Últimas reclamaciones

Buenas, solicité un préstamo a esta compañía financiera el 27 de noviembre de 2024 y unos minutos después me arrepentí y solicité el desestimiento del préstamo el 28 de noviembre y el 9 de diciembre de 2024, es decir, la cancelación de dicho préstamo. Ejercí mi derecho de solicitar el desestimiento en el plazo de los siguientes 14 días naturales desde que pido el préstamo , lo intenté de manera telefónica y vía email pero no obtuve ninguna respuesta por la parte prestamista, por lo que he tenido que realizar el pago de la primera cuota del préstamo. Por lo tanto solicito: la cancelación o desestimiento del préstamo ya que es lo que quiero desde que ejercí mi derecho hace unos días y estaba dentro del plazo de solicitud.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 4 de Diciembre de 2024, hice una llamada telefónica con un comercial de Tradeando. Una empresa dirigida por un hombre llamado Enrique Moris. En la llamada me explicaron que con el curso que ellos ofrecían, podría aprender las bases del trading y podría operar en bolsa con un capital que una empresa me prestaría después de pasar un examen. Este curso, costaba 169€ por 12 meses el cual asciende a 2.000€. Me iban a enseñar una manera de generar ingresos y salir de mis problemas económicos, así que accedí, hice el primer pago y hasta ahí todo bien. Una vez empecé a ver los apartados del curso, vi que no estaba actualizado, esos videos son del 2021, están en mala calidad, lo que supone un contratiempo para poder aprender. En las páginas web donde te dice que debes de aprender, no salen como en el video, ya q no están actualizadas y no te deja hacer la mayoría de las cosas que dice q tienes q poner. En la llamada te dice que tienes un tutor, el cual he preguntado varias cosas y me ha contestado a lo que el ha querido, tengo capturas de pantalla para demostrarlo. En la llamada y en el anuncio te dice que una empresa te deja el capital para poder empezar a invertir el cual es MENTIRA, empiezas a invertir con tu capital o eso te recomienda en un video. Para poder empezar a invertir con el capital de la empresa, aparte del examen, tienes que pagar para poder empezar. En fin, dejé de ver el curso porque me he sentido ESTAFADA ya que no cumple con nada de lo que me vendieron en la llamada ni lo que vende en los anuncios publicados en youtube, facebook. Quiero el desistimiento del contrato y la financiación y total desvinculación con esta empresa que vive de estafar a la gente. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2024 se adquirio en su página web CashConverrters el producto consola xbox series microsoft xbox series s 1tb. Una vez recibido el producto, se ejerció el derecho de desistimiento en plazo y por escrito por mal funcionamiento del producto en fecha 10 de noviembre, 2024. El producto fue recogido en fecha 12 de noviembre, 2024 · 11:30 y a día de hoy 12 de Diciembre aun no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Se adjunta fotocopias de la siguiente documentación: Fecha de recogida por parte de correos, captura del sitio web de cash converters del pedido, captura de la devolucion, captura de soporte sin contestar y prueba de que CashConverters ya ha recibido el articulo pero no ha devuelto el dinero. Se solicita, tal y como establece la ley, la suma del producto devuelto que asciende a 223,95 €, si no se cumple estos plazos la cantidad asciende al doble de la cantidad a devolver en este caso 447.9€ Sin otro particular, atentamente el departamento de reclamaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha domingo 24 de Noviembre adquirí en su página web girardetbarcelona.com , 2 abrigos trenchcoat largo talla L, uno negro y otro marrón Una vez recibido el pedido, el lunes 9 de Diciembre, ejercí ese mismo día el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las características y fotos de los productos que compraba y fotos de lo que he recibido, el seguimientodel envío reflejando el día de compra y recepción, correos electrónicos al comercio solicitando el desistimiento y su respuesta, formulario de desistimiento. Además de considerar que he sido estafada, se me ha denegado el derecho de desistimiento SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado, 94 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto 905.577.25 VILSTA placa inducción 59 IKEA 300 negro. Una vez recibido y previa llamada telefónica por mi parte a el número de atención al cliente de IKEA ( 900400922) donde una agente telefónica me asesoró de las opciones que tenía para devolver el artículo ya que con cumplió mis expectativas, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/11/2024. En la llamada telefónica que realicé el día 20/11/2024 se me informó que si ejercía el derecho de desistimiento recibiría el importe en el método de pago original y además al no se posible enviar vía correos ellos se encargarían de la recogida que además esto es lo que recoge las condiciones generales de venta, en esa misma llamada informé que el artículo lo había probado y me ofrecieron la visita del servicio técnico a lo que me negué y preferí utilizar la vía del desistimiento. Dicho esto por parte de Ikea conocían que el artículo había sido sacado de su caja. Una vez acordado el desistimiento el 20 de noviembre me dieron fecha de recogida del artículo para el 10 de Enero de 2025, pregunté si habría posibilidad de devolverlo yo antes en alguna tienda y me dijeron que no había problemas. Pues el día de hoy realicé la devolución del artículo en la tienda de Ikea de Alcorcón y en vez de abonarme el importe en mi método de pago original lo que han echo es facilitarme un bono de compra para Ikea del valor del articulo, cuando les digo que eso no es lo que recoge las condiciones generales me dicen que no pueden hacer otra cosa y que contacte con atención al cliente. Contacto de nuevo con atención al cliente y me dicen lo mismo, les informo que no es lo que me afirmaron en llamadas anteriores y les solicito las grabaciones par confirmar que lo que digo es cierto, además que es lo que aparece en las condiciones generales de compra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Mail donde solicito el desistimiento, formulario de desistimiento, factura de compra, y estoy a la espera de las grabaciones de las llamadas por parte de Ikea que si las consiguiera las podría subir. SOLICITO el abono del importe del articulo en el método de pago original que es lo que recoge las condiciones generales de CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISTANCIA (ONLINE, TELEFÓNICA Y CHAT) en el punto 17 en la parte de derecho de desistimiento. Sin otro particular, ruego se atienda mi petición.

Tengo condonación de Zalando y de Celeritas de que la devolución de la factura puesta como referencia, está en los almacenes de Zalando desde el 2/12, sin embargo no hacen el reembolso pese a los numerosos mails que he enviado para reclamarlo. Cada vez que reclamo responde un asesor distinto y cada uno cuanta una historia diferente para no tramitar el reembolso. Incluso han llegado a decir que no tenían el producto, después de que varios agente hubieran confirmado que si.

El pasado 21 de Diciembre de 2023 hice un pedido a las 14:37h, ante la poca claridad en el apartado "condiciones de envío" de envío de la web y las fechas navideñas, solicité inmediatamente vía formulario de contacto que si no podía realizarse el envío en 24h se cancelase el pedido ya que era urgente, lo necesitaba el día 22. Estoy acostumbrado a otra tienda que si pides antes de las 17h, te llega al día siguiente, pero desconocía el funcionamiento de Zacatrus, por eso pedí que si no era posible, que no lo enviaran y cancelasen el pedido. Horas más tarde, a las 19:54h del mismo día se me confirma que es imposible que llegue el día 22, pero que van a enviarlo igualmente aunque yo haya expresado que si no llega el día 22 no lo quiero. Al día siguiente yo llamé a Nacex para intentar cancelar el envío y la respuesta fue que sólo Zacatrus podía cancelarlo, que tenían constancia de la recogida para el día 22 (día que quería recibir el paquete) y que si Zacatrus les llamaba para cancelar la recogida lo harían sin problema. Zacatrus no quiso hacer una llamada así que Nacex recogió el paquete y me llegó a mi el día 27 de Diciembre y lo rechacé. Pasan los días y veo que Zacatrus me ha hecho una devolución de 32,04€ de mi pedido de 36,94€. Solicito el abono de 4,9€ que faltan para completar la devolución ya que yo no realicé una devolución de productos sino una cancelación de un pedido mientras Zacatrus tenía los artículos en su poder, si Zacatrus decidió enviar los productos contra mi voluntad no tengo porque pagarlo yo. Me quejé a Zacatrus y no me hizo caso, fui a consumo y Zacatrus no respondió. Así que ahora vengo a OCU a ver si me podéis ayudar.

``Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación E l dia 25 de noviembre mande un correo a clientes@ securitas direct.es dandome de baja de su alarma, por cambio de compañia . Como ya me habian informado de que tendria problemas , os remiti copia a contacto@info.ocu.org OCU . Como no obtuve respuesta por su parte a los pocos dias , les llame informando de la baja .Me dijeron que no les habia llegado . que en 5 dias habiles me llamarian para tramitarla , me llamaron pero para darme cita el dia 17 con el delegado territorial para cursarla . Yo no se si todo esto es normal .Pero va a pasar el mes casi desde la primera baja , por eso queria reclamar . Muchas gracias

Incidencia Jysk 23765650 Buenos dias,  Quería exponer un caso que me esta pasando con la empresa de muebles JYSK, y su compañía de transporte XPO.  Compramos un sofa a finales de Octubre. El 30 Octubre se les comunica que el sofa que entregaron 2 dias antes esta roto. El dia 5 confirman que no se puede reemplazar (fuer de stock) y que van a organizar recogida para los siguientes dias (5 dias laborables maximo segun su poliza) y una vez devuelto e inspeccionado me harán la devolucion del dinero.  Desde entonces voy con llamadas semanales al principio y diarias (estas 2 ultimas semanas) para que la empresa de transporte XPO me recoja el bulto.  Lo unico que hacian era mandar emails a la compañia de transporte, en ningun momento me han llamado o han hecho seguimiento del problema. Al final he acabado yo llamando a la empresa de transporte y teniendo que tener discusiones diarias con ellos porque no vienen. El jueves 5 me llamaron para venir en media hora a mi domicilio. No aparecieron, llame 2 veces a XPO y me dijeron que estaba programado que vendrían antes de las 8pm. no apareció nadie. El Lunes 9 (siguiente dia laborable), llamo a XPO de nuevo, no entienden en central porque no se ha recogido y me dicen que ya si eso mañana. Por la tarde llamo a XPO, esta vez a la delegacion de Logroño que me confirma que vienen a primera hora. 10 de Diciembre no ha venido nadie, ni nadie coge el telefono.  Me persono en la sucursal de Logroño , me comunican que los datos de recogida estaban mal y que esta tarde vienen. Por la tarde, me confirman desde la oficina de Logroño que si, que vienen antes de las 8. A las 6 me llama el transportista para decirme que no va a venir. que a la mañana siguiente vendra, le expreso que no estoy de acuerdo, pero le da igual, quedamos a las 10.30 de hoy miercoles 11. Llame a la oficina de Logroño para quejarme. y hoy 11 miercoles, la no venir ya a las 11 de la manana , llamo y el transportista me dice que como llame para quejarme a la compania ayer, no va cumplir lo de las 10.30, que ya vendra en algun momento. De Jysk no se nada , y cada vez que llamo me tienen a la espera al menos 30 min. Yo no recupero mi dinero hasta el sofa llegue a Jysk. ahora mismo creo que merezco mas que solo el dinero gastado en el sofa, y quiero compensacion por las llamadas, los viajes a XPO, la manera en la que muchas de las personas de atencion al cliente me han hablado y el estres que me esta constando todo este proceso.