Anterior

Reembolso no efectuado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. P.

A: ALL ZONE

04/03/2025

A/A ALL ZONE 04/03/2025 Estimado Sr/Sra. Me pongo de nuevo en contacto con ustedes en relación al pedido 363014 realizado el 20/12/2024, que tras haber solicitado la cancelación por vía correo electrónico el 07/01/2025, y habiendo sido confirmada por su parte el día 10 de enero, se me informa que el reembolso ha sido tramitado el día 24 de enero. Una vez cumplido el plazo pertinente, en sucesivos correos posteriores les comunico que dicho reembolso, que aciende a 97,60 €, no se ha efectuado, corroborándolo mi entidad financiera. Habiendo pasado con creces el plazo establecido para recibir el abono y no haberse hecho efectivo en mi cuenta, les solicito de nuevo el abono del citado reembolso de manera urgente o emprenderé acciones legales solicitándoles además una indemnización por la demora indebida y el retraso injustificado respecto a la devolución de las sumas abonadas, todo ello a tenor de lo dispuesto en la normativa vigente. Sin otro particular, Atentamente. Julian.

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: J. P.

04/03/2025

Estimado Julian, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

J. P.

A: ALL ZONE

05/03/2025

Espero que su respuesta no quede de nuevo en mera cortesía, porque eso mismo me llevan respondiendo desde hace casi dos meses y no me han dado ninguna solución. Si en una semana no he recibido el reembolso, tomaré otras medidas. Un saludo. JPG

ALL ZONE

A: J. P.

05/03/2025

Estimado Julian, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Asistencia solicitada 11 marzo 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma