Hola Fatima,
Muchas gracias por escribirnos.
Tal y como te hemos comentado previamente tanto por correo como por teléfono, el motivo por el que no se ha podido gestionar la devolución no es únicamente el marchamo, sino que al estar cortado se considera que la pieza ha sido utilizada. Entendemos que quieras probártelo, pero este tipo de artículos puede comprobarse sin necesidad de retirar el marchamo.
Según nuestras políticas de empresa, para poder realizar un reembolso es imprescindible que la pieza se devuelva en perfecto estado, conservando todos sus elementos originales intactos. En este caso, al no cumplirse esta condición en el momento de la recepción, no nos ha sido posible tramitar la devolución del importe.
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo,
Giuliana
Att. al cliente
www.apodemia.com
El 22 de abril de 2026, 20:45:21 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
