face ID no funciona y algunas características de la pantalla del móvil no funcionan. Me han engañado porque en ningún momento se ha mencionado tal cosa y encima intento contactar con la persona y no me coge el teléfono no me contesta. He tirado 160€ por un móvil que no es lo que parecía. Espero que alguien me ayude por favor.
Problema con devolución
Estimados/as señores/as: El pasado día 28/04 compré en su web on line los artículos: Build Your Brand BY030 - Chaqueta bomber BY030, Negro, S Tee Jays TJ9630 - Chaqueta Zapelin Para Hombre, Azul Marino Intenso, S Tee Jays TJ9630 - Chaqueta Zapelin Para Hombre, Oliva Oscuro, S Tee Jays TJ9630 - Chaqueta Zapelin Para Hombre, Negro, M Tee Jays TJ9660 - Chaqueta Richmond Para Hombre, Azul Marino Intenso, S Kariban K401 - MENS SOFTSHELL JACKET - CHAQUETA SOFTSHELL PARA HOMBRE, Marina, S Regatta RGA610 - Chaqueta Softshell de 3 capas, Azul Marino / Azul Marino, M Kariban K401 - MENS SOFTSHELL JACKET - CHAQUETA SOFTSHELL PARA HOMBRE, Negro, M Regatta RGA610 - Chaqueta Softshell de 3 capas, Negro / Negro, S Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 1 mes que solicité la devolución del pedido y me dicen que el almacén no envía su solicitud de devolución y el trámite está a la espera. SOLICITO, el cumplimiento de la devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Reclamación por impago de los 5.000 € del Plan Reinicia Auto+ Dacia Sandero Stepway
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la compra realizada el 20 de noviembre de 2024 del vehículo Dacia Sandero Stepway, a través del concesionario Renault Retail Group Levante S.A. Dicha operación incluía expresamente la ayuda adicional del Plan Reinicia Auto+, que contemplaba el abono de 5.000 € al comprador como parte del incentivo por la adquisición del vehículo. A día de hoy 13/06/2025, y pese a haber cumplido con todas las condiciones exigidas y generado el documento de pago el 05/05/2025 por parte del ministerio, no he recibido dicho importe, ni he recibido una explicación clara sobre el retraso. He intentado resolver esta situación directamente con el concesionario, sin éxito. Por tanto, les insto a proceder al cumplimiento inmediato de lo acordado, realizando el ingreso correspondiente en el menor plazo posible. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. En caso contrario, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente
RAMO NO CORRESPONDE/FLORES MARCHITAS
Estimados/as señores/as: El pasado día 26/05/2025 compré en su web on line el ramo "Atardecer: Rosas y Crisantemos" en tamaño DELUXE. Me pongo en contacto con ustedes porque el ramo recibido no se corresponde con el tamaño deluxe además de recibirlo con las flores marchitas. Tras poner una reclamacióna través de vuestro servicio de atención al cliente, se pone en duda la recepción del ramo comentado y tras evidenciar lo sucedido, la solución que se me ofrece es un % de descuento realizando OTRO pedido. Por supuesto al no considerar esto una solución aceptable traslado mi negativa y dejo de obtener repuesta. SOLICITO, el reembolso del importe o la entrega de un nuevo ramo acorde a mi pedido realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Problema con artículo falso
Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de junio recibí la compra online de su web del artículo "NIKE, jersey de hombre, Naranja 49.95 euros. , el cual incluía su página web ]. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo es falso. No se trata de una prenda de NIKE, carece de etiqueta ni su calidad es la que se presupone de un artículo de NIKE] Adjunto ID del pedido, #LZ1347 SOLICITO, la devolución del importe íntegro del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias,
Niegan el pago de la devolución de un comic dañado.
Buenos días. Por la presente, remito esta reclamación en relación a la denegación de infinity comics a realizar el pago del envío para la devolución de un comic dañado, Anacleto, agente secreto (1964-1971), comprado en la tienda virtual https://infinitycomics.es el 28/05/2025 con número de referencia: KLDWRSNTI. Esa fecha, hice una compra de 3 comics, los 3 llegaron dañados, se me hizo el cambio, pero al recibir la reposición, el 09/06/2025, comprobé que el comic anteriormente descrito estaba de nuevo dañado. Al realizar la pertinente reclamación a la tienda online https://infinitycomics.es, por correo electrónico, acompañada de las correspondientes fotos de la caja y del tomo, se me respondió que: "Sinceramente no vemos que el tomo tenga una tara o defecto como para tener que sustituirlo." y yo respondo que, sinceramente si, el tomo está dañado. Cuando cualquier persona realiza la compra de un producto nuevo por internet, espera recibir un producto nuevo, sin ningún tipo de daño, imperfección o alteración, ya sea en su parte exterior, así como en su interior, cosa que no ha sucedido con el comic Anacleto, agente secreto (1964-1971). Todas las compras, incluidas las compras realizadas por internet, están sujetas a la ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la cual especifica, que todos los comercios con tienda virtual están obligados a realizar la recogida de todos aquellos productos defectuosos, comprados en esa tienda virtual, sin coste alguno para el comprador. A parte, en todos los envíos, ningún tomo estaba protegido convenientemente y la protección dentro de la caja era muy inferior a la idónea para evitar daños de los tomos, ni debajo, ni en los lados, ni arriba, haciendo que cualquier golpe recibido durante su envío, repercutiera en la integridad del comic. Aparte la caja es demasiado estrecha para albergar un relleno apropiado a fin de evitar el daño de los tomos, dada las dimensiones de los comics. Así que, como principal afectado por las decisiones de infinity comics, requiero la recogida del tomo dañado, Anacleto, agente secreto (1964-1971), en mi domicilio sin ningún coste por mi parte y la pertinente devolución del importe completo al medio de pago del cual realicé la compra. Quedo a la espera de su respuesta y una resolución para este asunto. Si al cumplir el plazo de respuesta, no se ha hecho efectiva mi reclamación, procederé a tomar todas las medidas oportunas que sean necesarias. Atentamente. Christian.
Problema con reembolso
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. El día 9 compre un canapé y a los 10 minutos me mandan un email de que me an restringido la cuenta Amazon por comprar inusual,lo cual no se porque, recuro y me la dan de nuevo pero me cancelan el pedido, cual ni me aparece en la app de comprado, cancelado ni reembolso ni nada, pero si se lo cobraron rápido, el día 11 compro otro pero sin darme cuenta me equivoqué en las medidas, al cabo de 2 horas me doy cuenta y accedo a cancelarlo lo cual no me deja cuando ni está en preparación y mucho menos enviado no me deja cancelar por qué es un producto muy voluminoso que cuando llegue a mi domicilio lo rechace,una cosa ilogica para hablo por chat con ellos porque por teléfono no me deja y me dice que lo an cancelado por la tarde me meto en la app y pone que está enviado y me llega el día 17 vuelvo a hablar con ellos y me dicen que está cancelado pero en la app pone enviado osea estoy durmiendo en el suelo y me tienen que reembolsar unos 400 euros y ni me lo reembolsan ni me dan más información y pasan de mi totalmente valla servicio más nefasto para cobrar son muy rápidos pero para reembolsar ni idea cuando son unos !!!!
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