ASPES

Hace poco más de una año compre una lavadora marca aspes. La lavadora deja de funcionar aviso al servicio técnico y esta en garantía. Piden piezas que tardan cerca de un mes viene arreglar la lavadora y el técnico rompe la cuba asi que se vuelven a pedir otras piezas más. Pasa otro mes más y ahora resulta que el fabricante cambia de opinión y dice que van a poner una nueva y que ya han hablado con la tienda (CARREFOUR) y han autorizado el cambio. Después de dos meses y medio de este periplo con el servicio técnico llamo a carrefour y resulta que ellos no tienen notificación de nada. En serio? Esto es una vergüenza y una tomadura de pelo. Marca nefasta, servicio técnico malisimo y comunicaciones entre ellos peor imposible. Estoy muy muy descontenta y no la recomiendo. Cuanto más tengo que esperar a que solucionen el problema? Dos meses y medio no es suficiente? ??????

El día 29 de junio. llamé al 944041408 (Garantias de Aspes) para comunicar una avería en ASPAL7201AIDVB , comprado en Miró el 18/09/2024. Después de múltiples llamadas incluido a att. al cliente 960 990 179 , todavía es el momento que me llamen de dicho servicio para concertar la visita del técnico. Creo que es tiempo excesivo para cumplir un servicio. El nº de incidencia es SVAN 26/04435

Compré una secadora ASPES, A++ modelo: ASB801A2DB. Descargamos el manual de uso y la pusimos a funcionar 24 horas después como recomienda la marca. Tras 7 horas, la ropa no había secado, hemos probado con infinidad de prendas y volumen de ropa y nada, horas y horas y horas encendida la máquina y apenas logra secar las prendas. Nos dirigimos a la web de ASPES oficial, para buscar un teléfono de contacto, para poder realizarles estas consultas, de por qué su secadora NO SECA la ropa y en la web encontramos esto: https://aspes.es/contacto/ Atención al cliente Teléfono: 944 04 14 08 aspes@sareteknika.es Llamamos a dicho número y nos indican que NO SON ASPES, que son UNA SUBCONTRATA (el SERVICIO TÉCNICO contratado por la marca, no así la propia marca), aunque sea la web de la propia marca ASPES quien facilita dicho número para ATENCIÓN AL CLIENTE, que no es tal atención al cliente, porque sólo atienden solicitudes de averías y no ATENCIÓN AL CLIENTE, nos indicaron que la marca no tiene tal servicio, ni por teléfono, ni por email y que el email mostrado en la web de ASPES es de la subcontrata que atiende las averías, de nuevo que NO EXISTE ATENCIÓN AL CLIENTE por ninguna vía. Es por lo anterior que reclamamos desde aquí a la marca ASPES, a la cual compramos la secadora para apoyar a las empresas nacionales y entendiendo que se dispondría de una atención al cliente adecuada y no INEXISTENTE.