ELECTRODOMESTICOS ASPES: No existe atención al cliente

Compré una secadora ASPES, A++ modelo: ASB801A2DB. Descargamos el manual de uso y la pusimos a funcionar 24 horas después como recomienda la marca. Tras 7 horas, la ropa no había secado, hemos probado con infinidad de prendas y volumen de ropa y nada, horas y horas y horas encendida la máquina y apenas logra secar las prendas. Nos dirigimos a la web de ASPES oficial, para buscar un teléfono de contacto, para poder realizarles estas consultas, de por qué su secadora NO SECA la ropa y en la web encontramos esto: https://aspes.es/contacto/ Atención al cliente Teléfono: 944 04 14 08 aspes@sareteknika.es Llamamos a dicho número y nos indican que NO SON ASPES, que son UNA SUBCONTRATA (el SERVICIO TÉCNICO contratado por la marca, no así la propia marca), aunque sea la web de la propia marca ASPES quien facilita dicho número para ATENCIÓN AL CLIENTE, que no es tal atención al cliente, porque sólo atienden solicitudes de averías y no ATENCIÓN AL CLIENTE, nos indicaron que la marca no tiene tal servicio, ni por teléfono, ni por email y que el email mostrado en la web de ASPES es de la subcontrata que atiende las averías, de nuevo que NO EXISTE ATENCIÓN AL CLIENTE por ninguna vía. Es por lo anterior que reclamamos desde aquí a la marca ASPES, a la cual compramos la secadora para apoyar a las empresas nacionales y entendiendo que se dispondría de una atención al cliente adecuada y no INEXISTENTE.

Buenos días, Somos el Servicio Técnico Oficial de la marca Aspes. Si el usuario considera que el aparato no funciona bien, debe contactar con nosotros para que tomemos nota de la incidencia y enviar al técnico a domicilio para revisar el funcionamiento de la máquina. Por teléfono no le podemos indicar los motivos de por qué NO SECA. Nuestro teléfono de atención es: 94-4041408 en horario de 08.00h a 20.00h ininterrumpidamente. Un saludo, Atención al Cliente Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y se dirigen exclusivamente a su destinatario. En caso de haber recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo comunique al mail remitente y proceda a su eliminación sin almacenar, difundir ni copiar su contenido. Tus datos personales son tratados por Sareteknika con fines de contacto profesional. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos y obtener información adicional de este tratamiento en nuestra página webs:sareteknika.comolitica-privacidad/o en el mailrgpd@sareknika.es El mié, 28 ene 2026 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió: