Últimas reclamaciones

Hola, Los supermercados jamon me vendieron alimentos caducados, hay testigos y está grabado.

El día 4 de junio recibí mi pedido de esta web (que por cierto venía con atraso). Sin avisar ni preguntar me han sustituido las latas kitten que había pedido por unas gastrointestinales de adulto. Esto es inaceptable, el consumidor tiene derecho a elegir lo que compra y si quiere ser sustituido o no. Exijo mis latas kitten o la devolución del dinero, no acepto el cambio que se me ha hecho y me parece una vergüenza que se haga sin avisar. Es mi derecho como comprador, si pago por un producto quiero ese producto, no el que a ellos les venga en gana.

He recibido el pedido TGXIKDEVS con defectos flagrantes de fabricación, y dentro de las 24 horas indicadas para reclamar, lo he hecho de las siguientes formas: 1. Vía email a info@vallas-metalicas.com y a comercial@vallas-metalicas.com explicando los defectos graves de fabricación de todo el material de este pedido entregado, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del mismo, pero no contesta nadie. 2. Vía email a info@vallas-metalicas.com y a comercial@vallas-metalicas.com con el formulario indicado en vuestra web, también dentro de las 24 horas posterior a la entrega. 3. Vía mensaje a través del formulario de vuestra web donde se indican los desperfectos de fabricación. También dentro de las 24 horas posterior a la entrega. 4. Vía mensaje Whatsapp denunciando los defectos de fabricación, al del teléfono 685 57 18 08. También dentro de las 24 horas posterior a la entrega. 5. Incluso para hablarlo personalmente, os he llamado al teléfono 954 307 122, pero como siempre, no responde nadie. También lo intenté con el 685 57 18 08 indicado en el formulario, pero tampoco no lo coge nadie. A ninguna de estas vía responde nadie. A continuación comento lo ocurrido con mi pedido, y la reclamación abierta: En primer lugar, el pedido lo he recibido con muchísima demora, ya que lo recibí el día 03/06/2026, justo 50 días naturales después de haber realizado el pedido el día 14/04/2026, cuando me prometieron máximo 20 días laborables para entregar. Tengo infinidad de mensajes y llamadas para reclamar el envío, y la comunicación fue nula. Una vez indico que voy a denunciar, me dicen que me lo envía rápidamente, y cual es mi sorpresa cuando he recibido el material el día 03/06/2026: Tras revisar el material recibido, les comunico formalmente vía email, teléfono, whatsapp y todo aquel canal que la empresa indica en su web, que el pedido presenta defectos graves de fabricación, acabado y falta de conformidad con lo contratado: 1. Todos los pilares presentan un acabado de pintura claramente defectuoso, con piel de naranja, desconchones, falta de material, rayaduras y zonas mal acabadas. Además, las bases están soldadas sin repasar correctamente, con protuberancias visibles, lo que agrava todavía más el defecto de acabado y pintura en esas zonas. 2. Cancela para el acceso de personas: Presenta los mismos defectos de pintura y acabado, tanto en los postes como en el marco de la misma, además de las bisagras, las cuales muestran pintura desprendida. Asimismo, el remachado del pestillo está defectuosamente ejecutado, con un asentamiento incorrecto de los remaches. 3. Malla Hércules de 1 m de alto x 2,5 m de largo: El producto contratado corresponde a paneles de 2,5 metros, sin embargo, se han recibido piezas divididas en 5 tramos de 2 metros y 5 tramos de 0,5 metros, lo cual no se corresponde con lo contratado ni con lo razonablemente esperable de un panel de 2,5 metros. Esta entrega fragmentada resulta inaceptable para el uso previsto y supone una falta de conformidad del producto entregado. Por todo ello, y dada la entidad de los defectos, el retraso acumulado y la pérdida de confianza en una reposición correcta en plazo razonable, no acepto la reparación ni la sustitución del producto, y les comunico expresamente mi voluntad de resolver el contrato de los pedidos TGXIKDEVS y MYAEHAYWK, solicitando: La recogida del material defectuoso en mi domicilio, sin coste alguno para mí. La devolución íntegra de los 400,37 € abonados del pedido TGXIKDEVS y los 28,60€ del pedido MYAEHAYWK, los cuales hacen un montante total de 428,97€, incluyendo artículos, gastos de envío y manipulación. Confirmación escrita de la aceptación de esta reclamación y de la fecha prevista para la recogida. Reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no me suponga coste alguno. Les recuerdo que su propia política de devoluciones indica que, cuando la devolución sea consecuencia de defecto de fabricación, error en el pedido o daños producidos durante el transporte, la empresa asumirá todos los costes asociados, incluidos los de recogida y envío.

Buenos días, realicé un pedido en esta farmacia hace unos días. Entre otras cosas, pedí unas cremas solares de la marca Caudalie que me han llegado defectuosas. Malas, con un olor horrible e imposibles de utilizar. En mal estado. No tienen una atención al cliente directa, tienes que escribir un email. Me han dicho que me las recogerán para que el laboratorio vea si es correcto que son defectuosas, y si es así, hacerme el reembolso o no sé... El tema es que las cremas solares son "para este verano" no el que viene. No me contestan, no me confirman cuándo vendrán a recogérmelas... Estoy viendo que no soy la única que ha tenido problemas... Un saludo. Isabel Ruiz.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/5/2026 compré en su web on line el artículo Pack de 2 unidades Silicium G5 Original Referencia: 8437006679329.PACK, por importe 55.01€. Me pongo en contacto con ustedes porque me comentaron, tras reclamar, que sería entregado en un plazo de 7 a 14 días. Tras ese plazo, me volví a poner en contacto con ustedes y me señalaron que les faltaba stock y no sabían cuándo sería entregado. Podría esperar o solicitar la devolución y pedirlo de nuevo en el futuro. Decidí cancelar el pedido y solicitar el reembolso de 55.01€. Aún no se ha producido. Adjunto su política de devoluciones indicada en su página web, en la parte inferior sobre: Reclamación de pedidos no entregados SOLICITO, la devolución del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

RECLAMACIÓN POR PRODUCTO NO CONFORME DATOS DE LA COMPRA: Producto: Apple Watch Ultra 2 (2023) GPS + Cellular 49 mm Titanio natural – Correa Ocean Azul Plataforma: Back Market Pedido: 80445514 Fecha de compra: 5/5/2026 DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Adquirí a través de Back Market el producto indicado, cuya descripción incluía explícitamente “Correa Ocean Azul”, correspondiente a un modelo oficial de Apple. Tras la recepción del producto, comprobé que el reloj es correcto y funcional, pero la correa incluida no se corresponde con el modelo anunciado. En concreto, no se trata de una correa Ocean Band original de Apple, sino de una correa diferente que no coincide ni en diseño exacto ni en acabados ni en los marcados característicos del fabricante. He podido verificar que la correa recibida carece de elementos identificativos propios de las correas originales de Apple, tales como los grabados internos completos (“Designed by Apple in California”), tipografía y acabados precisos, entre otros detalles técnicos. Esta circunstancia ha sido documentada mediante fotografías aportadas en la reclamación. Por tanto, el producto entregado no se ajusta a la descripción contractual del producto adquirido. GESTIONES REALIZADAS: He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Back Market, exponiendo el problema y aportando pruebas. La única solución ofrecida ha sido: * Un código promocional del 5% para futuras compras * O la devolución completa del producto Sin embargo, no se ha ofrecido ninguna solución proporcional al problema, como el envío de la correa correcta o una compensación económica adecuada. FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN: De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el vendedor está obligado a entregar productos conformes con el contrato. En este caso, existe una falta de conformidad, ya que el producto no incluye el accesorio especificado en la descripción de compra. SOLICITUD: Solicito una solución proporcional a la falta de conformidad, consistente en: * El envío de la correa Ocean Azul original correspondiente al producto adquirido, o * Una compensación económica equivalente al valor de dicha correa Todo ello sin necesidad de devolución del producto completo, dado que el reloj recibido es correcto. Se adjuntan pruebas documentales (capturas del anuncio, fotografías del producto recibido y comunicaciones mantenidas). Quedo a la espera de resolución.

Hice un pedido, con num PO-186-20978603535991516 . Mi nombre es Sandra Cercós Costa , dni 40530133q. Me cobraron 104.70€ + 14.55€ de crédito que ya tenia con temu. En total 119.25€ . El pedido fue "enviado" presuntamente por kaiyuann . Consistia en un elevado de placas de pladur. El pedido fue realizado e 14/05. Vino a la mitad, por lo que no puedo hacer nada, ya que no trae ni libro de instrucciones y le falta la mitad de las piezas. He reclamado el reembolso en infinidad de veces Y NADIE me da una solución. El vendedor no carga la etiqueta para que se lleven el producto, TEMU dice que el vendedor tiene que cargar la etiqueta. El tal Kaiyuann me da opciones de reembolso parcial, 20%, 30% 50% , 70% y que me quede con estos 4 hierros que no me sirven para aboslutamente NADA. Yo quiero que se lleven el producto y que me devuelvan INTEGRO todo lo que he pagado. Pero nadie me da una solución.

Hola, no sé si queja o como llamarlo por si ustedes pueden hacer algo, no sé si ya alguien se lo ha comunicado, es sobre el hielo de Mercadona llevo mucho tiempo diciéndole a mi marido a mí me huele a pescado, pero es que coges un cubito de hielo y a parte del olor que despide es que se te queda en los dedos como si hubieras manipulado pescado, es que ya no lo compro porque parece que sale del agua de limpiar pescado, no se si alguien más se ha quejado por si ustedes como hacen estudio. Un saludo

Buenas tardes. Presento reclamación contra Hobibear.es / Service ES, como empresa vendedora, por la falta de entrega de un producto comprado y pagado en su tienda online, así como por la falta de una solución efectiva ante la devolución indebida del paquete a origen por parte de la empresa de transporte asignada por el vendedor. El pedido afectado es HBES***. Fue realizado en la tienda online Hobibear.es, por importe de 49,99 €, y corresponde al producto Hollow - Zapatos de punta ancha, Beige Rojo, talla 43. El envío fue gestionado por EcoScooting con número 433300000935*** y referencia asociada 60475674***. La dirección de entrega facilitada en la compra era correcta y consta en la documentación del pedido. A pesar de ello, durante la incidencia se ha intentado presentar el problema como si hubiera sido un rechazo del destinatario o un error de dirección, lo cual no se corresponde con la realidad. El día 3 de junio de 2026, a las 10:16:48, EcoScooting registró en el seguimiento la incidencia “Intento de entrega fallido [Destinatario se negó a firmar]”. Esa anotación es falsa. No rechacé el paquete, no me negué a firmar y no di ninguna instrucción que permitiera registrar la entrega como rechazada. Antes de esa incidencia ya había contactado con EcoScooting para solicitar una franja horaria aproximada de entrega, precisamente para poder organizarme, y se me indicó que dependía del transportista, sin facilitarme ninguna previsión concreta. Si no se ofrece una franja horaria útil, no puede convertirse después una entrega no realizada en una falsa negativa del destinatario a firmar. La llamada del repartidor se produjo mientras estaba en una consulta médica y no podía atender el teléfono. Al comprobar posteriormente la llamada perdida y ver la incidencia falsa registrada en el seguimiento, inicié reclamaciones ante EcoScooting y Hobibear para evitar la devolución indebida del paquete. Ese mismo día hablé con el transportista en el número que aparecía en mis llamadas perdidas. La conversación fue imposible de mantener correctamente, había una clara dificultad de comunicación y finalmente el repartidor me colgó directamente, dejándome con la palabra en la boca. Además, consulté con el vecindario por si el repartidor hubiera llamado por error a otra vivienda de la calle. Todas las personas consultadas me indicaron que ningún repartidor de EcoScooting había llamado a su puerta. Este dato refuerza que no hubo un intento real y efectivo de entrega en mi domicilio ni una negativa mía a firmar. También contacté con atención al cliente de EcoScooting. Se me indicó que el caso quedaba reportado, que se comunicaría la mala actuación del repartidor y que debía contactar con el vendedor o plataforma de compra para coordinar una nueva entrega. A pesar de ello, el envío acabó marcado como “Devolución a origen”. Posteriormente, EcoScooting comunicó que no había podido entregar el paquete “después de varios intentos” y que procedía a devolverlo. No acepto esa versión. No consta documentalmente un segundo intento real y efectivo de entrega. Lo que consta es una incidencia inicial con causa falsa y, después, la devolución a origen. Durante la gestión, EcoScooting se centró en pedir códigos logísticos que nunca me fueron facilitados como destinatario, como LPXXX, APXXX o CNESP, pese a que ya disponía de los datos visibles del envío, el pedido y el código postal. Esa forma de actuar generó respuestas ambiguas y contradictorias, sin una solución real. También recibí respuestas genéricas indicando que el paquete sería entregado en 3 a 7 días, sin fecha concreta ni gestión efectiva. Eso me hizo perder tiempo y dinero, además de obligarme a permanecer pendiente de un reparto que finalmente no se produjo. Durante este proceso recibí llamadas reiteradas desde un número con prefijo de Madrid. El patrón era siempre el mismo: llamaban y, al atender, colgaban. Si devolvía la llamada, el teléfono comunicaba o descolgaban y volvían a colgar rápidamente. Sospecho que esta práctica puede servir para generar apariencia de contacto con el cliente sin que exista comunicación real. Mi teléfono conserva el registro de llamadas entrantes y salientes, con fecha, hora y duración, por lo que puede acreditarse si hubo o no conversación efectiva. Hobibear, como empresa vendedora, no puede limitarse a derivarme al transportista. Yo compré el producto a Hobibear, pagué el importe a Hobibear y la entrega formaba parte de la operación de compra. No he recibido el producto, no he rechazado el paquete y no he provocado la devolución. El producto era un regalo para mi hijo. Después de haber pagado el pedido y de haber reclamado desde el primer momento, no acepto que se me traslade a mí la consecuencia de una incidencia logística mal gestionada. SOLICITO que Hobibear entregue el producto comprado sin coste adicional mediante un nuevo envío urgente, aunque tenga que realizarse con otra empresa de transporte. Subsidiariamente, si no puede garantizar la entrega inmediata, solicito la devolución íntegra de los 49,99 € abonados. Asimismo, solicito que Hobibear deje de tratar este caso como un rechazo del destinatario o como un problema de dirección, asuma su responsabilidad como vendedor y coordine con EcoScooting la aclaración del destino real del paquete. Dispongo de documentación completa: confirmación de pedido, correos enviados y recibidos, seguimiento del envío, conversación con EcoScooting, devolución a origen, reclamaciones previas, captura de publicidad del producto y documentación presentada ante organismos de consumo. Atentamente.

A la atención de Departamento de Atención al Cliente Alba Montiel Asunto: Reclamación por pedido #33680 y solicitud de reembolso Por la presente expongo: 1. Que he realizado la compra el día 12/04/2026 en su tienda online Alba Montiel, con el pedido #33680, cuya entrega se efectuó el 05/05/2026 y cuyo importe pagado fue 59,95 €. 2. Que el vestido recibido (talla S) presenta una calidad notablemente inferior a la descrita y a las imágenes publicadas en su página web, no correspondiendo con lo ofertado. 3. Que, al intentar gestionar la devolución a través de su web, he encontrado impedimentos y, tras ponerme en contacto por correo, se me ofreció conservar la prenda a cambio de pagar un 10% del importe, alegando altos costes de devolución. Dicha propuesta no es aceptable, ya que el producto no cumple lo anunciado. 4. Por lo expuesto, solicito: • Reembolso íntegro de 59,95 € a la forma de pago original, en un plazo máximo de 14 días. • Desestimación de la propuesta de retención del 10%. • Respuesta por escrito con las medidas que tomarán a fin de resolver esta reclamación. 5. Adjunté las pruebas siguientes: fotos del vestido recibido, capturas de anuncios y correos electrónicos con la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Fátima