Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web https://www.julietamoda.com/ el producto ABRIGO , con nº de pedido #JULI6089 Una vez recibido el producto , el día 07 de enero de 2025 ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismo día. El MOTIVO por el que quiero devolver el producto es porque no se corresponde con el producto pedido en la web. Se trata de una burda imitación y no tiene calidad ni se corresponde con el artículo ofertado en la página web. JULIETA MODA contestó mi petición de devolución indicándome que "cómo entendían que el proceso de devolución era un engorro me ofrecían quedarme con el producto y realizar sólo el reembolso del 10%". Cómo mi interés se encuentra en la devolución del producto y que me reembolsen la totalidad abonada insistí en esto y me comentaron que entonces debía ser yo el encargado de realizar la devolución , facilitándole el nº de seguimiento una vez lo realizase. Y que , además , debería de correr con los gastos de la devolución y con los que se generasen en aduanas. Me puse en contacto con ellos para indicarle que no estaba de acuerdo con la solución que me brindaban puesto que aunque la empresa se encuentre fuera de la Unión Europea , la compra se hizo desde España , por lo que me acojo a la legislación española europea que protege los derechos de los consumidores en compras transfronterizas , como la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores , que establece que el vendedor debe garantizar la conformidad de los productos entregados y ofrecer la devolución del dinero en caso de incumplimiento. Menciono las normativa específicas que respaldan mi derecho al reembolso completo : -DIRECTIVA 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores . Artículo 16 (d) : En casos de productos que no sean conformes con el contrato o que no coincidan con la descripción proporcionada , el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y el reembolso completo del importe , INCLUIDOS LOS COSTES DEL ENVIO. -LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (Ley 7/1996 modificada por la Ley 3/2014) (España) Artículo 36: El consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso DE LA CANTIDAD TOTAL PAGADA , INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO , cuando el producto recibido NO CORRESPONDE CON LO ACORDADO , como s el caso de un producto QUE NO CUMPLE CON LA DESCRIPCIÓN . -CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL CE MERCANCIAS ( CISG). La CISG regula los contratos de compraventa internacional y asegura que los consumidores tienen derecho a la resolución del contrato cuando EL PRODUCTO RECIBIDO O ES EL PACTADO , incluso en compras internacionales. En virtud de lo anterior , solicito el reembolso completo de la cantidad abonada , ya que el producto recibido no corresponde con lo solicitado. Si es necesario realizar la devolución del producto les recuerdo que , conforme a la legislación mencionada , ES LA EMPESA QUIEN DEBE HACERSE CARGO DE LOS GASTO DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO , ya que el artículo recibido no es conforme a lo solicitado y no cumple con las especificaciones pactadas. En ningún caso debo asumir los costes de la devolución debido al incumplimiento del contrato. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, El dia 8 de diciembre realice un pedido a traves de su web www tiendacastillo.es el producto Pantalon tactico Militar Warrior Wear que me costó 39,90€. Ya el pedido se demoró más de lo esperado y sin contestación ni explicación ninguna. Una vez recibido el pedido el 27 de diciembre y al ver la tan mala calidad del mismo (ese pantalón no puede valer 40€) el dia 6 y dentro del plazo procedo a la devolución según instrucciones y tras varios correos enviado no he recibido aún contestación ni etiqueta de devolución. Actualmente han procedido a llamarse Military Tac y he enviado correos también ellos y nada. Solicito por favor que procedan al reembolso del pedido y si quieren enviarme la etiqueta de devolución yo devuelvo encantada el pantalón que para nada sirve. Gracias por la atención. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Portátil ASUS Zenbook 14 UM425QA-KI252, Ryzen 7, 16GB, 512GB SSD, 14", FreeDOS Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/12/2024, siendo aceptada por su sistema, como refleja el email recibido por su parte ese mismo dia. El producto fue recogido en fecha 23/12/2024, no sin muchas dificultades por parte de la agencia de transporte, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La entrega en sus almacenes está confirmado por parte de MRW con fecha 26/12/2024. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de compra - Resguardo de recogida de MRW - Email de entrega en almacenes por parte de MRW - Captura de la trazabilidad de la logística de devolución - Captura de intentos de resolución de la incidencia en el soporte del Corte Ingles - Captura de emails con clientes@elcorteingles.es Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 599€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha jue 9 enero de 2025 adquirí en su página web https://www.miravia.es el producto Apple AirPods 4 Auriculares inalámbricos, con / sin Cancelación Activa de Ruido, Bluetooth 5.3, Audio espacial personalizado, Chip H2, Hasta 30 horas de reproducción usando el estuche, Resistencia al polvo, el agua y el sudor. https://www.miravia.es/p/i1366672370832129-s2084100778459905.html?spm=euspain.order_details.0.0.2d7639d3NyrYQt&urlFlag=true&mp=1 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de enero de 2025. El producto fue recogido en fecha16 de enero y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, y rechazo de devolucion. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 231.84€. Sin otro particular, atentamente.

Producto adquirido: [Descripción del producto] Fecha de compra y número de pedido/factura: 03/01/2025 VLLDPQDXC Motivo de la devolución: Tras recibir el producto, abrí el embalaje para comprobar su estado, siguiendo lo permitido por mis derechos como consumidor. Posteriormente, decidí no quedarme con el artículo y solicité su devolución dentro del plazo legal de 14 días, teniendo que recurrir yo a gestionar los gastos de envíos para su devolución. Respuesta de la empresa: La empresa SAT BERGA SCP ha rechazado mi solicitud de devolución argumentando que, al abrir la caja, se ha incumplido alguna política interna y, por lo tanto, no aceptarán la devolución y que en el caso de querer quedarme con la pieza volver a tener que asumir los gastos de recogida y envío posteriores. Fundamentos de mi reclamación: Según la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, tengo derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar motivo alguno. La apertura del embalaje para inspeccionar la conformidad del artículo no debería suponer una limitación a este derecho, salvo que dicho uso haya deteriorado significativamente el valor del producto, cosa que no es el caso en mi situación. Por lo tanto: Considero que la cláusula que impide la devolución únicamente por haber abierto la caja es abusiva y contraria a la normativa de protección al consumidor, ya que restringe mis derechos sin una justificación válida. Con todo esto solicito: La aceptación de la devolución del producto y el reembolso correspondiente añadiendo a ellos los gastos de envios ya ejercidos por mi parte como compensación. Adjunto captura del pedido realizado.

No contratar. Servicio pésimo y muy deficiente. Después de contratar mi alarma el 24.07.2024 con comercial de Securitas Direct (con su vehículo y uniforme correspondiente ) le exprese mi intención de desistir del contrato por escrito en los 15 primeros días, derecho que me asiste legalmente. Evidentemente dispongo de dicha comunicación a los efectos legales oportunos. La comercial me pidió que no lo hiciera dado que ella perdería su comisión, indicándome que esperase a septiembre de 2024, fecha en la que me daría una solución para rescindir mi contrato. Llegados a septiembre me pidió esperar hasta diciembre de 2024, momento en que me indicó que debía esperar al 24.01.2025, dado que habrían pasado seis meses desde la contratación. A fecha de hoy, 20.01.2025 y después de no haberme dado solución, me he decidido a denunciar estos hechos, ya que llevo pagando seis meses una alarma que no quiero, de la que desistí y que no utilizo. En medios de comunicación de alcance nacional me han pedido exponer mi caso, aportando esas comunicaciones de que dispongo.

El pasado 07/01 realicé un pedido de un mueble zapatero recibidor Anzio 3 portones nórdico blanco 80 cm, con referencia: 14497. El cual me entregaron el viernes día 10/01/2025. Procedí a montarlo, el primer paso eran los portones, cuando me puse con el cuerpo del mueble descubrí que varias tablas sufrían desperfectos importantes, lamas destrozadas, una de ellas casi partida a la que le faltaba un trozo de melamina, bufada por las esquinas como si hubiese estado mojada, el lacado blanco de papel levantado por las esquinas de varias piezas, manchas de pintura con burbujas, esquinas sin lacado, arañazos, los tiradores no eran iguales a las imágenes web del producto y de clientes, etc. El mismo día que estuve montando el mueble, 12/01/2025, envíe un correo al departamento de atención al cliente comentando lo ocurrido, adjuntando todas las fotos con los desperfectos del producto. La respuesta por parte de la empresa es una negativa al reembolso y devolución del producto por política de empresa. Me dijeron que me pusiese en contacto con ellos vía WhatsApp, actualmente no me queda claro que quieren hacer con este tema, solo pasan los días y no obtengo respuestas coherentes, solo retazos de mensajes. Entiendo que el comercio no este obligado a devolver productos, pero el caso del mueble que he recibido es distinto, ya que corresponde a un producto defectuoso, que no cumple con las calidades descritas. En este sentido, la ley española de defensa del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, artículo 137) define el producto defectuoso como aquel que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación. Además, en todo caso, un producto es defectuoso si no ofrece la seguridad normalmente ofrecida por los demás ejemplares de la misma serie. Solicito la resolución del contrato de compra este producto, ya que ha sido una gran decepción pagar 118,90€ por un producto con tan poca calidad, cuando en su descripción parecía otra cosa. Es por ello que requiero en primer lugar, la devolución del dinero que he pagado por el producto, en su defecto, un vale por el importe del mismo para poder comprar otro mueble por ese importe en la misma tienda, y como última opción el reemplazo completo del mueble, es decir, que me envíen otro mueble totalmente nuevo. No voy a aceptar el cambio de algunas piezas del mueble, ya que como desmonte el mueble y vuelva a montarlo se va a romper más aún porque las calidades son horribles y el lacado blanco salta a la mínima porque esta levantado.

Me veo en la necesidad de hacer pública mi reclamación debido a una experiencia insatisfactoria con MYJ Stores, marketplace de FNAC. El motivo de mi queja es que me niegan el derecho de desistimiento en el plazo adecuado, alegando que la barra de sonido que compré (+600€) ha sido desprecintada. Fue recibida el 13 de enero de 2025 y solicidado desestimiento el 20 de enero. A pesar de haber intentado resolver este inconveniente a través de los canales habituales de atención al cliente, no he recibido una respuesta adecuada ni una solución satisfactoria. En consecuencia, considero que mis derechos como consumidor no han sido respetados. Agradecería una pronta resolución de este asunto y que se tomen las medidas necesarias para garantizar que situaciones similares no ocurran en el futuro. Espero que MYJ Stores y FNAC responda de manera eficiente y ofrezca una solución justa.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web miravia.es el producto Braun Silk-épil 9. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, a través de su web, en fecha 07/01/2025, ya que se trataba de un regalo de reyes erróneo que no llegó a desprecintarse. En fecha 09/01/2025, el producto fue depositado, según sus indicaciones, en el punto de recogida indicado. El producto se envió en su embalaje, tal y como se recibió, sin tan siquiera desprecintar. En fecha 20/01/2025 he recibido notificación de su parte de que se rechaza la solicitud de devolución y reembolso porque el producto devuelto está abierto, y se va a proceder a devolverme el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Detalles del pedido 2. Cronología de devolución 3. Notificación de rechazo de devolución SOLICITO, que se me reembolse el importe abonado de 89,99 €. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la baja de mis contratos, por incumplimiento de los servicios contratados, por culpa de un fallo reconocido por ellos, no están pasando los cobros correctamente, no modifican el número de cuenta y me cortan las líneas varias veces en el mes, dejándonos sin servicio durante días, según ellos en cada llamada queda solucionado, pero a los pocos días vuelve a pasar lo mismo, hasta que he solicitado la portabilidad y ahora amenazan con la penalización