Últimas reclamaciones

Hola El pasado mes de junio realice un pedido, llegó al día siguiente pero el color no era como esperaba. Procedí al cambio de este artículo de 55€ por otro del mismo importe. Pasado el tiempo de entrega establecido para este segundo artículo consulté el estado del pedido, tardaron en contestarme más de lo indicado en la web y me dijeron que no les quedaba stock, algo que no se indicaba en la web, por lo que procedieron a entregarme un vale de devolución por un importe menor (48€). Por tanto, el día 2 de julio de 2025 procedí a hacer un nuevo pedido de un vestido de 45€, introduje el número de tarjeta (pues debía pagar de nuevo los gastos de envío) y el código del vale de devolución,nada más finalizar la compra recibí una notificación de mi banco donde se indicaba que se me habia cargado el importe total de la compra (45€ más gastos de envío) inmediatamente escribí al correo de atención al cliente de feversave explicando esto mismo, tardaron varios días en contestarme y tan solo hicieron referencia a los gastos de envío, les volví a a pedir explicaciones sobre el importe que se debía haber cubierto con el vale de devolución, me contestaron el día 14 de julio después de varios correos por mi parte pidiendo una respuesta. En el correo del día 14 me indican que ya no se puede hacer el reembolso del dinero pues el pedido ya salió de sus instalaciones el día 10 de julio. Teniendo en cuenta que la primera reclamación la hago el 2 de julio y que no me contestan hasta el 14 de julio no entiendo porque he de perder mi dinero cuando el error no ha sido mío. Es imposible contactar con ellos por otro medio diferente al email, y cuando contestan lo hacen tarde y a medias, sin soluciones. Un saludo

Buenos tardes, desde el abril de 2025 la compañía ORANGE me está facturando semanalmente un cargo por suscripciones Web (SUBS ESR TV) por importe de 0,2066€. El último cargo es de 30/06/2025, por lo que hasta la fecha me han cobrado 18,00€.Yo no he solicitado el alta en dicha suscripción (ni siquiera sé lo que es). Tampoco he recibido correo electrónico ni SMS que me notifique dicha alta, por lo que solicito el reintegro de los 31,9132€.Atentamente

Hola, intento hacer una devolución a través de Miravia, y no me genera la etiqueta. En el centro de atención al cliente me dicen que ya me la envían y pasaro mas de dos semanas y no hay manera. el numero de pedido es 7832105372983 ya hable por telefono y a traves del chat y hasta ahora no me dan solución no se como debo proceder. Ellos son responsables pero dicen que debo contactar yo con el vendedor, se desligan de su mediación. N.

Mi experiencia con Stradivarius: una tarjeta regalo Quiero compartir lo que me ha ocurrido con una tarjeta regalo de Stradivarius, para que nadie más pase por lo mismo. Compré una tarjeta regalo con un recargo de 50 €, pensando en hacer un regalo o usarla más adelante. Hasta aquí todo bien… pero cuando fui a utilizarla, faltaban 20 €. Según la información que me dieron, ese dinero se había gastado en una compra online que yo nunca hice. Pensando que se trataría de un error , contacté con Stradivarius esperando una solución. Pero su respuesta fue lavarse las manos: no se hicieron responsables en ningún momento. Así que aquí estoy, habiendo pagado de más por una tarjeta regalo, y además perdiendo parte del saldo sin explicación ni respaldo por parte de la empresa. Me parece inaceptable que una marca como Stradivarius no proteja a sus clientes frente a un posible fallo de seguridad en sus tarjetas. 📢 Si estás pensando en comprar una tarjeta regalo allí, te recomiendo que lo pienses dos veces. Lo barato puede salir caro… y lo caro, aún peor.

Estimados/as señores/as: El día 19 de mayo, compré un colchón Emma Original, junto con otros productos (pedido número 0012-7PGHFN). Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio de devolución en caso de no estar conforme dentro de los siguientes 100 días. Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 30 de mayo, solicité la devolución de dicho colchón (no del resto de productos comprados a la vez) y se me indicó que revisarían mi petición, a lo que unos días más tarde contestaron que la devolución estaba aprobada y que se pondrían en contacto conmigo para la recogida del producto. A eso le han seguido una serie de mensajes por mi parte reclamando la recogida real del paquete (que sigue intacto y en su embalaje original), ya que más de un mes después de haberlo solicitado, aún no se ha puesto en contacto conmigo ninguna empresa de transportes para ello. Por su parte me han contestado en más de una ocasión que ‘están revisando qué ha podido pasar’ (tras lo cual, tampoco vuelven a contactarme para darme explicaciones) o que ‘dependen de la disponibilidad de la empresa de transportes’. SOLICITO, la recogida del producto a devolver sin más demora, tal y como garantizan en sus condiciones de compra venta, ya que ésta fue solicitada dentro del plazo estipulado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido que se entregó el 04/07/25 nº 1481033, de 2 armarios: VALENCIA Y TIBET y un juego de 4 sillas: SILLA YURI TAP TELA GRIS PATA BLANCA CODIGO SI023YURGB (estas se pagaron en tienda de Vegueta nº vendedor 48). A través de su whatsapp de reclamaciones que hace una semana se envió y todavía ni me han contestado buenos días... mande todas las fotos, y lo sucedido: FOTOS DEL ARMARIO TIBET, QUE LE FALTA UNA PUERTA DE MONTAR, NOS LO DEJARON A MEDIAS PORQUE LA PUERTA ERA CORTA Y ESTÁ SIN FINALIZAR. FOTOS DEL ARMARIO VALENCIA, QUE ESTA TAN MAL MONTADO, NO CIERRAN PUERTAS, YA QUE SE VENCE PARA ADELANTE Y HEMOS TENIDO QUE PONER DELANTE UNA CAJONERA POR MIEDO A QUE SE LE CAIGA ENCIMA A MI MADRE QUE DUERME EN ESTA HABITACIÓN. YA LLEVAMOS 1 SEMANA CON LA CAJONERA DELANTE Y SIN PODER USAR POR MIEDO. FOTOS DE 1 SILLA QUE DESEMBALAMOS AYER LAS 4 Y UNA DE ELLAS VINO CON LAS 2 ESQUINAS ROTAS, NECESITAMOS QUE LA REPONGAN URGENTE. (ESTE PEDIDO LO HICE DIRECTAMENTE EN LA TIENDA DE VEGUETA, ATENDIDA POR TONY) A DÍA 10/07 no se nada de ellos, he mandado ya varios correos a atencionalcliente@herreraalonso.com; vegueta@herreraalonso.com, al whatsapp de incidencias 629173775 y seguimos sin saber nada y con todo en casa mal. No entiendo como puede ocurrir algo así.

He adquirido una mampara de ducha a través de la plataforma de Leroy Merlin. A simple vista, la estructura parecía razonable, pero al proceder con la instalación (revisada por dos profesionales del montaje de mamparas), quedó claro que el producto no es apto para su uso. Es extremadamente frágil, se balancea al intentar cuadrar los cristales, no tiene soporte estructural adecuado y supone un riesgo para la seguridad dentro de una ducha, donde es esperable que haya golpes, humedad y movimiento. Solicité la devolución al vendedor externo, quien se negó alegando que habían pasado más de 14 días desde la compra. Esta negativa ignora por completo la naturaleza del problema: no se trata de una devolución por cambio de opinión, sino por un defecto grave de diseño que hace que el producto no sea seguro para el uso al que se destina. Contacté con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin vía chat el 9 de julio de 2025. Expuse la situación claramente y la respuesta fue eludir toda responsabilidad, remitiendo a las condiciones del vendedor externo. A pesar de que la compra se hizo a través de su web, con su marca visible en todo momento, Leroy Merlin se desentiende, afirmando que “cada vendedor tiene sus propias condiciones” y que actúan únicamente como mediadores. Este argumento no es aceptable. Leroy Merlin no puede beneficiarse de su papel de plataforma de venta, generando confianza al consumidor a través de su marca, y al mismo tiempo evitar cualquier responsabilidad cuando un producto es inadecuado o peligroso. La venta se produce bajo el paraguas de su marca y deben responder por ello. Solicito: La retirada del producto con reembolso completo del importe pagado. Una investigación por parte de Consumo sobre la calidad del producto y las condiciones de venta de terceros en la plataforma de Leroy Merlin. Que se revise si se ha vulnerado el derecho a una compra segura y conforme a lo publicitado, dado que este producto no es apto para el fin previsto. Atentamente, Sebastián Rodríguez Pérez

Buenas tardes: Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal debido a la imposibilidad de imprimir un trabajo de fotolibro que había finalizado y en el que había invertido mucho tiempo y esfuerzo. A finales de abril de este año intenté mandar el trabajo realizado a través de su plataforma, confiando en la calidad y el servicio que siempre he valorado en su empresa ya que he impreso muchos álbunes con vuestra compañía. Sin embargo, me encontré con que, debido a un cambio en su sistema sin previo aviso en ningún canal, ya no es posible completar mi proyecto por incompatibilidad de sistemas. A pesar de haberme puesto en contacto con ellos, y expresarles mi insatisfacción ya que era un álbum al que había dedicado muchos meses de trabajo con más de 1.000 fotos, la empresa no me ha ofrecido ninguna solución ni compensación. Considero que esta situación es injusta, ya que no se me informó con antelación y no se me brindó una solución alternativa para completar mi pedido. Por ello, solicito que se me ofrezca una solución adecuada, ya sea la posibilidad de recuperar y finalizar mi proyecto en un plazo razonable, o una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo y esfuerzo invertido. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta para resolver esta situación de manera amistosa.

El día 19 /06/2025 realicé un pedido y aún no sé nada de él. Hace unos días me puse en contacto por mail y me contestaron con mail modelo en el que dicen que tienen mucho trabajo. He llamado varios días por teléfono y no lo cogen. He contactado por whatsapp y te contesta la IA con mensajes generalizados. Solicito la cancelación del pedido y la devolución integra del importe pagado.