Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2025 adquirí en la página web de Media Markt, a través de la cual ustedes comercializan sus productos, el producto "Placa vitrocerámica de inducción Teka 1125100042 ikc63320 3c acabado redondo. Al día siguiente, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/01/2025 por lo que ustedes no llegaron a hacer el envío del producto. El producto no fue enviado y aun así, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 927€ Sin otro particular, atentamente. Isabel Cervantes Martínez