Señores/as Aurgi:
En fecha 26/03/2025 adquirí en su página web "https://www.aurgi.com/" el producto "NEUMÁTICO HANKOOK H750 KINERGY 4S2 (175/65 R15 84H)" y pedí que los 4 neumáticos se instalaran en uno de vuestros centros de servicio, pero en el correo del pedido (no. 602405) que recibí, aparecía un centro de otra ciudad.
En el servicio telefónico (911175291) me indicaron que la única forma de cambiar el centro de servicio era anulando el pedido, cosa que también se indica en la página web.
Ejercí el derecho de desistimiento en plazo a travéz de la web en el apartado Devoluciones en fecha 04/04/2025. También lo comuniqué por correo al buzon atencion.cliente@aurgi.com ese mismo día.
A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto lo siguiente:
1. Imagen de detalle del pedido en la web.
2. Correo de confirmación de pedido.
3. Correo de confirmación de la devolución.
Nota. No adjunto factura porque si Aurgi emitió factura, no me envió copia.
Solicito, el reembolso total de 375,96 € y si por ley se tiene que abonar algún importe adicional por incumplimiento de plazos de devolución, solicito también ese importe adicional.
Sin otro particular,
Cliente de pedido 602405.
