Últimas reclamaciones

AliExpress miente cuando indica devolución gratis en un producto, porque solo reembolsa el precio del producto pero no reembolsa el coste del envio del producto, Espero que sirva mi experiencia. Realice un pedido en AliExpress el: 27 nov, 2025 y lo recibí el 30 nov, 2025, comprobé el funcionamiento pero inicié el proceso de devolución porque no funcionaba correctamente. En la página de Aliexpres se especificaba Devolución gratuita y se indica el proceso para devolver el producto : https://helpcenter.aliexpress.com/s/HBuyerHelp/knowledge?categoryId=276144109&m_station=HBuyerHelp&questionId=1061036203. Segui los pasos y envie el producto. Me notificaron que la devolución se había realizado, pero sólo el importe del pago del producto sin incluir la tarifa de envío. AliExpress indica la forma de reembolsar la tarifa de envio 2. ¿Cómo se me reembolsa la tarifa de envío? Por favor, pague por adelantado la tarifa de envío de devolución y conserve el comprobante de su recibo de costo de envío (como una foto). Después de que el artículo pase nuestra inspección de calidad en el almacén, reembolsaremos el monto del pedido. Al mismo tiempo, puede contactar al servicio de atención al cliente para reembolsar la tarifa de envío. En fecha 22/12/2025 Contacté con el servicio de atención al cliente para reclamar el reembolso de 7,50 Euros del coste y adjunté fichero enviado por correos con los datos del envio y del coste. Les mandé de nuevo los ficheros justificantes del pago. Me contestaron que la devolución estaba completada Contacté de nuevo con ellos el 4 /01/2026 para indicarles que no había recibido el reembolso y me pidieron ; Por favor, proporcione la etiqueta de envío de devolución y la factura de la tarifa de envío. La etiqueta de envío de devolución debe incluir la siguiente información: 1. La dirección del comprador devuelta 2. Número de seguimiento de devolución 3. Actualizaciones de seguimiento que muestran entregado La factura de la tarifa de envío debe incluir la siguiente información: 1. número de seguimiento coincidente con la etiqueta de envío de devolución 2. Registro de pago del comprador (no puede ser escrito a mano) Por favor, responda a este correo electrónico dentro de las 48 horas. Les envié todo lo requerido y volví a contactar de nuevo con ellos El 6 /01/2026 me pidieron que les enviara de nuevo los ficheros, porque no los podian abrir. Se los envie en varios formatos .pdf, png, .jpg El 7 /01/2026 me contestaron proponiendo el pago en cupones. Les respondí indicando que aceptaba el pago en cupones si los cupones no tenian fecha de caducidad. El 13/01/2026 me respondieron Hemos revisado su solicitud de reembolso de los gastos de envío. Lamentablemente, no podemos procesar el reembolso de los gastos de envío debido a la documentación incompleta Conclusión. Aliexpress especifica en su web que las devoluciones son gratis, y detalla el proceso de devolución donde se incluyen los gastos de envio al centro local de procesamiento de las devoluciones, pero luego NO las reembolsa. Cuando se reclama la devolución con el departamento de atención al cliente , inician un proceso de petición de datos una y otra vez que tiene como objetivo agotar la paciencia del cliente y termina sin devolver el importe reclamado .

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de noviembre del 2025 compré en su web on line el artículo Pack canapé y colchón sensitive 150cm , el cual incluía su oferta promocional 289€. Me pongo en contacto con ustedes porque el somier me ha llegado roto. He intentado ponerme en contacto con ellos pero dejan de contestar. Les he rogado que me manden uno nuevo, pero es imposible recibir respuesta. Adjunto copia de factura y fotos del profucto. SOLICITO, que me manden uno nuevo o que me devuelvan el importe íntegro, ya que sin el somier, el canapé es inútil. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ainara Azcue

Hola realice un pedido en la pagina web LDLC Nunca llego y no nos enviaron la factura, nos podrian ayudar? el mail que mandaron fue el siguiente: Tu pedido 5120719161524C del 07 diciembre 2025 Hola CEJIRA SLP B23667520, Hemos enviado este día el paquete HS369999253JF por CHRONOPOST, correspondiente a tu pedido 5120719161524C. Artículos Cantidad Be Quiet ! SFX Power 3 450W 80PLUS Bronce A la direccion: CEJIRA SLP B23667520 MALDONADO EZEQUIEL VICENTE AVDA EJERCITO ESPAÑOL 16 PISO 1 CP23005 JAEN 23005 JAEN Espagne

Realice un pedido el 14 de diciembre de 2025 y a día 13 de enero no sé absolutamente nada de él. Les he enviado como cinco correos, llamo por teléfono y no contestan a nada. Tampoco puedo cancelarlo porque solo se puede por formulario que nadie contesta…

Hola realicé dos compras en Bershka ( tienda física) del centro comercial La Salera de Castellón de la Plana, de una prenda me di cuenta en casa que buena parte de la cintura no estaba cosida( defecto de la prenda) y de la otra prenda pues simplemente un regalo que no me gustó y decidí devolver, todo dentro de plazo, con tan solo 5 dias de diferencia entre la compra y la devolución. La primera prenda no quieren aceptarla porque me dicen que hay pelos de animal ( no tengo mascotas) sino que la prenda la llevaba en el brazo y por tanto estaba en contacto con una chaqueta de pelo de esa misma tienda, se negaron a comprobarlo y además se negaron a aceptar la otra devolución sin dignarse a mirarlo, las prendas están con sus etiquetas correspondientes por lo que reclamo la devolución de las mismas y se me reintegre el importe abonado

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero de 2026 realicé a través de la web un pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque al rato de realizar dicho pedido, lo cancelé. Sin embargo, el reembolso no ha sido abonado en mi cuenta todavía. Me he puesto en contacto con Druni a través de todas las vías posibles, pero no recibo ninguna respuesta. Número de pedido: 1113785224 SOLICITO, que se me abone en la cuenta bancaria en la que realicé dicho pedido, el importe total que se me debe, con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días: Realicé un pedido por la web https://viva-salud.shop/ en la que adquirí un medidor de glucosa no invasivo de la marca Siemens en el que venía en promoción un tensiómetro. Al recibir el paquete, lo que encontré fue un oxímetro de calidad muy cuestionable que de hecho ni funciona. Avisé del error a través del apartado "contacto" de su página web, pero ni siquiera me mandaron notificación al correo de que se había mandado correctamente, por lo que les escribí directamente un e-mail a la dirección de correo electrónico fraternidadenegociosdigitais@gmail.com, dirección desde me llegaban las notificaciones y todo lo que me ha llegado ha sido silencio. Para solucionar el problema quiero que me rembolsen el dinero que pagué por el artículo que no llegó. Si quieren retirar el oxímetro que me enviaron, no hay ningún problema aunque por supuesto no pienso pagar los gasto de envío ya que, por lo que he podido leer en la red, se trata de un error premeditado ya que a otros compradores les ha ocurrido exactamente lo mismo. A la espera de su respuesta, sin otro particular.

Hola, Realicé una compra a través de la página web de MediaMarkt (servicio marketplace) de un iPhone 13 reacondicionado en color blanco, tal y como constaba claramente en el pedido y en la confirmación de compra. Tras dos o tres semanas de espera, se me entregó un producto incorrecto, concretamente un iPhone 13 de color verde, incumpliendo las condiciones del contrato de compraventa. Desde la recepción del producto he intentado contactar reiteradamente con el vendedor externo, Geek Market, sin obtener respuesta alguna. El teléfono facilitado no admite llamadas y remiten únicamente al contacto por correo electrónico. He enviado varios correos electrónicos durante más de un mes, sin recibir ninguna contestación, lo que supone una falta total de atención al consumidor. Ante esta situación, acudí presencialmente a una tienda MediaMarkt, donde se negaron a asumir responsabilidad alguna, remitiéndome exclusivamente al vendedor externo. No obstante, considero que MediaMarkt, como plataforma que comercializa el producto a través de su propia web, no puede desentenderse cuando el vendedor es inaccesible, dejando al consumidor en una situación de indefensión. Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro del importe pagado o la sustitución inmediata por el producto originalmente contratado, así como para que se determinen las responsabilidades correspondientes por el incumplimiento contractual y la falta de atención al consumidor.