Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01DIC25 se instalo el articulo "DOMUSA AEROTERMIA DUAL CLIMA 12HT". Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional del primer año servicio técnico y vinieron hacer la puesta a punto de la maquina. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 21ene26 que se cambiaron una piezas que nos dijo el servicio técnico, la aerotermia no conseguimos que funcione correctamente, hemos intentado gestionar varias citas con la empresa y la única vez que conseguimos que vinieran, tuvimos una incidencia el acceso a la viviendo y el técnico tuvo que marcharse. Tras solventar esta incidencia la Servicio técnico nos facilito otra cita, una semana mas tarde, la cual me hicieron estar toda la tarde esperando, a pesar de llamar a las 15:05 y confirmarme que venían a mi casa. Este ultimo echo fue el viernes pasado y desde la fecha de hoy, a pesar que les escribo o intento poner en contacto con ellos, actúan como si no existiera. Cabe destacar las temperatura que extremas de frio que estamos viviendo, siendo la ubicación de la casa en Manzanares el Real, en plena sierra de Madrid. SOLICITO que se tomen las medidas legales que consideren oportunas o que me puedan guiar como puedo denunciar esta situación y los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Hace dos años hice un contrato de mantenimiento con Movilnorte El Plantío , en Majadahonda, para mi vehículo matrícula 8960 HMG. Pagué 700 € por dicho servicio, por el cual tenía derecho a 3 revisiones gratuitas,con servicios concretos.Este año tenía que cambiar aceite,filtro de aceite y combustible ,filtro de aire,bujías y otras prestaciones. Entre Noviembre y Diciembre,intenté al menos en 5 ocasiones que me citaran para dicho servicio y NO CONSEGUI DICHA CITACIÓN, Tras una larga charla,la operadora decía que me llamarían,y NUNCA LO HICIERON. Alarmado porque el indicador del nivel de aceite me insistía en que lo cambiara,llevé el coche a otro taller,donde me lo cambiaron, y el filtro. Me costó 210 €. Hoy he llevado el coche (conseguí la cita personándome allí físicamente), y me dicen que no me pueden hacer nada de lo especificado y que HABÍA PAGADO, porque el otro taller había reseteado electrónicamente los indicadores de las necesidades de servicio. En el otro taller no me habían cambiado bujías ni filtro de aire o combustible ( que si figuraban en mi contrato), pero ni siquiera eso he conseguido. El sistema es tan rígido en BMW ,que si los indicadores electrónicos no indican la necesidad del pack, el contrato de mantenimiento NO SIRVE PARA NADA.. La persona que me ha atendido, ha intentado aliviar el asunto, pero tanta rigidez lo ha hecho imposible. He tenido que llevar el coche al otro taller y me han dicho que era imposible “des resetear” lo que habían hecho. ¿ Conclusión? : CONTRATO INCUMPLIDO, he perdido 700 € además de los 210 del otro taller.EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO LO HA INCUMPLIDO MOVILNORTE BMW,donde ES IMPOSIBLE CONSEGUIR UNA CITA telefónicamente Si yo hubiera conseguido una cita para la revisión de este coche en su momento,nada de esto habría sucedido. Pero por más que lo intenté no fué posible.Mi sorpresa e indignación es grande, pues me considero engañado por Movilnorte El Plantío y tengo derecho a una reparación

Hola, adquirí un Dacia Sandero con 116.871 km el 20 de enero de 2025. La verdad que el coche se conduce bien y es fácil de mantener, el problema viene cuando le voy a revisar el aceite al par de meses y me fijo que el depósito marca que está casi vacío lo que me extrañó y supuse que el aceite que tendría sería de una calidad no adecuada para el motor del Dacia, un poco más adelante cuando le hice el cambio de aceite el depósito estaba casi vacío lo que hizo que ya me alertase y llamase a la casa de coches y el taller que me vendió el Sandero. Es insultante las veces que uno llama para que lo toreen y digan que me van a llamar para darme cita. Llega Verano y aún no revisan mi coche ni me devuelven llamadas ni me dan cita lo que ya que me enfade y les empiece a amenazar con demandas, al instante me dan una cita para llevarles el coche. El coche se pasa dos días en el taller, me dicen que rellenaron el aceite al completo y realizaron las pruebas en carretera y no consume aceite el motor. Cuando ya dispongo de mi vehículo me dedico todos los fines de semana a medir cuanto aceite tiene el motor y se aprecia una bajada notoria cada semana. Lo que nuevamente intento ponerme en contacto con estos señores y nuevamente me vuelven a torear con devolverme la llamada cuando el encargado del taller esté en el taller. A lo que NUEVAMENTE tengo que advertirles de que si no se atiende mi problema me veré obligado a demandarlos, esto ocurre a principio de otoño. Me dicen que les lleve el coche cada semana para hacer un registro de aceite para ver cuanto consume el motor o cuanto quema, cada semana le haré unos 500 kms más o menos dado que yo vivo en un lugar apartado y el me es fundamental para todo. Ellos claramente ven que todos los viernes el depóstio de aceite cada vez posee menos líquido. Me vuelven a torear diciendo que a finales de octubre hay que hacerle el seguimiento para ver verdaderamente dónde puede o que puede ser el problema por el cuál mi coche queme aceite, hago lo que me dicen, llevo el coche todos los viernes hasta el viernes 31 de octubre, allí les pregunto que cuál es el siguiente paso y me dice el encargado que seguramente sean los retenes del circuito de aceite y que me llamarán para darme cita para que les lleve el coche. Pasa la semana y a mi nadie me llama a lo que NUEVAMENTE tengo que ponerme en contacto con ellos insistentemente y ellos NUEVAMENTE me torean hasta que les amenazo con la demanda, llega diciembre y debido a las fiestas y demás la fecha que me dan para llevarles el DACIA a que me lo arreglen es el jueves 8 de enero de 2026, llevo el vehículo al taller en la fecha acordada y les pido que me tengan informado para yo poder organizarme dado que tengo que buscarme la vida para moverme ya que como comenté vivo en un lugar donde un vehículo particular es necesario para trabajar, ir a comprar y hacer vida. Ellos me dicen que en dos semanas como mucho estará la reparación, pasan los días y las semanas y nadie me llama. Llamo para preguntar por mi vehículo me comentan, que se ha visto que los retenes estaban fastidiados y que se le hizo el cambio, pero que también vieron que no solo esas piezas estaban mal si no que otras asociadas con el cigüeñal y otras partes del motor también por lo que me dicen que las piezas están pedidas y cuando lleguen le hacen el cambio, pasa otra semana más y nadie me llama. Llamo para preguntar y me VUELVEN A TOREAR diciendo que no saben de mi coche porque el encargado está fuera del taller y él es el que me tiene que informar, LES PIDO EDUCADAMENTE QUE ME DEVULVA LA LLAMADA PARA INFORMARME DEL ESTADO DE MI COCHE. Llamo todos los días para ver como se encuentra el coche y nadie sabe decirme por que Daniel (encargado) se ha olvidado y sigue sin estar. El lunes 25 de enero me presento en la casa de coches con mi madre y mi pareja para ver como tenemos que proceder para que se nos atienda una garantía de un coche que les pagué y no tengo nada debido con ellos. Lllegamos al punto de que se comprometían a cada actualziación que hubiera en el coche y así ha sido. Sin embargo, a día de hoy martes 10 de febrero de 2026 sigo sin mi vehículo y me dicen que mañana si todo está bien podré recoger el coche y se le seguirá haciendo un seguimiento de control. Tanto cuando acudí presencialmente como por whatsapp se quedó en que me iban a dar por escrito, tanto el seguimiento de control de aceite del año pasado, como la nueva garantía que debo tener ya que se le han hecho varias intervenciones al coche (teniendo que abrir la culata ya sea de paso) y el informe de lo que se le ha hecho al coche desde que entró en el taller. DEJO POR ESCRITO ESTA RECLAMACIÓN YA QUE ME HE VISTO DAMNIFICADO POR UN COCHE QUE ME VENDIERON CUYO CIRCUITO ESTABA EN MAL ESTADO Y LLEVO MÁS DE UN MES SIN EL COCHE QUE LES PAGUÉ RELIGIOSAMENTE.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de Febrero de 2026 recibí en mi casa los artículos comprados en IKEA Málaga por parte de HELLOVAN con ese número de referencia 1581216270 de IKEA Málaga. Al recibir los paquetes en mi casa unifamiliar, le indiqué al repartidor de HELLOVAN donde dejarlo, planta de arriba, y me dijo que ellos lo dejaban en el salón por norma. Al comprar el artículo en IKEA me ofrecieron un servicio adicional localizado en la tienda llamado HELLOVAN para la entrega de los bultos. Me pongo en contacto con ustedes porque los paquetes son enormes y me los han dejado en el salón sin ninguna solución posible, llamando a IKEA tampoco me han dado ninguna solución al problema, solo que llame a HELLOVAN, que tampoco me han dado solución porque los repartidores se marcharon de inmediato. Mi queja es que IKEA no ofrezca este servicio adicional de HELLOVAN si ello lleva consigo dejar los bultos en un sitio donde el cliente de IKEA no quiere y que además, le resulta muy complicado mover a la planta de arriba de su vivienda.

Yo, como consumidor, presento reclamación formal contra la empresa Pinganillos Ocultos, por los hechos que expongo a continuación, al considerar que he sido víctima de una mala praxis comercial continuada y, posiblemente, de un engaño. Datos de la empresa / responsable facilitados por el propio vendedor: Nombre: Javier Anaya Ruedas Dirección: Calle Cristo de Medinaceli 4, 4A – 18002 Granada (Granada) Hechos: El día 9 de diciembre realicé una compra en la empresa Pinganillos Ocultos de un transmisor GPS con micrófono sensible y un pinganillo super mini, por un importe de 90 € más 5 € de gastos de envío, total 95 €. El día 10 de diciembre recibí un pedido totalmente diferente al solicitado. Contacté inmediatamente con el vendedor para comunicar el error. El vendedor me propuso pagar 20 € adicionales a cambio de enviarme el producto correcto y quedarme con el producto erróneo. Inicialmente me negué y solicité devolución, pero finalmente acepté tras prometerme el envío de un pinganillo adicional de regalo, así como los accesorios correspondientes. Realicé el Bizum de 20 €. El 17 de diciembre recibí el producto correcto, pero no recibí ninguno de los regalos prometidos, ni pinganillo adicional ni pila ni accesorio alguno. El vendedor evitó dar explicaciones al respecto. Por motivos personales (vacaciones), no pude probar los productos hasta el 13 de enero, momento en el que comprobé que ninguno de los dos dispositivos funcionaba. Ese mismo día contacté con el vendedor. Tras ignorarme inicialmente, me indicó que enviara los productos para su revisión, obligándome a asumir 10 € de gastos de envío, pese a encontrarse los productos en garantía. El 22 de enero envié los dispositivos. Tras insistir repetidamente, el 30 de enero recibí otros dos transmisores que el vendedor afirmó que eran “mejores” por tener 4G, junto con un pinganillo de regalo, asegurando que habían sido probados previamente. El día 8 de febrero comprobé nuevamente que ninguno de los nuevos dispositivos funciona, repitiéndose la misma situación por tercera vez. Desde entonces, el vendedor evita atenderme, pospone respuestas y me deja sin contestación, sin ofrecer ninguna solución, ni sustitución válida ni devolución del dinero. Total 135€. Solicito la devolución íntegra de los 135 € abonados, así como la intervención de la OCU para que se investiguen las prácticas comerciales de esta empresa y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se vean perjudicados. Adjunto conversaciones, justificantes de pago y pruebas documentales.

Por medio de la presente deseo interponer una reclamación contra la compañía Yoigo por incumplimiento de las condiciones comerciales ofrecidas y por una gestión deficiente de la portabilidad contratada. El pasado 14 de enero me di de alta en Yoigo, contratando la portabilidad de mi teléfono fijo, fibra óptica y cuatro líneas móviles, además del servicio de televisión Yoigo TV y DAZN. La oferta realizada por la comercial incluía todos estos servicios por un importe de 62 € mensuales “para siempre”, tal y como quedó reflejado por escrito en conversaciones mantenidas por WhatsApp. Se me aseguró que el servicio DAZN quedaría activado en un plazo de un par de días. Sin embargo, a día de hoy sigo sin disponer de dicho servicio. Desde Yoigo alegan que el precio de DAZN ha subido, cuando en el momento en que debían haberlo activado el precio era inferior y formaba parte de la oferta aceptada. Actualmente no recibo respuesta ni por teléfono ni por WhatsApp por parte de la compañía ni de la comercial que gestionó el alta. Asimismo, la comercial me remitió tres contratos distintos, ninguno de los cuales he firmado, por lo que desconozco cuál es realmente la tarifa que tengo contratada y cuáles son las condiciones vigentes, generando una clara situación de inseguridad contractual. Por otro lado, aunque Yoigo se comprometió a gestionar íntegramente la portabilidad del fijo, fibra y líneas móviles, el teléfono fijo no fue dado de baja con mi anterior operador, sino que Yoigo me asignó un número nuevo. Como consecuencia, llevo aproximadamente 15 días facturando simultáneamente con mi antigua compañía, algo que no me corresponde asumir. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La activación inmediata del servicio DAZN en las condiciones y al precio acordados en el momento de la contratación. 2. El mantenimiento de la tarifa ofertada por WhatsApp y reflejada en el primer contrato remitido. 3. El reembolso del importe correspondiente a los días facturados por mi anterior compañía debido a la incorrecta gestión de la portabilidad por parte de Yoigo. Adjunto, si fuera necesario, capturas de las conversaciones mantenidas con la comercial donde constan las condiciones ofertadas. Quedo a la espera de una solución y agradezco la mediación de la OCU en este asunto.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pronovias, Por medio de la presente, formulo reclamación formal por incumplimiento de las condiciones pactadas en la compra de mi vestido de novia, adquirido en el establecimiento Pronovias Córdoba (C/ Cruz Conde nº 1). 1. Datos de la compra El día 5 de junio de 2025 adquirí el vestido de novia modelo Khloe Off White Mikado, abonando el importe total de 1.950 €, al tratarse de un vestido de muestrario dentro de la promoción Sample Sale. En el momento de la compra se me informó expresamente de que: • El vestido sería enviado a fábrica para limpieza completa y reparación de desperfectos, entregándose en estado equivalente a nuevo. • Los arreglos finales de talla podrían realizarse con el servicio de Pronovias o con modista externa, decisión que podría tomar en la primera prueba. • El vestido quedaría custodiado en tienda hasta la fecha acordada de entrega. Ese mismo día se fijó una primera prueba para el 26 de enero de 2026, fecha en la que el vestido debía estar ya limpio y con los desperfectos reparados. Los arreglos finales se realizarían más adelante, estimándose para octubre de 2026. Posteriormente, por motivos laborales, solicité cambio de fecha, quedando fijada la prueba para el 29 de enero de 2026. 2. Comunicación de cierre de tienda El 28 de enero de 2026, un día antes de la prueba, recibí una llamada desde Atención al Cliente comunicándome el cierre de la tienda de Pronovias Córdoba a mediados de febrero, sin fecha concreta. En dicha llamada se me ofrecieron las siguientes opciones: 1. Desplazarme a Sevilla, Málaga o Jaén para realizar los arreglos, asumiendo la empresa el coste del viaje (o una compensación equivalente). 2. Recoger el vestido antes del cierre, asumiendo yo la custodia y arreglos, con una compensación del 10% del precio del vestido por las molestias e incumplimiento de contrato. Se me indicó que dicho 10% correspondía normalmente al pago final pendiente, pero aclaré que mi vestido estaba abonado al 100%, por lo que se me informó de que consultarían el procedimiento para realizar una transferencia. 3. Estado del vestido en la prueba El 29 de enero de 2026 acudí a tienda y comprobé que el vestido: • Tenía la cremallera rota • Presentaba suciedad en el forro y en los bajos • Tenía manchas de pintalabios de distintos colores En tienda afirmaron que el vestido había sido enviado a limpieza, lo cual resulta incompatible con el estado descrito. Incluso se llegó a manifestar que “se habrá lavado por fuera pero no por dentro”, incumpliendo claramente lo pactado: limpieza completa y revisión de desperfectos. Asimismo, se me indicó que no era posible compensación adicional por tratarse de un vestido rebajado, pese a que la compensación ofrecida no estaba vinculada al precio, sino al incumplimiento de las condiciones pactadas y la recogida anticipada del vestido. Ese día se me citó nuevamente para el 9 de febrero, asegurando que el vestido estaría reparado y volvería a enviarse a lavandería. 4. Gestiones posteriores y contradicciones El 30 de enero contacté con Atención al Cliente, donde se me confirmó que consultarían lo sucedido con el estado del vestido y tramitarían la compensación del 10%. Sin embargo, el 5 de febrero, otra persona del mismo departamento me indicó que, al ser de Sample Sale, el vestido debía habérmelo llevado el día de la compra, por lo que no correspondía compensación. Esta afirmación contradice tanto lo pactado verbalmente como lo firmado en la Nota de Encargo. Solicité por escrito la política de empresa relativa a: • Cierre de tienda • Tratamiento de mi vestido (limpieza, arreglos, responsables, facturas, etc.) Se me aseguró el envío de un correo que a día de hoy no he recibido. Posteriormente, desde el propio establecimiento se me indicó que la custodia del vestido en tienda constituía un “favor” hacia las compradoras. Sin embargo, esta afirmación contradice lo expresamente recogido en la Nota de Encargo firmada, donde se establece que el producto estaría a disposición de la clienta en la tienda en la fecha de entrega pactada, lo que implica necesariamente su custodia por parte del establecimiento hasta dicho momento. 5. Incumplimiento del contrato La Nota de Encargo firmada establece que: “El Producto estará a disposición de la Cliente en la tienda donde lo haya comprado en la fecha establecida en la Nota de Encargo”. La fecha de entrega indicada es 15/10/2026. También indica: “Si el vestido estuviera disponible en tienda y si la Cliente no solicitara arreglos o modificaciones, se procederá a la entrega inmediata”. Mi vestido no estaba disponible al no estar limpio ni reparado, condición indispensable para su entrega. 6. Situación actual El 6 de febrero se me informó de que la cremallera había sido cambiada y el vestido “repasado”, negándose a confirmar si se había realizado la limpieza completa pactada. Tampoco se me han facilitado justificantes de lavandería ni de los arreglos efectuados. A pesar de indicarme que Servicios Centrales me contactarían de inmediato, no he recibido ninguna llamada ni comunicación escrita. 7. Solicitud Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. Confirmación por escrito de todas las intervenciones realizadas en mi vestido (limpieza, reparaciones, fechas y responsables), adjuntando justificantes. 2. Reconocimiento del incumplimiento contractual en relación con la entrega anticipada y el estado del vestido. 3. Abono de la compensación del 10% del importe del vestido (195 €), ofrecida inicialmente por la propia empresa debido al cierre del establecimiento y a la modificación unilateral de las condiciones de entrega y custodia. 4. En caso de que la empresa no pueda acreditar documentalmente que el vestido ha sido sometido a una limpieza integral conforme a lo pactado en el momento de la compra, solicito también el abono de los gastos de lavandería profesional que deba asumir para garantizar su correcta limpieza, previa presentación de la correspondiente factura. 5. Respuesta escrita a esta reclamación en un plazo máximo de 15 días. Atentamente, María Franco Amo

Buenas tardes: En el momento que me dado cuenta q me han hackeado la cuenta de Wallapop me he puesto en contacto con ellos sin tener ninguna respuesta. No se como han podido cambiar el número de telefono de verificar cuenta pero lo han hecho, he cambiado contraseña pero el último paso de verificación es el telefono de los estafad , con lo cual me es imposible verificar mi cuenta y con lo cual no puedo entrar en ella. Les mando reclamación para que me ayuden y no obtengo contestación, intento llamar al telefono que aparece en internet y no contesta nadie. Intento cualquier cosa para ponerme en contacto con ellos para q nadie esté utilizando mi cuenta pero no tengo ninguna respuesta por su lado. Tengo el teléfono con el cual están utilizando mi cuenta y espero que sirva para algo y la IP de donde se ha enviado. Espero tener alguna respuesta porque estoy desesperada Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 Diciembre 2025 compré el artículo [ SAMSUNG GALAXY TAB 6 FDP:372 TABLETS ANDR. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de Reembolso de 16,87 por la Empresa Privilegios en Compras que en todo momento asocie a esa Empresa MediaMark y por lo cual me suscribi al programa Privilegios en compra y ahora reconozco que lo hice sin leer bien tal suscricipcion por lo ya manifestado de que crei que era relacionado con su Empresa MiaMark, la cual tiene toda mi confianza .Posteriormente me he dado cuenta que no es asi Me pongo en contacto con ustedes porque creo constituye un engaño a los compradores de sus productos que una empresa (que no se si esta o no relacionada con Media Mark, pero esa es la impresion )te ofrezca un descuento asociado a la compra de un producto de la Emresa MediaMark. Adjunto a este escrito contestacion de Privilegios en Compras cuando le solicite aclaracion y como pueden comrobar lo relacionan con la compra que hice a a traves de la pagina web de www.canarias.mediamark.es. Ya he solcitado mi baja en la sucripcion al darme cuenta del cargo de 18 euros que me han hecho por 2 veces. Reclame no obstante los 16,87 euros de bienvenida pero me contestan que no me corresponde porque van asociados a otra compra que haga en ese establecimiento. Creo que por parte de empresas como MeidaMark deberian poner coto a estas practicas que resultan confusas, ya que por buena fe los compradores caemos en ellas, al no leer bien las suscripciones y todo por creeerlas asociadas a una empresa de la que confias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de ORANGE para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que ORANGEha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-PLUS, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estaf@ en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente