Últimas reclamaciones

Estimado Koketto Home, Como indiqué mediante comunicación vía email a su departamento de incidendias dentro del plazo establecido de 14 días, solicité mi derecho al desentimiento del producto debido a que ustedes omiten en su pagina web características muy importantes sobre la estructura de la mesa que venden en su página web. De haber conocido estos detalles previos a la compra no la hubiera realizado ya que para mi era un punto muy importante al haber niños dentro de la casa y existir un posible accidente con dicha mesa. Adicionalmente, les he solicitado la Hoja de Reclamación y ustedes no me la han hecho llegar en ningún momento, siendo esto un grave problema para el consumidor. Gracias por su atención, Atentamente: Enrique Garvin

Se reclama frente a CATELLA ERF SPAIN 02 (arrendadora) y BSERVICER BÁSICO, S.L., que actúa comercialmente como Básico Homes/Básico Living/Básico Real Estate y que ha gestionado el arrendamiento, por el impago de 4.240,25 €, cantidad calculada, liquidada, reconocida y firmada por la propia arrendadora en fecha 17 de julio de 2026. HECHOS El 27 de junio de 2025 se formalizó un contrato de arrendamiento de vivienda habitual, entregándose 1.190 € de fianza legal y 2.380 € de garantía adicional. El 14 de abril de 2026 se comunicó formalmente el desistimiento del contrato, con más de 30 días de preaviso, fijándose la entrega de llaves para el 14 de mayo de 2026. En dicha comunicación se solicitó expresamente la devolución de la fianza y garantía adicional y se designó una cuenta bancaria para recibir el importe. La arrendadora y la gestora no formularon objeción alguna. Las llaves fueron entregadas el 14 de mayo de 2026, sin que se comunicara ningún desperfecto, deuda, incumplimiento del inventario ni otra causa que justificase la retención de las cantidades. Además, la propia gestora había comunicado por escrito que la fianza y la garantía adicional serían devueltas en el plazo de 30 días desde la entrega del inmueble. El 17 de julio de 2026, la arrendadora remitió para firma electrónica el documento denominado “Resolución y Liquidación del Contrato de Arrendamiento”, en el que establecía: - Fianza: 1.190,00 € - Garantía adicional: 2.380,00 € - Devolución de recibo por días no disfrutados de mayo de 2026: 652,58 € - Intereses de demora: 17,67 € TOTAL A PAGAR: 4.240,25 € Por tanto, no se trata de una cantidad discutida o estimada unilateralmente por el arrendatario, sino de una deuda líquida reconocida y cuantificada por la propia arrendadora, que incluso incluye intereses por su retraso. Sin embargo, en dicho documento se introdujo como cuenta de destino un IBAN erróneo y cancelado, distinto del que había sido expresamente designado por escrito para la devolución. El mismo 17 de julio de 2026 se comunicó inmediatamente el error a la gestora y se aportó certificado bancario acreditativo de la titularidad de la cuenta correcta. Asimismo, se manifestó expresamente oposición al dato bancario incorrecto y disposición a firmar inmediatamente una versión corregida. Pese a ello, la gestora no emitió nunca el documento corregido y el procedimiento de firma caducó el 2 de agosto de 2026 por expiración del plazo. Tras reiteradas gestiones telefónicas, el 31 de julio de 2026 la gestora respondió indicando únicamente que el número de cuenta utilizado era el que figuraba en el contrato y que la devolución se realizaría a dicha cuenta. Esta respuesta ignora que la cuenta estaba cancelada, que se había comunicado previamente el cambio de cuenta y que se había aportado certificado bancario acreditativo de la nueva cuenta. Además, consta documentalmente que la gestora ya conocía la nueva cuenta desde 2025, pues se había tramitado previamente el cambio de domiciliación mediante mandato SEPA y certificado bancario. El 31 de julio de 2026 se realizó un requerimiento formal concediendo un plazo de siete días para efectuar el pago y advirtiendo de las acciones administrativas y judiciales correspondientes. El 7 de agosto de 2026 la gestora cerró unilateralmente el expediente sin efectuar el pago, sin corregir la liquidación y sin responder al requerimiento. A fecha de 10 de agosto de 2026 han transcurrido 88 días desde la entrega de llaves, sin que se haya abonado cantidad alguna de los 4.240,25 € reconocidos por la propia arrendadora. Existen además otros antecedentes durante el arrendamiento que evidencian una deficiente gestión: gastos de reparación del inodoro asumidos por el arrendatario y no reintegrados, un sobrecoste de calefacción cuya causa fue atribuida por escrito a trabajos realizados por la gestora, expedientes cerrados sin solución material y la repercusión de una tasa municipal de residuos pese a lo establecido en el contrato. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Considero que la conducta de las reclamadas está provocando injustificadamente la retención de una cantidad que ellas mismas han reconocido como debida. El error en la cuenta bancaria no puede justificar indefinidamente el impago, especialmente cuando: La cuenta correcta había sido comunicada previamente. La gestora disponía de documentación que acreditaba dicha cuenta. El error fue comunicado inmediatamente. Se aportó el certificado bancario solicitado. La propia arrendadora reconoció y cuantificó la deuda. Nunca se emitió la liquidación corregida. El expediente fue cerrado sin solucionar la reclamación. La cantidad continúa sin abonarse pese al requerimiento formal. Asimismo, se considera improcedente condicionar el pago a la firma de una liquidación que contiene un dato bancario erróneo introducido por las propias reclamadas, especialmente cuando el arrendatario manifestó su oposición dentro del plazo concedido y solicitó únicamente su corrección. SOLICITO A OCU Que admita la presente reclamación y preste asistencia y asesoramiento frente a CATELLA ERF SPAIN 02 y BSERVICER BÁSICO, S.L. Que requiera a las reclamadas el pago inmediato de 4.240,25 €, mediante transferencia a la cuenta bancaria correctamente designada y acreditada documentalmente. Que se reconozca el derecho al interés legal correspondiente desde el 15 de junio de 2026 hasta el efectivo pago, sin perjuicio de los 17,67 € de intereses ya incluidos en la liquidación. Que se considere improcedente condicionar la devolución a la firma de un documento que contiene un dato bancario erróneo y cuya corrección fue solicitada oportunamente. Que se requiera a las reclamadas el justificante del depósito de la fianza ante el organismo competente de la Comunidad de Madrid. Que se solicite el desglose y justificación de las cantidades incluidas en la liquidación, especialmente los 652,58 € correspondientes a los días no disfrutados de mayo de 2026 y los intereses calculados. Que se reclame igualmente el reintegro de los gastos de reparación del inodoro asumidos por el arrendatario y del sobrecoste de calefacción cuya causa fue atribuida documentalmente a trabajos realizados por la gestora. Que se deje constancia de la reserva de acciones respecto de otras cantidades reclamadas durante el arrendamiento, incluida la tasa municipal de residuos. Que OCU valore la posibilidad de ejercer o recomendar las acciones administrativas y judiciales correspondientes, incluido, en su caso, el procedimiento monitorio, dado que la deuda principal consta expresamente reconocida y firmada por la propia arrendadora. SE ADJUNTA igualmente escrito completo con reclamación íntegra, así como documentos adjuntos.

En fecha 04/08/2026 se procedió a la renovación automática en su página web del servicio de suscripción anual de EL PAÍS por un importe de 115 €. Pongo en su conocimiento que la empresa incumplió su obligación legal de preaviso, ya que no recibí ninguna notificación ni comunicación previa durante los 15 días anteriores a la renovación para informarme del cargo, tal y como exige la normativa vigente de atención a la clientela. En fecha 10/08/2026, dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento solicitando la baja total de dicha suscripción. Sin embargo, se me ha denegado en la práctica el derecho a desistir y desvincularme del servicio: la empresa ha procedido a abonarme los 115 € de la anualidad pero, de forma totalmente unilateral, sin mi consentimiento y tras admitir en llamada la falta de preaviso, me ha aplicado una modificación de tarifa con descuento, ejecutando un nuevo cargo inmediato de 36 € en mi tarjeta bancaria para forzar mi continuidad. Hago constar que durante la llamada acepté el abono parcial de los 115 € bajo expresa reserva de mis derechos, advirtiendo explícitamente al operador de que procedería a reclamar el importe restante de 36 € por no estar conforme con dicha penalización. Manifiesto expresamente que NO he solicitado ni aceptado ninguna tarifa mensual ni descuento, sino la resolución total del contrato por desistimiento (Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y sin penalizaciones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificante bancario del cargo de la renovación de 115 € y justificante del nuevo cargo no autorizado de 36 €. El justificante del abono de 115 €, ya que aún no me aparece. SOLICITO la tramitación de mi BAJA TOTAL e inmediata del servicio y la devolución del importe restante cobrado de forma indebida que asciende a 36 €, obteniendo así el reembolso íntegro. Sin otro particular, atentamente.

D.ª FRANCISCA MORENO R. DNI: 4*******Z Domicilio: C/ Monegros nº **, 28*** Madrid Teléfono: 62******* DESTINATARIO: FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. CIF B09758327 Avenida de Tenerife nº 2 Complejo Empresarial Marpe, Edificio 2, Planta Baja 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) ASUNTO: REQUERIMIENTO FEHACIENTE DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA Y DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES Muy Sores. miss: Por medio del presente secretor, y al amparo de los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les formulo REQUERIMIENTO FEHACIENTE en relación con el vehículo PEUGEOT 208 PureTech adquirido a esa mercantil en el mes de mayo de 2026 por un importe total de 8.770 euros, habiendo abonado igualmente la cantidad de 390 euros en concepto de reserva. Apenas unos días después de la adquisición, concretamente el día 22 de mayo de 2026, el vehículo comenzó a presentar una avería consistente en fallo de motor, siendo reparado por ustedes en garantía. Sin embargo, la misma avería se ha reproducido nuevamente, lo que pone de manifiesto que la reparación efectuada no ha sido eficaz y que el vehículo presenta una falta de conformidad grave incompatible con un uso normal y seguro. La reiteración del defecto, producida además a escasos días de la compra, evidencia que el vehículo no reúne las condiciones de calidad y funcionamiento exigibles y constituye un incumplimiento de las obligaciones legales que corresponden al vendedor. Por todo ello, y dado que la reparación practicada ha resultado infructuosa, mediante el presente escrito LES REQUIERO FORMALMENTE para que procedan a la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA, con devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por esta parte, que ascienden a OCHO MIL SETECIENTOS SETENTA EUROS (8.770 €), contra la entrega del vehículo. Asimismo, les requiero para que faciliten copia de todas las órdenes de reparación, diagnósticos e informes técnicos emitidos respecto del vehículo desde la fecha de su adquisición. Se concede a FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. un plazo improrrogable de DIEZ (10) DÍAS naturales desde la recepción del presente requerimiento para atender lo solicitado. En caso de no obtener una solución satisfactoria dentro del citado plazo, les comunico expresamente que ejerceré cuantas acciones administrativas y judiciales me asisten en Derecho, incluyendo la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y la interposición de demanda judicial para obtener la resolución del contrato, la restitución íntegra de las cantidades abonadas, así como la indemnización por cuantos daños y perjuicios procedan, con expresa solicitud de condena en costas. Todo ello sin perjuicio de cualquier otra acción que pudiera corresponderme. Nuevamente y por tercera vez, a dia de hoy 10/08/2026 el coche presenta nuevamente la avería de fallo de motor.El departamento de garantías no coge el teléfono. Necesito una solución. En Madrid, a _10 ___ de Agosto de 2026. Fdo.: FRANCISCA M. DNI 4*******Z

El 17 de julio de 2026 contraté por teléfono un servicio de fibra con Vodafone. Durante la llamada comercial, el agente me aseguró expresamente que, al cambiar mi servicio desde Orange a Vodafone, no tendría que asumir ningún coste ni penalización por permanencia con Orange. Esa afirmación fue determinante para que aceptara la contratación. Posteriormente comprobé que dicha información era falsa, ya que Orange me cobró una penalización por permanencia como consecuencia de la baja. De haber conocido esta circunstancia, nunca habría contratado el servicio con Vodafone. Al descubrir que la información proporcionada durante la venta era incorrecta, ejercí mi derecho de desistimiento. Solicité la cancelación del contrato el 20 de julio de 2026, es decir, apenas tres días después de la contratación y claramente dentro del plazo legal de desistimiento para contratos celebrados a distancia. El 21 de julio de 2026 recibí un correo electrónico de Vodafone confirmando la baja del servicio. Además: devolví todos los equipos dentro del plazo establecido; los equipos fueron devueltos en perfecto estado y sin daños; Vodafone no ha alegado ningún incumplimiento relacionado con los equipos. A pesar de ello, Vodafone me reclama 312 € en concepto de penalización por permanencia. Considero esta reclamación completamente improcedente por las siguientes razones: 1. El contrato fue celebrado por teléfono y ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. 2. La penalización por permanencia resulta incompatible con el ejercicio válido del derecho de desistimiento. 3. Mi consentimiento para contratar estuvo condicionado por una información comercial que resultó falsa o, como mínimo, engañosa. La afirmación de que no tendría ningún coste por permanencia con Orange fue decisiva para mi decisión de contratar. Por todo ello, solicito: 1. la anulación inmediata del cargo de 312 €; 2. la confirmación escrita de que no existe ninguna deuda pendiente con Vodafone; 3. que no se comunique ni se mantenga ninguna anotación en ficheros de solvencia o morosidad relacionada con esta reclamación; 4. una copia íntegra de la grabación de la llamada de contratación del 17 de julio de 2026, así como de la llamada en la que solicité la baja el 20 de julio de 2026, por ser pruebas esenciales para esclarecer los hechos. En caso de no obtener una solución satisfactoria, solicitaré la intervención de las autoridades competentes en materia de consumo y telecomunicaciones y ejerceré las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2026 adquirí en su página web novayasdescalzo.com el producto NB9060-2 NB 9060 Cream (Talla: 37,5) Una vez recibido el día 04/08/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/08/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, porque según ellos el proveedor no puede cubrir gastos de envío. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura Capturas de pantalla de red social IG. Donde se me indica que no hacen devoluciones porque el proveedor no puede cubrir gastos de envío. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 58,49 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, yo Bouchra Derdouri Dallal con DNI 76874207L quiero cancelar Aquaservice porque me dieron una prueba gratuita y no estoy satisfecha. Me han dicho que se pondrían en contacto para cancelar y no lo han hecho, ya casi ha pasado el plazo de desistimiento. No me dan facilidades para cancelar y no quiero que me hagan contrato. Gracias

Realice un pedido el 04/08 y está en preparación. Hace 3 días me puse en contacto con ellos para cancelarlo puesto que lo debía haber recibido el día 6 o 7 según sus plazos de entrega. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no pueden cancelarlo, cuando según si política, si no cumplen los plazos de entrega deben ponerse en contacto con el cliente y ofrecerle otra fecha de entrega o cancelación con devolución integral.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2026 adquirí en su página web ELEGAMMA el producto "Carla | Vestido Midi Estampado con Mangas Abullonadas × 1" . Una vez recibido, ejercí el derecho de devolución en plazo y por escrito en fecha 27 de junio de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, a fecha de 09 de agosto de 2026 y tras intentar contactar con ellos en reiteradas ocasiones exigiendo la agilizando de la devolución, sigo a la espera de la confirmación de devolución y las indicaciones para ejercer la misma tal y como se me traslado el 27 de junio de 2026 por correo electrónico. Producto pagado íntegramente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 confirmación del pedido, 2 confimarxion de que han recibido mi solicitud de devolución. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El pasado 20 de julio realicé un pedido en la web clarabenavente.com, que recibí el lunes 3 de agosto. Es un vestido que, como se puede apreciar en la foto que adjunto, no tiene nada que ver con lo que se ofrecía. Al solicitar la devolución, me facilitaron una dirección de envío en China. Al insistir y pedir una en España, me respondieron que no tiene almacén aquí. Adjunto los dos correos de respuesta. En definitiva, me niegan mi derecho al desistimiento ya que el envío a China tiene un coste igual, o superior, al del producto. Solicito una dirección en el estado Español, o su recogida en mi domicilio, con la devolución de la cantidad pagada. Un saludo. Ruth Cerrillo Vélez