Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de enero de 2025 adquirí en su página web syra.coffee dos bolsas de Cascavel Vermelha - 1KG bajo el pedido número #73374, el cual fue entregado en fecha 30 de enero de 2025. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por email en fecha 31 de enero de 2025 respecto de una de las dos bolsas adquiridas. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de confirmación de entrega. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado por la bolsa del producto respecto del cual se ejerce el desestimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [9.12.2024] adquirí en su página web [el corte ingles] el producto [Caja jamonera 2 con paleta de cebo ibérico 50% raza ibérica Azuaga]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [mediante llamada a at al cliente 17.12.2024]. El producto fue recogido en fecha [8.01.2025] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [110€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha30/12/2024 recibí la notificación de su página web que se aceptaba el reembolso del pedido 317670. Una vez transcurridos los plazos máximos indicados en su página web, el reembolso no se ha hecho efectivo. Des de mi entidad bancaria me informan que no tienen ninguna orden de devolución por su parte. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.440€. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa AllZone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 28 de noviembre de 2024 y está asociado a los número de pedido 114793756. 2. El producto comprado fue un iPhone 13 de 128 GB, con un importe total de 516,42 €. Dicho producto aparecía como “producto en stock” y envío de 3 a 6 días hábiles en la página web, motivo por el cual procedí a adquirirlo. 3. Pasados los días que indicaban para la recepción del pedido, intenté contactar con AllZone a través del teléfono de atención al cliente durante más de 5 días en distintas franjas horarias sin conseguir ningún tipo de atención. Tan solo conseguí escuchar una locución automática. 4. El 13 de diciembre envié un email a atención al cliente solicitando información del pedido. La respuesta fue que si no lo había recibido en 3-6 días hábiles, tendría que esperarme a unos 30 días naturales para poder recibir mi pedido. 5. El 26 de diciembre, imagino que con la intención de “cumplir” con sus 30 días naturales, mi pedido aparece como “empezó a gestionarse” en mi apartado de usuario dentro de la web de AllZone. Solicito información para saber cuándo recibiré mi pedido si se supone que ahora han empezado a gestionarlo. Aparece un número de seguimiento con GLS, el cual aparece siempre como “etiqueta creada” pero “paquete no recibido por GLS”. 6. El 2 de enero recibo un email indicando que debo esperar un plazo de 15 días naturales más para poder recibirlo. 7. El 3 de enero, y ante la situación inconcebible de adquirir un producto un 28 de noviembre que indicaba que estaba en stock y con envío de 3 a 6 días hábiles, y que pasado más de 1 mes aún no tenga la certeza de si voy a recibirlo o no, solicito cancelación inmediata a través del servicio de email de atención al cliente. 8. Hasta el día 7 de enero no recibo ninguna respuesta a mi solicitud de cancelación. Recibo un email indicando que para hacer la cancelación llame al teléfono de atención al cliente 910 916 858, teléfono que no consigo de nuevo que nadie conteste a pesar de llamar durante varios días. La otra opción que me dan es cancelar a través de un formulario de desistimiento que puedo extraer de  https://allzone.es/content/22-Desistimiento 9. El mismo 7 de enero, envío cumplimentado el formulario de desistimiento para cursar la cancelación. Siguen pasando los días y no recibo el abono de cancelación del pedido. 10. El 16 de enero, casi una semana después de enviar el formulario, en el área de usuario de AllZone, aparece como cancelación aceptada y pendiente de abono, procediendo a bloquear el importe de la devolución como “saldo” en la cuenta de AllZone, algo inaceptable porque solicité como método de reembolso el original: Tarjeta bancaria de mi propia cuenta. 11. El 23 de enero, sigo esperando el abono y respuesta por parte de AllZone y vuelvo a escribir un email. Recibo una respuesta indicando lo siguiente “Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 14/01”. 
 Hoy, 3 de febrero, continuo sin recibir el reembolso de los 516,12€ del pedido realizado a través de AllZone el pasado 28 de noviembre, que nunca recibí, que nunca hubo intención de enviar y que solicité la cancelación hace casi un mes a través de un formulario de desistimiento. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa AllZone que proceda al reembolso inmediato del importe de 516,12 €, utilizando el método de pago original (Pago con tarjeta bancaria a través de su plataforma de pago en web ), sin repercutirme ningún tipo de gasto de cancelación ni gestión, pues el transportista nunca recibió el paquete. 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Confirmación del pedido con captura de pantalla de su propia web del 28.11.24. - Email información del retraso del 13 de diciembre de 2024. - Formulario de Desistimiento enviado el 7 de enero de 2025. - Email del 23 enero con confirmación de aceptación de reembolso (recibida el 7 de enero de 2025) en un plazo de 14 días hábiles desde el 14.01. - Captura de pantalla de saldo retenido en cuenta de usuario de AllZone y que no puedo retirar ni realizan reembolso en cuenta solicitado. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, L C E

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Enero de 2025 adquirí en su página web www.motorloverspain.com el producto Sistema de escape Grand National Slip-On Muffler S&S CYCLE Muffler S/O Grand National Black 50 State Indian Scout 2025. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31 de Enero de 2025. El producto está en su embalaje y el producto no ha sido usado ni montado. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El producto se abrió de su caja y se comprobó el material. Se ha vuelto a empaquetar y la caja se encuentra el perfecto estado y con todos los artículos en perfectas condiciones. Las condiciones de venta de la empresa se acogen al Artículo 103 del Real Decreto para negar el derecho de desistimiento. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Seguimiento correos - Conversación por email con motorloverspain con la negación SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 553.82€. Sin otro particular, atentamente.

Hola hice un pedido armario dos puertas núm.pedido 577724 el dia 10 enero 2025 y no llega, los transportitas me han dado plantón 2 veces, de ésta segunda me pediais 8€ de portes y me quereis hcer pagar 30€ por desestimiento Pido el reembolso íntegro 105,43€ ya que no llegó nunca y además engañándome dos veces

Realicé un pedido de su modelo "Bamba Retro" que al recibirlo era muy diferente al anunciado: la calidad era totalmente inferior, una zapatilla fina, sin forro, los colores eran diferentes así como el supuesto reforzado en el empeine de la zapatilla además de fino es blanco en mi zapatilla sin embargo en la imagen era del mismo color (tengo imágenes tanto de la web como de mi zapatilla). Al solicitar la devolución y desistimiento por producto totalmente diferente al recibido me exigen el pago tanto de los gastos de devolución como de los gastos de envío de haberlo recibido (cuando para mi fueron gratuitos en su momento) ascendiendo a 19,98€. Manifiesto que acorde a la legislación vigente ni es legal exigirme la devolución de esos "gastos de envío" ni cobrarme tampoco los de devolución por la diferencia abismal del producto anunciado al recibido. https://baremotionbarefoot.com/products/bamba-retro-barefoot

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/24 adquirí en su página web la tienda de Valentina, varios productos, de los cuales, dos venían defectuosos. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/11/24, acepté quedarme con una biker con defecto porque no tenían mi talla,ni reposición, Me confirmó Luisa, a través del correo incidencias@latiendadevalentina.com que me harían tarjeta regalo de 5 eur, y podía elegir el reembolso en mismo método de pago o tarjeta regalo, de los otros dos productos por importe de 24 euros, yo elegí reembolso del dinero en mismo método de pago. El producto fue recogido en fecha 3/12/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, lo que recibí fue una tarjeta regalo de 23,99 eur y otra de 5 eur, no quedamos en eso y lo sabéis, tenéis todos los correos. Además la web lleva en modo vacaciones desde mediados de diciembre y estoy cansada de enviar correos y llamar por teléfono para reclamar mi dinero, que desde el 27/11/24 ya sabíais que teníais que abonarme, porque los productos llegaron defectuosos y nadie contesta. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pedido y correos con la empresa. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 48 € de las prendas ,más 10 euros del abono de la biker. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice la compra de una pulsera modelo padre nuestro 3x1 en día 19 de diciembre para un regalo de reyes. El día 6 de enero entrego el regalo a mi padre y al ponérsela se da cuenta que uno de los enganches de la pulsera está flojo y no se queda cerrada, por lo que ese mismo día contacto vía email con la empresa para comentar el problema. Tras varios intercambio de emails con fotos y vídeos del problema, varios días después me comunican que me envían una nueva y efectivamente al poco la recibo. Cuando llega la nueva compruebo que el cierre, aunque se queda cerrado no aguanta bien y con cualquier mínimo enganche se suelta. Procedo a mirar la web del producto para comprobar materiales y características y cuál es mi sorpresa que me doy cuenta de que el producto tiene 1 MES DE GARANTÍA, ante este ridículo periodo y viendo que la calidad del producto no corresponde con el precio, procedo a enviar varios emails a la empresa los días 21, 22 y 29 de enero reclamando una devolución ofreciéndome a enviar tanto la pulsera inicial defectuosa como la nueva que me enviaron y recibir un reembolso. A día de hoy, 2 de febrero, no he recibido respuesta por parte de la empresa.