Estimados/as señores/as:
En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Portátil ASUS Zenbook 14 UM425QA-KI252, Ryzen 7, 16GB, 512GB SSD, 14", FreeDOS
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/12/2024, siendo aceptada por su sistema, como refleja el email recibido por su parte ese mismo dia.
El producto fue recogido en fecha 23/12/2024, no sin muchas dificultades por parte de la agencia de transporte, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La entrega en sus almacenes está confirmado por parte de MRW con fecha 26/12/2024.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
- Factura de compra
- Resguardo de recogida de MRW
- Email de entrega en almacenes por parte de MRW
- Captura de la trazabilidad de la logística de devolución
- Captura de intentos de resolución de la incidencia en el soporte del Corte Ingles
- Captura de emails con clientes@elcorteingles.es
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 599€.
Sin otro particular, atentamente.
