Estimados/as señores/as:
En fecha 17/1/2025 adquirí en su aplicación de El Corte Inglés (android) tres jerseys con un precio total de 147 euros.
Recogí el producto en el Corte Inglés de Guadalajara el viernes 24/1/2024.
Me probé los jerseys y ninguno me convenció al quedar demasiado grandes. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/1/2025.
El producto fue recogido en mi domicilio en fecha 31/1/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Fui al departamento del servicio de atención al cliente del Corte Inglés de Guadalajara a reclamar el envío, y se abrió la incidencia 15187519. No recuerdo exactamente el día, fue un viernes de febrero, tras dos o tres semanas sin ver el reintegro de lo pagado y cuando vi en la aplicación que la devolución se había cancelado.
Adjunto la siguiente documentación:
Datos del pedido 17/1/2025:
2592017009614
Devolución en domicilio
lunes, 27 enero 2025
Operación: 001-0090-9658-3038-20250124162811
Recogida: 31/1/2025
Es posible que al tener que recoger dos devoluciones la misma semana, la otra es;
lunes, 27 enero 2025
Operación 001-0090-9658-2664-20250124162618
Y como las recogidas del Corte Inglés no te saben decir qué pedido exactamente recogen ni tampoco te proporcionan un resguardo, ni tengo forma de probar que lo recogieron ni tengo forma de saber que pasó exactamente.
En cualquier caso las dos devoluciones se recogieron, con dos días entre ellas y no tengo ni los productos ni el reintegro.
Como comentario adicional, he perdido la confianza en las devoluciones de el Corte Inglés, creo que como mínimo deberían entregar un resguardo al recoger una devolución, porque en caso contrario nos dejan a los clientes es una situación de completa indefensión ante este tipo de problemas.
