Últimas reclamaciones

Reclamación por incumplimiento del compromiso comercial de devolución (OcasionPlus – periodo de prueba 15 días) Datos del reclamante Nombre: Ilya Shkurko DNI: 60383112Q Teléfono: 684287591 Correo electrónico: shilya20.il@gmail.com Datos de la empresa reclamada Empresa: OcasionPlus S.L. Concesionario: OcasionPlus Pista de Silla | Concesionario de coches de segunda mano (Valencia) CIF: B86608636 (sede central) Web: www.ocasionplus.com ⸻ Asunto de la reclamación Incumplimiento del compromiso comercial “15 días o 1.000 km de prueba” anunciado por OcasionPlus. ⸻ Exposición de los hechos 1. En fecha 24/10/2025, adquirí en el concesionario OcasionPlus de Valencia un vehículo SEAT León FR ST con matrícula. 2505LGN 2. La empresa publicita en su página web, redes sociales y otros medios comerciales el mensaje “15 días o 1.000 km de prueba”, sin detallar condiciones adicionales ni limitaciones, lo que constituye un compromiso comercial que el consumidor entiende como derecho a devolver el vehículo dentro de dicho plazo. 3. Dentro del citado periodo, concretamente el 27/10/2025, comuniqué por escrito WhatsApp mi intención de ejercer dicho derecho de devolución, indicando expresamente que el vehículo se encontraba en el mismo estado en que fue entregado y dentro del plazo de 15 días. 4. El concesionario no ha aceptado la devolución, alegando que “deben revisarlo primero” y posteriormente que “en el contrato no figura esa cláusula”, desviando el asunto a una supuesta reparación en garantía. 5. He reiterado por escrito mi voluntad de devolver el coche en al menos tres ocasiones antes de hacerlo formalmente y no he recibido respuesta formal por parte del jefe ni del concesionario. 6. La publicidad de Ocasion Plus, aún visible en su web, no indica limitaciones ni condiciones al derecho de devolución, por lo que el consumidor tiene derecho a acogerlo conforme a la normativa vigente. ⸻ Fundamento legal Según el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: “El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato” Por tanto, el compromiso comercial de “15 días o 1.000 km de prueba” forma parte de las condiciones contractuales y obliga a la empresa a permitir la devolución en los términos anunciados. Además, la falta de respuesta formal y la negativa verbal constituyen un incumplimiento del derecho de información y del principio de buena fe contractual. ⸻ Solicito 1. Que se requiera a OcasionPlus S.L. para que cumpla con el compromiso comercial de “15 días o 1.000 km de prueba” anunciado públicamente, aceptando la devolución del vehículo y anulando el contrato de compraventa y la financiación asociada. 2. En caso de negativa, que se inicie expediente sancionador o mediación de consumo por incumplimiento de un comercial publicitado y práctica comercial desleal. 3. Que se me mantenga informado del resultado de la reclamación y de los pasos siguientes. Documentación que adjunto • Copia del contrato de compraventa. • Copia de la conversación de WhatsApp con el comercial (mensajes donde comunico la devolución). • Captura de la publicidad de OcasionPlus donde se ofrece el “compromiso 15 días / 1.000 km”. Valencia, a 28 de Octubre de 2025. Firma: Ilya Shkurko

Estimados/as señores/as: En fecha [8-10-2025……] adquirí en su página web [….] el producto […botas de futbol.]. Fútbolmanía Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […29-10-2025]. El producto fue recogido en fecha [14-10…-2025] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [147'99 que son lo que valen…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido de 4 paquetes de Cafe Arabica 100% Seleccion Grano 1Kg.Bio de Destination - con referencia 3700110016034 y número de pedido HAFODZSEA el día 6 de octubre de este 2025. Pasados los 14 días de plazo para que me llegara y sin ningún tipo de onformación ni correo al respecto tuve que insistirles en varios correos preguntando que dónde estaba mi pedido. Al segundo correo me contestaron que había ocurrido una rotura en el pedido y que podía elegir entre solicitarlo de nuevo y esperar de otra vez el mismo tiempo o la devolución de mi dinero. Respondí que quería la devolución de mi dinero, y tras varios correos más, pidiendo que se pusieran en contacto conmigo, no he vuelto a saber de ellos ni de mi pedido ni de mi dinero. LAMENTABLE

Estimados/as, Me llamo Marta Usón y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra realizada en la tienda online Zacaris (pedido nº 759870). Realicé una devolución dentro del plazo establecido, pero la empresa ha rechazado dicha devolución alegando que el artículo estaba usado. Deseo aclarar que el producto únicamente fue probado para verificar talla/estado, sin haber sido utilizado de forma que alterara su condición original. Además, la empresa no ha aportado pruebas que justifiquen dicho rechazo ni ha ofrecido una solución alternativa. Por este motivo, solicito su ayuda para mediar con Zacaris y que se respete mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Adjunto copia del pedido y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria. Muchas gracias por su atención. Un cordial saludo,

Good morning, order number 26783 has already been returned to your facilities as indicated by the tracking number: https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=394463571118&trkqual=2460970000~394463571118~FX&manageDelivery= When will you process my refund? Thank you

Realicé un pedido de una sudadera Jimena negra talla L en agosto de 2022, del cual tengo justificante de transferencia, en abril me dijo que ya la iba a recibir y no fue asi, a mayores compre dos vestidos y dos camisetas, he tratado de contactar con ella por instragram y mientras que para vender siempre responde rapido y te pide abono por bizum, decidi reclamar a su movil que facilita para realizar esos pagos, hemos llegado al supuesto acuerdo de devolverme el importe de todos los productos que no he recibido que en total suman 137.79€, esto ha sido el 17 de septiembre, me derivo a un correo electronico, en el que me contestan que lo pasan al departamento financiero, pero sigo sin recibir la devolución. En conclusión hace tres años compre una prenda y en abril otras prendas mas, y 6 meses mas tarde no tengo ni la devolución ni las prendas, es un abuso en toda regla. Creo que alarga los tiempos para al final quedarse con el dinero y con las prendas. He tratado de llegar a una solución amistosa y zanjar el tema, pero veo que me están toreando. No soy la única con ver las valoraciones de internet se verán más casos similares, con esta misma señora que se hace llamar Vanessa. Si ya por este medio no procede a la devolución inmediata, tomare otras medias. Tengo los justificantes y los correos que presentare si es necesario

Estimados/as señores/as: Era titular de las líneas de teléfono 634591657 y 676203643, además de la línea de fibra y fijo en el tiempo en el que estuvimos contratando servicios telefónicos y de hogar en su compañía. En la factura de la que adjunto copia de notificación de impago por la empresa INTRUM que actúa a su nombre, aparecen gastos por la instalación de la fibra. Dicha fibra se dio de baja y canceló el contrato tras la comprobación por parte de vuestros asistentes técnicos de cortes en nuestras líneas de formas persistentes. No nos dimos de baja por voluntad propia. Después de que ustedes certificaran estos cortes en las líneas móviles y en el wifi de casa, se nos eliminó la permanencia y los cargos derivados para poder finalizar dicho contrato. Por lo que no entendemos que se nos cobre 229,9€ por un servicio del que no disfrutamos, del que pagamos igualmente las facturas mensuales correspondientes y del que ni si quiera obtuvimos ninguna compensación a pesar de tener cortes en dicho servicio. Adjunto además: los certificados técnicos firmados por vuestra empresa donde se certifica dichos cortes en las líneas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que cancelen dicho importe. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizé un pedido con Nº 8001.335178, a muchoneumático el dia 06/10/2025 de cuatro neumáticos de moto. Llegaron al taller de montaje el día 08/10/2025. El taller donde llegan los pneumáticos no monta pneumáticos de moto. Eligimos este taller porqué en la web de mucho neumatico se especifica que montaban pneumaticos de moto. Esta mañana nos hemos personado en el taller y no ha sido posible montarlos. También advertir que solo habian llegado 3 de los 4 pneumaticos. Desde el día 08/10/2025 estamos intentando contactar con muchoneumático pero es imposible. Hemos enviado varios mails y también hemos ejercido nuestro derecho de desestimiento sin obtener ninguna respuesta. Rogamos reembolsen el total de la factura sin cargo alguno el cual asciende a 278,52 euros y fué realizado mediante bizum. Atentamente, Alejandro Antón Parron

Nº Factura: S10019476666-1025 Deseo interponer una reclamación formal por los siguientes motivos: 1. El 13 de septiembre de 2025 solicité en una oficina de Orange, el alta de fibra para mi domicilio y la portabilidad de mi línea móvil. 2. Tras no recibir comunicación alguna por parte de Orange durante dos días, acudí personalmente a la oficina de nuevo, y el 15 de septiembre, para informar que no se pusieron en comunicación conmigo para realizar el cambio. El mismo día 15 en la tarde se pusieron en contacto conmigo vía Whatsapp desde esta misma tienda, para confirmar mi numero fijo en casa, se lo facilité, y después de la espera de 2 dias más, el día 17 de septiembre, me escribieron de nuevo diciéndome que mi paquete se había entrado en “Reestudio”, solo eso me dijeron, no me dieron más explicación. 3. Del 22 al 23 de septiembre se realizó la portabilidad de mi línea móvil, y el 23 de septiembre me entregaron un móvil en tienda u oficina de Orange. En esa visita, se me ofreció verbalmente una “Baliza para el coche”, que según me indicaron, sería entregada al instalar la fibra en casa, y me aseguraron que me correspondía por el alta o paquete que tenia contratado, pero me lo tenia que dar la persona que me hizo el alta o la contratación en la tienda. Cuando le pregunté a esta persona me dijo que no, que no me correspondía. 4. La instalación de la fibra en mi domicilio no se completó hasta el 9 de octubre de 2025, constituyendo un retraso injustificado de casi un mes. Luego la portabilidad de mi línea fija en casa no se completó hasta el dia 14 de octubre. 5. Durante este periodo, seguí pagando el servicio anterior con Digi (ellos mismos me lo han confirmado) desde el 13 de septiembre y también de Orange; los importes exactos se comunicarán en cuanto reciba la factura correspondiente. 6. En la tienda física se me informó falsamente que el móvil incluía seguro y no era así (tengo justificante impreso); el terminal permanece sellado y sin abrir, y conservo documentación que demuestra que no tiene seguro, tampoco lo quiero, me informaron que sería un seguro de un mes gratis, pero no tenia. 7. Se me obligó a contratar el paquete de canales de televisión como condición para recibir el terminal móvil, cuando no deseaba dicho servicio. 8. También realicé la contratación del suministro eléctrico porque me dijeron que tenia descuento por ser cliente vuestro. Por motivos personales y para no mantener relación con Orange, estoy pensando darme de baja ha dicho servicio también. Por todo lo anterior, solicito: La resolución de los contratos de servicios con Orange (fibra, canales y móvil ) sin penalización alguna, por incumplimiento contractual y mala práctica comercial. La anulación de la permanencia asociada al terminal móvil, ya que permanece sellado y sin activar, y por supuesto que lo entregaré junto a todos vuestros equipos. Que se me remita una confirmación escrita de esta solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar reclamación ante las entidades correspondientes.