Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por falta de comunicación de cambios en reserva de vuelo Volotea gestionada a través de Booking.com Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva de un vuelo de la aerolínea Volotea realizada a través de la plataforma Booking.com. Con posterioridad a la contratación del vuelo, la compañía aérea efectuó modificaciones en el horario previsto. Sin embargo, Booking.com, como intermediario y gestor de la reserva, no me notificó en ningún momento dichos cambios, impidiéndome conocer la nueva programación del vuelo y adoptar las medidas necesarias para evitar los perjuicios ocasionados. Como consecuencia directa de esta falta de información, perdí el vuelo de ida, viéndome obligado a adquirir de urgencia un nuevo billete para poder realizar el viaje. Además, esta situación me ocasionó otros gastos y perjuicios económicos, entre ellos: * El coste del nuevo vuelo contratado. * La pérdida de una noche de alojamiento ya abonada en el apartamento reservado. * Los gastos de transporte adicionales hasta el aeropuerto. * Las molestias, trastornos y perjuicios derivados de la alteración de mi viaje. Considero que la falta de comunicación de una modificación tan relevante constituye un incumplimiento de las obligaciones de información que corresponden a Booking.com en la gestión de la reserva, causándome un perjuicio económico que no habría tenido lugar de haber sido informado correctamente y con la debida antelación. Por todo ello, solicito una revisión de mi caso y una compensación o reembolso de los gastos ocasionados, cuya documentación justificativa puedo aportar si fuera necesario. Les agradecería una respuesta por escrito en un plazo razonable. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos competentes en materia de consumo y protección de los derechos de los pasajeros. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Ángel García Moreno G6Q35P miguelin.gmoreno@gmail.com 649785143

Hace tres años compré un ventilador de techo en el centro Leroy Merlín de Rivas Vaciamadrid, el mando del mismo se ha perdido y cuando vamos a pedir el repuesto ya que el fabricante nos manda directamente allí, nos comunican que sin el ticket no pueden pedir el repuesto, les llevamos el modelo, referencia interna del aparato y hasta el receptor desmontado para facilitarles la tarea de poder pedir el repuesto. Después de hablar con el encargado al razonarle lo absurdo de que para pedirlo necesitan una referencia que apararece en el ticket, cosa absolutamente falsa, acaba diciéndonos que es por política de empresa. Tenemos un producto seminuevo que lo único que podemos hacer es tirarlo a la basura por la falta de voluntad de una empresa que hace tres años me vendió un ventilador premium por 269€. Un vergüenza, espero que por lo menos esta queja valga para que su política de empresa mire más por las personas que levantan su empresa. Recalcó que me han dicho que iba a pagar por un repuesto que a lo mejor no me valía y les he asegurado que era mi responsabilidad y que la quería pedir.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de jjunio recibi mi pedido "VESTIDO OLIVERA TALLA L" Al no ser conforme el tallaje y la calida del artículo , envié un email para proceder a su devolución. Me pongo en contacto con ustedes porque [no he recibido respuesta alguna y: SOLICITO : La devolución del 100% del importe del artículo y la retirada del mismo. Sin otro particular, atentamente. Romina J.Sarlo

Presento esta reclamación contra Amazon KDP por el cierre injustificado de mi cuenta de publicación, la falta de una revisión humana real, la imposibilidad de corregir una incidencia indicada por la propia plataforma y la retención de regalías pendientes generadas por libros que no tenían relación con el supuesto problema. El caso comenzó cuando Amazon KDP bloqueó uno de mis libros alegando que la portada o los metadatos, como el título, el autor, la descripción o la presentación del libro, podían parecerse a otra obra ya publicada y generar confusión en los clientes. Sin embargo, el libro con el que supuestamente se comparaba no era una copia del mío ni mi libro era una copia de ese. Ambos libros eran diferentes en portada, diseño, interior, maquetación, imágenes, contenido, estructura y presentación general. La temática podía ser parecida de forma general, ya que ambos pertenecían a un nicho de libros para personas mayores, recuerdos, lectura fácil o estimulación de la memoria, pero eso no significa que existiera copia real ni intención de imitar una obra ajena. Mi libro era un proyecto propio, creado con mi propio diseño y contenido. Disponía de archivos de trabajo en Canva/KDP y de pruebas visuales que muestran que la portada y el interior eran distintos respecto al libro que Amazon decía que podía parecerse. Aunque en este formulario no puedo adjuntar todas las imágenes o pruebas, puedo aportarlas si se me solicita. En ellas se puede comprobar que no se trataba del mismo libro, ni de la misma portada, ni del mismo interior, ni del mismo diseño. Tras el bloqueo inicial, Amazon KDP me indicó que el problema parecía estar relacionado con el título o los metadatos del libro. Por ese motivo, intenté actuar de buena fe y corregir el supuesto problema siguiendo la indicación recibida. Pregunté si cambiando el título o la descripción podía solucionarse la situación y procedí a subir una nueva versión del libro con el título modificado. Mi intención era cumplir con las políticas de Amazon KDP, corregir cualquier posible confusión y evitar cualquier problema con la plataforma. El problema es que la versión antigua del libro ya estaba bloqueada dentro de mi cuenta. Al estar bloqueada, yo no podía acceder correctamente a ella para editarla, corregirla o eliminarla por mi cuenta. Por eso contacté con Amazon KDP para pedir que eliminaran o retiraran esa versión bloqueada, ya que no tenía forma de solucionarlo desde mi panel. En lugar de ayudarme a corregir el problema, Amazon interpretó la nueva subida como si yo estuviera copiando los metadatos de mi propio libro anterior bloqueado. Es decir, primero me indicaron que el problema estaba relacionado con el título o metadatos, yo intenté corregirlo subiendo una versión con el título nuevo, y después utilizaron esa situación para cerrar mi cuenta completa. Considero que esto no tiene sentido y fue una decisión desproporcionada. No estaba intentando copiar el trabajo de otra persona ni engañar a los clientes. Estaba intentando solucionar un problema que Amazon había identificado, usando mi propio contenido y mi propio libro. Además, el libro concreto por el que se cerró mi cuenta no había generado ni una sola venta. No hubo beneficio económico con ese libro, no hubo clientes afectados por compras de ese título y no existió un perjuicio comercial real causado por esa obra. A pesar de ello, Amazon KDP cerró toda mi cuenta de publicación. Como consecuencia, no solo retiraron ese libro concreto, sino que también bloquearon mi acceso a todos mis demás libros, muchos de los cuales no tenían ninguna relación con ese supuesto problema de título o metadatos. Lo más grave es que también se me retiraron o retuvieron regalías pendientes generadas por ventas legítimas de otros libros completamente distintos, publicados anteriormente y sin relación con el libro cuestionado. Amazon KDP me debe aproximadamente 6.500 euros en regalías generadas por ventas anteriores al cierre de la cuenta. Esta cantidad es aproximada porque, al cerrar la cuenta, ya no puedo acceder a los informes internos de KDP, ni comprobar con exactitud los meses pendientes, las unidades vendidas o las cantidades concretas que debían abonarse. La propia decisión de cerrar la cuenta me impide verificar con precisión el dinero pendiente. Además, gasté aproximadamente 600 euros en anuncios de libros afectados por esta situación, inversión que quedó perjudicada al perder el acceso a la cuenta y a la venta normal de mis publicaciones. Desde el cierre, he intentado contactar con Amazon KDP en múltiples ocasiones para explicar el caso, aportar contexto y solicitar una revisión real. También contacté con Executive Customer Relations. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido genéricas, finales o aparentemente automatizadas. En varias comunicaciones se me indica que la decisión es definitiva, que el caso está cerrado o archivado, que no van a discutir el asunto de nuevo y que no van a proporcionar más información. No he recibido una explicación individualizada que analice realmente la secuencia completa de los hechos. Esta situación me deja en una posición de indefensión. Amazon KDP da el caso por cerrado sin permitirme explicar correctamente que el supuesto problema se produjo precisamente al intentar corregir el título/metadatos como se me había indicado. Tampoco se me permite acceder a la cuenta para revisar informes, eliminar el libro bloqueado, comprobar regalías pendientes o presentar documentación desde dentro de la plataforma. Me encuentro sin acceso a la cuenta, sin respuesta humana efectiva, sin desglose económico claro y sin una vía real para resolver la incidencia. Entiendo que Amazon KDP tenga políticas para proteger a autores, editores y clientes, y estoy de acuerdo en que se revisen libros que puedan generar confusión. Sin embargo, en mi caso no se ha valorado correctamente la diferencia entre una copia real y una coincidencia general de temática o palabras comunes dentro de un nicho. Tampoco se ha tenido en cuenta que actué de buena fe, que intenté corregir el problema, que el libro cuestionado no tenía ventas y que las regalías retenidas proceden de otros libros no relacionados. Considero que la medida adoptada fue excesiva e injusta. Si Amazon consideraba que ese título concreto no cumplía alguna política, lo razonable habría sido permitir una corrección, eliminar solo ese libro o indicar de forma clara qué debía cambiarse. En cambio, la consecuencia fue el cierre total de la cuenta, la retirada de todos los libros, la imposibilidad de abrir nuevas cuentas y la retención de regalías generadas legítimamente por otros títulos. Solicito que Amazon KDP revise mi caso de forma real y humana, no mediante respuestas automáticas o genéricas. Solicito también el restablecimiento de mi cuenta de publicación, o como mínimo una explicación clara, detallada y verificable del motivo exacto del cierre. Además, solicito el pago de las regalías pendientes generadas por todos los libros que no tenían relación con el supuesto problema, así como una revisión del perjuicio económico causado por los aproximadamente 600 euros invertidos en anuncios. Mi petición principal es que se reabra el caso, se revise la documentación y se valore la situación completa: el libro señalado no tenía ventas, el supuesto parecido era discutible y no afectaba al interior ni al diseño completo, yo intenté corregir el problema siguiendo las indicaciones recibidas, y las regalías retenidas procedían de otros libros distintos. Por todo ello, considero que el cierre total de la cuenta y la retención de importes pendientes no fueron proporcionados ni justificados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Junio 2026 hice un pedido de comida kebab que me llego totalmente frio. Me pongo en contacto con ustedes porque me puse en contacto de un agente y no fue una persona agradable y ni responsable en querer resolver mi problema con el tema de mi cena cuando llego frio, SOLICITO EL REMBOLSO DE 20 EUROS QUE PAGUE POR ENVIO INCLUIDO, Y la mala ATENCION QUE ME CORTO EL MENSAJE SIN TERMINAR DE ESCRIBIRLE A LA SEÑORA AGENTE SANDRA Y COMO NO PODEMOS ENCONTRAR RESOLUCIÓN.

Hice el pedido de una base de tono 140 y me enviaron un tono 260 que no tiene nada que ver con lo que pedí. Desde el día 11 de junio estoy intentando contactar con atención al cliente por correo, llamada y formulario sin éxito todo lo que hacen es enviar mensajes automáticos y no me ayudan a solucionar este error que fue su culpa, decían que en 48h máximo se pondrían en contacto y pasado ese plazo siguen sin darme respuesta, pido devolución y me la cancelan, no la aceptan así que quiero mi reembolso por vuestro error. Les he enviado fotos de las pruebas tanto por correo como mediante el formulario

Por medio de la presente pongo en conocimiento de Telefónica-Movistar la existencia de una importante acumulación de cableado y equipos de telecomunicaciones instalados en la fachada del inmueble situado en Vallmoll (Tarragona), concretamente en la calle Raval de Sant Miquel. La instalación presenta una elevada concentración de cables, empalmes y cajas de distribución visibles desde la vía pública, afectando a la estética del inmueble y discurriendo en las proximidades de ventanas y balcones. Solicito que se realice una inspección técnica para comprobar si la instalación cumple con la normativa vigente y, en su caso, se adopten las medidas necesarias para su regularización, ordenación o retirada de los elementos que no resulten necesarios. Adjunto reportaje fotográfico de la situación existente. Quedo a la espera de respuesta por escrito. Atentamente, Genuvi del Rosario Cortecero Núñez DNI 54762037A

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de abril del 2025 compré el artículo para filtrar el agua . Al comprar el artículo me impusieron el servicio técnico. Me pongo en contacto con ustedes porque al tener que cambiar el filtro de agua no tengo la posibilidad de hacer por mi mismo y necesito un mando que ellos llaman a un herramienta de trabajo. Visto lo visto si no les pago el técnico y los filtros son los suyos. He visto varios video sobre eso en el mismo equipo de filtros de agua. SOLICITO El importe total de lo pagado o el mando del aparato. para no tener que comprar otro.

Hechos: El pasado 2 de junio de 2026 solicité formalmente la baja voluntaria de los servicios del centro 316 Leganés. Según el reglamento interno de la empresa, las bajas deben notificarse antes del día 15 de cada mes para evitar el cobro de la siguiente mensualidad. Al haber avisado el día 2, cumplo estrictamente con dicho plazo de preaviso, por lo que la relación contractual debe extinguirse de forma irrevocable con efectos del 1 de julio de 2026. ​Sin embargo, la empresa me ha comunicado por escrito su negativa a tramitar mi baja administrativa. Argumentan que no procesarán la baja si consta una cuota pendiente (la correspondiente al mes de junio), pretendiendo supeditarla al pago previo del saldo y obligándome a permanecer de alta acumulando cuotas de meses sucesivos (julio) en los que no disfrutaré del servicio. ​Fundamentos: Esta práctica vulnera el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Una empresa no puede retener ni obstaculizar la tramitación de una baja técnica como medida de coacción para el cobro de una deuda. La reclamación de la cuota de junio debe gestionarse por vías totalmente independientes sin condicionar mi derecho a rescindir el contrato cumpliendo el preaviso establecido. ​Solicito: Que la empresa proceda de manera inmediata a tramitar formalmente mi baja con efectos del 1 de julio de 2026, cese de forma definitiva la emisión de cargos o cuotas a partir de dicha fecha y me remita confirmación documental por escrito del cese contractual.

Hechos: El pasado 2 de junio de 2026 solicité formalmente la baja voluntaria de los servicios del centro 316 Leganés. Según el reglamento interno de la empresa, las bajas deben notificarse antes del día 15 de cada mes para evitar el cobro de la siguiente mensualidad. Al haber avisado el día 2, cumplo estrictamente con dicho plazo de preaviso, por lo que la relación contractual debe extinguirse de forma irrevocable con efectos del 1 de julio de 2026. Sin embargo, la empresa me ha comunicado por escrito su negativa a tramitar mi baja administrativa. Argumentan que no procesarán la baja si consta una cuota pendiente (la correspondiente al mes de junio), pretendiendo supeditarla al pago previo del saldo y obligándome a permanecer de alta acumulando cuotas de meses sucesivos (julio) en los que no disfrutaré del servicio. Fundamentos: Esta práctica vulnera el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Una empresa no puede retener ni obstaculizar la tramitación de una baja técnica como medida de coacción para el cobro de una deuda. La reclamación de la cuota de junio debe gestionarse por vías totalmente independientes sin condicionar mi derecho a rescindir el contrato cumpliendo el preaviso establecido. Solicito: Que la empresa proceda de manera inmediata a tramitar formalmente mi baja con efectos del 1 de julio de 2026, cese de forma definitiva la emisión de cargos o cuotas a partir de dicha fecha y me remita confirmación documental por escrito del cese contractual.