Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2026 adquirí en su página web MARTINA ZAFIRO el producto "VESTIDO DE PRIMAVERA SOFISTICADO. Una vez recibido el producto, y vi que ni era un vestido ni era sofisticado, me llegó un conjunto de dos piezas con tela más trasparente que un papel de fumar. Intenté realizar la devolución poniéndome en contacto con su servicio de atención al cliente asumiendo yo los gastos de devolución. La sorpresa fue que tenia que rellenar un formulario que parecía el testamento y que la devolución del "vestido" lo tenía que hacer a un almacén en china. Al indicar el asunto lo unico que hicieron fue ofrecerme un 10% y quedarme con el producto. Rechazando la oferta, volvieron a ofrecerme un 20%. E Por lo que leo, esta es la operativa que lleva la empresa con sus clientes, buscan que la devolución sea compleja para quedarse con nuestro dinero. A la espera sigo de que me den una solución ya que han dejado de contestarme a los correos electrónicos.

Buenas tarde, realicé un pedido a traves de la página web de varios articulos para lo cual aboné el servicio de entrega a domicilio, 12 €. he comunicacdo al servicio de atención al cliente ehjercer mi derecho de desestimiento y me informan que me deben cobrar 39 € por la recogida y que además tendría que devolver todos los articulos del pedido, aunque en realidad tan solo deseo devolver aquellos que no se ajustan a mis necesidades según relacion adjuinta. Toda la operacion se realiza a travaes de la pgina web.

Estimados Sres. En Fecha 05/04/2026 adquirí en su página web el pedido #5114. En su web establecen que tienen sede en España, que su colección está confeccionada con “tejidos de primera calidad”, y también establecen: “Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles, una vez confirmado el pago…. la mayoría de los paquetes llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío”. El 17/04/2025, habían transcurrido 9 días hábiles desde que realicé el pedido y éste ni siquiera estaba en proceso de entrega, me puse en contacto con Uds, intenté llamarles y al no poder contactarles les mandé un mail. Me respondieron con un mail estándar de pico de demanda. El 20 de abril les solicité formalmente la cancelación del pedido a lo me responden nuevamente que tienen mucha demanda. El 23 abril les requiero por la nueva fecha de entrega , y nuevamente me responden con un email estándar, en dicha fecha les vuelvo a reclamar la cancelación del pedido. Nuevamente no me hacen caso, les vuelvo a reclamar dicha cancelación el 27 de abril, tras ese mail, curiosamente el pedido pasa a estado de entrega. Insisto en la cancelación el 29 abril, y nuevamente hacen caso omiso. Reitero mi reclamación de la devolución del importe total de la compra y que sufraguen Uds los costes de devolución de la misma, indicando cómo proceder a la misma: • Han entregado la mercancía el 5 de mayo, un mes después de la fecha de creación del pedido. • Han hecho caso omiso a mis solicitudes de cancelación y devolución del importe, mucho antes de que ese pedido estuviese en entrega. • La mercancía que han enviado no presenta etiquetas de composición de la prenda de acuerdo con la normativa Europea para las prendas que se vendan en Europa (Reglamento (UE) n.º 1007/2011, busca garantizar la transparencia para el consumidor sobre los materiales que componen la prenda) • La mercancía que han entregado llegó extremadamente arrugada y no se corresponde con las imágenes de los productos de su web: o El vestido Galiana, Uds lo describen en su web como “fresco y ligero, Transpirable”, claramente el tejido que muestran en la foto adjunta sacada de su web (fichero galiana vestido web) no se corresponde con la foto del vestido recibido (fichero galiana vestido entregado). No sólo no coincide la apariencia del tejido, lo que Uds han enviado es 100% fibra sintética, sino tampoco el patrón, las mangas son más cortas, no dispone de aberturas laterales, y adicionalmente tiene unas manchas blancas de mala impresión en el tejido. En definitiva, no se ajusta en absoluto a mis expectativas. o El vestido Selvina, pasa lo mismo, el patrón no se ajusta en absoluto a la imagen que proporcionan en su web, fichero selvina vestido web versus selvina vestido entregado. • Considero que su web da una imagen completamente equivocada de la calidad de los productos que entregan y los plazos de servicio así como la atención al cliente es realmente deficiente. Por todo esto, reitero la reclamación de devolución del importe íntegro y que sufraguen los costes de devolución

Ayer 5 de mayo del 2026 realice un pedido por la pagina web de Manuela soler a las 15:24 horas. Tras la confirmación del pedido, antes de que hubieran transcurrido si quiera 24 horas. Reparo en que la empresa está denunciada ante la OCU y decido cancelar mi pedido. Concretamente a las 22:00 horas del mismo día solicito la cancelación del pedido por mail puesto que en la página no existe ningún apartado que permita ver el historial de pedidos y cancelarlo como en la mayoría de tiendas que se rigen por la transparencia y buena fe. 2 horas más tarde a las 00:00 del 6 de mayo, recibo un correo electrónico de la empresa donde me indican que el pedido no se puede cancelar porque ya le ha sido asignado un número de seguimiento y consecuentemente tampoco puede procederse a la devolución del importe. Nada se establece al respecto de cancelaciones en la política de devoluciones, ante dicho silencio en su página web debe regir el derecho de desistimiento de los consumidores, así como los usos y costumbres del mercado. Siendo la norma la posibilidad de cancelar los pedidos que se hagan online siempre y cuando no se establezca nada al contrario. Más si cabe teniendo en cuenta que dicha solicitud se ejército apenas horas después de la confirmación del pedido, de forma que no se le está causando ningún perjuicio desproporcionado a la empresa porque el producto aún no había sido enviado. En virtud de todo lo antedicho solicito la cancelación del pedido con número referenciado como número de cliente en la presente reclamación y que se proceda al reembolso del importe abonado por mi parte, como consecuencia del error inducido mediante la publicidad de la pagina web de la reclamada.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/26 adquirí en su página web https://www.babychicstore.es/ el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/01/26. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: FACTURA Y CONVERSACION WHASTAPP Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [481.60€]. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 14 de Marzo 2026 realicé un pedido por internet a la empresa Ella Marbella (ECOMBALANCE LIMITED.). El pedido quedó confirmado via email ese mismo día. En concreto el pedido Nr.: #4056 era: 1x Gisela | Mono casual de manga corta con cinturón para mujer (Beige / M). - 04/04/2026 me entregaron el pedido. A partir de ahí se produce el siguiente intercambio de correspondencia (emails): - 14/04 solicito a Ella Marbella indicaciones para realizar la devolución del pedido. -17/04 Respuesta de Ella Marbella solicitando fotos, vídeo y comentarios de porqué el pedido no me ha convencido. - 26/04 envío fotos y motivo de la devolución., No me es posible enviar el vídeo por ser demasiado grande el archivo. Tras no obtener respuesta sigo enviando correspondencia: 27/ 04 08:07 h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 27/ 04 19:39h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 30/04 08:16h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 30/04 13:46h. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. 30/04 16:55h. ÜLTIMO AVISO. Reitero mi deseo de devolver, vuelvo a enviar las fotos y las explicaciones. Aún a día de hoy 06/05 no he recibido ninguna respuesta de ELLA MARBELLA, si bien sí recibo Emails con publicidad de sus ofertas.

Me pongo en contacto por que hice un pedido online tras escribir varios correos para preguntar como proceder para hacer la devolución del producto a dia de hoy no he recibido respuesta alguna. Por lo tanto exijo que me den los pasos a seguir para hacer la devolución.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de VALENTINA Voss Fecha: 05/05/2026 Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el pedido recibido hoy mismo, día 05/05/2026 a las 12:09 horas, que incluye el artículo 1 x Lucía | Vestido Maxi Mujer Volantes Plisado Asimétrico por un importe total de 84,95 €. Hechos: Ejercicio del derecho: Inmediatamente tras recibir el paquete hoy a las 12:09 h, he comunicado por escrito mi voluntad de desistir de la compra. Publicidad Vinculante: Según consta en su propia página web (adjunto captura de pantalla), ofrecen una política de "DEVOLUCIONES FÁCILES 30 DÍAS" bajo el lema "¿No le queda bien? No se preocupe", garantizando explícitamente un reembolso completo del importe pagado. Estado del producto: El vestido está intacto, en su embalaje original y con sus etiquetas. Se han realizado fotos en el momento exacto de la entrega para certificar que el producto no ha sido utilizado. Incumplimiento de condiciones: A pesar de cumplir estrictamente con su política comercial y con la ley, se me ha denegado el desistimiento de forma arbitraria. Fundamentos Legales: El Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) establece el derecho de desistimiento. Además, según el Artículo 61 de la misma ley, la oferta, promoción y publicidad de los productos (en este caso, sus "30 días de devoluciones fáciles") son exigibles por el consumidor aunque no figuren expresamente en el contrato. SOLICITO: La recogida del producto en las condiciones originales en las que se encuentra. El reembolso íntegro de los 84,95 € abonados, tal y como prometen en su portal de venta. Documentación adjunta: Confirmación del pedido. Captura de pantalla de la web de Valentina Voss (Apartado Devoluciones 30 días). Fotografías del vestido y del paquete realizadas hoy a las 12:09 h. Formulario de desistimiento cumplimentado. Les informo de que esta es mi última comunicación amistosa. Si en un plazo de 48 horas no se ha gestionado la devolución, procederé a interponer una denuncia ante la OMIC por publicidad falsa y vulneración de los derechos del consumidor, reservándome el derecho de publicar el caso en plataformas de reseñas y redes sociales.

Estimados/as señores/as: En fecha […8/04/ 2026…] adquirí en su página web [plenika.store….] el producto [….estacion carga solar 3000w]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […14/04/2026]. El producto fue recogido en fecha [13/04/2026…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, de la suma adeudada que asciende a [199,90…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de marzo de 2026 adquirí en su página web https://marinavalera.com dos vestidos modelo Baltimore en color rosa de la talla S. El pedido, cuya referencia es #MV44441, ascendió a una cantidad de 57,89 euros. Al día siguiente, al sospechar de la fiabilidad de la web, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito mediante correo electrónico enviado a la cuenta info@marinavalera.com con fecha 27 de marzo de 2026. A día de hoy sólo he recibido el reembolso de uno de los vestidos con valor de 27,99 euros. Sin embargo, no he recibido el reembolso del dinero del segundo vestido, que asciende a 29,99 euros, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 29,99 euros. En caso contrario, me veré obligada a tomar medidas legales. Sin otro particular, reciba un saludo.