Últimas reclamaciones

Estimados, Me dirijo a ustedes con el fin de reclamar el reembolso de 99,90 € correspondiente a una suscripción automática que ha sido renovada sin mi autorización explícita ni aviso previo. Quiero destacar que no he recibido ningún tipo de comunicación, como un correo electrónico o notificación, advirtiendo sobre la renovación de la suscripción ni sobre el cargo inminente en mi cuenta. Este procedimiento me parece engañoso, ya que priva al consumidor de la posibilidad de decidir si desea continuar con el servicio o no. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección al consumidor, la transparencia es un requisito esencial en las relaciones comerciales. La ausencia de un aviso previo no solo contradice las buenas prácticas comerciales, sino que también puede considerarse como una infracción. Por lo anterior, solicito el reembolso del monto cobrado indebidamente a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución satisfactoria. En caso contrario, me veré en la necesidad de acudir a las instancias correspondientes para formalizar mi reclamación. Adjunto los datos relevantes para que puedan identificarla. (Número de factura). Atentamente, Joel

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Septiembre de 2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Samsung S24. Referencia Pedido : 770479818 Otra referencia del pedido: 316852 Importe: 627,43€ Como no enviaban el producto, cancelé el pedido y la cancelación se gestionó correctamente el 11 de Octubre de 2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto varios pantallazos de confirmación del pedido y del correo de "Cancelación en trámite" del día 11 de Octubre de 2024. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1254.84 €]. Sin otro particular, atentamente.

Al responsable del Servicio de Atención al Cliente, En fecha 7/10/2024 cometí el error de adquirir en su página web www.veepee.es el producto CHAQUETA GEOX M RENNY, pedido número 241007-KA1JMKVJ71, enviado por ZIANSHOP Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/10/2024. El producto fue entregado en una oficina de Seur y aceptado su reembolso y a día de hoy solo he recibido un reembolso parcial del dinero de unos 6 euros, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde la solicitud de devolución. Después de realizar varias reclamaciones telefónicas y por las vías establecidas en su página web al afecto, exigiendo explicaciones de este reembolso, en las que telefónicamente me han dicho que no podían hacer nada y que ya se había realizado y por vía email he tenido la misma suerte, ya que por parte de sus trabajadores de Atención al Cliente han sido incapaces de resolver este error de su plataforma. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 276,98 euros. Un saludo Alfonso

El 1/10/024: Hago el desistimiento del producto 315029 en ALLZONE.es (la compra la realizo el 25/9). Mis quejas de fraude han sido bloqueadas por ser duras. Ahora solamente digo que esta Empresa tiene un problema de memoria: SE OLVIDAN DE QUE TIENEN QUE MANDAR LO COMPRADO, y/o DEVOLVER EL DINERO. El olvido no es para un rato, sino PARA SIEMPRE. NO COMPRES EN ALLZONE!

Hice un pedido hace 19 días (núm pedido 12AKO71XULAO2). Dos días después recibí un email de celeritas confome me acababan de entregar el paquete. Pero yo estaba en casa y aquí no llamó nadie ni lógicamente me entregaron nada. Escribí rápidamente tanto a celeritas como a Fnac informando del error en la entrega, y me mandaron un albarán de entrega con una firma que no es la mía. Por lo que parece bastante evidente que lo entregaron a una dirección equivocada y alguien se quedó con mi pedido. Una semana después, contacté con un agente Fnac a través de whatsapp explicando la situación y buscando alguna solución, por lo que no obtuve más que un 'Lo reclamamos y le informaremos por email'. Ok. Al no recibir dicho email, contacté de nuevo preguntando por el caso e informando que seguía interesado en recibir el pedido pero ya con urgencia, pues lo necesitaba para un regalo. La respuesta del agente, la misma: 'Disculpe las molestias. Lo reclamamos y le vamos informando'. Ok, seguí confiando. Cinco días después, nada. De modo que volví a contactar y después de recibir por tercera vez un 'Lo reclamamos y le vamos informando', le dije al agente que esa respuesta ya no me servía, que ya no me interesaba recibir el pedido pues ya no lo necesitaba y que me tramitara la devolución. A lo que me respondió que no podía hacerlo hasta que unos especialistas revisaran el caso. Es decir: no me entregan el paquete, no me informan ni me llaman en ningún momento, tras 19 días resulta que se tienen que reunir unos especialistas para analizar un caso -que es diáfano- de entrega a una dirección equivocada, y ahora no me quieren hacer la devolución. Faltando de lleno a mi derecho como cliente, máxime cuando ni he recibido el producto. Tristemente sorprendido, me parece una atención al cliente vergonzosa y un parecer a compra fraudulenta impropio de la empresa seria y del prestigio que se les supone. Evidentemente, en la que no voy a comprar más. A ver si el hecho de hacer público el caso en la OCU ayuda a que alguien haga bien su trabajo y agilice un proceso que debería ser muy sencillo sin que hayan agentes desaprovechados dando respuestas vacías ni personas como yo perdiendo el tiempo redactando mensajes como este.

Hola. Quisiera cancelar el pedido 237883644 ya que en la web no me deja,y no me lo quieren cancelar,gracias.

Estimados señores: En fecha 16 de Octubre de 2024, adquirí en su página web www.okaaspain.es el producto Splash MC. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El producto fue recogido en fecha 18 de octubre, 2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correspondencia a través de correo electrónico con vuestro almacén, la factura de la compra y las condiciones de la compra, que especifican "El plazo máximo de reembolso desde que el usuario informa de su derecho de desistimiento son 14 días naturales, usando para ello el mismo medio en que se efectuó el pago." En este caso, han pasado ya 27 días naturales desde que se informó de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 49,22€. Sin otro particular, atentamente., explica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado 6 de noviembre vendí una vitrina de metacrilato con envío. El 11 de noviembre el comprador abrió una disputa alegando que se habia dañado en el transporte por ir mal embalado. En las fotos que envió el comprador, no se apreciaba el daño ni el embalaje. Hoy al llegar el paquete devuelto he podido grabar y hacer fotos de la caja y embalaje que estaban perfectamente y protegían correctamente la vitrina. Desde Wallapop en vuestra respuesta decís que iba en una bolsa de platico, sin embalajes interiores He grabado 1 video abriendo el paquete en el que se ven las espumas protectoras que llevaba protegiendo la vitrina. En una caja perfecta para su tamaño y con espuma aislante para suelos, mejor protegida que con el plástico de burbujas. En las fotos borrosas que envío el comprador no se apreciaba lo que estaba roto, ahora al abrir la caja vemos que se han roto las bisagras de la puerta. Como se puede apreciar en el primer video dichas bisagras no se pueden haber roto en el transporte por que la caja tendría exteriormente signos de algún golpe y como se puede apreciar en el video la caja está perfectamente. Las bisagras se han tenido que romper al abrir la puerta y forzarla dentro de la caja. Para que se hubieran roto en el transporte dentro de la caja tendría que haber signos de un golpe y se puede apreciar en el video que no es así, se aprecia por dentro de la caja las marcas de las bisagras al abrirlas. En mi segundo video se ve claramente 4 golpes mas en la parte de atrás de la vitrina que también iba protegida con la misma espuma. La vitrina es de un metacrilato tan grueso y fuerte que para que se haya roto dentro de la caja, la caja tendría que mostrar un gran golpe y como se aprecia en el video la caja esta perfecta, no muestra señal de ningún golpe, por lo que la única explicación es que se le haya caído al comprador cuando la tenia fuera de la caja. Lo que queda claro es que la vitrina iba perfectamente embalada en una caja de carton del tamaño del producto, no en una bolsa como se indica en la disputa y con su protección interior. Solicito me sea abonado el importe de la compra ya que es imposible que se haya roto en el transporte por un embalaje incorrecto, se le ha tenido que caer al comprador por una mala manipulación. Así mismo quiero denunciar a dicho comprador por acosarme e insultarme en repetidas ocasiones haciendo referencia a mi edad y la ultima esta mañana llamándome golfa, no me parece que sea un comportamiento que deba permitir y tolerar Wallapop. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [martes 1 agosto de 2023] adquirí en su página web [animesubastas] el producto [Ichiban Kuji Dragon Ball Battle on Planet Namek Last One]. El producto nunca fue enviado. Ajunto copia prueba de la compra efectuada y su recibo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [103,5€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre adquirí en su aplicación de Zalando el producto Air Jordan I, JOC11A020-G14 en talla 40. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y dejé el pedido en un punto de recogida siguiendo las instrucciones de la app y tal y como siempre he hecho. El producto fue recogido en fecha 6/11/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Rellené una declaración legal y añadieron otros 7 días para al final decirme que no me lo reembolsaban y que aportara pruebas en caso de haberme equivocado de devolución... echan balones fuera y no aportan nada que demuestre todo lo que dicen aunque a ti te piden de todo, y aún aportándole no consigues nada. Solicito el reembolso de los casi 100 euros que me costó el artículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…