Últimas reclamaciones

Después de innumerables, incidencias en el sistema de alarma y después de solicitar una solución me he visto obligado a residir el contrato que tenía con vuestra empresa. En primer lugar intentaron llegar a un entendimiento conmigo, descontando parcialmente la cuota ménsula al no que acceder a su propuesta me "coaccionaron" informando que si residía el contrato me corresponde una penalización economía, información curiosa puesto que vuestra parte del contrato no la cumplieron en, al menos cuatro puntos. No conforme con ello envió un corre electrónico detallando uno a uno los puntos de incumplimiento y el descontento por tanto, correo electrónico que me contestan dando repuesta únicamente a uno de los puntos recamados, a ese correo se contesta nuevamente por mi parte exigiendo la contestación y justificación de cada punto que alego además de la petición de las grabaciones telefónicas mantenidas con vuestro operadores en las que se desprende el montante de incidencias sufridas así como las "propuestas" de vuestra compañía para no rescindir el contrato. Dado que he llamado en 19 ocasiones sin obtener una respuesta solicito como hice el día 1 de febrero a través de correo electrónico (se adjunta correo). Finalmente informar que la empresa Codeactivos (empresa de cobro de deudas) me ha enviado un correo electrónico reclamando una deuda impuesta, sesión de datos de carácter personal que elevaré a la Agencia Española de Protección de Datos para que estudié su legalidad. Finalmente solicito quede sin efecto el contrato que mantenía con vuestra compañía, así mismo como la desinstalación del sistema de alarma y por supuesto que quede extinta la penalización impuesta CORREO ELECTRÓNICO Asunto: Solicitud de resolución anticipada sin penalización Me dirijo a ustedes nuevamente en relación con el contrato de servicio de alarma número RT0371528, suscrito a mi nombre, Ángel Benigno Liébana Díaz (DNI 78717934-C). El propósito de este escrito es reiterar mi solicitud de cancelación inmediata del mencionado contrato debido a reiterados incumplimientos por parte de su compañía en la prestación del servicio contratado. Lamento que su respuesta del 31 de enero de 2025 se haya limitado a abordar la incidencia puntual del día 24 de diciembre de 2024, obviando el contexto de múltiples fallos previos que constituyen la verdadera causa de mi solicitud de resolución contractual. Este enfoque parcial ignora la gravedad de los incumplimientos acumulados que han afectado la seguridad de mi hogar durante varios meses. Como he señalado anteriormente, desde la instalación del sistema de alarma en abril de 2024, he experimentado problemas recurrentes, tales como: Fallos continuos en el armado del sistema sin causa aparente. Ausencia de seguimiento proactivo por parte de ADT, siendo yo quien tuvo que contactar en repetidas ocasiones para que se enviara un técnico a resolver las incidencias. Inoperatividad del sistema de alarma durante más de un mes debido a un fallo en el sensor magnético de la cocina, a pesar de mis notificaciones del 19 y 24 de diciembre de 2024, mi notificación reiterada es el resultado de la comunicación posterior por vuestra parte. Quiero hacer especial mención al punto 3, ya que llevaba más de un mes sin poder activar la alarma, reflejando constantes fallos. Vuestra compañía nunca contactó conmigo para advertirme de la problemática que sufría el sistema y poder solucionarlo, servicio que me afirmaron en la venta e instalación que estaba incluido. Por lo que el único sentimiento que reflejaban era de no estar conectado a ningún sistema de control ni seguimiento. Estos hechos evidencian un incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales y legales. En este sentido, cito los siguientes artículos del Código Civil español que respaldan mi reclamación: Artículo 1091: "Las obligaciones que nacen de los contratos tienen fuerza de ley entre las partes contratantes y deben cumplirse a tenor de los mismos." ADT ha incumplido su obligación de garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento del sistema de alarma. Artículo 1101: "Quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad." La falta de respuesta oportuna y la deficiente atención a mis incidencias constituyen actos de negligencia. Artículo 1124: "La facultad de resolver las obligaciones se entiende implícita en las recíprocas, para el caso de que uno de los obligados no cumpliere lo que le incumbe." En virtud de este precepto, tengo derecho a resolver el contrato sin penalización alguna debido al incumplimiento esencial por parte de ADT. En caso de no llegar a un entendimiento amistoso, solicito que se me envíe copia de las grabaciones de las conversaciones telefónicas mantenidas en las últimas cuatro ocasiones, puedo facilitarle las fecha y horas de cada una de las llamadas si fuera preciso, en las cuales expuse detalladamente todas las incidencias sufridas. En dichas conversaciones, la respuesta recibida por parte de su compañía puede interpretarse como una coacción, según lo definido en el Artículo 172 del Código Penal, al ofrecerme un descuento en varios meses de la factura con la condición de no continuar con la petición de rescindir el contrato, bajo la amenaza de una penalización sino lo aceptaba y solicitaba la cancelación del contrato, dato curioso cuando según se desprende del correo han actuado correctamente, en la última llamada realizada también se informa al cliente que en el caso de no obedecer al pago se precedería al embargo de la cuenta, esta llamada se realizó el día 26 de diciembre del año 2024. Adicionalmente, fundamento mi solicitud en el Artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que me otorga el derecho de acceso a mis datos personales, incluyendo las grabaciones de conversaciones mantenidas con su compañía, en tanto constituyen datos personales tratados en el marco de la relación contractual. Finalmente, reitero que como único objetivo es llegar a un entendimiento amistoso y evitar pleitos por vía judicial así mismo aprovecho la ocasión para solicitar amablemente una respuesta con una mayor celeridad, ya que no puedo continuar otro mes más sin un sistema de alarma operativo. Atentamente: Ángel Benigno Liébana Díaz DNI: 78717934-C

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2025 adquirí en la página web de Media Markt, a través de la cual ustedes comercializan sus productos, el producto "Placa vitrocerámica de inducción Teka 1125100042 ikc63320 3c acabado redondo. Al día siguiente, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/01/2025 por lo que ustedes no llegaron a hacer el envío del producto. El producto no fue enviado y aun así, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 927€ Sin otro particular, atentamente. Isabel Cervantes Martínez

Estimados/as señores/as: Yo personalmente compré un coche con 5 años e estoy a pié , me dejarán 1 mes esperando por el coche ya pagado y ahora con 9 meses pierde gasoil e me dicen que van a ver se está na garantia ,,,, personalmente estoy disgustado super disgustado.. Cuando foi aprovado el crédito m pedirán 300€ para assegurar el coche ,Al final ya estava assegurado con el crédito e www dinero non o devuelveran , tuve que pedir yo la documentación porque me ellos non ma enviaban, la provisional caducaba e una após otra , És el 6° coche que compro y en ocasión plus nunca más , comprar un coche e estar siempre con problemas non , Ando a pie e compré un coche con esto digo todo e con muitíssimas dolores de cabeza..

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web Amazon.es el producto Consola PlayStation®5: pack Fortnite® Cobalt Star. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo ampliado por período navideño, y por escrito en fecha 27 de enero de 2025. El producto fue recogido en fecha 28 de enero de 2025, entregado a ustedes el 29 de enero de 2025, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicitud de recogida Recogida del paquete Pegatina de seur Entrega confirmada Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 938e. Añadir, que el requerimiento que realizan ustedes del dni para poder efectuar el reembolso, atenta contra la LOPD, y en caso de ser necesario, esta reclamación será escalada a la agencia española de protección de datos de carácter personal, con todo el procedimiento que ustedes solicitan, y la web llamada Persona donde se debe enviar el dni.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Google Pixel Buds Pro gris. Debido a la demora en el envío del producto, excediendo los tiempos proporcionados por la empresa en más de 1 semana, decidí cancelarlo y solicitar el reembolso. El producto nunca se llegó a enviar ni tramitar, por lo que se se trataba simplemente de una cancelación de pedido y reembolso. Después de solicitar el reembolso y recibir confirmación el 17/01/2025 por parte de la empresa de que éste se había tramitado, compruebo que efectivamente no he recibido dicho reembolso en mi cuenta bancaria. Espero 10 días hábiles más, tal y como me sugieren desde la empresa, para que mi banco tramite el reembolso. Ante la inexistencia del mismo, contacto con mi entidad bancaria para saber si hay algún problema, y estos me comunican que no hay ningún reembolso pendiente por parte de la empresa. Después de esto, trato de contactar con la empresa telefónicamente, algo que me resulta imposible. Contacto con ellos por email, pero no son capaces de darme ninguna explicación, únicamente dándome largas sin llegar a informarme de nada. A día 19/02/2025 sigo sin recibir el reembolso de mi pedido, y la empresa no llega a explicarme nada ni darme ninguna solución. Adjunto la siguiente documentación: email de confirmación del pedido, email de confirmación del reembolso, email respuesta a consulta sin ofrecerme ninguna explicación. Solicito que se haga efectivo el reembolso adeudado, que asciende a 110.24€. Sin otro particular, atentamente. GRM

Estimados/as señores/as: Adquirí en su página web el producto Inodoro marca Roca modelo Cassandra con instalación. Número de pedido 250397. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en fecha 7 de enero de 2025, debido a que la persona que me atendió gestionó mal la instalación o me engañó para vender el artículo ya que finalmente no vino nadie a instalarlo en la fecha y hora acordadas. El producto fue recogido en fecha 20 de enero de 2025 después de reclamar varias veces que vinieran a recogerlo y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se me hizo una devolución de 124€ que corresponden a la instalación que contraté, pero falta el resto del importe que asciende a 359,66€. Adjunto la siguiente documentación: Confirmación del pedido y foto del albarán de recogida, que por cierto se negaron a entregarme y tuve que hacer foto. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución de la suma adeudada que asciende a 359,66€ a la mayor brevedad posible ya que se ha excedido el plazo legal de la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido en piensoymascotas.com el pasado 9/02 con entrega el 17/02, al ser comida para animales y necesitarla urgente, procedo a la cancelación ya que en la web me aparece que mi pedido no tiene stock y se retrasará. Previamente a esto les llamo por telefono y envio correos sin respuesta. Ademas consulto las reseñas web y veo que no soy el unico caso si no que hay mas afectados con el mismo problema. Solicito el reembolso total de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/01/2025 adquirí a través de la página web el producto "Kennington - Estructura de cama blanca con caja de almacenaje 160 x 200 cm x 200 cm". Desde el 13 de enero que llevo intentando que me devolváis la cama y con ello MI DINERO. Ha pasado más de un mes y AÚN no me habéis dado solución, ¿me podéis explicar porque no me devolvéis el dinero? si hace falta que se haga cargo Maison de Monde del envío de la cama al proveedor y que se me devuelva el dinero. Ya hemos sido suficientes pacientes. Os adjunto el historial de la reclamación y otro power donde aparecen fotos de la cama reclamada. En esos archivos aparecen las leyes que respaldan mi teoría. Tengo un video donde explico porque el producto no cumple con la función de almacenamiento, ya que la base del cajón de almacenamiento es una tela. SOLICITO, la recogida y devolución del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

CON FECHA 8 DE FEBRERO REALICÉ UN PEDODO A FEVERSAVE Y A DÍA DE HOY 18/02/2025 NO LO HE RECIBIDO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES COBRADOS Y LA ANULACIÓN DEL PEDIDO. YA QUE NO LO QUIERO, POR INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS. ADJUNTO CAPTURA DONDE INDICA QUE EL PEDIDO AÚN NO SE HA ENVIADO Y FACTURA PARA EL REEMBOLSO TOTAL DEL IMPORTE COBRADO MÁS LOS GASTOS DE ENVÍO.