Últimas reclamaciones

He realizado una compra en Adolfo Dominguez local Quicentro Shopping, Quito Ecuador, por US$1.133,99. Fui atendida por Dennis Tejada, quien incluyó en la facturación una prenda la cual me probé y le enseñé lo mal que me quedaba, ella insistió que probara un pantalón de talla más pequeña, la cual igualmente me quedó bolsón y no me quedaba, le mencioné que no, sin embargo al recibir mi compra en mi domicilio vi esa prenda e inmediatamente le contacto preguntando que porqué la incluyó. Alegó que pensó que querría Fui al día siguiente para devolverla y que me reembolsen, que lamentablemente no había nada más que me gustara. Entregué el pantalón y le dije que me informara luego de hablar con su jefe. Y luego lo que me envía es una nota de crédito ! Requiero el reembolso. Esto no es lo que espero de Adolgo Dominguez, más ponen vendedoras inexpertoas que sólo buscan vender o no atienden ni escuchan al cliente como suele hacer la marca

He realizado una compra a través de la tienda online https://elitepadelshop.com, en la que ofrecían palas de pádel de alta gama con grandes descuentos. Sin embargo, el producto recibido no corresponde con lo ofertado: he recibido una pala sin valor alguno, completamente distinta a la comprada. La tienda no responde adecuadamente a las reclamaciones y se ampara en condiciones poco claras que inducen a error. El pedido fue entregado por Correos Express, enviado desde Braga (Portugal), y pagado mediante contra reembolso. He solicitado los datos del remitente a Correos Express, pero su política de privacidad les impide facilitarlos a particulares. Me han indicado que solo pueden compartir esa información si lo solicita una autoridad competente. Solicité la devolución íntegra del importe el mismo día que recibí el paquete, estando dentro del plazo legal de 14 días establecido por la legislación de consumo. La empresa se ha negado a tramitar la devolución alegando condiciones no destacadas suficientemente, y no ofrecen atención al cliente efectiva. Tras investigar el caso, he comprobado mediante la herramienta web Wayback Machine que esta tienda ha estado operando anteriormente bajo otros nombres y dominios, con redirecciones entre ellos tras recibir quejas: https://padelportugues.com https://powerpadelshop.com https://masterpadelshop.com Estos cambios de dominio sugieren un patrón de ocultación deliberada. Además, existen numerosas reseñas negativas en Trustpilot que alertan sobre estas tiendas por motivos similares. https://es.trustpilot.com/review/powerpadelshop.com https://es.trustpilot.com/review/masterpadelshop.com https://es.trustpilot.com/review/elitepadelshop.com He interpuesto una denuncia formal ante la Ertzaintza, que ha iniciado una investigación. Estoy dispuesto a adjuntar dicha denuncia, así como todas las pruebas recopiladas: capturas, historial web, análisis DNS, recibos de compra y comunicaciones con la empresa. Solicito a la OCU que investigue este caso, lo traslade a las autoridades competentes y actúe para evitar que más consumidores sean víctimas.

El proceso ha sido el siguiente: El 26 de diciembre procedí a comprar un producto: iphone 13, para hacer un regalo por Reyes, por importe de 494,39 € a través de su App. El número de pedido es 090041107. El 7 de enero les envié un correo solicitando la cancelación del mencionado pedido, ya que no había llegado a tiempo para la festividad de Reyes y según su App. todavía no había salido de su almacen. En el correo les solicitaba que me hicieran el reembolso por el mismo método que se había efectuado el pago (tarjeta bancaria). El mismo 7 de enero, me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 9 de enero me enviaron un correo indicándome que habían recibido mi solicitud de cancelación de pedido correctamente y que un agente contactaría conmigo en el plazo de 48/96 horas para finalizar el proceso. El mismo 9 de enero contacta conmigo telefónicamente para preguntarme por el motivo de la cancelación. Una vez explicado el motivo, me indica que van a iniciar el proceso de reembolso a la tarjeta de crédito y que en un plazo de 10 o 15 días ya tendré el dinero en mi poder. El 4 de febrero (26 días después de que me hubieran confirmado el proceso de reembolso) les escribo un correo, indicándoles que no me ha llegado el dinero y pidíendoles que me informaran del estado del reembolso. El mismo 4 de febrero me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 6 de febrero me contestan confirmando que el reembolso se ha tramitado y que una vez realizado ese trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. También me informan que durante ese periodo la finalización del proceso y la liberación de fondos está completamente fuera de su control. El 6 de marzo (30 días después del último correo y trás intentar comunicar por teléfono en el 910916858 sin exito) les escribo un correo indicándoles que no me ha llegado el reembolso y que mi banco no tiene ninguna información sobre el mencionado reembolso. Debido a esto les solicito comprobante del reembolso por su parte para ver cuál es el motivo por el que después de 56 días de haber procedido con el reembolso por su parte, el dinero todavía no esté en mi cuenta. El mismo 6 de marzo me contestan (correo de contestación automática) diciendome que contactarán conmigo lo antes posible para responder a mi solicitud. El 8 de marzo me escriben desde el Servicio de Atención al Cliente, diciendome que lo sienten mucho y que pasan nota al departamento correspondiente para que se solucione con urgencia este asunto. Pero no me envían ningún justificante de que se haya hecho el reembolso, tal y como pedí en mi correo. El 18 de marzo les escribo un correo, indicándoles que nadie de su empresa ha contactado conmigo y que si no me dan ninguna solución antes del 21 de marzo, me veré obligado a tomar acciones legales contra su compañía. El 19 de marzo me contesta el Servicio de Atención al Cliente, indicándome que lo sienten mucho y que van a hacer hincapie en mi caso y que lo derivarán al departamento correspondiente. A día de hoy, 4 de abril, sigo sin que nadie de su empresa haya contactado conmigo para solucionar este problema. Por ello les informo que si en un plazo de 5 días no tengo una confirmación documentada de que han hecho el mencionado reembolso, presentaré una reclamación contra su empresa ante la DIRECCIÓN GRAL. DE COMERCIO Y CONSUMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID, como primer paso para lograr la resolución satisfactoria de mis intereses.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo de 2025 realizamos y pagamos un pedido, a través de su página web de 4 cajas de Lipok. Al haber pasado ya el plazo estipulado de entrega, y sin haber tenido ningún tipo de noticia por su parte, hemos intentado contactar numerosas veces tanto vía mail, como por teléfono. Ha sido imposible. No hemos recibido ningún tipo de respuesta. Al tratarse de una medicación que precisamos, hemos tenido que realizar un nuevo pedido a otro proveedor. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ni de ningún otro ya que hemos perdido todo tipo de confianza. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ver menos

Estimados/as señores/as: El pasado día 12-10-24 compré en su web on line el artículo 2 JUEGOS DE SILLAS NÓRDICAS, el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque TRAS VARIAS RECLAMACIONES DEL PRODUCTO ME INDICAN QUE NO LO TENDRÁN, Y ME DAN LA OPCIÓN DE ABONO DEL IMPORTE O CAMBIO DE ARTÍCULO, A LO QUE YO LES INDICO QUE QUIERO ABONO. TRAS VARIOS CORREOS ME INDICAN QUE EN EL PLAZO DE DOS SEMANAS TENDRÉ EL ABONO, ESO FUE EL 5 DE MARZO Adjunto fotocopia Pedido, fra, SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Queja sobre la política de igualación de precios de Dyson Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con la aplicación de su política de igualación de precios en relación con un descuento aplicado por Media Markt. Antes de realizar mi compra, consulté a su servicio de atención al cliente a través del chat para confirmar si el precio podía igualarse. Me informaron que sí era posible y que, de hecho, abrirían un caso para iniciar la tramitación. (Adjunto las capturas de la conversación). Confiando en esta respuesta, decidí comprar en la web de Dyson en lugar de aprovechar la oferta de Media Markt, que finalizaba ese mismo día. Sin embargo, posteriormente me indicaron que la igualación de precios no era aplicable porque el descuento de Media Markt se consideraba "exclusivo". Esta restricción no se menciona de manera clara en su política, que solo especifica que no se igualarán precios si la compra se realiza con "descuentos exclusivos como descuentos para empleados o similares". En ningún momento se aclara que esto incluya descuentos aplicados en el carrito de compra de un distribuidor que forman parte de un descuento adicional que te da la propia página a todos los clientes, no exclusivos de trabajadores o algo así. Debido a esta información contradictoria, me vi perjudicada al perder la oportunidad de beneficiarme de la oferta de Media Markt y pagar un precio más alto en su web. Considero que esta falta de claridad y la información errónea proporcionada en el chat resultan engañosas y afectan negativamente la experiencia de cliente. Por ello, solicito que revisen mi caso y busquen una solución adecuada, ya que actué basándome en la información que su propio equipo me proporcionó. Asimismo, les pido que clarifiquen su política de igualación de precios para evitar que otras clientas se encuentren en la misma situación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Mónica Romero

Buenos dias, llame para un arreglo y debido a que mi aparato tenia ya muchos años una Conga Giro 1190 me ofrecieon un plan renove. Me parecion bien y elegi Conga 7490 Ultimate Home X-Treme 159,81 € y la entrega del viejo, hasta ahi de todo correcto. Y la sorpresa es que me envian una conga muy inferior a la que yo pague Conga 999 Map X-Treme Robot aspirador 84,17€. Les llamo y reclamo en el mismo momento que no corresponde y me piden disculpas bla bla bla, que han reclamado via urgente para solventar el problema y me envien el mio, por el que he pagado. Vuelvo a llamar y la siguiente señorita me dice que como ha salido del transporte entienden que se da por usado. PERDONA¡¡¡¡¡¡¡ ni lo he usado ni sacado de la caja, ya que por fuera ya te dice el modelo que es. Cuando llamas deben tener un guion pq todas dice lo mismo. Y segun me contesta yo creo que buscan excusas tras excusa para dejarte lo que no corresponde pero si cobrarte lo indebido ( anda que se equivocan hacia arriba y te dejan el de 500€) . Esto es un engaño por que pides y pagas una cosa y te dejan algo mucho mas inferior Espero que Cecotec resuelva a la mayor brevedad posible y no espere los 14 dias de rigor por que ya lllevamos 9 dias. Gracias y Saludos Paloma

Estimados/as señores/as: El pasado día 1 de marzo 2025 compré en su web on line el artículo Centro de planchado Rowenta Eco Steam Pro DG9661 con Tecnología Microsteam 400 HD 3D Láser con REF. 001007747159056-EAN 3121040089514, el cual incluía su oferta promocional de 32,00€. Me pongo en contacto con ustedes porque se canceló el envío y no se ha devuelto el dinero. Ya he escrito a vuestro correo de incidencias 3 veces para reclamar la devolución y no he recibido ninguna respuesta. Por no mencionar lo del no cumplimiento de la oferta y cancelar cientos de pedidos por un error vuestro. Adjunto fotocopia del justificante de compra y las reclamaciones por mail. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta o la devolución del importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado 2 de marzo hice un pedido de 2 vestidos en Julieta Moda. Cuando me llegaron los vestidos (que me costaron 69.21€), eran de mala calidad, talla enorme, nada que ver con la foto. Te dicen que te devuelven el dinero pero que tienes que enviarles un mail para que te envíen el formulario de devolución, pero nunca te lo envían, primero te dicen que les digas el motivo, que les envíes fotos de los artículos, luego te dicen que te compensan si haces otro pedido etc...y luego ya no responden. . Reclamo que apliquen su política de devolución y reclamo la devolución de mi dinero.

Hola, el día 02/04 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y el día de hoy me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''HYP*Rate IQ porfavor pido una devolución ya que en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraud*lento. Muchas gracias.