Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio del 2024 adquirí en su página web "www.amazon.es" el producto "A ADDTOP Power Bank Bateria Externa - 20000mAh PD 65W Carga Rapida USB C Cargador Portatil y 3 Puertos para Laptop MacBook DELL XPS iPhone iPad Switch". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de junio. El producto fue recogido en fecha 13 de junio del 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Su servicio de atención al cliente me confirmó que se había reembolsado y posteriormente que no se había reembolsado, y que debía esperar. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 91.98€. Sin otro particular, atentamente. Agueda

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2024 adquirí en el concesionario JunterCars un Renault Clio con matrícula 9065JLN. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera BBVA. Una vez recibido, lo llevé a mi taller de confianza que le hizo una revisión y me hizo diagnóstico del estado del vehículo, que no era el prometido en el proceso de venta. El vehículo tiene varias disfunciones, además de todo el chasis y carrocería en un estado de oxidación bastante avanzado y del que no era conocedora ya que no se me informó al respecto. Siendo conocedora de la situación, y teniendo claro que de haber sido conocedora del estado real del vehículo antes no lo hubiera comprado, intenté ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/06/2024. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de compraventa, fotos del estado del vehículo.

Paso a relatar la pesadilla sufrida con la compra en ALLZONE; -El 6 de mayo de 2024 compro un iphone 256 gb y un seguro a través de la página de ALLZONE por un importe total de 974€; ese mismo día, recibo la confirmación del pago y del pedido. -El 7 de mayo recibo un correo de ALZONE confirmándome que el pedido se está procesando. -Tras tener mucha paciencia en el retraso del envío, el 29 de mayo escribo correo al vendedor para interesarme por el pedido, ya que habían pasado 23 días desde la fecha de compra (RECALCAR QUE LOS PLAZOS DE ENTREGA QUE INDICA EN LA PAGINA WEB SON DE 3 A 6 DÍAS Y QUE JUNTO A LA PESTAÑA “ANADIR AL CARRITO” SE INDICABA QUE EL PRODUCTO ESTABA EN STOCK) la empresa me contesta en el mismo día lo siguiente “actualmente no tenemos fecha de entrada. Si lo desea puede solicitarnos la cancelación de su pedido”. -Finalmente decido cancelar el pedido, y el día 3 de junio recibo correo confirmándome que han recibido la solicitud de cancelación. -El 5 de junio recibo nuevo correo con la confirmación de cancelación, especificando que una vez recibida dicha confirmación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7 a 14 días naturales. -El 11 de junio vuelvo a recibir correo indicándome que “SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO” y nuevamente me informan que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7 a 14 días naturales. -El 13 de junio les vuelvo a solicitar el reembolso y esta vez me aseguran que “EL REEMBOLSO DEBE QUEDAR HECHO EL 25-6-2024. -El día 26-6-24 me trasladan que han enviado el reembolso a mi entidad financiera. -El 1 de julio les vuelvo a solicitar el reembolso, el día 2 de julio les vuelvo a insistir; en este mismo día me responden “le informamos que su reembolso se ha enviado a la entidad, como se indica hay un plazo de 7 días hábiles aproximadamente para que pueda verlo reflejado”. -En el día de hoy, 8 de julio les he solicitado que me envíen el justificante como que han dado orden al banco, he incluso he llamado a la empresa y la empleada no me da una solución concreta; que si espere otros 7 días hábiles, que si han dado orden al banco, ….. En definitiva, la empresa publicita y vende productos sin tener una disponibilidad real de este. Por otro lado, teniendo en cuenta que el día 3 de junio recibí correo de confirmación de cancelación del pedido y hasta día de hoy 8 de julio no he recibido el reembolso, ha pasado más de un mes, en relación a esto; Según la ley de consumidores y usuarios, el importe íntegro debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el vendedor es notificado de la decisión de desistimiento del consumidor. Si pasa ese tiempo y no se ha recibido el dinero, el consumidor podría solicitar el importe por duplicado; no cabe duda que, llegados a este punto, solicito reembolso del doble de lo pagado, es decir; 1948,46 Esta reclamación también va a ser presentada el la oficina municipal del consumidor. Ya está bien semejante tomadura de pelo!!!

0 devoluciones … 100 días de prueba o te devolvemos el dinero , mentira . Yo sigo esperando que me recojan el colchón y no dan señales de vida . Antes solicité que me lo cambiaran porque vino defectuoso , hundido y me ofrecieron llevarse el mío y después traer uno nuevo , lógicamente no acepté porque es el colchón que tengo . Entonces les compré otro a ellos mismo con la condición de que me recojan este para devolverme el dinero y no hacen nada . E solicitado la devolución de mi dinero por el banco , por estafa …. Aún sin solicionar a día de hoy

Estimados/as señores/as: En fecha 05-06-2024 y 10-06-2024 adquirí en su página web www.fluffyshoes.es el producto 2 pares de sandalias infantiles mas abajo detallado. NIF: B01591577 Referencia del pedido PINYQMWAV - Fecha: 05/06/2024 SANDALIA PIEL NAPPA CAMEL Fluffy One 12.20 - Talla : 26 Referencia: 1220F Referencia del pedido TQKDRWRCM - Fecha: 10/06/2024 SANDALIA MICROFIBRA MARINO Fluffy Max 1510 - Talla : 25 Referencia: 1510F- ESTE PAR CON DESPERFECTOS EN LA PLANTILLA-ADJUNTO EMAIL CON IMAGEN Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14-06-2024. El producto fue recogido en fecha 27-06-2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 74.98€ y el doble seria 149.96€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo un contrato con Securitas Direct firmado en 2022 que vence en tanto a permanencia en el mes presente. La llamada para dar de baja ya ha tardado más de la cuenta. Además me indican que puedo darme de baja pero me cobrarían 300€ por la financiación del equipo del que dispongo, ya que, según Securitas yo firmé la misma dentro del contrato (cosa que no es verdad). Esta supuesta financiación resulta que es durante 36 meses (jamás indicado por el comercial). Además, el técnico instalador, indicó que en el momento de la baja pasarían a desmontarlo y recogerlo. Esto es, que estás financiando algo que no te puedes quedar. Sinceramente parece una broma de mal gusto. Ruego que solucionen este problema y actúen con la misma honestidad y confianza que se les ha dado.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/6/2024 adquirí en su establecimiento sito en E235 Media Markt Saturn S.A. Valencia de la Av/ Corts Valencianes, 5 el producto Apple MPQ13TY/A IPAD WI-FI 64GB BLUE Nº Serie SCXH7JN44QC. En la página web de la tienda se indica que para pedidos realizados en Marketplace el plazo de devolución de un producto es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original. Se excluyen los CD's, DVD's, BR's, juegos de consola u otros productos que contengan software y no tengan intacto el precinto de garantía así como productos de higiene personal que hayan sido utilizados. El pasado día 28/6/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde ya que dicen que si se ha registrado su política no lo permite. Pero no se puede comprobar el funcionamiento del producto sin registrar. Además, esta política con Apple no se especifica en ningún sitio del tíquet ni se especificó en el momento de la venta. Y en el momento de la venta se dio claramente que se podía devolver sin comunicar las excepciones. Así, en tienda física no aceptan la devolución y me remiten a presentar denuncia ante OCU o por vía jurídica. El motivo de no aceptar la devolución es su política de tienda física. Esta política de tienda física, al parecer, es única de cada tienda y además diferente a la que la empresa Media Markt recoge en su página web oficial. Al solicitar un documento oficial donde se recoja esta política de cara al consumidor, no me proporcionan absolutamente nada. No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 478,99€ que corresponde a la suma del coste del producto más la garantía Apple Care. Sin otro particular, atentamente.

A “EL PAIS” Mi correo de usuario es: ojoaolima@gmail.com El día 24/06/2024, venció mi suscripción al periódico “El Pais” y han efectuado un cargo de renovación de suscripción de 105 € a mi tarjeta. Al estar fuera de mi domicilio y ciudad habitual, no tuve ocasión de cancelar esta suscripción inmediatamente. He contactado telefónicamente con “EL Pais” y nadie me atendió. He enviado un email solicitando aplicar mi derecho al desistimiento que existe durante los 14 días siguientes y que han escrito una respuesta vaga, diciendo que tendría que llamar a mismo teléfono donde nadie me contestó. He enviado ya una carta por correo por registrado, solicitando lo mismo. Conforme al derecho de desistimiento que me ampara, les agradecería que atendieran mi petición y me reintegren el resto cargado a mi tarjeta. Atentamente, João Pedro de Sousa Lima

Buenos días, tras adquirir varios productos en la web de EMMA COLCHÓN procedí a ejercer mi derecho a desistimiento en los plazos que publicitan en la web, tras devolverlo conforme a sus instrucciones hacer más de cuatro meses, a día de hoy no se ha procedido a reembolsar el importe de dicha devolución.