Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en su página web Allzone el producto iphone 16pro (pedido 462696921). No he recibido el producto y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito (mail) en fecha 20/1/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la situación del pedido (13/12/2024) y del mail en el que os solicitaba formalmente la cancelación del mismo (20/1/2024). Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.042,83 €. Sin otro particular, atentamente.