Problema con el rembolso

Lamentamos la situación que nos describe. Queremos aclarar que AllZone no realiza prácticas fraudulentas ni retiene importes de forma indebida, y todos nuestros servicios y cargos adicionales se realizan siempre con aceptación expresa del cliente y conforme a las condiciones de contratación. Respecto a su solicitud de abono doble del importe, debemos informarle que no procede realizar devoluciones adicionales más allá del importe efectivamente pagado por los productos o servicios contratados, salvo que existan causas legales o reclamaciones válidas reconocidas formalmente. Su caso puede revisarse en detalle, y nuestro equipo está disponible para analizar cualquier incidencia concreta con los servicios adicionales contratados y buscar la solución adecuada dentro de nuestras políticas. Para seguimiento directo y asistencia personalizada, puede contactar con nosotros en el teléfono 910 916 858, escribir a clientes@allindigital.es, o acceder a su área de cliente en s:shopenzona.es/, donde le brindaremos información actualizada y soporte directo.