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Rescisión de contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

O. M.

A: SECURITAS DIRECT

21/01/2025

No contratar. Servicio pésimo y muy deficiente. Después de contratar mi alarma el 24.07.2024 con comercial de Securitas Direct (con su vehículo y uniforme correspondiente ) le exprese mi intención de desistir del contrato por escrito en los 15 primeros días, derecho que me asiste legalmente. Evidentemente dispongo de dicha comunicación a los efectos legales oportunos. La comercial me pidió que no lo hiciera dado que ella perdería su comisión, indicándome que esperase a septiembre de 2024, fecha en la que me daría una solución para rescindir mi contrato. Llegados a septiembre me pidió esperar hasta diciembre de 2024, momento en que me indicó que debía esperar al 24.01.2025, dado que habrían pasado seis meses desde la contratación. A fecha de hoy, 20.01.2025 y después de no haberme dado solución, me he decidido a denunciar estos hechos, ya que llevo pagando seis meses una alarma que no quiero, de la que desistí y que no utilizo. En medios de comunicación de alcance nacional me han pedido exponer mi caso, aportando esas comunicaciones de que dispongo.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: O. M.

23/01/2025

Buenos días. Informarles que hemos derivado la gestión al departamento encargado. Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910121122. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid


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