Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de EL PAIS: Recibí varios correos electrónicos de ustedes comunicándome que no había sido posible ejercer el cobro para la renovación automática de mi suscipción a "El País Digital" automático y que se procedía a la cancelación del servicio. De todas formas, el día anterior a que expirara mi suscripción anual, traté de llamar para cancelar la misma, pero no pude hacerlo por falta de operadores disponibles. Sin embargo, casi un mes después, cuando ya creía que la suscipción no se había renovado, se me cobraron 105€ de mi tarjeta de crédito. Por todo ello, les ruego me permitan ejercer el derecho de desistimiento por esta compra efectuada el día 10 de septiembre de 2024 y se proceda a la devolución de los 105€ abonados. Gracias de antemano, /Pablo

La empresa me repite una y otra vez que mi dinero se ha devuelto a la entidad financiera. Esta información es falsa, mi banco me ha comunicado que ellos no han recibido ningún reembolso y que de recibirlo lo ingresarían de manera inmediata. Desde el 20 de agosto, fecha en la que me comunicaron que me devolverían el dinero (ya que mi pedido no llegaba) han pasado con creces los 14 días máximo legales para devolver el dinero y solo recibo mentiras de esta empresa. He denunciado en OCU, en la comisaria de la Policia Nacional y en todas las redes sociales y páginas de valoraciones de internet y la empresa siempre contesta lo mismo, que el problema es mi banco, que tarda en realizarlo, información completamente falsa.

Hola, realicé el pedido de una nevera en la página web de ECI el 20/08/24 y lo recibí día 24 del mismo mes. No se puedo llevar a cabo la instalación, ya que mi cocina estaba en obras. El domingo 15/09/24, comprobé que la nevera no cabía en mi cocina, y al día siguiente contacté con ECI para ver si me la podían cambiar por una más pequeña. Me dijeron que no habría problema y que esperara un correo electrónico con instrucciones para recoger la nevera en mi casa. Al día siguiente, al ver que no me llegó nada, les contacté mediante el chat y me dijeron que se me había denegado el cambio por exceder los plazos de devolución. Si no llego a ponerme en contacto, no sé si me habrían avisado. Cuando leí sus políticas de cambio, se establecía y cito que hay "30 días naturales para muebles, menaje, textiles del hogar, iluminación y productos de moda Designers." Desde mi perspectiva, una nevera puede ajustarse perfectamente a esta descripción. Ellos alegan que la nevera entra en el tipo de productos siguiente: "15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, artículos de Navidad y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos." Aquí es donde encuentro que hay ambigüedad, ya que en ningún apartado se establece exactamente donde se encuentran los electrodomésticos y puede llevar a la confusión al cliente. Además, ya me habían dicho que sí se podía hacer el cambio el día 16/09/24. Por estos motivos querría iniciar un proceso de reclamación, ya que encuentro ambiguos los plazos de cambio y que me hayan dado información contradictoria desde atención al cliente. Atentamente,

Después de solitar la devolucion del neumático Michelin Road 6 129/70 R17, me indicasteis el 5 de agosto como fecha de recogida, como no se presentó nadie me disteis fecha el 8, tampoco se presentó nadie, me volvéis a dar fecha el 14 y tampoco se recogió el neumático. Desde entonces no se dignan a contestar mis correos. Por tanto, sigo a las espera de sus instrucciones para la devolucion del neumático Michelin delantero 120 70 17. PEDIDO N°7000082474. Atentamente, Juan Muñoz

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto "Videoconsola SONY PS5 Slim 1TB versión disco blanco" por la cantidad de 471'96€ y un "Gamepad SONY PS5 Dualsense negro" por la cantidad de 58'58€. El día 29/07/2024, cuando todavía no había sido enviado el pedido, me puse en contacto con ustedes para realizar la cancelación del pedido, que fue confirmada el día 30/07/2024 vía email. El día 01/08/2024 se me indica vía email que el reembolso se está tramitando y que puede tardar hasta 14 días en procesarse. El 19/08/2024 se me indica vía email que el reembolso se ha enviado a entidad financiera y que, de nuevo, puede tardar hasta 14 días naturales en completarse, e incluso 7-10 días adicionales. El 05/09/2024 mando un email indicando que mi entidad financiera no ha recibido nada

Estimados Señores: En fecha 2 de abril de este año 2024 realice a través de la página web de COLORES DE CAMA el pedido de dos sacos nórdicos para cama de 105cm en color verde mint. A partir de este momento relato los hechos conforme sucedieron: - El 5 de abril contactan conmigo a través WhatsApp para recordar mi pedido y me solicitan que confirme el ancho del colchón. Les respondo por la misma vía el 6 de abril. - El 8 de abril a través de WhatsApp me informan que el pedido pasa a confección y me indican que, debido a unos problemas con las materias primas, mi pedido se puede retrasar hasta el 30 de abril - 7 de mayo, cuando en la página web y resumen del pedido indican que el pedido se entrega en 48-72h. - El 6 de mayo, tras no tener información alguna sobre mi pedido en todo el mes, solicito información a través de WhatsApp, a lo que me contestan que preguntan en fabrica para ver el estado del pedido. - El 14 de mayo sigo sin tener información sobre mi pedido y respuesta a mi consulta, vuelvo a reclamar por WhatsApp mi pedido. Me contestan que para la semana próxima. - El 17 de mayo, me indican por WhatsApp que finalmente, mi pedido sale a lo largo del día de fábrica y que me avisan por email. Recibo mi pedido el día 20 de mayo, mes y medio después de haberlo comprado, sin ningún tipo de seguimiento por parte de la empresa, si no que, en todo momento tengo que ser yo la que pregunta por mi pedido e insistir para que me lo envíen. Ese mismo día, recibo el correo que dice que mi pedido ha sido enviado, cuando ya lo había recibido esa misma mañana. Cual es mi sorpresa, que recibido el paquete, cuando procedo abrirlo observo que no coincide el color solicitado con el color que me han enviado. Además, la confección y calidad del producto deja mucho que desear. No esta bien cosido y la tela es extremadamente fina y áspera. Por lo anterior, decidí ejercer mi derecho de desistimiento en plazo y según su policita de devoluciones, el día 21 de mayo de 2024, enviando por email y por WhatsApp el formulario de desistimiento. A partir de este momento, ya no me cogen el teléfono ni me contestan al whatsapp ni emails enviados, por lo que empiezo a tener la sospecha de que la empresa es una completa estafa. Tras no conseguir instrucciones de devolución, procedo a enviar el paquete a través de correos, asumiendo y los costes, el día 31 de mayo. La empresa Correos realiza dos intentos de entrega, pero nadie recoge el paquete. Se deja a disposición del destinatario en oficina el 6 de junio. Correos me informa el 21 de junio que se ha recogido el paquete. Por mi parte, durante estos meses he realizado varias llamadas que no contestan y les escribo correos y whatsapp que no responden, donde les solicito el reembolso del importe pagado por 253.22€ más los gastos de envió por 21.83€. Tres meses después, sigo sin respuesta y sin recibir el reembolso del dinero, habiendo trascurrido con exceso el plazo de 14 días que se indica en el art. 107 del RDL 1/2007. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Confirmación del pago 3. Pedido enviado 4. Condiciones de venta y contratación. 5. Correos devolución 1 6. Correo devolución 2 7. Correo devolución 3 8. Conversación whatsapp completa. 9. Formulario desistimiento 10. Envío paquete correos 11. Seguimiento de correos. Por todo lo anterior, solicito tal y como establece la ley y al amparo de los artículos 76 bis, 106 y 107 del RDL 1/2007 de la Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios, el doble de la suma adeudada mas los gastos de devolución asumidos, que asciende a un total de 528’27€ Sin otro particular, atentamente. Mónica Montoya

La siguiente reclamación ya consta en el sistema de Flexicar desde 27/05/24. Como respuesta al primer mensaje recibí una negativa explícita a devolver la reserva, y nunca recibí respuesta para el segundo ni al tercero. Primer mensaje a Flexicar 27/05/24: ----------------------------------------------------------------------- Hechos: El jueves 23/05/24 a las 16.00 me pongo en contacto con Flexicar Sagunto mediante formulario, interesado en un Dacia Sandero matrícula 0283JWF. Dicho coche aparece listado como 8300€ al contado o 7300€ financiado (cumpliendo condiciones). A las 16.30 se pone en contacto conmigo via Whatsapp un tal xxx (oculto por protección de datos), me pregunta cuales son mis dudas. Le hago saber que es mi intención que el coche me cueste lo menos posible, de manera que quiero pagarlo al contado. No obstante, le pregunto por las condiciones de la financiación: TAE, tabla de amortización, comisión de apertura y penalización por cancelación anticipada. Por si me resultara más provechoso acogerme a la rebaja de 1000€ y cancelar la financiación en cuanto sea posible. En respuesta a lo anterior solo responde que existe una penalización por cancelación anticipada del 1% y que el plazo que tengo que mantener la financiación es 2 años antes de cancelar. Preguntando más sobre el importe de la letra y cuánto capital habría amortizado y tendría pendiente de pagar al final del periodo de dos años, me indica que no me lo puede decir hasta que no le haga la 'reserva del coche', que lleva un coste asociado de 350€. Le respondo que seguramente, vendiendo coches todos los días, sabrá decirme una aproximación bastante exacta. Me ofrece una y me explica sus cálculos: Le sale que, pagando la letra durante 2 años, y cancelando la financiación lo antes posible, habré pagado en torno a 8800€ por el coche. Le pregunto por la financiera con la que trabajan y me refiere que va a pasar el crédito por Sabadell o si lo prefiero, por mi banco, BBVA. Tranquilizado por los números y las entidad financieras que me ha nombrado, procedo a hacer la "reserva" siguiendo sus indicaciones. Es solo en este punto en el que me indica que la "reserva" no quita capital del importe del coche. Le mando la documentación tras pedirle un correo al que dirigirla (me la pidió por Whatsapp). En la mañana del viernes 24/5/24 me escribe de nuevo al Whatsapp indicando que me ha pasado la financiación con Sofinco (vuestra entidad colaboradora con la que teneis una linea de crédito, como es conocimiento público), que ya está aprobada y que solo queda que firme lo que me han mandado al móvil. Al echarle un vistazo a la documentación le refiero: -Que aparece un seguro de pagos asociado al préstamo por valor de 1000 euros (del que no se me había informado). -Que aparece una comisión de apertura abusiva del 4,95% del capital prestado, de la que no se me había informado ni al preguntar especificamente por la comisión de apertura. -Que no me aparece el cuadro de amortización y la operación, cancelando a los 2 años, sale a 2000€ más de lo que me había dicho en su 'estimación'.Dichas diferencia no se debe a mi situación financiera, dado tengo una buena nómina y poca deuda, sino a una estimación ofrecida de forma malintencionada, ocultando y falseando información. Tras indicarle lo anterior me quitan el seguro obligatorio asociado a la financiación. En este punto le señalo que sigue siendo mucho más caro de lo que me dijo, de manera que le manifiesto mis reticencias con respecto a continuar con la transacción, dado me siento estafado. Llegados a este punto me contesta cosas como que "no se puede creer que despues de haber hecho todo esto y haberme quitado el seguro, no vayamos a tener operación por '300€' (a pesar de que eran más de 300€ de diferencia). Y afirmaciones tan palmariamente falsas como que 'no voy a encontrar mejores condiciones en otra financiera', que si quiero, que me lo pasa por BBVA o Sabadell (como tendría que haber hecho en un primer momento como me dijo que haría). Le recuerdo que mi intención era adquirir el coche al contado, de manera que todavía podría hablar con mi banco, pero llegados a este punto me siento intencionadamente engañado y con una total falta de confianza en la empresa / mi interlocutor; A luz de lo anterior, la tarde del 24/5/24 le exijo la inmediata devolución de los 350€ de reserva, dado considero he sido engañado y no deseo continuar la adquisición ni ofreciendo el montante al contado. En este punto me indica que no habría problema, pero que hable con mi banco para ver si me lo financian ellos. Cuando le aseguro que no deseo continuar, me indica que ha mandado 'solicitud a central' para la devolución de la fianza pero que no le contestan hasta el lunes y 'lo ve complicado' (cuando hace un rato cuando todavía creía que iba a vender el coche me transmitió que no habría problema). Le indico que esperaría hasta la mañana del lunes 27/05/24 su respuesta al respecto. El lunes 27/05/24 le escribo via whatsapp a las 10.45, me contesta a las 11.49 que todavía no ha recibido 'respuesta desde central'. En vista de lo anterior le indico a las 12.00 que me dé una solución definitiva a las 15.00 o habré de cursar una reclamación formal, la cual es el objeto de este correo. A las 17.30, no habiendo recibido respuesta, le indico procedo a cursar reclamación formal y en la que reclamo además daños materiales por el tiempo perdido, dado considero he hecho todo lo posible por evitar llegar a este punto. --------------------------------------------------------------------- Respuesta concesionario Flexicar Sagunto 29/05/2024: "este tio esta loco, xxx le dijo la cuota que iba a pagar y le parecio bien, al dia siguiente no queria firmar ni pagarlo al contado, señal no se devuelve" --------------------------------------------------------------------- Desde entonces he mandado otros 2 mensajes a fechas 05/06/24 y 29/06/24 indicando que la respuesta de este "señor" nada tiene que ver con el contenido de mi reclamación, dado yo me quejaba de que que las condiciones no coincidian con lo pactado y de los métodos cuanto menos cuestionables, no de la cuota mensual. De igual manera, no existe contrato o documento firmado con las condiciones de la reserva, se lo he solicitado a Flexicar y no he recibido respuesta alguna al no existir este documento, de manera que este acto supone un delito de apropiación indebida en toda regla además de denegación de mi derecho al desistimiento. --------------------------------------------------------------------- No he recibido más respuesta por parte de Flexicar En virtud de lo anterior, solicito: -La inmediata devolución de los 350€ que pagué en concepto de reserva -El interés aplicable legalmente a la anterior cantidad por el tiempo que han tenido apropiado indebidamente mi dinero. -1000€ en concepto de daños materiales, económicos y morales, cantidad que puedo justificar detalladamente de ser necesario. Puedo proporcionar los documentos que sean requeridos. --------------------------------------------------- Un saludo

Hola, Hice un pedido en esta pajina, herbolario medicinal, de 34,57€ y no me envian el pedido ni me devuelven el dinero, intente hablar con ello y no me responden ni me contestan a los emails, ya no se que mas hacer. Es una pajina estafa ?

1-El día 15 de agosto compro un móvil Samsung S24 Ultra en la página web https://allzone.es/ . 2-El día 23/08/2024 anulo la compra mediante llamada a la empresa a comprobar mediante la página web que aún no habían enviado el producto (la empresa sólo permite la anulación de las llamadas mediante llamada telefónica). 3-El 27/08/2024 la empresa confirma mediante correo la cancelación de la compra. 4-El 29/08/2024 la empresa envía correo electrónico informando de la tramitación del reembolso. 5-El 6/09/2024 pasados los 14 días que establece el artículo 119 del RDL 1/2007 para el reembolso de la compra, envío a la empresa correo electrónico requiriendo la devolución del importe de la compra. 6-Hoy 19/09/2024 , han pasado todos los plazos legales, y todavía no he recibido el reembolso del importe de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/08/2024……] adquirí en su página web [https://allzone.es….] el producto […playstation 5.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [ nunca llego, paso del plazo de entrega y cancele…]. El producto fue recogido en fecha […cancele el pedido por incumplimiento del plazo de entrega] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […solicito la devolucion del importe que pague por el articulo y retirare mis valoraciones negativas y reclamaciones €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…