Últimas reclamaciones

buenas hice portabilidad con Yoigo y el técnico en un cuarto de hora me rompió los cables de mi antiguo router también bajo al cuartito de la comunidad y hizo un destrozo la presidenta me a pasado la factura de un electricista que tuvo que llamar pues en la grabación se me dijo que tenía 14 días para desistir y tarde solo un cuarto de hora pues después de casi dos meses me a llegado una factura de 229.90e e llamado haber si puedo negociar lo que me costó los gastos del electricista porque si técnico no realizó el servicio bien les e mandado Gmail y no me contestan me gustaría que se pongan en contacto conmigo para poder negociar ellos me dicen que pague y luego reclamé pues no me parece justo ya que según me dijeron tenía de prueba 14 días bueno mi reclamcion es el que me rebajen la factura del electricista porfavor ya que no e tenido ningún servicio con ellos y por otro lado tengo sms de que entregué todo en el plazo router en correos todo tal como me dijeron y factura del electricista bueno gracias espero contestación un saludo buenas noches

Estimados Señores: Alcampo SA Cif A28581882 La OROTAVA En fecha 11-01-2025 a las 20:57 adquirí en su establecimiento sito en Orotava, SC de Tenerife, Tenerife, Islas Canarias el producto PATINETE ELECTRICO MOD. FRESH ADVANCED MARCA OLSSON. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 14-01-25 acudí a la tienda pero no me admitieron efectuar la devolución del producto ante mencionado justificando que no me corresponde por su norma interna. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe de € 319,99 Sin otro particular, atentamente. Ygnacio Natera

Interpongo la siguiente reclamación contra la empresa de seguridad Securitas por la práctica totalmente irregular de ésta. Exposición de hechos: A fecha 30 de diciembre de 2024 firmo en la Tablet del técnico de Securitas sin saber que la permanencia era de 24 meses. Me lo dice cuando ya estaba todo firmado y instalado. A fecha 5 de enero de 2025 tomo la decisión de prescindir de la alarma y avisar en el periodo de 14 días naturales. Según lo establecido en el propio contrato, apartado 15: “derecho de desistimiento. El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente CONTRATO en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo sin necesidad de justificación…” Pero si no lo lees y piensas que con la llamada es suficiente ,si cuela cuela, porque en ningún momento de todas las llamadas que he hecho me han dicho nada de mandar documentos. Hoy he mandado el correo a la dirección que indica dicho apartado con el modelo de desistimiento y mi fotocopia de DNI. He estado llamando y he escrito un email que me han contestado que han reclamado que me llamen. Desde ese día he estado realizando llamadas sin suerte, lo único que consta es que he llamado solicitando la baja pero incluso tengo que trasladar una alarma de un sitio a otro y el propio técnico de Securitas no puede porque no me han retirado la otra ni me la han dado de baja. Indignante el servicio, para contratarte no paran de llamar, el técnico incluso me llamó un día festivo para venir a instalarla pero para darte de baja no hay manera. He hecho denuncia a l’OMIC ya que tengo grabaciones de las llamadas y emails que lo acreditan todo. Me parece vergonzoso por parte de una empresa tan importante este tipo de prácticas. Espero y deseo que con todo esto me den de baja y vengan a retirar el equipo pronto. Agradezco la reclamación anterior ya que estoy en un caso parecido. Opino lo mismo, no es una empresa seria aunque ellos digan que sí y intentan engañar ocultando información.

Quiero presentar una denuncia formal contra una tienda online que considero realiza prácticas engañosas y perjudiciales para los consumidores. Detallo mi caso a continuación: Mi pareja me regaló por Navidad un producto de esta tienda, Amalia Madrid. El producto llegó defectuoso e incompleto: Recibí un mono sin el cinturón que debería incluir, y además la calidad y las medidas del producto no corresponden con lo anunciado en la descripción. 1.Falta de soluciones razonables: La tienda no me ofrece una solución adecuada. Las únicas opciones planteadas son: 2.Enviar el producto a China, asumiendo yo los costos de envío, pese a que la tienda es española. Quedarme el producto incompleto y recibir un reembolso del 15% del importe pagado (31,90 €), lo cual considero insuficiente y poco serio. 3. Prácticas repetitivas: Investigando, he comprobado que no soy la primera persona en sufrir este tipo de problemas con esta tienda. Parecen operar bajo un modelo que engaña sistemáticamente a los consumidores, ofreciendo productos que no cumplen con las condiciones prometidas y evadiendo responsabilidades. 4. Uso indebido de imágenes y precios engañosos: Además, he observado que esta tienda utiliza fotos de otros sitios web donde venden los mismos productos a un costo inferior. Esto da lugar a una falsa percepción de la calidad y el valor de los productos, ya que el precio que ofrecen no corresponde con el verdadero costo del artículo. Considero que este tipo de prácticas constituyen una estafa y vulneran los derechos de los consumidores. Solicito que se investigue a esta tienda y que se tomen las medidas necesarias para garantizar que no continúe perjudicando a más personas. Adjunto adjunto pruebas del caso: Capturas de pantalla del producto y de la descripción en su web. Correos electrónicos con la tienda sobre el problema. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que pueda ser de utilidad.

Estimados/as señores/as: El día 9 de diciembre de 2024 adquirí a través de su página web una lavadora Bolero Dresscode 8410 Inverter A, con número de pedido 163855551295418. Una vez recibido el producto, el 19 de diciembre de 2024, presentes los transportistas, se procedió a realizar una prueba de funcionamiento de la lavadora, comprobando en ese preciso momento que no funcionaba ni el selector de programas ni el botón de arranque de la lavadora, por lo que ejercí el derecho de desistimiento en plazo haciendo constar en el albarán de entrega la incidencia y comunicándolo a través de su servicio WhatsApp de atención al cliente. La lavadora fue retirada (devuelta) en fecha 19 de diciembre de 2024, mismo día de la entrega, ya que no tenía sentido mantenerla en el domicilio si no funcionaba. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. No he podido abrir incidencia a través de su página web, de modo que no me ha quedado más remedio que comunicarme con ustedes a través de sus vías de atención al cliente. Todo esto se lo comuniqué el 19 de diciembre de 2024 a través de su servicio de atención al cliente de WhatsApp (+34 663 21 79 05), reiterándolo en fecha 2 de enero, 3 de enero y 7 de enero de 2025, interponiéndose las correspondientes incidencias al departamento de devoluciones y reembolsos. Igualmente se lo comuniqué vía telefónica a través de su teléfono, 963 21 07 28, el miércoles 8 de enero de 2025 y hoy día 14 de enero de 2025, que han dado lugar a las correspondientes incidencias. Les he enviado una comunicación email a su correo electrónico info@cecotec.es, al cual no he obtenido respuesta. Únicamente me han remitido un correo indicándome cómo proceder para devolver la lavadora cuando ya les he explicado en reiteradas ocasiones que la lavadora fue retirada el mismo día de su entrega, esto es, el 19 de diciembre de 2024 por la empresa de transportes, por no funcionar. No me han proporcionado información útil sobre cómo proceder para obtener el reembolso, siendo imposible contactar de manera directa con su departamento de devoluciones. Simplemente se han limitado a indicarme que están a la espera de que la empresa de transportes, Rhenus, les confirme que la lavadora ha llegado al almacén. Para intentar agilizar el trámite me puse en contacto con la empresa de transportes, quien me indicó que tienen contacto diario y directo con ustedes, que la lavadora estaba en el almacén y que así se lo habían comunicado a vds., de modo que no existe motivo alguno para que no hayan procedido al reembolso del dinero en el plazo de 14 días que consta en las condiciones generales de su página web. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido. 2. Factura. 3. Incidencia en el pedido en la página web. 4. Comunicaciones WhatsApp con el SAC de Cecotec. 5. Comunicaciones email con el SAC de Cecotec. 6. Comunicación con la empresa de transporte Rhenus. Desde el día 19 de diciembre de 2024, fecha en que se llevó a cabo el desistimiento, ha pasado casi UN MES. De modo que SOLICITO que me sea reembolsada la cantidad de TRECIENTOS DIECINUEVE EUROS 319,00 €, cantidad que pagué por la lavadora devuelta, o de lo contrario no quedará otro remedio que proceder a llevar a cabo las acciones que a mi derecho asistan conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2025 adquirí en su establecimiento Alameda II sito en Prolongación Alameda S/N el producto Iphone 13 por el precio de 539 euros. En el ticket de compra se indica "dispone de 60 días para devoluciones". En ningún momento la vendedora me informó del complejo procedimiento a seguir en caso de que el producto resulte defectuoso, por lo que es completamente desconocido para mí. Tampoco se encuentra a exposición pública, por lo que no quedaría sujeto al mismo. El pasado día 12 de enero de 2025 acudí a la tienda, pero no me admitieron la devolución ni reemplazo del producto defectuoso, derecho que me corresponde por ley. Al contrario, dejaron a toda mi familia de mentirosa y dieron un trato completamente fuera de lugar dando a entender que le habíamos metido un virus al teléfono y que, por eso, el mismo no funciona. Como era domingo nadie pudo atendernos en condiciones porque no estaba la persona del servicio técnico, la que debe comprobar que efectivamente el teléfono es defectuoso de fábrica y que no es culpa nuestra. Por ello, el lunes 13 de enero volvimos al establecimiento y comprobaron que sí que era defecto de fábrica, diciendo que lo habían arreglado. Tras saber esto, no nos han dejado devolverlo. Pensando que realmente estaba arreglado (y sin ganas de discutir), nos lo trajimos a casa, dándonos cuenta de que el móvil sigue igual y no lo han arreglado. Así que al intentar devolverlo porque, reitero, es un defecto de fabricación, nos dicen que no podemos devolverlo, que tienen que arreglarlo ellos y que ese es el procedimiento. A todo esto, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, indica que, en el caso de que el producto sea defectuoso el cliente podrá elegir entre el reembolso económico, el reemplazo o el arreglo. Se adjunta ticket de compra y factura de compra. SOLICITO, la devolución del importa de compra (y, obviamente, yo devuelvo el teléfono que NO QUIERO). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web www.housefsco.com el producto zapatillas Nike Air Max Corteiz. Las zapatillas llegaron con varios defectos que os he hecho saber, como tallaje incorrecto y un descosido o mal cosido en una de las zapatillas. Una vez comprobado que estaban defectuosas, ejercí el derecho de desistimiento en el plazo de 2 días desde que llegaron tanto por mail y por instagram en fecha 12 y 13 de enero de 2025 y no recibo respuesta alguna, más que una copia de las condiciones de devolución que aparece en vuestra página. Sin formulario de devolución (que no existe en vuestra página a web) y sin más respuesta, veo que se agota el plazo de devolición y que dan la callada por respuesta. El producto está en su embalaje tal y como se recibió y cumple las condiciones de devolución que exigen. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento pues desde la web no dan opciones más que a contactar por mail o Instagram. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos y fotografías que demuestran mis palabras (condiciones de devolución, fotografía de mails y mensajes de instagram y foto de los defectos) SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 55,99 euros. Sin otro particular, atentamente. Cani Fernández

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web https://pcgaming365.com/ el producto [Portátil HP 250 G9 6S7B5EA Intel Core i5-1235U/ 16GB/ 512GB SSD/ 15.6'/ Sin Sistema Operativo….]. Nunca he recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [Factura y Cargo de Visa] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 411€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2024 adquirí en su página web create el producto AIR FRYER PRO LARGE - Freidora sin aceite 6.2 L Color: Blanco roto y ack de accesorios para FRYER AIR PRO LARGE 6.2 L Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en varias ocasiones y en plazo y por escrito en fecha de 29/01 2024 y en adelante a través de un cuestionario de devoluciones que hay en la web. Siempre que he rellenado este cuestionario me ha aparecido un mensaje que adjunto en el que me dicen que en breve se pondrán en contacto conmigo. He hecho estos pasos al menos 8 veces y nunca me han contestado es por ello que hoy: - he llamado al servicio al cliente, no me ha contestado nadie - he escrito al servicio al cliente, no me ha contestado nadie en 24h - En el teléfono dicen que hay un cuestionario de contacto en la url https://www.create-store.com/es/contactenos he accedido y ahí no hay ningún cuestiorario de contacto. - me he puesto en contacto a través de whatsapp, tampoco me han contestado Solicito, tal y como establece la ley, solicitar mi derecho de desistimiento, devolver el producto y que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web [https://phoenixtechnologies.es/] el producto [Monarch Silla Gaming Cuero Talla R], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, el producto no cumplía las expectativas anunciadas en su página web, además presentaba un defecto en el relleno del asiento (le faltaba un trozo de espuma). Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 02/01/2025. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 39,90€ Sin otro particular, atentamente.